Galaxy Note 5 skickar SOS-meddelande efter att skärmen blev svart, andra problem

För # GalaxyNote5 användare där ute söker lösningar på deras problem, kolla här. Detta material visar 7 andra problem som rapporterats av några andra Not 5 användare. Naturligtvis tar vi med dig respektive lösningar på dessa problem så vi hoppas att den här artikeln kommer att vara till hjälp.

Nedan finns de specifika ämnen vi har för dig idag:

1. Galaxy Note 5 fortsätter att visa "Tyvärr Samsung-konto har slutat" -meddelandet
2. Galaxy Note 5 slumpmässigt frysproblem
3. Galaxy Note 5 kommer inte att sätta på om den lämnas obevakad under en längre tid
4. Sydkoreas Galaxy Note 5 kommer inte att ansluta till 4G i Sri Lanka
5. Det går inte att dra ner anmälningsfältet i Galaxy Note 5
6. Galaxy Note 5 skickar SOS-meddelandet efter att skärmen blev svart
7. Galaxy Note 5 ringer inte när det är inkommande samtal

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy Note 5 visar att "Tyvärr Samsung-konto har slutat" -meddelandet

Mitt problem började när jag försökte lösa ett pågående problem med felmeddelandet: "Tyvärr har Samsung-kontot slutat." Efter flera försök att åtgärda problemet, det vill säga att rensa konto cachen och tvinga stopp etc. fixade det inte problem som ledde mig till sista utväg av en fabriksåterställning. Detta löste inte heller problemet och gjorde faktiskt problemet sämre, eftersom telefonen inte längre skulle starta upp efter att fabriksåterställning.

Efter att ha följt processen till slutet, verkar allt vara i ordning och efter att ha bekräftat slutskärmen slutar återställningen inte, men ger en svart skärm med en vit dialogruta som innehåller meddelandet "Tyvärr har Samsung-konto slutat" med en OK-knapp i nedre högra hörnet. Genom att trycka på OK-knappen får dialogrutan försvinner kort men återkommer inom en delad sekund som visar samma meddelande. Jag har också torkat cachen och utförde en masternåterställning också. Allt som jag har försökt hittills har slutat med samma resultat. När du trycker kort på strömbrytaren för att sätta telefonen i viloläge, visas ett hemskärm när du trycker på hemknappen igen för att vakna telefonen. Men så snart skärmen snubblas visar telefonen igen den svarta skärmen med samma vita dialogruta och meddelande. - Tom

Lösning: Hej Tom. Eftersom huvudåterställningen inte ändrade någonting, är den enda återstående programvarulösningen du kan försöka nu genom att starta telefonen i Odin-läge och blinkar antingen ett lager eller en anpassad ROM. Om den här proceduren inte fungerar kan du kontakta Samsung eller din operatör för att byta ut en enhet.

Vi ger inga specifika instruktioner hur du blinkar en ROM till en not 5 så använd gärna Google för att hitta en ansedd.

Problem # 2: Galaxy Note 5 slumpmässigt frysproblem

Hej jag heter Greg och jag har några frågor angående min anteckning 5 och om att köpa en telefon i allmänhet. Jag har nyligen köpt en anteckning 5 (mer om det senare), men det har en fråga där den slumpmässigt fryser och jag kommer inte att kunna göra något med det. Om jag slår av den, kan jag inte slå tillbaka den igen. Jag måste göra en mjuk återställning för att sätta på den igen. Efter det har telefonen fungerat bra för ett tag tills det händer igen. Jag har haft telefonen mindre än två dagar och det har hänt minst fyra gånger.

Min andra fråga är detta. Anledningen till att jag köpte telefonen är på grund av något som hände när jag bytte bärare. Personen på den trådlösa butiken tog bort skärmen på min enda telefon (en Galaxy S5) så han kunde ersätta berätta SIM-kort med en som fungerar med min nya operatör. När han satte på den igen skulle skärmen tända, men det kunde inte registreras, vilket gör det värdelöst. Jag köpte en ny telefon eftersom jag behövde en telefon omedelbart och butiken bäras inte av ersättningsskärmar. Jag skulle behöva köpa en och få honom att ersätta den. Är han enligt någon laglig skyldighet att få min ursprungliga telefon i drift utan kostnad eftersom det verkar som om han bröt det, eller är det en risk jag antar genom att ha affären på det? - Gregory

Lösning: Hej Gregory. Om du köpte en helt ny telefon och det började visa slumpmässigt omstartsproblem, säger vi att du borde ersätta den omedelbart. Det är inte normalt för en not 5, även om någon telefon startar om och ibland misslyckas med att starta normalt dagar efter det att den köptes. Det är bara utantagande att du har en helt ny telefon; vi kan inte säga det om du redan har en telefon. Ibland säljs telefoner av ursprungliga ägare eftersom de är defekta i första hand. Om du har en begagnad telefon är det en chans att det kan vara defekt även innan du köpte det.

