Galaxy Note 5-skärmen fortsätter att slås på och av när den är låst, inte svarar på andra problem

För de som letar efter lösningar på deras # GalaxyNote5, speciellt de som gäller skärmen, kan det här inlägget hjälpa till att kasta lite ljus. Vi tar med några skärmrelaterade problem som rapporterades till oss under de senaste dagarna. Om du inte hittar en lösning i det här materialet kan du också besöka vår huvudsakliga Galaxy Note 5-felsökningssida.

Nedan följer de ämnen vi diskuterar i detta material:

1. Galaxy Note 5-skärmen är svart och slår inte på
2. Galaxy Note 5-skärmen fortsätter att slås på och av när den är låst
3. Några delar av Galaxy Note 5-skärmen svarar inte på beröring
4. LinkedIn app laddas inte på Galaxy Note 5
5. Galaxy Note 5 nätverksfunktion som fungerar efter installationen av VPN Easy app
6. Wells Fargo app laddas inte in i Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5-tangentbordapp fungerar inte korrekt

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy Note 5-skärmen är svart och slår inte på

Jag har en Samsung Galaxy Note5. Under användning läste jag från min Kindle App och utan varning gick skärmen helt svart och det gröna ljuset längst upp till vänster började blinka konsekvent. Det har varit en vecka sedan det här hände först och det här gröna ljuset blinkar fortfarande. Jag tittade på videon på YouTube och jag försökte alla 15 olika kombinationer för att tvinga en omstart, till exempel genom att trycka på och hålla ner volymknappen och hemknappen. Ingen av dessa arbetade. Det har inte funnits något ljud och inget annat än den svarta skärmen. Jag har kontrollerat telefonen noggrant, det finns ingen uppenbar skada. Jag har kontrollerat SIM-kortplatsen, det finns ingen flytande skada. Men jag behöver min telefon och det går en månad. Jag förlorar det. Telefonen köptes från US CELLULAR men jag kör telefonen av wifi och / eller förbetald Straight Talk.

Modell: SMN920RZDAU

SAP: 188115

MEID-DEC: 256691546004800865

ICC ID 89015809000091636774

64BIT OCTA CORE PROCESSOR

4 GB RAM

5, 7 "QUAD HD SUPER AMOLED

32GB MEMORY GOLD PLATINUM

ANDROID DRIFTSSYSTEM

Förlåt mig om det finns en information överbelastning där. Jag är inte tekniskt kunnig och vet inte vilken information som är relevant. Det finns inget mer jag kan tänka mig att nämna. Jag är desperat och ser fram emot att höra tillbaka. Tack hjärtligt. - Samantha

PS : Jag är inte medveten om vilken Android-version telefonen är.

Lösning: Hej Samantha. Det ihållande gröna LED-lampan är en indikation på att telefonen fortfarande sätts på, men inte på skärmen. Detta innebär att problemet bara ligger på skärmmonteringen. Om du tappade telefonen innan du kontaktade oss (vi undrar varför du inte nämnde det tillsammans med flytande skador), kan det ha skadat skärmen. Det finns ingen anledning att fråga om stöd från oss om det är så eftersom det inte finns något vi kan göra för att hjälpa. Även om telefonen aldrig släpptes förut, finns det fortfarande inget som vi kan ge dig för att åtgärda problemet. Vi är ganska säkra på att vi gör det till en punkt i våra inlägg som behandlar den här typen av problem, att om du inte kan starta enheten till andra lägen (säkert läge, nedladdningsläge, återställningsläge) måste du ha telefonen repareras. Om du inte har nödvändig expertis och verktyg för att ta bort och ersätta skärmen finns det nästan inget som du kan göra på din nivå.

Om telefonen fortfarande omfattas av en garanti, se till att du kontaktar rätt parti för att reparera eller byta ut den.

