Galaxy Note 5 omstartar om och om igen, laddas inte till normalt läge, andra problem

Hej alla! Vi tar med dig en ytterligare # GalaxyNote5-felsökningssida för att lösa några problem om dessa enheter inte kan starta upp eller vara vanliga på normalt sätt. Vi täcker också problemet med Factory Reset Protection i den här så vi hoppas att du hittar det här ett intressant inlägg.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy Note 5 omstartar om och om, laddas inte till normalt läge

Hej. Under de senaste åren har min telefon fungerat, och nu fungerar det inte alls. Min telefon fortsätter nu bara omstart om och om igen, och jag kan inte nå hemskärmen på min telefon. Omkring 4 dagar sedan hade jag det här problemet med SnapChat varje gång i taget, där telefonen slumpmässigt skulle stängas av och komma in i en omgång av omstart. Så småningom skulle det sluta efter ca 5 minuter och jag kunde använda telefonen igen. Men idag slog jag på med 85% för att öppna SnapChat, den stängdes av, började återuppta, men den här gången kom aldrig ut. Först skulle det nå hemskärmen, vara några sekunder och starta sedan om. Men nu går det inte ens över T-Mobile-laddningsskärmen, ibland inte ens förbi den första laddningsskärmen. Det finns ingen märkbar hårdvaru skada, har inte tappat det alls. Det finns potentiellt mycket mindre vatten skador från vatten som oavsiktligt slår på den, men osannolikt på grund av det låga beloppet som har spillt på det.

Jag försökte ladda ner firmware med hjälp av din guide och Odin, men igen ingen framgång. Jag försökte en fabriksåterställning. Ingenting verkar dock fungera. Jag vet att innan allt detta började hända, blev ett ton av mina appar uppdaterade och en Android-uppdatering tycktes ha laddats ner till telefonen. - Poet Larsen

Lösning: Hej poet. Ett problem som detta kan inte bara hänföras till ett programfel. Om reflashing och fabrik inte åtgärda problemet är den troligaste orsaken djup inne i själva hårdvaran. Det kan vara ett dåligt batteri, ett strömhanterings IC-fel eller något annat okänt maskinvarufel. Det här är enkelt att kontrollera. Starta bara enheten till Recovery Mode eller Odin Mode och se hur det går i minst 24 timmar. Båda dessa lägen körs oberoende av Android, vilket innebär att de inte behöver ladda Android alls. Om orsaken beror på en okänd Android-relaterad glitch, borde telefonen stanna i antingen Återställnings- eller nedladdningsläge och stängs inte av på egen hand, om inte batteriet går tom för juice. Tvärtom, om problemet är vad vi tycker är det, kommer telefonen att starta om sig själv oavsett om det är i återställningsläge, nedladdningsläge eller normalt läge. Om huvudorsaken är maskinvarufel, bör du kontakta Samsung eller någon relevant part, så telefonen kan kontrolleras.

Några fall av startfel kan lösas genom att reflashing bootloader tillbaka till lager så innan du skickar in telefonen för reparation, se till att du försöker. Nedan följer provsteg om hur man återställer en startladdare. Exakta steg kan vara lite annorlunda så var noga med att konsultera andra guider om hur du gör det i din speciella telefonmodell.

  1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer den rätta. Det ska vara samma exakta firmware som tidigare körde på din enhet. Vi antar att du listar ner firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare, finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan det medföra felaktigheter med att använda en felaktig firmware.
  2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmwarefilen ska ha en massa filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Leta efter filen som börjar med en etikett BL ; Detta borde vara motsvarande bootloader-fil för denna firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
  4. Fortsätt med resten av blixtproceduren med Odin-programmet.
  5. I Odin klickar du på BL-fliken och ser till att du använder den startladdningsfil du har identifierat tidigare.
  6. Kontrollera nu att statusen "Enhetsuppdaterad" och dess "ID: COM-box" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera blinkningen av din telefons startladdare.
  7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

Problem 2: Galaxy Note 5 skärmflickor och visar färger när du startar upp

Telefonen har fungerat bra sedan dagen jag fick den. Idag flimmered och vändes färger. Jag kunde äntligen stänga av det. Jag vände på det igen och det började blinka. Jag sökte internet för lösningar och gjorde allt. När det gäller det går igenom logotyperna och telefonnamn etc. När det kommer till skärmen för att ställa in det (vilket ser helt annorlunda ut än vad jag har sett) frågar jag mig att trycka på start. Jag gjorde. Flimmeringen startar igen. Jag väljer wifi. efter det får jag systemkraschmeddelanden. Det frågar mig om jag vill vänta eller stoppa inställningarna. Jag väljer antingen (jag har provat allt). Det kan ta mig till en svart skärm med barer, Time och WiFi-signal, det kan ständigt slingra tills det fastnar på LTE. Jag kan inte komma ihåg att uppdatera det nyligen. Det är aldrig nära vatten, har inte blivit tappat. Allt plötsligt är det bara gjort. Snälla hjälp. - Jae Dreher

Lösning: Hej Jae. Problemet kan orsakas av en tredje part, så det första felsökningssteget som vi vill göra är att starta om telefonen till säkert läge. Säkert läge blockerar tredjepartsprogram (de som inte är från Google, Samsung eller din operatör) från att köra. Om din telefon fungerar bra efter att du har startat den på nytt i säkert läge, är det en bekräftelse på vårt misstankar.