För ditt andra nummer beror svaret på ditt kontrakt när du köpte telefonen. Om du villigt låta affären göra reparationen och veta att det finns risk att ett sådant problem skulle hända, så har de inte skyldigheten att göra skärmeskiftet gratis. Om din telefon är under en butiksgaranti och skärmutbytet gratis är täckt, bör du insistera på att de fullgör garantin. Bättre fortfarande, fråga bara om en enhetsbyte om den också är tillgänglig.

Problem # 3: Galaxy Note 5 kommer inte att sätta på om det lämnas obevakad under en längre tid

Hej. OK så jag har sett på din hemsida att du kan maila dig med problem för en Samsung Note 5. Tja, jag fick min anteckning 5 från min syster. Hon var med nätverket Tre så jag fick telefonen upplåst så att jag kunde använda Meteor. Telefonen har fungerat perfekt under de senaste 7/8 månaderna. De senaste dagarna har det gjort allting. När jag använder den som jag använder den nu för att skriva det här mailet, är det bra. Men om jag lämnar det för att göra något, kommer det att stängas av. När jag slår tillbaka på "snälla, stäng inte av målet" på. Jag trycker sedan på nedåtknappen strömbrytaren och hemknappen för att bli av med det här meddelandet som jag sett på Internet men det fungerar fortfarande inte.

De enda apps jag har är Facebook, Snapchat, Instagram, Twitter, Messenger, Viber och Whatsapp. Jag avinstallerade alla andra appar. Jag återställer telefonen och det fryser fortfarande, går långsamt och stänger av. Jag gjorde också en mjukvaruuppdatering och det fungerade inte.

Har du någon aning om vad som kan vara fel? Om det inte finns något Internet, tenderar det att fungera bra. Och det kostar också bra. Det säger mig att inställningarna inte fungerar. Även om det är och det tar evigt att komma in i apps - Marie

Lösning: Hej Marie. I Android-felsökning är allt som inte kan lösas med den vanliga dosen av programvarulösningar som att torka cachepartitionen och fabriksåterställning allvarlig. Det betyder att antingen mjukvaruproblemet ligger bortom användarens förmåga att åtgärda eller det är fel på maskinvaran. Programvaruproblem som inte kan lösas av en användare innehåller vissa typer av operativsystem / firmware-fel, dålig kodning, inkompatibla appar etc. Eftersom identifieringen av orsaken ibland kan vara knepig, om inte omöjligt omöjligt, föreslår vi att du söker hjälp av andra parter som Samsung, butiken där telefonen köptes från eller din operatör så att enheten kan bytas ut. Om din telefon fortfarande är under garanti, se till att du har kontrollerat maskinvaran eller byt ut telefonen.

Problem # 4: Sydkoreas Galaxy Note 5 kommer inte att ansluta till 4G i Sri Lanka

Samsung Note 5 som jag köpte i Sydkorea utnyttjar de högsta hastigheterna som finns på 4G där men inte ansluts i Sri Lanka. Även om 4G är tillgängligt via Dialog carrier, ansluter min anteckning 5 endast till 3G. Dialogfolk säger att det är telefonen. Men jag vet att jag hade den högsta tillgängliga i Sydkorea för sex månader sedan genom transportören Olleh. Hjälp! - Craig

Lösning: Hej Craig. Smartphones, inklusive den nya Galaxy Note 5, kan bara ansluta till en uppsättning cellfrekvenser som den är utformad för att fungera för. Din anteckning 5 kan fungera bra med 4G LTE i Sydkorea, men inte riktigt lika enkelt när du tar det utanför landet, som du kan se i Sri Lanka. Du kan inte bara flyga till ett annat land och förvänta dig att enheten fungerar där som när du är i ett land som telefonen är utformad för att arbeta för. Du måste se till att telefonen stöds av det nätverk du befinner dig i. Vi vet inte vilka 4G-frekvenser din operatör i Sri Lanka använder, men den ska vara kompatibel med den frekvens som din maskinvara stöder. En snabb sökning i Google visar att KT, moderbolaget till Olleh, använder 3 LTE-band:

• B1 (2100)
• B3 (1800 +)
• B8 (900)

Din anteckning 5 måste ha den nödvändiga hårdvaran för att stödja dessa band i Sydkorea annars kommer det bara att anslutas till långsammare nätverk. Enligt Samsung-webbplatsen stödjer Sydkoreas Galaxy Note 5-version följande frekvensband:

• B1 (2100)
• B2 (1900)
• B3 (1800)
• B5 (850)
• B7 (2600)
• B8 (900)
• B17 (700)
• B20 (800)
• B26 (800)

Se till att du arbetar med din operatör i Sri Lanka för att se om deras 4G-nätverk (något av ovanstående) är tillgängligt i ditt specifika område. Om det är men enheten kommer inte att ansluta till sitt 4G-nätverk, bör problemet redan vara på nätverkssidan.

