Galaxy Note 5 Energisparläge och S Observera problem efter Marshmallows uppdatering, andra problem

Många Note5 mottar nu Marshmallow-uppdateringen så vi förväntar oss att få mer uppdateringsrelaterade problem under de kommande veckorna. I det här inlägget försöker vi åtgärda åtminstone två problem som härrör från Marshmallow-uppdateringen på # GalaxyNote5.

1. Så här tar du bort känslig information i Galaxy Note 5 med ett svart skärmproblem
2. Galaxy Note 5 framkamera är långsam
3. Energisparläge och S Observera problem efter uppdatering av Galaxy Note 5 till Marshmallow
4. Google Chrome-webbläsaren i Galaxy Note 5 fryser när den används med HP Print Services Plugin
5. Galaxy Note 5 håller på att få fel att SIM-kortet är urkopplat
6. Flytskadad Galaxy Note 5 pekskärm fungerar inte

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Så här tar du bort känslig information i Galaxy Note 5 med ett svart skärmproblem

VAR ARBETEN FINE AT 100% CAPACIY. DÄR FALLEN (APPROX. 1 FOT ELLER MINDER). Efter fallet blev skärmen blank och den blå lampan stannar kvar; VIKTIGT DET VIBRATES - SOM OM FRÅN / PÅ - VID BLÅ LED-LJUS STÄLLER, FONER VÄNDER HÖGRE VARNING TILL BATTERI GÅR DÖD.

Jag har redan mottagit min nya kommentar 5 men jag vill slänga några mycket sensationella dokument / bilder (av en typisk art) på min enhet innan du skickar tillbaka.

KORTFATTAT:

- TELEFONEN HURDER EN SKADA

- BLUE LED LIGHT STAYS ON

- SKÄRMAR STARER SJUNKT SOM NIGHT (NO SOUND)

- KAN INTE BYTE AV INSTÄLLNINGAR FÖR ATT ANSLUTAS ATT DESKTOP OCH DOWNLOAD / SLÄCKER SENSIV INFO

- Har också testat SAMSUNG SYNC OCH TECHS AT VERIZON OCH AT & T

IDEALT ÖNSKAR jag att överföra alla mina sensationella dokument till ny utrustning, dator eller klor, men i allra högsta grad vill jag återställa / radera innan du skickar tillbaka. - T

Lösning: Hej T. Det finns bara tre sätt att torka hela telefonens lagring - fabriksåterställning via inställningar, fabriksåterställning via hårdvaruknappkombinationer och via nedladdning eller odinläge - vilket alla kräver att skärmen fungerar i första hand. Tyvärr finns det inget som vi kan göra för att fixa en trasig maskinvara om vi inte reparerar det.

Det bästa du kan göra nu är att se till att ditt Google-konto du använder på den dåliga telefonen är säkrat genom att ändra lösenordet. Detta kommer att se till att ingen har tillgång till den känsliga informationen som finns lagrad i enheten. Även Samsung kommer inte att kunna logga in igen till din telefon när fabriksåterställningsskydd skyddar in på den telefonen.

Problem # 2: Galaxy Note 5 framkamera är laggig

My Note 5: s främre kamera är mycket laggy. Varje själv jag fångar med den är suddig och förvrängd. Bildkvaliteten är fantastisk men det är extremt laggy ... Jag menar att om jag flyttar den, ska den flytta med mig smidigt, men det gör det inte, och när jag försöker fånga ett foto blir det alltid förvrängt. Bakre kameran är bra och ger extraordinärt resultat men inte FRONT CAMERA!

Jag är oerhört orolig för min telefon

Också den främre kameran är bara bra med tredje part apps. Det är inte alls laggy men systemkameran app är mycket laggy.

För det tredje är videon med främre kameran också bra utan några skikt. Vänligen meddela om min telefon är felaktig ... - Sheharyar

Lösning: Hej Sheharyar. Problemet kan bara isoleras för kamerans app, så var noga med att ta bort cache och data först. Vanligtvis när apps visar felaktigt beteende måste det första som måste göras, vara att rensa cacheminnet. Detta är ett effektivare sätt att fixa olika fel och är säkrare än att tvinga nära en app.

Clear Cache rensar bort de temporära filerna i en app som eventuellt orsakar det felaktiga beteendet. Det är mycket säkert att göra eftersom det behåller dina appinställningar.

Om det inte går att lösa problemet som du stöter på i ett program, är nästa sak att tänka på att rensa data från din app. Åtkomst till knappen Rensa data innefattar steg som liknar att hitta Rensa cache-knappen.

