Galaxy Note 5 Samsung-tangentbordsinställningarna ändras efter installationen av uppdateringar, andra problem

Goddag Android-användare och välkommen till en annan # GalaxyNote5 artikel. I det här inlägget ger vi dig 10 fler problem som rapporterades till oss av några not 5 användare under de senaste dagarna. Vi hoppas att du hittar den här artikeln användbar.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem # 1: Galaxy Note 5-skärmen vaknar inte när den laddas snabbt

Hej Admin. Jag äger en Samsung Note 5 N9028 Dual SIM 32GB, köpt i februari 2016 (ett år och 4 månader gammal). Jag står inför denna fråga sedan Nougat. Saken är, min telefon, när den hålls vid snabb laddning, vaknar inte från sömnen, även om anmälningslampan, hemnyckeln, backnyckeln fungerar bra. Jag kan även svara på samtalet om jag sveper på rätt ställe på skärmen. Men om jag håller i normal laddningsläge står jag inte inför problemet. Ursprungligen var jag fast laddning emellertid, men sedan de senaste dagarna visas skärmen inte när jag låser upp utan några skäl. Jag försökte diagnostisera orsakerna:

1. Kan bero på extremt ljus (solbelysning på gatan) eller lågt ljus (mörkt på natten) - ljusproblem
2. Kan bero på vissa problem med firmwareuppdatering - Testade fabriksåterställning och till och med ROM återställd av Samsungs servicecenter
3. Det kan bero på hårdvaruproblem i skärmen där skärmens strömhanteringschip är skadad (men frekvensen av detta problem ökar inte - det är helt ömtåligt, en gång per dag, till och med 10 gånger per dag).

Kan jag veta om du har stött på dessa problem i någon annan galaxenhet. Servercenter säger att jag måste ersätta skärmen, men de garanterar inte mig lösningen. De vet inte ens varför det händer. Jag tror att det har något att göra med uppdateringen.

Också, när det hade hänt, hade jag det för laddning med telefoner avstängd. JAG KAN SE ÄVEN SE UPPMÄRKNINGSMETEREN OCH DEN GRÖNNA BLINKER PÅ SKÄRMEN - SÅ ÄR JAG ÄR VAROR OM DEN ÄR ÄR EN HARDWARE. - Dipak

Lösning: Hej Dipak. Vi har redan hanterat tusentals problem från olika Android-enheter, men det är vår första gång att höra din situation så det är förmodligen ett isolerat fall. Om du redan har försökt en fabriksåterställning utan något positivt resultat, kan Samsungs servicecenter ha rätt i deras misstankar om att det är en maskinvaraproblem. Vi har inte tillräckligt med information om din telefon och dess historia för att säkert säga vad som orsakar detta problem. Vi tror inte att det är skärmen men så är det upp till dig om du planerar att följa Samsungs rekommendation att få den ersatt. För oss är det bättre om du bara har bytt ut telefonen.

Problem # 2: Galaxy Note 5 mottar inte SMS från andra operatörer, bara från T-Mobile

Ok här går det. Jag har en Galaxy Note 5 som är upplåst. Ursprungligen var det från Verizon men jag bytte till Sprint. Jag hade det olåst och gick till rakt prata tills jag bestämde mig för en transportör. Jag valde T-Mobile. Den 5 maj 2017 backade jag upp det jag behövde och gjorde en fabriksåterställning. Allting är ok, utom att du får textmeddelanden (SMS). Jag tar emot dem från ironiskt nog T-Mobile kunder men inga andra bärare. T-Mobile support föreslog något om servicecenternumret. Jag går igenom appinställningarna i appen och letar efter det här numret, men det är inte där. WTF gjorde jag? Jag måste kunna ta emot alla bärares meddelanden. Vilken hjälp skulle helst uppskattas. - John

Lösning: Hej John. Det finns ett antal saker som du behöver kontrollera för att begränsa orsakerna till ditt problem, men vi tror att orsaken till problemet är förankrad i ditt T-Mobile-konto. Om du bara kan få SMS från T-Mobile-användare är det förmodligen inte en enhetsproblem. Du måste arbeta med T-Mobile för att åtgärda problemet.