Problem # 2: Galaxy Note 5-skärmen fortsätter att slås på och av när den är låst

Hej, så i morse när jag gick för att låsa upp min telefon (jag har bara den vanliga swipe lås skärmen) min telefon skärmen blinkade på och av. Jag skulle hämta låsa upp, det skulle blinka på men sedan blinka innan jag kunde låsa upp det. Det hände över & över. Jag kunde låsa upp den genom att sippra snabbt innan den blinkade igen men det blinkade fortfarande efter att jag låst upp den. Jag försökte hålla ner knappen för att starta om det ett par gånger och det fungerade inte genast. Det tog flera försök att starta om. Även efter att jag startade på nytt gjorde det samma sak. Efter ett tag slutade det bara, men jag har inte låst skärmen igen för att se om det kommer att göra det igen. Har du hört talas om detta innan? Hjälp! - Liz

Lösning: Hej Liz. Det är vår första gången att höra det här problemet i en Galaxy Note 5, eller till en Samsung-enhet, så det kan vara ett isolerat fall. Det kan finnas ett operativsystem som leder till det eller något i hårdvaran, så din bästa chans är just nu att göra grundläggande programvarulösningar.

Ta bort Not 5 system cache

Du kan börja med att torka cachepartitionen. Ibland blir systemcachen, som hålls i cachepartitionen, skadad efter en systemuppdatering eller appinstallation. Ett skadat systemcache kan leda till att appar eller funktioner i en telefon ska fungera felaktigt, så det är bra om du kan torka det regelbundet. Detta kommer att tvinga telefonen att bygga ett nytt systemcache. För att göra det, kolla in stegen nedan:

• Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
• Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
• När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
• Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Observera telefonen i säkert läge

En annan bra sak att göra i detta fall är att observera hur din telefon beter sig när den är i säkert läge. En av de installerade tredjepartsprogrammen har konflikt (bugg) med operativsystemet, vilket leder till onormalt beteende på skärmen när den är låst. Om problemet inte kommer att visas när telefonen körs i säkert läge är det en tydlig indikator på att en tredjepartsapp eller tjänst ska klandra. Det här är stegen för hur du startar om not 5 i säkert läge:

• Stäng av telefonen helt.
• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
• Telefonen startar om men håller ner volym ned-knappen.
• När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
• Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.
• Försök att replikera problemet genom att låsa skärmen igen.

Om du tror att det finns en dålig tredjepartsapp installerad måste du då investera lite tid för att identifiera den. Du kan göra det genom att ta bort tredje part apps en efter en och se till att kopiera problemet efter varje avinstallation.

Installera uppdateringar för Android och appar

Uppdateringar släpps av en anledning så se till att du installerar dem när de blir tillgängliga. Utvecklare släpper ut patchar till sina produkter när de upptäcker problem så det är alltid bra att installera dem varje gång. Detta gäller både förinstallerade och tredje part apps.

Återställ alla programinställningar tillbaka till fabriksinställningarna

Om problemet kvarstår efter att du har torkat cacheminnet och startat telefonen till säkert läge kan det hända att det inte finns något problem på operativsystemet eller på någon av de förinstallerade programmen. Att göra en fabriksåterställning är det enda steget du kan göra i det här fallet. Om du inte har försökt det innan, se till att du följer dessa steg:

• Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer och kontakter. Filer på SD-kortet påverkas inte av en fabriksåterställning, men se till att avmontera kortet innan proceduren görs.
• Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
• Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
• När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
• Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Problem # 3: Några delar av Galaxy Note 5-skärmen svarar inte på beröring

Hej. Jag undrar om du kan snälla ge råd. Jag har en Samsung Galaxy Note 5. Jag har bara haft den i 6 månader och sedan några veckor sedan svarar inte kontakten. Stilen har helt slutat svara. Det konstiga är att vissa delar av skärmen verkar svara på fingertopp. Men inte några delar av skärmen.