• Gå till Inställningar.
• Fortsätt till applikationer.
• Välj Hantera program.
• Tryck på fliken Alla.
• Leta efter kamerans app och tryck på den.
• Därifrån visas knapparna Rensa cache och Clear Data.

Medan torkning av cacheminne och data för en app vanligtvis är effektiv i flertalet fall kan det inte lösa problemet om problemet ligger på systemcachen.

Under första uppstarten, precis efter att du köpt telefonen, skapar systemet filer för varje app och tjänst. Dessa filer kommer att lagras i en viss katalog endast systemet kunde komma åt; katalogen heter cache partition. Med tiden blir vissa filer skadade speciellt under uppdateringar. Om det nya systemet försöker använda dem kan konflikter uppstå. Därför måste du radera de föråldrade filerna så att det nya systemet kommer att skapa nya men eftersom du inte har tillgång till dessa filer måste du använda den procedur som Android-utvecklare ställer in för att torka cache-partitionen via återställningsläge.

Så måste du starta upp telefonen i återställningsläge först innan du kan torka cachepartitionen. Här är hur:

• Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
• Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
• När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
• Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Problem nr 3: Strömsparläge och S Observera problem efter uppdatering av Galaxy Note 5 till Marshmallow

Jag uppdaterade min not 5 för Marshmallow och märkte två problem när enheten i energisparläge:

1. Om du öppnar standardwebbläsaren och stänger den med hjälp av knappen bakåt trycker du på webbläsaren igen, det kommer att ge ett felmeddelande "Ingen anslutning, mobildata är avstängd"
2. Den andra är att när du går till Samsung-konto för att synkronisera S Note, kommer det att visas ett felmeddelande om att tjänsten inte är lönsam och kommer att komma tillbaka inom kort

Om du stänger av strömsparandet kommer allt att fungera bra. Eftersom tung användare inte kan leva utan strömsparande så finns det någon lösning för ett sådant fall? - Tami

Lösning: Hej Tami. Eftersom dina problem började dyka upp efter en större systemuppdatering finns det två saker du kan försöka - uppdatera cachepartitionen och gör en fabriksåterställning.

Följ instruktionerna hur du torkar cachepartitionen ovan. För fabriksåterställning är stegen nästan identiska men för enkel hänvisning här är de:

• Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
• Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
• När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
• Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Problem # 4: Google Chrome-webbläsaren i Galaxy Note 5 fryser när den används med HP Print Services Plugin

Jag hade en anteckning 3 och brukade spara någon dokumentwebbplats eller vad som helst med normal utskriftsfunktion som faktiskt dumpade källan i pdf, för att behålla en lokal kopia av bankbetalningsutlåtanden till exempel för framtida referenser eller skickade via e-post eller för att lagra den elektroniskt i mina moln poster.

Tja, när jag började med min nya telefon installerade jag HP-plugin för utskriftstjänster, vilket var detsamma som jag använde i min tidigare not 3 men när jag väljer utskriftsalternativ till exempel i min webbläsare (Chrome) fryser den webbsidan som måste stänga Webbläsare och starta den igen för att fortsätta använda den.

Enligt vissa papper borde det vara så enkelt som det som förklaras här:

//nexus5.wonderhowto.com/how-to/save-webpages-for-offline-viewing-chrome-for-android-0155106/

Faktum är att detta förfarande fungerar bra i min anteckning 3 med Android KitKat 4.4.1, men i den nyaste not 5 med Android 5.1.1 verkar vara fel och det fungerar inte.

Jag sökte på nätet letar efter ett tips, en lösning eller en rapport om misslyckande om denna förlorade oerhört användbara funktionen.

Hoppas du vet att du rådgör mig. - Alvaro

Lösning: Hej Alvaro. Felsökning av grundläggande programvara är som att torka cacheminnet och data för de berörda appar (Chrome och HP Print Services) och rensa cachepartitionen. Om dessa förfaranden inte kommer att förändras, kan det finnas ett kompatibilitetsproblem som behöver fixas. Var noga med att kontakta HPs tekniska support för att säkerställa att deras produkt inte är källan till problemet i första hand. Också, att se till att appen är uppdaterad skadar inte heller.

Alternativt kan du överväga andra HP-produkter som passar ditt behov. Vänligen besök deras officiella hemsida här .