Vad gäller felsökning av enheter är det här de saker som du bör kontrollera:

1. Är samtalsspärr aktiv? Detta aktiveras vanligtvis av din operatör, så du måste arbeta med dem för att kontrollera det.
2. Kontrollera att meddelandeprogrammets inkorg inte är full.
3. Kontrollera om det är ett SIM-kort problem genom att sätta in ditt kort i en annan enhet. Om problemet kvarstår även när ditt SIM-kort är infogat i en annan telefon, är det ett bevis på att du har ett kontoproblem. Det här är den typ av problem som endast din operatör kan fixa, så att vi kontaktar oss om det är oanvändbart.
4. Om du vill kontrollera meddelandecentralnumret kan du göra det genom att gå under inställningsmenyn i din meddelandeprogram. Exakta steg varierar, speciellt om du inte använder den inbyggda Samsung Messaging appen.

Problem # 3: Galaxy Note 5 fryser regelbundet, saktar

Min Samsung Galaxy Note 5 fryser ständigt upp i några sekunder och går sedan tillbaka till normalt. Det är oerhört irriterande! Skrivning tar dubbelt så lång tid eftersom jag måste vänta på att frysningen ska sluta och mina ord ska komma ikapp eller skriva in dem alla tillsammans. Att lyssna på någonting, vare sig video eller musik, är nästan omöjligt, eftersom varje sekund, om jag har tur, varje par minuter) alla ljud skär ut, om en video, så fryser den också, men då skär den igen, sedan skär ut igen, sedan in, sedan ut ... ..Jag vet inte om det är en fördröjning, eller bara att det fryser och inte fryser. Snälla hjälp mig. - Star.shine070413

Lösning: Hej Star.shine070413. Ett problem som detta är nästan alltid orsakat av dålig maskinvara, så du kommer sannolikt att sluta med antingen en reparation eller en ersättare. För att kontrollera om så är fallet måste du göra alla grundläggande felsökning av Android-programvaran.

Torka cachepartitionen

Den första är att torka av cachepartitionen. Ibland kan appar uppträda felaktigt om systemets cache, som lagras i specialpartitionen, kallas cachepartition, är skadad. Detta händer vanligtvis efter att ha installerat en systemuppdatering. För att åtgärda problemet måste du ta bort det gamla systemets cacheminne, så enheten måste tvingas skapa en ny. Här är stegen att göra det här:

1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Observera telefonen i säkert läge

Om du är den typ som brukar installera appar utan att överväga varifrån de kommer, eller om de kommer från en bra utvecklare, kan en av de installerade programmen orsaka problemet. För att se om så är fallet vill du starta enheten till säkert läge och observera telefonen i några timmar för att se någon skillnad. Så här gör du hur du startar din anteckning 5 till säkert läge:

1. Stäng av telefonen helt.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
4. Telefonen startar om men håller knappen Vol Down nertryckt.
5. När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
6. Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.

Återställ alla programinställningar till standardvärden med fabriksåterställning

Om båda förfarandena ovan inte ändras, bör du överväga ett mer drastiskt steg genom att konvertera telefonen till en ren skiffer via fabriksåterställning. Detta kommer att radera alla användardata och anpassningar samt alla appar som du installerat, så om orsaken till problemet är mjukvarubelaterad, ska telefonen fungera normalt igen utan fördröjning. Här är stegen på hur fabriksåterställning av din anteckning 5:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för den här uppgiften.
2. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
3. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
4. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
5. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
6. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
7. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
9. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Skicka in telefonen för reparation eller byte

Om alla tre felsökningssteg ovan för program inte hjälper, kontakta den relevanta parten som kan reparera eller byta ut din telefon.

