Galaxy Note 5 gör sprickande eller statiskt ljud när du spelar musik eller video, andra problem

Välkommen till vårt # GalaxyNote5 inlägg för den här dagen! Vi diskuterar 10 mer Not 5-frågor och deras lösningar i det här inlägget, så vi hoppas att du kan njuta av det här läsandet.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy Note 5 gör knäckt eller statiskt ljud när du spelar musik eller video

När jag spelar musik eller tittar på Youtube finns det det här sprickande eller statiska ljudet och det bryter upp ljudet. Jag kan fortfarande förstå orden men det är väldigt irriterande och jag kan inte lyssna ordentligt. Snälla snälla hjälp. Det här är en tillfällig, lånad telefon som tillhör någon annan och det gjorde det inte tidigare. - Sayreagui01

Lösning: Hej Sayreagui01. Sprickande ljud hör ofta ihop med dålig hårdvara, så du borde göra ett par test för att se om så är fallet.

Det första du vill göra är att komma åt servicemenyn. Så här är det gjort:

1. Öppna appen Telefon.
2. Ring " * # 0 * # " (utan citat).
3. Tryck på rutan som säger högtalare .
4. Lyssna på musiken och se om det är knäckt ljud.

Om du kan höra sprickande ljud fortfarande, måste högtalaren vara dålig.

För att kontrollera vidare, försök att göra ett enklare test genom att spela in din röst och lyssna på den.

1. Öppna appen för röstinspelning (det är en Samsung-app så det måste vara med i en Samsung-mapp tillsammans med andra Samsung-appar).
2. Spela in några minuter av din röst och lyssna på den. Om problemet kvarstår måste telefonens högtalare skadas eller funktionsfel av någon anledning.

Tyvärr finns det ingen programvarufix för en dålig telefonhögtalare, så du måste antingen reparera eller ersätta telefonen.

Problem 2: Galaxy Note 5 ringsignaler och alarm slutade fungera efter en uppdatering

Efter att ha gjort en uppdatering från Google (inte säker på namnet), ringsignaler och alarm fungerar inte alltid, telefonen ringer bara. När jag har startat om telefonen kommer ringsignalerna och larmet att fungera i ungefär 36 timmar, efter ungefär en och en halv och halvtimme börjar ringsignalerna och larmet bara vibrera och kommer inte att höras tills jag startar om telefonen. - Janet

Ljudet för alla meddelanden (ringsignal, text, budbärare) slutar bara slumpmässigt meddela mig. Om jag stänger av och tillbaka kommer de att börja, men vet aldrig hur länge. Kunde vara 24, 12, 8, eller så lite som 2 timmar !! Har varit i Verizon, hade fabriksåterställningar, systemåterställningar, säkert läge, ingenting fungerar men tar ut alla 3rd party apps. Sätt tillbaka i det börjar hela !! Jag har en anteckning 5. - Lori

Lösning: Hej Janet och Lori. Om problemet uppstod strax efter att du installerat en uppdatering, finns det tre viktiga saker som du måste göra för att åtgärda det.

Den första möjliga lösningen som du behöver göra är att torka cachepartitionen. Detta kommer att tvinga telefonen att ersätta det aktuella systemcacheminnet, som lagras i cachepartitionen. Ibland kan uppdateringar korrumpera cachepartitionen så att du raderar den befintliga direkt efter att en uppdatering rekommenderas. Med ett skadat systemcache kan vissa appar ladda mycket långsamt, alls inte, eller uppträda felaktigt. Att se till att systemets cache är uppdaterad är därför ett bra första steg. Så här gör du det:

1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Om torkning av cachepartitionen hjälper till att åtgärda problemet är nästa logiska felsökning att alla dina appar är aktuella. Tänk på att vissa appar kan få mindre uppdateringar från sina utvecklare på grund av logistikproblem. Om du stöter på mindre irritationer eller problem direkt efter att ha installerat en ny Android-version och torkar cachepartitionen inte åtgärda dem, bör uppdateringen av dina appar vara nästa steg. Dåliga eller inkompatibla appar kan leda till att andra appar verkar felaktigt så att du vill minimera möjligheten att ha en föråldrad app installerad i telefonen. De flesta officiella appar från kända företag tenderar att vara aktuella så att du vill fokusera främst på de appar från okända eller mindre kända utvecklare. Du kan besöka deras sida i Google Play Butik och se om andra användare klagar över problem som liknar din. Om du märker att andra användare rapporterar liknande problem kan den troligaste orsaken till ditt problem vara den specifika appen. Om det redan är uppdaterat, vilket innebär att du redan har installerat den senaste uppdateringen för det, överväg att avinstallera det så att du kan kontrollera om det är orsaken till problemet.

Alternativt kan du helt enkelt göra en fabriksåterställning och se om ditt larm och ringsignaler fungerar när det inte finns några appar installerade. Låt telefonen springa i minst 2 dagar utan att installera något. Detta borde räcka för att ge dig en baslinje för att jämföra resultaten. Om ringsignalerna och larmet fungerar bra under observationsperioden kan du satsa på att en av apparna är problematisk.