Problem # 5: Galaxy Note 5 håller på att få fel att SIM-kortet är frånkopplat

Köpte en ny anteckning 5 ungefär 6 månader sedan. Från tid till annan har jag fått ett meddelande om att det inte kan läsa SIM-kort. Jag skulle bara starta om telefonen och varje gång, utan att misslyckas efter omstart skulle det vara bra. Jag hörde att not 5s är mottagliga för dåliga kortläsare, så jag bytte kortläsaren för några månader sedan. Detta löste inte problemet. Jag får fortfarande meddelandet 5 till 8 gånger i veckan. Jag har också provat ett nytt SIM-kort från T-Mobile. Samma resultat.

Igår pipade min telefon medan jag i min pocked indikerar att det fick ett slags meddelande. Jag tittade på telefonen och angav att jag hade ett röstmeddelande. Så jag försökte ringa till min röstbrevlåda. Samtalet skulle inte gå igenom. Jag märkte då att jag inte hade en T-Mobile-ikon längst upp till vänster på skärmen. Jag försökte också titta på väderapp på startskärmen och det uppgav att jag inte var ansluten till ett nätverk. Jag försökte också använda internet, det var naturligtvis också misslyckat. Så jag försökte omstart telefonen. Ingen tur.

Eftersom min telefon var säkerhetskopierad på Smart Switch bestämde jag mig för att göra en fabriksåterställning. Återigen ingen framgång. Jag försökte ett par gånger för att återställa och radera information. Återigen ingen tur. Jag försökte också ladda upp sparade uppgifter från Smart Switch till telefonen. Det laddar de flesta objekt, förutom vissa av mina program som inte är fabriks. Jag tittade igenom inställningar, My Phone och det hade en hänvisning till T-Mobile-nätverket i en inställning. Jag har inte min telefon för tillfället med mig för att ge ytterligare information om detta.

För att få en telefon att använda idag tog jag SIM-kortet i anteckningen 5 och sätter i min gamla Samsung Mini 2 och om funktionerna bara bra.

Om du har några extra saker att försöka skulle jag uppskatta dina förslag. I det första problemet uppgav repen hos T-Mobile att eventuellt en av problemen skulle kunna uppgradera Android-programvaran att några av de äldre telefonerna inte är 100% kompatibla. Tack. - Steve

Lösning: Hej Steve. SIM-kortrelaterade problem orsakas oftast av dålig hårdvara (SIM-kortläsare), så det bästa du kan göra är att be om en ersättnings telefon istället för att försöka fixa det. Att fabriksåterställning inte gjorde något för att ändra situationen är en indikation på att det måste finnas annan hårdvaruproblem som kan orsaka intermittent anslutning till T-Mobile-nätverket. Det finns ingen programvarufix för ett problem som detta.

Vi vet att du redan har försökt byta ut SIM-kortläsaren så att telefonen redan nu bör täckas av en ersättningsgaranti. Om problemet kvarstår, försök hitta ett annat sätt att ersätta den handenheten.

Problem # 6: Flytskadad Galaxy Note 5 pekskärm fungerar inte

Min skärm slutade fungera när jag använder mina fingrar. Även om jag fortfarande kan använda S-Penna för allting. Jag har Not 5 Duos-versionen. Det har varit nästan 2 dagar sedan. Vad hände före problemet: Jag hade mina telefoner (not 5 med fall och iPhone 6 utan fall) på mitt bord. Under natten skedde jag att kissa på båda telefonerna. Min flickvän bekräftade att hon hörde mig kissa men ryckte av det. Tråkigt att säga att båda telefonerna var fortfarande våta när vi vaknade. Jag torkade omedelbart allt och kollade telefonerna. I början var notisskärmen fortfarande responsiv men några sekunder senare stoppades det. IPhone hade inga problem. Jag kontrollerade också indikatorn för vattenskada som finns i SIM-kortplatsen, men ingen. Men jag märkte att den främre och bakre kameran var fuktig. - Edward

Lösning: Hej Edward. Om vätskeskadaindikatorn i not 5 inte har släppts ut är det mycket sannolikt att skärmaggregatet har samlat in små mängder vätska som orsakar fel mark eller kortslutning av något slag. Eftersom en anteckning 5 inte har ett IP68-skydd till skillnad från S5 och den nya S7, kan du anta att vätska kan ha hittat sig innanför vilket orsakar problemet just nu. Det finns inget sätt att åtgärda det genom att göra en felsökning av programvaran självklart så att du behöver få telefonen att repareras eller bytas ut. Det bästa är att du fortfarande kan ta handset till Samsung, eftersom du inte har aktiverat LDI, och använder en gratis ersättning. Vi rekommenderar att du gör en reparation själv eller via någon tredje part butik eftersom de flesta reparerade Galaxy-telefoner kan utveckla separata problem efteråt.