Galaxy Note 5 laddas endast om den är avstängd, andra problem

Vi har redan visat dig många problem som kan uppstå på # GalaxyNote5 under de senaste månaderna, men vi ska ännu inte uttömma dem alla. I det här inlägget finns idag fyra andra problem som potentiellt kan förorsaka förödelse på din annars utmärkta gadget.

Ny Galaxy Note 5 överhettning och visar en spricka på skärmen
Galaxy Note 5 visar flera fel och skärmen förblir svart
Galaxy Note 5 laddas endast om den är avstängd
Galaxy Note 5 kan inte logga in på ShowTime app efter en fabriksåterställning

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: New Galaxy Note 5 överhettning och visar en spricka på skärmen

Samsung Galaxy Note 5 överhettades den tredje dagen (8 maj) av det köpta datumet den 5 maj 2016. Därefter avgavs telefonen efter avlopp av batteriet på grund av helt otillgängliga och överhettningsproblem. efter ungefär två timmar kunde jag ladda telefonen och skärmen fungerade bra. efter det, den 14 maj 2016, det hände detsamma igen (under batterierna vid 95%) och fick den värsta delen. telefonen var överhettad och kan inte startas om. Efter att jag lämnade telefonen i mer än en timme hittade jag en spricklinje på skärmen som nyligen hittades. ursprungligen var denna spricka inte där ens det första skedet av överhettning. LED-indikatorn blinkade blinkande från cyan till blått (verkligen sällsynt för att se den blinkande blinkningen). tills dess, trots att det har gått ur batteriet, lyckades inte telefonen starta om. vid noll batterikraft, när den sätts i laddaren, lyser den röda indikatorlampan upp. När den är påslagen lyser den blå ledningen upp.

pls råda lösningen. Det här är den helt nya telefonen och ganska nedslående som misslyckades inom en vecka.

tack. - Karthigesu

Lösning: Hej Karthigesu. Om du är positiv att en spricka har utvecklats på skärmen, tycks det föreslå att antingen telefonen tidigare föll eller att du har en defekt produkt i första hand. Oavsett fall är den bästa lösningen inte inom din kraft. Gå till en Samsung-butik, din trådlösa operatör eller återförsäljaren så att de fysiskt kan kontrollera telefonen och rekommenderar antingen reparation eller byte.

Även om överhettning ibland kan orsakas av dålig firmware eller app, är det faktum att det är kopplat till en maskinvarufel en stark indikator på ett eventuellt maskinvaruproblem. En felaktig komponent inuti kan vara att skylla på.

Vi har inte hört talas om för mycket värme i en smartphone vilket resulterar i en sprickad skärm så att vi kan rulla ut överhettning som orsaken till skärmproblemet. Eftersom vi inte känner till enhetens fullständiga historia kan vi bara anta att telefonen kan ha blivit misshandlad vilket resulterade i en sprickskärm.

Problem nr 2: Galaxi Not 5 visar flera fel och skärmen förblir svart

Hej. Min telefon fungerade bra, och sedan en dag, i min ficka, startade den sig själv. Det gick inte att uppdatera. Efter den första skärmen som säger Samsung Note, visar den skärmen där "Samsung" visas med lite fyrverkerier. Den stannar kvar på denna skärm i ca 5 minuter. När uppstarten är klar visas skärmen svart. Då får jag några meddelanden som:

- Android System svarar inte. Vill du stänga det?

- Tyvärr har inställningarna slutat

- Tyvärr har processen android.process.media slutat

- Tyvärr slutade S Planner

- Tyvärr har Contacts.Storage slutat

- Något fel om loggar också

- Google Play-tjänster laddas inte

Då är endast meddelandefältet överst aktivt. Det normala användargränssnittet laddas inte alls. Telefonen ansluts fortfarande till Wi-Fi och börjar visa nya e-postmeddelanden. Låsskärmen visar inte heller.

Jag försöker att gå till Inställningar eller öppna e-post eller meddelanden från meddelandet dra ner, den svarta skärmen fortfarande råder, och dessa appar laddas inte. Från S Finder i neddragningsrapporteringen kan jag söka efter filer och kan bläddra i filsystemet. Jag kan också öppna Galleri därifrån genom att klicka på en bildfil och lyssna på ljudfiler. Men det är det.

