Galaxy Note 5 startar på egen hand, andra frågor

Hej alla! Välkommen till en annan # GalaxyNote5 artikel. I det här inlägget täcker vi en viktig fråga som plagerar många användare. Många läsare har anmält till oss att deras anteckning 5 startar på egen hand så vi ägnar tillräckligt med utrymme i det här materialet för att försöka fixa det.

Här är de exakta ämnen som diskuteras här idag:

  1. Galaxy Note 5 startar på nytt
  2. Galaxy Note 5 installerar Marshmallow uppdateringar på egen hand
  3. Galaxy Note 5 har flera problem
  4. "Tyvärr har Galleriet slutat" fel på Galaxy Note 5
  5. Galaxy Note 5 slår inte på när den har tappat och blivit våt

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy Note 5 startar på egen hand

Min telefon stänger av och startas av sig själv vid slumpmässiga tider. Jag kan ladda eller inte, i ett samtal eller inte, App öppen eller inte. Jag kan inte hitta ett mönster när det gör det. När du skriver det har den startat om två gånger. Den cellulära signalen fortsätter också att gå upp och ner. En minut har jag fulla barer (medan den sitter på mitt skrivbord) och nästa minut har det ingenting. Ibland kommer omstart av enheten att få signal tillbaka, andra gånger gör det ingen skillnad. Den här telefonen är mindre än 2 månader gammal och har inte utsatts för vatten eller skador av något slag.

Jag har rensat cacheminnet, avslutat fabriksåterställning och tog bort de flesta alla program. Alla problem finns fortfarande. kan du hjälpa eller är det rostat bröd och tid att gå tillbaka till fabriken? Tack.

Jag avslutade en fabriksåterställning på telefonen och problemen. - Scott

Lösning: Hej Scott. En slumpmässig omstartsproblem på en Android-enhet kan orsakas av en av många faktorer. Den allmänna tumregeln när du hanterar den är dock att du först kontrollerar eventuella programvaror och om inget fungerar, förutsatt att du kan ha en maskinvarufel på plats.

En genomsnittlig användare är vanligtvis hjälplös när det gäller att diagnostisera och lösa eventuella hårdvaruproblem, helt enkelt för att förfarandena är avancerade och kräver elektronikkunskaper och kunskaper. Tinkering med hårdvara kräver också erfarenhet såväl som specialiserade kit. Det här är några av de otillbörliga anledningarna till att vi håller oss borta från att ge tips om vad du ska göra med hårdvaruproblem i den här bloggen.

De enda lösningarna som vi tillhandahåller för slumpmässigt omstartsproblem är begränsade till programvara. Du har gjort de flesta av dem så det finns verkligen inget mycket du kan göra just nu. Vi tror att du har en hårdvara problem men så måste du skicka din telefon för checkup så reparation eller utbyte kan göras .

För pedagogiska ändamål till andra användare som kan stöta på samma problem men med en annan orsak, kommer vi att erbjuda samma lösningar här men med förklaringen varför var och en kan arbeta.

Torka cachepartitionen

Android lagrar viktiga, temporära systemfiler på en plats som heter cachepartition för att fungera effektivt. Det här cacheminnet gör att du laddar upp appar och att telefonens allmänna prestanda går snabbare. Ibland kan nämnda cache bli skadad efter en app eller systemuppdatering, eller till och med helt enkelt på grund av den vanliga dagliga fastighetsoperationen. Ett dåligt systemcache kan naturligtvis leda till prestanda eller andra typer av problem, inklusive omstartsproblem. För att behålla en bra systemcache måste en användare regelbundet uppdatera cachepartitionen. Detta kan göras en gång i några månader för att hålla telefonens prestanda i toppform. Så här rensar du cachepartitionen, följer du bara dessa steg:

  • Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  • Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
  • Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
  • När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
  • Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
  • Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  • När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
  • Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Starta i säkert läge

Vissa fall av slumpmässigt omstartsproblem beror på dåliga eller dåligt kodade tredjepartsprogram. Användare, för det mesta, installerar appar utan att kontrollera om de kommer från en ansedd utvecklare av inte. Inkompatibla appar kan leda till problem med operativsystemets stabilitet vilket i sin tur kan leda till andra problem som slumpvis omstart av upplevelse för vissa användare. Eftersom det inte finns något sätt att veta säkert vilka av dina appar som kan orsaka problemet, används en metod som är anpassad från den personliga databehandlingsplattformen som används av Samsung, i form av uppstart i säkert läge. Medan det säkra läget är aktiverat i enheten kommer alla tredjepartsprogram, det vill säga alla appar som du har installerat som inte är från Google och Samsung, att förhindras att visas. Om din telefon fungerar normalt och slumpvis omstart inte kommer att hända när säkert läge är på är det en bekräftelse på att en av dina appar ska klandra. Säkert läge låter dig fortfarande skicka och ta emot textmeddelanden, ringa och ta emot samtal och använda förinstallerade appar. Vi rekommenderar att du observerar din telefon i detta läge i minst 48 timmar. Det ger dig tillräckligt med tid att se hur din telefon beter sig.