Problem # 5: Det går inte att dra ner anmälningsfältet i Galaxy Note 5

Hej. Jag står inför ett par problem. För det första kan jag inte dra ner anmälningsfältet på låsskärmen. Touchen fungerar perfekt annars och anmälningsfältet kan dras ner när skärmen är upplåst. Vänligen föreslå ett botemedel.

För det andra kan jag inte hitta något alternativ för "Tab View" i inställningarna. Alla inställningar sorteras i listvy och jag kan inte konvertera dem till flikvy.

Slutligen har jag ännu inte fått någon uppdatering för Marshmallow. Mitt operativsystem är fortfarande 5.1.1. Var snäll och kontakta mina frågor. Hälsningar. - Ahsan

Lösning: Hej Ahsan. För att ta itu med det första problemet, vill du göra två saker - torka cachepartitionen eller fabriksåterställning. Vi uppmanar dig speciellt att göra det senare eftersom det inte är normalt att anmälningsfältet inte fungerar när du drar ner det. För referens, följ dessa steg:

• Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer och kontakter.
• Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
• Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
• När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
• Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Vi vet inte vad du pratar i ditt andra nummer (flikvy i inställningar). Den enda flikvy som vi är medvetna om under Inställningsmenyn (på Android Lollipop) är när du visar apper under Programhanteraren.

Slutligen bestäms OTA-uppdateringar av din operatörs schema (förutsatt att du pratar om uppdatering över luften). Kom ihåg att enheten måste anslutas till nätverket för den operatör som det ska göras för, annars kan du få någon OTA-uppdatering. Exempelvis kan en not 5 som är avsedd att användas för AT & T bara kunna ta emot OTA-uppdateringar när den är registrerad på AT & T: s nätverk. Om du sätter in ett SIM-kort från T-Mobile på det och använder det på T-Mobile-nätverket, förvänta dig inte att få några OTA-uppdateringar alls.

Problem # 6: Galaxy Note 5 skickar SOS-meddelande efter att skärmen blev svart

Jag var på Pinterest och tittade omkring när min skärm frös in och ut som om den var överbearbetad, så blev den svart och jag kunde inte göra någonting med det. Det var som om det inte hade något liv. Jag fick äntligen det att starta om och starta om. Nu fungerar det bra som om det aldrig hände. Men medan det blev galet skickade det textmeddelanden till 3 personer som var närmast mig på min kontaktlista. Det sa saker som SOS, HJÄLP Jag kan inte hitta plats. Det skickade också två bilder av mig också. Det var helt bisarrt. Varför och hur håller jag på att det händer igen? - Heather

Lösning: Hej Heather. Vi tror att du kanske har skickat ett SOS-meddelande till de tre kontakterna i din kontaktlista utan att du vet det. Detta görs genom att trycka på strömbrytaren tre gånger i snabb följd. Om du är positiv att du inte trycker på hårdvaruknappen (strömbrytaren) tre gånger, kan den glitch du observerade när du surfar Pinterest ha orsakat den eller att strömbrytaren är defekt.

För att förhindra att detta händer i framtiden igen, se till att du inaktiverar nödkontaktfunktionen på din telefon (vi föreslår att du aktiverar det dock, speciellt om du tror att du kan ha en akut nödsituation i framtiden). Här är stegen om hur du inaktiverar den här funktionen:

• Starta appen Inställningar.
• Bläddra ner till det personliga avsnittet och klicka på Sekretess och säkerhet.
• Under säkerhetsalternativet får du se "Skicka SOS-meddelande", du måste trycka på det.
• Växla knappen för SOS till OFF.

Problem # 7: Galaxy Note 5 ringer inte när det är inkommande samtal

Jag har ljudet vänt hela vägen och jag kan få min telefon att spela allt men det kommer inte att ringa när någon ringer mig. Jag kan inte få ringsignalen att komma på när jag mottar ett samtal och meddelandet går inte av när jag får ett meddelande. Jag försökte slå på och av. Jag kan inte se var man ska ta ut batteriet. Kan du hjälpa mig? Jag har saknat samtal och kunde inte räkna ut varför tills jag insåg att anmälningarna inte höll ut. Jag kan inte ens få det att vibrera när ett samtal kommer in. - Therese

Lösning: Hej Therese. Det här kan vara ett systemcache-problem så det kommer inte att skada dig om du torkar cachepartitionen. Här är hur:

• Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
• Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
• När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
• Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Om torkning av cachepartitionen inte ändrar beteendet för anmälningsfunktionen, se till att du också torkar cacheminnet och data i telefonappen (vi antar att du använder stockapplikationen Samsung-telefonapp). Gör så här genom att följa dessa steg:

• Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
• Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
• En gång där hittar du appen du använder och knackar på den.
• Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
• Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Tveka inte att torka telefonen rent via fabriksåterställning om dessa två procedurer inte hjälper.