Problem # 4: Galaxy Note 5 kan inte spela upp video på rätt sätt

När jag tittar på en video kommer den att pausa videon, spola tillbaka ljudet i 10 sekunder och sedan spela upp ljudet tills det hämtar videon, fortsätter videon att spela. Ibland skapar det en slinga och spelar bara samma 10 sekunders ljud om och om igen. Det har inträffat med flera olika appar. - Anthony

Lösning: Hej Anthony. Prova att torka cachepartitionen först och observera hur videon fungerar efteråt. Om det inte löser problemet, gör en fabriksåterställning.

Problem # 5: Galaxy Note 5 Samsung-tangentbordsinställningarna ändras efter installationen av uppdateringen

Jag installerade den senaste mjukvaruuppdateringen igår kväll. Nu har min textmeddelande ingen auto korrekt. Det aktiverar inte automatiskt det första ordet av en mening eller lägger in en period om jag träffar mellanslagstangenten två gånger. Jag kan inte hitta något i inställningarna för att åtgärda detta problem. Vilken hjälp du kan ge mig skulle uppskattas mycket. - Ktfrog100

Lösning: Hej Ktfrog100. Vi antar att din not 5 nu kör Android Nougat (Android 7). Om så är fallet, här är stegen för hur du aktiverar tangentbordsfunktionerna som du har förlorat:

1. Öppna appen Inställningar .
2. Bläddra ner till Allmän hantering och tryck på den.
3. Tryck på Språk och mata in .
4. Tryck på Virtuellt tangentbord .
5. Tryck på Samsung-tangentbordet .
6. Aktivera Prediktiv text, Automatisk kontroll av stavning, Auto capitalize och Auto punctuate .

Stegen ovan bör också vara mer eller mindre densamma om du kör den äldre Android Marshmallow.

Problem # 6: Galaxy Note 5 släcka slumpmässigt

Min telefon började stänga slumpmässigt. Nu börjar det sällan alls och om det gör det stängs det kort därefter. Jag har en ersättningstelefon som kommer men jag måste först radera eventuell bank- och personlig information först om möjligt. Jag antar att jag kommer att förlora några bilder etc som jag inte har säkerhetskopierat. Tack för vilken hjälp du kan erbjuda mig. - Dave

Lösning: Hej Dave. Det enda sättet att torka telefonen är att göra en fabriksåterställning via Inställningar eller Återställning. Du kan inte göra något av dem när telefonen inte kommer att hålla tillräckligt länge för att göra steg för varje. Försök ansluta telefonen till en laddare innan du försöker återställa den för att se om det kommer att göra skillnad. Om du inte kan låta telefonen stanna tillräckligt länge för att göra en fabriksåterställning, har du ingen lycka till. Nedan följer stegen hur du fabriksåterställer din telefon via Inställningar:

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Hitta och knacka på ikonen Inställningar.
3. Under avsnittet "Personlig" hittar du och trycker på Säkerhetskopiering och återställning.
4. Tryck på Factory data reset.
5. Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
6. Beroende på vilken säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
7. Tryck på Fortsätt.
8. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Problem # 7: Galaxy Note 5 kan inte skapa ett annat album eller överföra filer till ett annat album efter Nougat-uppdateringen

Bara uppdaterad till Nougat förra veckan. Kan inte flytta bilder till ett annat album och kan inte skapa album heller. Hoppas du kan hjälpa till. Tack! (Jag har redan försökt att nollställa och rensa data och cacheminne i galleriapp.) - Zarah

Lösning: Hej Zarah. Se till att du också torkar cachepartitionen och installerar uppdateringar för alla dina appar. Om du redan har gjort dem på förhand, överväg att göra en fabriksåterställning för att eliminera eventuell programvarufel som orsakar problemet. Vänligen hänvisa till stegen ovan om hur du torkar cachepartitionen och fabriksåterställning.