För att starta i säkert läge, vänligen följ dessa steg:

  • Stäng av telefonen helt.
  • Tryck och håll ned strömbrytaren.
  • När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
  • Telefonen startar om men håller ner volym ned-knappen.
  • När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
  • Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.

Avinstallera appar

Denna lösning är den logiska uppföljningen om du har upptäckt att det slumpmässiga omstartsproblemet inte uppstår när du startar not 5 i säkert läge. Program av dålig kvalitet är överflödiga i Google Play Butik samt i andra tredjepartsappbehållare, så det är alltid en oskriven regel för användarna att vara försiktig med dem. I verkligheten finns det inget enkelt sätt att skilja en dålig app från bra, så det finns en chans att du kanske har installerat en dålig applikation just nu. Eftersom det inte finns något exakt sätt att identifiera vilka av dina appar som kan skapa konflikter med systemet är det enda sättet att gå vidare med att ta bort appar tills problemet har eliminerats. Vi vet att det här är en tidskrävande process men det är en effektiv räknare för att åtgärda ett problem på grund av en dålig app.

Kolla inaktiverade appar

Om du är den typ som vill avaktivera appar och tjänster som du inte känner igen kan du oavsiktligt stänga av en kritisk systemapp. Så här kontrollerar du följande steg:

  • Gå till Inställningar.
  • Fortsätt till applikationer.
  • Välj Hantera program.
  • Tryck på fliken Avaktiverad.
  • Kontrollera listan över alla funktionshindrade appar och försök att aktivera allt på nytt.
  • Observera hur telefonen beter sig de närmaste 24 till 48 timmarna.

Kontrollera överhettning

Överhettning och slumpmässigt omstartsproblem går ofta hand i hand. En Android-enhet, särskilt Samsung-enheter, är utformad för att automatiskt stänga av om temperaturen på vissa komponenter i moderkortet når en viss nivå. Detta beteende är avsett att skydda enheten mot ytterligare skador från värme. Om du märkte att din telefon blir obehagligt varm senast innan den slutligen stängs av kan överhettning orsaka det.

Nu är överhettning i sig inte ett problem utan snarare en indikation på att något är fel med antingen hårdvaran eller i vissa sällsynta fall programvara. Återigen, om du misstänker att programvara är skyldig, måste du göra de saker som vi nämner ovan för potentiell lösning.

Gör en fabriksåterställning

Slutligen, om ingenting verkar fungera, är en huvudåterställning, även känd som fabriksåterställning, det enda sättet att gå. Vänligen se stegen nedan om hur du gör det.

Skicka telefon för reparation eller byte

Om all programfelsökning som nämns ovan inte ändrar något, ring till Samsung eller din operatör så att du kan begära reparation eller byte.

Problem # 2: Galaxy Note 5 installerar Marshmallow uppdateringar på egen hand

Marshmallow-programvaran har laddat ner sig till min telefon tre gånger nu. Det utplånade alla mina personliga inställningar, det tog bort en av mina favoritfunktioner i min telefon, upplåsningseffekterna, mina val, helt borta! Jag tycker att uppdateringen är dum och det värre är att den som kom med den här idén, är det ok att röra med kundens telefoner och deras personliga inställningar och lämna oss inget val, installera nu eller installera senare? Jag ville inte installera det alls, men du tog det valet ifrån mig! Jag vet att jag inte är den enda kunden upprörd om det här, jag vill ha min telefon tillbaka precis som jag hade det! Det var perfekt innan du förstörde det med dina så kallade förbättringar till min telefon! Jag vill ha min sparkly bubblor tillbaka! - ingefära

Lösning: Hej Ginger. Om din telefon mottar uppdateringar via OTA, måste du prata med din operatör om det. Det finns två vanliga sätt att installera Android-uppdatering - OTA och manuell (via Odin-läge). OTA-uppdateringen initieras när du får en varning om att en Android-uppdatering är tillgänglig. Därefter kan din telefon, beroende på enhetens inställningar, fortsätta att hämta och installera uppdateringen med eller utan ditt uttryckliga tillstånd. Tillgängligheten för alternativet att tillåta en OTA-uppdatering att installeras varierar av firmware och bärare. Du måste ringa till din trådlösa operatör för att få veta hur du aktiverar den, eller om den är ens tillgänglig för din enhet. Att inte ha det här alternativet är INTE vårt fel eller Samsungs! Om jag förlorar "favoritfunktionerna i min telefon", omvandlar upplåsningseffekterna, mina val "ditt digitala liv till helvetet, kontakta din operatör och fråga dem om en upplösning.

