Galaxy Note 5 fast i AT & T startskärm, andra problem

Vi publicerar sällan operatörsspecifika problem, men en användare har rapporterat om en anteckning 5 som fastnat i AT & T-startskärmen så vi lägger upp den här.

Självklart innehåller vi även andra # GalaxyNote5-problem. Dessa är de specifika ämnen som diskuteras i detta material:

1. Windows 10-datorn kan inte upptäcka Galaxy Note 5
2. Galaxy Note 5 köpt från Vietnam visar "ingen service" med Verizon-nätverket
3. Galaxy Note 5 håller frysning
4. Galaxy Note 5 slumpmässigt omstartar | Galaxy Note 5 fast i AT & T startskärmen
5. Galaxy Note 5 laddar inte ner och installerar OTA-uppdatering

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Windows 10-datorn kan inte upptäcka Galaxy Note 5

Har precis köpt ASUS laptop med Windows 10. Varje gång jag pluggar enheten i en bärbar fotosamling kommer upp och säger att det inte finns något att importera. Usch. Jag har 50 bilder jag vill överföra från min telefon till den bärbara datorn och det kommer inte bara att göra det. Jag tillbringade 3 timmar på telefon igår med Geek Squad. Hon bad mig att kontrollera min ledning. Jag gick och fick den exakta sladden som går med den här telefonen och se och se det hämtade några av bilderna. Nu idag ... med samma ledning kommer det inte att ladda nya bilder jag tog idag. OMG ... Jag är i tekniskt helvete mellan den här nya telefonen och den nya bärbara datorn. Jag är en fastighetsmäklare och behöver dessa bilder. Vid denna tid kommer jag att börja e-posta från min telefon. Men det måste vara ett enklare sätt att överföra från min not 5 till den här dumma nya bärbara datorn. Behöver jag ladda ner något? Snälla hjälp. - Pam

Lösning: Hej Pam. Den vanliga orsaken till detta problem ligger på den bärbara datorn istället för själva telefonen så vi rekommenderar att du gör lite isolering. Din dator kan sakna några nödvändiga drivrutiner för att interagera med din telefon.

För att kontrollera om problemet är på din nya bärbara dator eller om det är telefonen, anslut din anteckning 5 till en annan dator eller laptop för att se om problemet uppstår. Om du antar att USB-kabeln fungerar, bör din anteckning 5 fungera som en plug-and-play-enhet precis som när du sätter i en USB-flash-enhet till en dator. Det betyder att mottagningsenheten som din dator ska upptäcka den, om den inte har några drivrutinsproblem. Om en annan dator kan läsa din not 5, gå tillbaka till din nya bärbara dator och se till att det är programvaran uppdaterad. Det kan också hjälpa om du använder Samsung Smart Switch för att överföra dina filer mellan de två enheterna.

Om din nya bärbara dator fortsätter att misslyckas med att läsa din telefon, ring Microsoft eller hårdvaruleverantören och fråga dem om direkt hjälp.

Problem # 2: Galaxy Note 5 köpt från Vietnam visar "ingen tjänst" med Verizon-nätverket

Telefon, modell SM-N9201, är en internationell telefon. Köpt online. Min dotter brukade det i en vecka eller så (med Cricket), sedan plötsligt kraschade telefonen och blev låst.

Det gick inte att lösa problemet, hon gjorde en gåva från telefonen till min fru, som har använt en Not3 (Verizon).

Min fru fick ett not 5 SIM-kort från Verizon, men telefonen gav meddelandet "ingen tjänst" då inte registrerad. Allt annat fungerar vackert, förutom telefonservice.

Verizons toppnivå techies sa att de skulle få det fixat, men kom tillbaka med ett svar de inte kunde göra det på grund av säkerhetsproblem - det skulle vara något hot för nätverket om de aktiverade den här telefonen (låter som en lame ursäkt till mig!)

Så jag kontaktade Samsung, som sa att jag behövde få tillverkningskällan, eftersom det finns så många Samsung-anläggningar. Jag frågade om denna information är i telefon, och techie sa att det inte var det. Jag behövde gå tillbaka till säljaren. (Några mer BS - Jag tittade noggrant och fann det var MFD i Vietnam.

Jag ringde Samsung igen och techie jag talade med sa jag måste kontakta Samsung Vietnam ... Och hon gav mig en telefon # - 1 (800) 588-889. När jag ifrågasatte den 6-siffriga #, sa hon att det var det. (Senare såg jag samma # på Googles sökresultat - detta uppenbara fel upprepas bara överallt!). När du försöker ringa det här numret fungerar det inte självklart.

Så nu är min fråga: Om Samsung Vietnam kan hjälpa, varför kan inte Samsung USA? Och kan du hjälpa ??? - Marty

Lösning: Hej Marty. Samsung-telefoner är tillverkade för att passa en specifik regions krav eller en transportörs specifikationer. Till exempel kan Samsung-enheter som är utformade för Verizon ha kompatibilitetsproblem om de används på AT & T-nätverket. Detsamma gäller för enheter konstruerade för en viss region. Inkompatibilitet kan bero på antingen firmwareproblem eller maskinvaruöverensstämmelse, eller till och med båda. Firmware (operativsystemet) som körs i not 5s utformat för vietnamesiska användare varierar från de not 5 som är avsedda för nordamerikanska användare.

Det är också möjligt att din not 5-maskinvara inte är kompatibel med Verizon-nätverkets krav. De flesta asiatiska länder använder GSM-nätverksteknik medan Verizon har CDMA. Om den här anteckningen 5 fungerar för en tid med Cricket Wireless, vilket är ett GSM-nätverk, men inte med Verizon, är problemet definitivt maskinvarukompatibilitet. Du måste arbeta nära Verizon för att se om vår hunch är korrekt i det här fallet.