Larmet ringer vid mina förinställda tider, men beröringsfönstret fungerar inte för att Snooze eller Avvisa det.

Tiden på min telefon är inställd på ungefär 2, 5 timmar framåt, trots att jag inte ändrade tiden. Jag kan inte heller, eftersom inställningarna inte laddas.

När jag ansluter telefonen till datorn via USB-kabel (med mikro USB-ände) kan jag se telefonen och dess SD-kort i den här datorn, men det finns inga filer eller mappar synliga när jag klickar på dem.

Jag har också startat telefonen i Säkert läge, men det är detsamma: Svart skärm, inga appar, inga ikoner och bara anmälningsfältet längst upp på skärmen.

Jag installerade Samsung Kies och SideSync, men SideSync säger att min telefon är låst och att jag behöver låsa upp den. Men det finns ingen låsskärm, och telefonen är aktiv.

Jag kunde ha gjort Factory Reset men jag måste återställa mina viktiga filer från telefonens interna minne. Jag kunde ha gjort det när jag ser filutforskaren från S Finder, men telefonen laddar inte SD-kort, så jag kan inte överföra filer.

Jag tog telefonen till Samsung center men de sa att de inte kan göra någonting för den här telefonen och bad mig att se en annan datorexpert på marknaden.

Jag kan skicka bilder på min telefon och visa hur den fungerar. Låt mig veta hur.

Snälla hjälp. - Imran

Lösning : Hej Imran. Det finns bara så mycket som en användare kan göra på hans eller hennes slut för att åtgärda smarta telefonproblem. Och du har redan försökt de flesta av de potentiella lösningarna. Fel och symtom du får visar att firmware är buggged. Eftersom vi pratar om Android-operativsystem här, är det enda effektiva sättet att lösa problemet genom att göra en fabriksåterställning. Vi vet att det är ett krångel, och i ditt fall betyder det ens att du förlorar viktiga data, men det är det enda sättet att gå. Det finns inga knep tillgängliga för att undersöka Android-operativsystemet och reparera det.

Android OS kan bli skadat om dess kärnsystemfiler har ändrats och nu blivit inkompatibelt eller föråldrat. Vissa appar eller tjänster från tredje part kanske inte fungerar korrekt eller har upphört att fungera just nu, vilket leder till oregelbundet beteende hos operativsystemet. Att veta vilket är vilket är nästan omöjligt att varför fabriksåterställning alltid är sista utväg för att återställa alla kritiska system tillbaka till deras kända, fungerande tillstånd. Om du inte vill göra det så är det upp till dig.

Problem # 3: Galaxy Note 5 laddas endast om den är avstängd

Hej. Jag åkte utomlands nyligen och har haft några problem med min telefon. Det största problemet är att min telefon inte tar betalt om den inte är avstängd först. När den är inkopplad kan den sättas på och laddas, men inte batteriet med blixtbulten eller det röda lampan för att indikera laddning uppstår inte.

När det är avstängt och laddat visas det grå batteriet med blixtbulten på skärmen i några sekunder, försvinner och återkommer sedan igen. Ibland när det dör helt och jag kopplar in det och slår på det igen efter några minuter har det nästan ett halvt batteri igen. Är det här ett problem med bara batteriet som kan ha orsakats i utlandet? Jag använde en adapter och det började inte förrän nästan en vecka där borta.

Också inte så stor av en affär, men när jag bytte telefonens tid tillbaka till New Yorks tid visar några av programmen inte rätt tidstämplar och de skiljer sig från varandra. Till exempel är min väderapp 3 timmar före den aktuella tiden och min Snapchat är 3 timmar bakom. Finns det ett sätt att åtgärda detta?

Tack! Megan

Lösning: Hej Megan. Om din telefon laddades bra hemma innan du gick utomlands, är den mest troliga orsaken en av de många olika sakerna du har försökt när du laddar. Börja med att se till att du använder tillbehöret (original Samsung USB-kabel och laddare) när du laddar. Ibland är USB-kablar från tredje part eller laddare inte exakt kompatibla med Samsungs system.