För att starta om till säkert läge, följ dessa steg:

  1. Stäng av telefonen helt.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
  4. Telefonen startar om men håller knappen Vol Down nertryckt.
  5. När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
  6. Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.
  7. Observera telefonen och se den fungerar normalt.

Om du tror att en app orsakar ett problem måste du göra extra ansträngning för att identifiera orsaken. Kom ihåg att omstart till säkert läge kommer inte att berätta vilken app är problematisk. Du bör avinstallera program individuellt och observera hur telefonen fungerar efter att ha tagit bort alla. Detta är det enda sättet att bestämma var problemet kommer ifrån.

Problem 3: Galaxy Note 5 kan inte starta till normalt läge på grund av Factory Reset Protection

Jag köpte en ny telefon och gav min anteckning 5 till mitt barnbarn att använda. Det är inte längre med en bärare och hon använde den endast med wifi. På något sätt fick hon ett virus och hade den blå skärmen som inte skulle svara på några kommandon. Jag utförde fabriksåterställning och vid omstart kan jag inte gå över Google-inställningen. Jag har lagt in Google-e-postadressen l skapad för henne och sätter in lösenordet, men det går bara tillbaka för att sätta in på Google-kontots informationssida. Jag bytte hennes lösenord på en dator eftersom jag inte kom ihåg det. Väntade 72 timmar och kan fortfarande inte gå förbi konfigurationen av Google-kontot. Telefonen används bara för att hålla henne underhållen, ta bilder och spela med gratis barn apps. Jag ringde Samsung och de behöver ett bevis på köpdokument. Jag köpte den här telefonen med Verizon men nu är jag med en annan operatör och Verizon har inte informationen. Hur kan jag komma tillbaka till den här telefonen? Ashley Paulson

Lösning: Hej Ashley. Telefonen är låst på grund av funktionen Fabriksåterställning (FRP). FRP fungerar genom att komma ihåg Google användarnamnet och lösenordet som lagts till enheten innan det återställdes till fabriken. Om du har lagt till mer än en Google-referens, brukar det ta den första, så det finns en chans att systemet faktiskt frågar efter ditt eget användarnamn och lösenord för Google istället för ditt barnbarns. Om du inte har försökt skriva in ditt Google-konto och lösenord ännu, se till att du gör det.

Tänk på att FRP kan fortsätta låsa telefonen om den inte kan verifiera Google-användarnamnet och lösenordet med Googles servrar. Det innebär att telefonen måste vara ansluten till internet innan du anger användarnamnet och lösenordet. Var noga med att ställa in WiFi innan du lägger till Google-kontoinformationen.

Vid den här tiden finns det inget officiellt sätt att låsa upp en FRP-låst enhet. Om du inte kan tillhandahålla de korrekta uppgifterna för Google-kontot blir telefonen oanvändbar.

Android community består av både genomsnittliga och briljanta användare och ibland finns lösningar för en viss fråga. Om du redan har uttömt alla officiella medel för att låsa upp enheten, överväg att göra en Google-sökning genom att leta efter sätt att kringgå Factory Reset Protection.

Alternativt kan du försöka blinka fast programvaran via Odin Mode för att återinstallera en firmware för stock. Tänk på att blixten i grunden ändrar kärnfilsfilerna och kan följaktligen leda till allvarliga programproblem om det inte görs korrekt. Var noga med att du gör extra forskning om hur du gör det ordentligt på din enhet för att undvika att du mår telefonen.

Problem 4: Galaxy Note 5 slår på kort innan den stängs av igen

Hej. Jag har en not 5, och har kunnat lita på den i nästan två år nu. Idag använde jag det kraftigt för foton och sociala medier medan jag laddar den med en kraftbank. Telefonen började överhettas men gav inte varningen, bara stänga av. Jag tog bort laddkabeln och lämnade strömmen i minst 30 minuter. En gång var det coolt jag försökte slå på den och det skulle bara stanna kvar i ungefär 45 sekunder åt gången. Jag tog den hemma och laddade den helt med strömmen av och försökte sedan igen med samma resultat. Jag höll också strömbrytaren plus volym ned-knappen i 10 sekunder, samma resultat. Vad kan detta innebära? Det har inte tappats men hade en droppe klubb soda droppad på laddningsporten slutet för omkring 4 dagar sedan, som omedelbart absorberades på en mjuk trasa. - Mickey4239

Lösning: Hej Mickey4239. Om du inte har försökt använda en annan USB-kabel och laddare, se till att du gör det. Problemet kan bara vara med laddningskabeln och / eller laddaren. Om du redan har försökt detta steg har du ingen lycka till. Det betyder att problemet måste vara med själva telefonen. Och om inte alla möjliga komponenter kan testas, vet du var problemet ligger, är svårt. Eftersom du nämnde att laddningsporten tidigare var utsatt för vätska, måste en tekniker starta maskinfelsökning där. Andra möjliga orsaker till problemet är batteriet, strömhanterings IC och moderkortet i allmänhet. Var noga med att skicka telefonen till Samsung eller till ett oberoende servicecenter nära dig.