Problem # 8: Galaxy Note 5 kan inte ringa när wifi eller wifi-samtal är aktiverat

Efter Nougat 7-uppdateringen kan jag inte ringa utgående telefonsamtal när jag är ansluten till WiFi och WiFi-samtal. Jag har det vanligt att "föredra" mobilnätverksanslutning för telefonsamtal men jag har aldrig haft något problem innan den här uppdateringen. Allt jag brukade var att välja bort WiFi-valet och göra det. Det är inte så fallet nu. Tack för hjälpen! Ashley

Lösning: Hej Ashley. Det första du behöver göra är att torka cachen och data för wifi-appen. Detta säkerställer att du återställer alla dess inställningar tillbaka till standardinställningarna. Så här gör du det:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Om problemet kvarstår efter att ha raderat cacheminnet och data om wifi-samtal, försök att torka cachepartitionen (steg som anges ovan). Om det inte kommer att fungera, överväga att torka telefonen ren med fabriksåterställning. Dessa tre är den enda tillämpliga felsökning som du kan göra i det här fallet.

Du bör kontakta din operatör för mer hjälp om du inte kan lösa problemet själv.

Problem # 9: Galaxy Note 5 gör inget ljudmeddelande under samtal efter Nougat-uppdatering

Jag har en Samsung Galaxy Note 5. Men efter Nougat uppdateringen har jag märkt att telefonen inte ringer när någon ringer. Trots att det inte är i tyst läge. Jag måste starta om telefonen för att åtgärda det här. Jag har också gjort en fabriksåterställning men problemet är fortfarande kvar. - Shenoda

Lösning: Hej Shenoda. Om en fabriksåterställning inte löste problemet är problemet troligen orsakat av ett av de appar som du installerade om. Försök att observera telefonen medan den är i säkert läge i några timmar så att du kan försöka replikera problemet. Säkert läge hindrar tredje parts appar och tjänster från att köra så om meddelandet fungerar medan din anteckning 5 startas i säkert läge, det är ett bevis på att en av de tredje partens program är orsaken. Du måste avinstallera apps tills problemet är eliminerat.

Problem # 10: Galaxy Note 5 kommer inte att sätta på igen efter att det fysiskt påverkats

Vid en händelse i helgen när jag packade upp för att lämna, gick jag på en grus nerför backen. Jag gled och hamnade på min baksida. Telefonen var tyvärr i min ryggficka. Jag hade tagit några videor tidigare på dagen men telefonen hade fortfarande minst 70% avgift. Jag försökte inte ringa telefonen tills vi var hemma och det verkade vara helt död. Jag noterade att inget hände när jag pluggar in den. Telefonen kommer inte att strömma alls. Batteriladdningsikonen kommer inte att komma upp. Telefonen har ingen synlig skada och har en utvändig låda fall men jag fruktar att jag kan ha krossat eller kopplat något internt när jag landade på den. Lokal T-Mobile butik kunde inte få det att starta heller och försökte alla "tricks". Jag har några videor och information som jag verkligen behöver från telefonen som nu är otillgänglig. finns det något annat jag kan prova? De kommer att garantera telefonen med en ny men det hjälper inte mig att få min info tillbaka. Jag sätter "lolipop" för programvaran men jag är inte riktigt säker på vad det är. Telefonen är mindre än 2 månader gammal. - Mikemorton922

Lösning: Hej Mikemorton922. Om din telefon är död och inte svarar på några hårdvaruknappkombinationer som de som vi tillhandahåller ovan, finns det inget mer som du kan göra i slutet. Moderkortet eller några kritiska komponenter kan ha skadats permanent av det onödiga trycket som applicerats på telefonen. Tillgång till lagringschipet är endast möjligt om (1) moderkortet är intakt och (2) om du fortfarande kan slå på telefonen igen. Om någon av dessa två är frånvarande, är dina filer bra som borta.

Om du tycker att återhämtningen av dina filer är värt några hundra dollar, överväga att ta telefonen till ett oberoende servicecenter så att de kan ta en titt på det. Det finns ingen garanti för att de kan slå på telefonen igen men det borde fortfarande vara värt det, särskilt om filerna är värdefulla.