En annan rutt du kan använda i denna situation är att välja en annan operatör. Modellen SM-N9201 är tillverkad för användning i Australien, Nya Zeeland, Singapore och Kanada och körs endast på GSM-nätverk. Se till att du låter din nästa operatör känna till din specifika telefonmodell så att de kan kontrollera om den är kompatibel med sina tjänster.

Problem # 3: Galaxy Note 5 håller frysning

Hej. Jag har not 5. Jag köpte den för mer än ett år sedan. Det fungerade bra och plötsligt började det hänga och frysa.

Jag försökte starta om telefonen men det fryser fortfarande. Telefonen tar för lång tid att starta. Jag gick till återställningsläge och jag gjorde torka data fabriksåterställning men problemet fortfarande som det är när jag slår på telefonen. det börjar inte.

Jag blinkade ett nytt lagerrum till telefonen men telefonen fortsätter att frysa, starta om, värma upp och många gånger stänger telefonen av sig själv. och när jag försöker slå på den, startar mobilen automatiskt på nedladdningsläge och jag ser meddelandet att enheten inte kunde göra en vanlig start.

Nu har jag provat Cyanogen Modified Rom det är stabilt på telefonen ingen frysning eller hängande men när mobilen är avstängd kunde jag inte driva det igen lätt. fortfarande fast med problemet med (kunde inte göra normal boot).

Kan du hjälpa mig med det och vad ska jag göra för att lösa problemet. - Mahmoud

Lösning: Hej Mahmoud. Det finns många anledningar till varför en smartphone fryser och inte startar normalt, men de kan kategoriseras i två allmänna grupper - mjukvara och hårdvara. Programvarorelaterade problem kan lösas genom att torka telefonen rena genom fabriksåterställning och göra annan grundläggande programfelsökning. Eftersom du redan har försökt en fabriksåterställning och manuell ROM-installation, kan du anta att problemet är bortom din förmåga att åtgärda nu. Du måste reparera eller ersätta telefonen för att lösa problemet.

Problem # 4: Galaxy Note 5 slumpmässigt omstartar | Galaxy Note 5 fast i AT & T startskärmen

Under den senaste månaden har min Samsung Galaxy Note 5 haft flera problem.

Började med videor som inte spelar ljud. Spelar då bara med halv hastighet. Inget ringsignal, oavsett hur hög volymen är.

Högtalare fungerar! Kan använda den för högtalartelefon under samtal.

Nu slår det slumpmässigt av, börjar omstart, men fastnar på AT & T startskärmen.

Endast en gång av varje 5 eller 6 omstart kan du ringa ett samtal. Telefonapp skickar inte samtal, visar inte att den skickade den, men gör och ansluter men kan inte höra någonting i båda änden av samtalet. Telefonen startar på egen hand - fastnar fast.

Fabriksåterställning flera gånger för att försöka lösa problemen. Ingen nytta. Undrar om det är versionen av Lollipop men kan inte nedgradera. Jag försöker mjukstart minst 5 gånger om dagen för att försöka få mina samtal till jobbet.

Telefonen blir också väldigt varm när du försöker ringa.

Jag har varit över hela din webbplats och försöker hitta en lösning som fungerar, men hittills ingenting ... HJÄLP ?! - Sarah

Lösning: Hej Sarah. Om flera fabriksåterställningar inte ändrade någonting kan du ha liknande problem med Mahmoud ovan. I det här fallet vill vi dock be dig att observera telefonen i minst några dagar i säkert läge för att se om roten till problemet är ett av programmen. Om inget kommer att ändras även när telefonen är i säkert läge, det är en bekräftelse på att du har ett maskinvaruproblem till hands.

Säkert läge är det första felsäkra förfarandet som du kan använda för att diagnostisera ett problem. När enheten har startat upp i det här läget, stängs alla tredjeparts eller nedladdade appar tillfälligt av och lämnar förinstallerade och kärntjänster som körs.

• Stäng av telefonen helt.
• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
• Telefonen startar om men håller ner volym ned-knappen.
• När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
• Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.

Problem # 5: Galaxy Note 5 kommer inte ladda ner och installera OTA-uppdatering

Jag har nu fått en anmälan om en ny mjukvaruuppdatering (jag antar för Android 6.0). När jag startar nedladdningen, telefonen cyklar, startskärmen kommer upp och visar den lilla droid-logotypen gör uppdateringen. Efter kanske 30-60 sekunder skulle jag få en död droid med en röd varningstriangel över honom för en delad sekund, då startas telefonen som normal och en gång till, det visar ett meddelande om att uppdateringen misslyckades och inga ändringar gjordes .

Jag har försökt ladda ner den här uppdateringen på och av sedan den kom ut, med samma resultat varje gång. Efter att ha sökt hittade jag din sida och följde några av stegen för att rensa cacheminnet och slutligen göra en fabriksåterställning om ingenting fungerade. Återställde fabriken i går kväll, tog bort minneskortet, valde även alternativet "Clear Cache" innan du gör återställningen, bara om jag, och jag fortfarande inte kan hämta uppdateringen, samma resultat som innan jag gjorde fabriksåterställning.

Jag får fortfarande meddelandet om att jag har en uppdatering, och det är väldigt irriterande. Jag har för närvarande inte tillgång till en dator för att försöka uppdateringen på det sättet heller. Några andra idéer eller rekommendationer?

Tack. - Jason

Lösning: Hej Jason. Om din telefon inte hämtar och installerar en OTA-uppdatering även om det finns tillräckligt med ledigt minne, lämnas du utan mycket val. Nästa logiska steg du kan försöka är att manuellt installera uppdateringen via Odin-läge, vilket kräver en dator och nödvändiga filer. Använd Google för att hitta rätt vägledning för att göra det här.