Också, var noga med att ansluta laddaren till ett ordentligt vägguttag när du laddar. Om du inte är säker på om ett uttag fungerar, kan du prova andra uttag på din plats.

Torka cachepartitionen

Om det här inte kommer att förändras, överväg att använda de vanliga programfelsökningslösningarna för att se om det är ett program för program eller app. Börja med att torka cachepartitionen. Den här felsökningslösningen tvingar telefonen att uppdatera systemets cache. Så här gör du det:

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Starta om din Galaxy Note 5 i säkert läge

För att se om problemet beror på en dålig tredje part, föreslår vi att du startar telefonen i säkert läge. Säkert läge är det första felsäkra förfarandet som du kan använda för att diagnostisera ett problem. När enheten har startat upp i det här läget, stängs alla tredjeparts eller nedladdade appar tillfälligt av och lämnar förinstallerade och kärntjänster som körs.

Stäng av telefonen helt.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
Telefonen startar om men håller ner volym ned-knappen.
När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.

Kalibrera batteriet

Ibland kan en enkel batterikalibrering fixa laddningsproblem så det är bra att prova i det här fallet också. För att göra det behöver du bara ladda batteriet till 100% och använd sedan telefonen för att göra resurser som kräver krävande uppgifter, till exempel att spela spel med skärmens ljusstyrka maximalt. Om du gör det dränerar batteriet snabbare. Fortsätt använda telefonen tills batteriet når 0%. Därefter laddar du batteriet till 100% och dränerar det en gång till till 0%.

Gör en fabriksåterställning

Slutligen, om inget verkar förändras och problemet / s fortsätter, gör en fabriksåterställning genom att följa stegen nedan. Tänk på att genom att göra detta steg raderas allt från telefonens lagringsenhet. Var noga med att skapa en säkerhetskopia av dina data först innan du fortsätter.

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

För den lilla frågan om appar som inte visar rätt tidstämplar, kontrollera först att telefonens systemtid är korrekt. Appar programmeras för att följa systemtiden som standard och om du inte manuellt ändrade tiden på var och en, är det verkligen ologiskt varför de inte kommer att göra det. Om din telefon visar rätt tid och tidzon, gå över till inställningsdelen av varje app och ändra tiden manuellt till den rätta.

Problem # 4: Galaxy Note 5 kan inte logga in på ShowTime app efter en fabriksåterställning

Realist innan torkningen skulle fungera intermittent så jag är inte förvånad, vid inloggningsförsök får jag ett meddelande om "ogiltig inloggning" och det tillåter inte mig att logga in. Detta fungerade ibland, och ibland gjorde det inte i fabriken innan fabriken återställdes.

Displaytiden fungerade perfekt tills fabriksåterställning. Nu vid inloggningen står det "felaktigt användarnamn eller lösenord". Jag hade spenderat ca 45 min med support och de sa att det är definitivt en telefonproblem som jag kan logga in på min iPad och PC. Bara inte appen. Så, min fråga är varför nu, eftersom en fabriksåterställning på min telefon, kan jag inte erkännas på appen?

Jag har avinstallerat och installerat igen. Ingen tur. Jag använder den här appen varje dag och behöver verkligen logga in så att någon insikt du kan ge skulle vara bra! BTW, jag valde ATT som min leverantör men det är ATT StraightTalk bara så du vet. Tack!! - Luke

Lösning: Hej Luke. Vi har kontrollerat recensionerna (och det finns inte många) för den här appen i Google Play Butik (förutsatt att det här är appen du refererar till) och vi märkte att en användare verkar ha en inloggningsproblem liknar din. Eftersom det här är en tredje part-app, finns det verkligen inget vi kan göra för att hjälpa dig att åtgärda problemet. Det verkar som att appen behöver göra lite bakgrundsvalidering eller autentisering som bara dess utvecklare vet hur man hanterar. Vi är ganska säkra på att det här inte är en telefonproblem. Vänligen arbeta med appens utvecklarteam för att få en upplösning.