Nu borde du veta en viktig sak om en Android-uppdatering. Varje gång du uppdaterar från en Android-version till en annan, kan du förvänta dig att förlora dina anpassningar och vissa funktioner du kanske har blivit kär. Vissa Android-uppdateringar är utformade för att ge kosmetiska ändringar så att utseendet på din telefon kan förändras väsentligt efter installationen. Om du inte vill förlora inställningar, se till att du inte installerar Android-uppdateringar. Återigen, om din telefon inte ger dig möjlighet att fördröja Android-uppdatering, låt din operatör veta om det.

Problem # 3: Galaxy Note 5 har flera problem

Det finns flera problem:

  • Enheten laddar långsamt och laddar ut snabbt.
  • Det försöker ladda ner och installera appar från Play Butik som jag inte vill ha.
  • Det går mycket långsamt.
  • Försökte göra en tvungen omstart enligt råd från dina felsökningstips och den skärmen är på japansk eller annat språk.
  • Det har problem att hämta och skicka bilder.
  • Sist men inte minst, säger det ständigt att det är ute av rymden och kan inte ladda ner något som apps eller bilder.

Det här är en 64 GB-enhet. Jag har haft bara 2 veckor och har bara laddat ner 4 eller 5 appar. Gjorde alla dessa saker innan de hämtades. Utrymmet är mer frekvent nu. Den körs på StraightTalk och har inte hämtat några systemuppdateringar. Tack. Jeff

Lösning: Hej Jeff. Det första du vill göra är fabriksåterställning. Här är hur:

  • Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  • Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
  • Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
  • När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
  • Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
  • Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  • När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
  • Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

När du har återställt enheten till fabriksinställningarna, låt den gå i 48 timmar utan att installera några appar så att du kan observera hur det fungerar. Om de tre första frågorna kvarstår även när telefonen är "ren" måste du ha en dålig telefon, eller till och med en dyr knockoff.

Om den här enheten köptes utanför din region, som från Asien, finns det en chans att du kanske har en falsk Galaxy Note 5.

Vi kan inte heller eliminera det faktum att det kan vara en kompromitterad enhet eftersom det laddar ner saker från Play Store i sig.

Som en upplösning, överväga att få en ersättningsenhet om det är möjligt. Annars finns det verkligen inget mycket att du kan göra åt det.

Problem # 4: "Felaktigt Gallery har slutat" fel på Galaxy Note 5

Jag öppnade nyligen en eBay-butik så jag har tagit mycket bilder. I slutet av kväll hörde jag ljudet av meddelandet så jag svepte ner statusfältet (utan mina glasögon) och jag märkte ett meddelande som säger att jag hade för många appar som körde. så jag klickade på det och det tog mig till en skärm som sa "välj apps att stänga". det var bara 3 att välja på, så jag antog bara att de 3 var de som orsakade problem så jag valde alla dem och slog ok . Annat än det, fick jag en popup som säger att det berodde på en uppdatering så jag valde att uppdateringen skulle utföras genom natten. I morse tycktes allting fungera ända tills jag försökte öppna mitt galleri. Jag får popup och säger "Tyvärr har Galleriet slutat." Jag har försökt allt till ingen nytta. Snälla du! kan du hjälpa mig? Tack på förhand. - Shawn

Lösning: Hej Shawn. Om det här felet började dyka upp efter att ha installerat en Android-uppdatering, se till att du torkar cachepartitionen och utför en fabriksåterställning. Vänligen hänvisa till stegen ovan.

Problem # 5: Galaxy Note 5 slår inte på när den tappades och blev blöt

Jag har en Samsung Galaxy Note 5. Jag kan inte slå på min telefon alls. Jag försökte alla steg det kan vara. Jag försökte ladda min telefon men det kommer inte ens att aktiveras eller laddas alls. För ungefär en månad sedan släppte jag den på golvet och fann den 3 dagar senare och det regnade de senaste 3 dagarna. När jag hittade det försökte jag slå på det och batteriet dog ut. Det började fungera. Batteriet var bra tills min telefon regnade på. Jag hittade nyligen min telefon under passagerarsidan av min pappas lastbil. Det var troligen kvar där omkring 4 veckor. Jag försökte att jag slog på den och laddar den. Ingenting verkar fungera. Jag hoppas att du kan hjälpa mig. Förresten min pappa köpte den på en bondebutik förra året i december. Det är en begagnad telefon. Jag hoppas bara att jag kan få tillbaka den igen. - Angelina

Lösning: Hej Angelina. Tja, vad kan vi säga? Att släppa en elektronisk apparat och utsätta den för vatten är de två värsta saker som en användare kan göra för att effektivt förstöra det. Det enda hoppet på dig här är att kontrollera om enheten fortfarande svarar om du startar den till ett annat läge. Du måste förstås låta den anslutas till en laddare först i minst 30 minuter för att säkerställa att batteriet är rätt laddat. Försök sedan kontrollera om du kan starta telefonen i återställningsläge. Här är hur:

  • Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
  • Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
  • När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.

Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ. Om skärmen fortfarande är svart kan du säkert anta att du har ett maskinvarufel. Låt telefonen bytas ut eller repareras.