Galaxy Note 5 skärm missfärgning problem, fortsätter att gå tom för lagringsutrymme efter uppdatering

Hej # GalaxyNote5 användare! Idag täcker vi tre not 5 problem som vanligtvis resulterar i att reparera eller behöver ingripa från Samsung eller ett tredje parts servicecenter. Eftersom problemets karaktär visar, kommer många genomsnittliga användare inte att kunna fixa dem vid slutet. Vi hoppas att det här materialet kommer att bli en bra lyktstolpe för dem som undrar vad de ska göra med sina enheter som har liknande problem.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy Note 5 skärm missfärgning problem, skärmen har lila missfärgning

Hej. Min anteckning 5 har utvecklat denna "blödande / lila" skärm. Telefonen tappades inte eller under något tryck och har alltid hållits i ett säkert fall. Jag köpte handenheten från en mobilbutik som erbjöd butikgaranti och inte Samsung-garanti eftersom den här telefonen aldrig släpptes i Storbritannien. Butiksägaren har också vägrat att erkänna några "blödande skärmproblem" med anteckningen 5 och har vägrat att ersätta skärmen. Initialt fanns en liten lila fläck på skärmens vänstra sida. När du stängt telefonen och kollade den igen nästa morgon blev den lilla platsen större och större och nu täcker hela skärmen med en mörk nyans av lila. Vänligen meddela. Tack. - Ahsan

Lösning: Hej Ahsan. Vi är inte säkra på om vi föreställer er problem med "blödande skärm" korrekt men om du menar det med allvarlig onaturlig missfärgning av skärmen, så är vi rädda att den enda lösningen för det är reparation. Försök att se om skärmen fungerar normalt i alternativa lägen (Återställningsläge eller Nedladdningsläge). Om villkoret kvarstår i något av dessa lägen måste du byta ut skärmen. Det är ett skärmproblem och om du inte har elektronikens kunskaper, verktyg och ersättningskomponenter för att reparera det själv, så låter du en professionell göra det för dig. Ändring eller tweaking av programvaran kommer inte att fixa en trasig skärm så det finns ingen anledning att försöka göra någonting på din nivå förutom stegen om hur du startar till alternativa lägen nedan.

Starta i återställningsläge :

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge :

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Problem 2: Hur låser du upp Galaxy Note 5 med Factory Reset Protection

HEJ. Jag har nyligen krävt en Samsung Galaxy Note 5 som tidigare ägde rum av min nuomvända BROTHER-IN-LAW. MIN SISTER HAR EN IPHONE OCH SÅ SKA GAVE MIG HJÄRT HUSBANDS RIKTIG NYT TELEFON, ATT INGEN EN AV USA KAN ANVÄNDA HUR DU KOMMER FÖRSTA PATTERNLOCKET. Vi har inte heller en aning om vad hans GMAIL-KONTOINFORMATION ÄR ASSOCIERAD MED DENNA TELEFON. MIN SISTER VAR FÖRSIKTIGT ATT ÄR ETT E-POSTRÄKNING, DESS BÅDA DELADE? Jag SAW DENNA WEBBPLATS OCH JAG GJUTADE ATT ATT LÄSTA. TACK FÖR DIN TID. - KIM FORD

Lösning: Hej Kim. Från och med Android Lollipop (Android 5) har Galaxy-telefoner förstärkts från obehörig åtkomst av Samsung och Google genom att låsa den när en användare har skrivit in några gånger felaktiga uppgifter från Google-kontot. Detta extra säkerhetslager heter FActory Reset Protection. I grund och botten måste en användare skriva in användarnamnet och lösenordet för Google-kontot efter att en fabriksåterställning på enheten har utförts för att komma åt den igen. Medan denna säkerhetsfunktion fungerar för att avskräcka tjuvar från att komma åt stulna enheter, skapar det också huvudvärk för legitima användare som kanske har glömt det registrerade Google-kontot. Tyvärr är det inte lätt att kringgå Factory Reset Protection. För att få tillgång till enheten måste du göra följande:

1. Återställ lösenordet för Google-kontot. Det kan ta upp till 24 timmar innan lösenordsåterställningen synkroniseras eller träder i kraft i enheten. Efter 24 timmar kan du försöka logga in på enheten igen. Om telefonens internetanslutning (mobil data eller wifi) inte är aktiverad på enheten finns det dock ingen möjlighet att synkronisera.
2. Skicka enheten, tillsammans med inköpsbeviset, till ett auktoriserat Samsung-servicecenter. Samsung har ett speciellt verktyg för att kringgå Factory Reset Protection.

Problem 3: Galaxy Note 5 håller slut på lagringsutrymme efter uppdatering

Hej! Jag har en anteckning 5 som av några okända skäl har använt nästan hela minnet, trots att jag inte har många appar eller filer som foton, nedladdningar, musik etc. Det står att "andra" har använt 31, 72 värden av data.

Jag undrar om jag har länkar från webbplatser på min huvudsakliga startsida så använder det utrymme på min telefon? Om jag raderar dem kommer det att öppna mer utrymme på min telefon? Ända sedan jag har gjort de senaste 2 uppdateringarna och de har tagit upp en massa rum på kort tid. Jag har haft 8GB och 16GB före och använde inte hela rymden / minnet om 2 år. Jag måste ständigt radera filer data om jag får något så telefonen fungerar. Jag känner som om uppdateringarna är det som orsakade det mesta av detta. Jag undrar om jag raderar några länkar jag har lagt till på hemskärmen kommer det att frigöra utrymme. Tack! - Lisa

Lösning: Hej Lisa. Varken länkar eller uppdateringar kan ta flera GBs ur din anteckning 5 för att allvarligt orsaka utrymmebrist. Filerna under "andra" kan vara vad som helst. Det kan också orsakas av en programvaruavbrott, så om problemet uppstod har du installerat uppdateringar, du måste göra två grundläggande programfelsökning - cache partition wipe och fabriksåterställning. För referens, nedan är stegen om hur man gör var och en:

Cache partition torka

1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Fabriksåterställning

1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Om båda dessa lösningar inte löser problemet måste det finnas ett problem med telefonens eMMS Nand-chip, även känd som den interna lagringsenheten. Tyvärr betyder det också att det kanske måste ersättas på bästa sätt. Vänligen kontakta Samsung så att de kan hjälpa dig med reparationsprocessen.