Jag har gjort fabriksåterställning några gånger och ingenting verkar fungera. Det börjar fungera helt bra, efter några dagar rinner bara en del av skärmen på beröring och kanske efter ett par timmar händer samma sak igen. men nu arbetar endast en del av det. Jag har också hållit avstängningsknappen och startskärmen med volymknappen tillsammans där en blå skärm kommer upp och lämnat den över natten men det säger bara att den hämtar något men ingenting verkar fungera. - Arooj_abbas

Lösning: Hej Arooj_abbas. Det finns en chans att skärmdigiseraren, en av huvudkomponenterna i en bildskärmsenhet som konverterar analoga pektsignaler till digital ingång, är skadad eller har slutat fungera av någon anledning. För att kontrollera, försök komma åt telefonens servicemeny genom att slå " * # 0 * # " (utan citattecken) i appen. När du är på servicemenyn, tryck på "Touch" -alternativet och dra en rad överallt. Om det finns en del på skärmen som inte registrerar din beröring, är det tydligt att digitaliseraren inte fungerar korrekt. Eftersom digitaliseringsutbyte är en komplicerad process rekommenderar vi att du låter Samsung göra jobbet. Om det inte finns något närliggande Samsung-reparationscenter, ta det till ett lokalt servicecenter. Bättre fortfarande, försök hitta ett sätt att få telefonen att ersättas istället.

Problem # 4: LinkedIn app laddas inte på Galaxy Note 5

Hej. Jag har problem med Android LinkedIn App. Från och med den 18 november misslyckades App att starta. När jag knackar på LinkedIn-ikonen går det bara till en vit skärm utan felmeddelande och återgår sedan till huvudmenyns skärm. Innan detta fungerade LinkedIn-appen bra, liksom alla andra installerade appar.

Jag har avinstallerat (meddelanden bekräftar App är kompatibel med mobilen) och installerat LinkedIn App två gånger och det kommer fortfarande inte att starta. Några förslag på hur man får det att fungera?

Jag har avinstallerat appen och installerat om den igen (version 4.0.89) från Google Play, men även efter installationen och på Öppna-knappen visas samma vita skärm och den startar inte. När du kontrollerar kontona och försöker lägga till konto listas LinkedIn (med grå punkt, inte aktiv) men det har ingen effekt, så det gör inte pricken grön eller öppnar inställningarna för kontoinställningar.

Jag har också försökt rensa standardinställningar, cacheminnor och data för App i Application Manager, men ändrar inte Alla andra appar (t.ex. Facebook, Gmail etc.) fungerar utan problem i telefonen. Jag har kontroll, wifi-anslutningar och säkerhetsinställningar men kan inte hitta några uppenbara problem. - Greg

Lösning: Hej Greg. Det finns två saker du kan prova här. Du kan antingen göra en fabriksåterställning för att se om det finns ett okänt operativsystemfel som förhindrar att appen laddas och / eller kontakta LinkedIn App Developer för support. Hur som helst bör du kunna lösa problemet.

Problem # 5: Galaxy Note 5-nätverksfunktion som fungerar efter installationen av VPN Easy app

Hej. Så för några veckor sedan var min telefon bara bra. Sedan i skolan laddade jag ner VPN-programmet enkelt och min WiFi började fungera. Jag tittade upp på nätet för sätt att fixa det och jag har provat många av dem. Jag har raderat appen, återställt min telefon, återställt min inställning och ingenting verkade fungera. Innan jag hämtade appen hade jag fått 2 eller 3 bar Internet på mitt rum och nu får jag ingen. Sällan får jag en stapel, men det brukar inte vara ens en minut.

Nu är nu min telefon stängd av eftersom jag inte har betalat telefonräkningen men jag vet att det inte har något att göra med det. Så min telefon går i grunden av Wi-Fi just nu. Det finns inget fel med min WiFi-router. Min vän som bor hos mig har samma exakta telefon och hon får 2 till 3 barer wifi service i mitt rum, som jag brukar få. Snälla hjälp mig att lösa detta. Jag vill försöka allt möjligt innan jag återställer hela min telefon. Snälla hjälp - Allicia

Lösning: Hej Allicia. VPN Easy är en app som ändrar vissa nätverkskonfigurationer i en enhet så att den kan fungera. Ändringarna kan resultera i en konflikt eller ett fel, vilket resulterar i det felaktiga beteendet hos telefonens nätverksfunktioner. Eftersom avinstallationen av appen inte verkade fungera rekommenderar vi starkt att du återställer alla programinställningar tillbaka till standardläget via fabriksåterställning. Det här är det enda sättet att göra svepande ändringar i allt, inklusive alla nätverksvärden i telefonen. Se stegen ovan om hur du gör det här.

Problem # 6: Wells Fargo app laddas inte in i Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5-tangentbordapp fungerar inte korrekt | Prediktiv text fungerar inte på not 5

Jag har 3 frågor.

1. Smartphone gått dum. Antagligen var det närliggande tornfixar pågår för 1-2 veckor sedan. Hade grundläggande åtkomstproblem. Det är bättre, men andra frågor kvarstår.
2. Jag använder en bankapp, Wells Fargo, nästan varje dag. Under samma 2-veckorsperiod kan jag inte komma åt den. När du klickar på ikonen finns en paus, och på skärmen, längst ner till vänster, visas "Access Denied." Om jag försöker ange användarnamn / lösenord får jag ett felmeddelande som säger att det finns ett problem med internetanslutning. Det är inte. Jag ringde Wells Fargo, och de tycker att allt är bra. Jag avinstallerade och installerade om men ingen ändring. Några idéer?
3. Smartphone gått dum. Samma tidsram. Telefonen gör inte längre ordigenkänning. Som i skriver du något, något. Detta till exempel, men du ser inte längre baren som visar potentiella ordval som kan användas för att påskynda saker. Inte i någon funktion. Det enda som stänger som fortfarande fungerar, det vill säga, är när jag skriver in en Google-sökning, och det förväntar mig fortfarande "mitt val av sökinmatning". Detta problem gör att jag vill kasta den här telefonen över rummet. Jag måste gå in i min Boost Mobile Store idag för att betala min faktura, och jag vet att de inte har någon aning. Jag ringde Tech Support & de gjorde inte heller. Några idéer här, också?

Jag vet inte rätt OS-version. Tack, vänliga hälsningar. - Karen

Lösning: Hej Karen. För det första problemet är det inget vi kan göra för att hjälpa dig med det. Du måste arbeta med din trådlösa operatör för att stryka ut allt eftersom vi inte har någon aning om vad de gör.

För det andra problemet måste du försöka kontrollera om problemet är anslutet till internet eller inte. Du kan göra det genom att öppna Wells Fargo-appen när du är ansluten till ett wi-fi-nätverk och inte på mobildata. Om samma sak händer kan det finnas något i telefonen som förhindrar att appen laddas korrekt. Prova att göra en cache partition torka och fabriksåterställning för att lösa problemet. Se stegen ovan.

För det tredje problemet kan problemet ha något att göra med tangentbordsprogrammet du använder. Försök att rensa cacheminnet och data från tangentbordsprogrammet för att åtgärda det. Här är hur:

• Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
• Navigera ner till "Apps". Det kan hämtas till något som Program eller Programhanterare i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
• En gång där hittar du tangentbordet app du använder och knackar på det. Om du inte är säker på vilket tangentbordsprogram du använder använder du det under Inställningar> Språk och tangentbord> Standardtangentbord i förväg.
• Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
• Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

När du väl har rensat standardtangentbordets cacheminne och data (förutsatt att du använder Samsung-tangentbordet), se till att du även aktiverar prediktiv text under Inställningar> Samsung-tangentbordet.