Gör så här för att återställa din anteckning 5 genom att följa dessa steg:

1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Problem 3: Galaxy Note 5 kan inte visa fullständigt textmeddelande när du klickar på "Visa alla"

Någon gång efter den 7 juni 2017, men före den 14 juli 2017, slutade jag att kunna se hela textmeddelanden från två av mina kontakter. (De har en delad / familjeplan om det spelar roll.) Problemet händer bara när jag måste klicka på "visa alla" för att se hela meddelandet. De har båda iPhone, men det här problemet är specifikt för endast de två kontakterna. Inga andra kontrakt, även andra med iPhones, har denna fråga. De har inga problem att ta emot mina meddelanden. Jag har aldrig haft en iPhone (jag behöver inte avregistrera mitt nummer med Apple) och har haft mitt nummer i ca 5 år. Jag har aldrig haft problemet tidigare. - Terri.lynn320

Lösning: Hej Terri.lynn320. Det kan finnas ett apphuggningsverktyg som orsakar problemet så vi föreslår att du försöker torka cacheminnet i meddelandeprogrammet först. När du har raderat cacheminnet, försök att replikera problemet igen och se om det fortfarande inträffar. Om det gör, fortsätt att radera appens data. Tänk på att om du tar bort en apps data måste du återställa appens konfiguration till standardinställningarna. Det innebär att du kommer att radera dina meddelanden i processen. Om du inte vill förlora viktiga textmeddelanden, försök att säkerhetskopiera dem först via Smart Switch.

Nedan följer stegen om hur du tar bort en apps cache och data:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet.

Om problemet kvarstår efter att du har utfört stegen ovan kan du försöka använda en annan meddelandeprogram som Facebook Messenger eller Google Hangouts. Om du kan läsa dina textmeddelanden från de två kontakterna korrekt måste problemet vara isolerat för meddelandeprogrammet du använder. Det betyder att det kan finnas en kodningsproblem med den senaste uppdateringen. Om den här meddelandeprogrammet är från din operatör, låt dem veta om det.

Om problemet uppstår när du använder andra meddelandeprogram, gör du en fabriksåterställning. Se stegen ovan.

Problem 4: Galaxy Note 5 saknar några inkommande samtal, väldigt långsam vid samtal

Min anteckning 5 fungerar bra. Jag har inga problem med telefonen själv. Mitt problem är med nätverkssignalen. Min telefon visar att jag har 5 barer och jag saknar fortfarande många telefonsamtal. Jag försökte ringa mig från en annan telefon, 50% av tiden som samtalet kommer och andra inte. När jag försöker ringa någon hänger telefonen i 30 sekunder till 2 minuter innan den ansluter. Ibland avbryter det bara samtalet på egen hand. Saker jag försökte: Hård återställning på telefonen. Försökte ett annat SIM-kort från ett bra fungerande telefonnummer, och resultaten var desamma. Så jag tror inte att det är ett SIM-kort problem, men ett problem med min telefon. - Elvys

Lösning: Hej Elvys. Det finns inget direkt sätt att veta var problemet ligger i det här fallet så att du vill upprätta en baslinje, fortsätt sedan långsamt därifrån. Först vill du göra en fullständig fabriksåterställning. Detta säkerställer att alla programinställningar returneras till sitt kända arbetsläge, vilket effektivt eliminerar fel som kan ha utvecklats över tiden.

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för den här uppgiften.
2. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
3. Hitta och knacka på ikonen Inställningar.
4. Under avsnittet "Personlig" hittar du och trycker på Säkerhetskopiering och återställning.
5. Tryck på Factory data reset.
6. Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
7. Beroende på vilken säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
8. Tryck på Fortsätt.
9. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

När du har återställt enheten, återställer du problemet genom att be några kontakter att ringa ditt nummer. Du kan också ringa ditt eget nummer med en annan telefon för att se hur samtal fungerar. Under den här tiden, se till att du inte installerar någon app.

Om problemet kvarstår kan du försöka växla till en annan ringerapp som Facebook Messenger eller Google Hangouts.

Var noga med att ställa in någon av dessa appar som standardanropsapp. Här är hur:

1. Öppna appen Inställningar .
2. Tryck på Apps .
3. Tryck på Fler alternativ (tre punkterad linje) längst upp till höger.
4. Tryck på Standard- appar.
5. Tryck på Calling app och välj alternativa appen.

Om problemet kvarstår, se till att du kontaktar din operatör så att de kan ta en titt på det.

Problem 5: Galaxy Note 5 slumpmässigt misslyckas med att skicka SMS

Jag kan ta emot alla textmeddelanden. Min telefon kommer slumpmässigt att inte skicka textmeddelanden. Jag kommer att få meddelandet "misslyckades med att skicka meddelande". Detta händer med någon mottagare, inte bara en. Jag måste starta om min telefon för att meddelandet ska skickas. Jag har ringt min telefonbärare (T-Mobile) två gånger. De har fått mig att rensa cacheminnet i min meddelandeprogram och de har kopplat bort och anslutit min tjänst till mitt torn igen. Jag har fortfarande problemet. Det händer 1-3 gånger per dag. Jag har gått igenom all underhållsröjning som jag kan på min telefon. Mina inställningar anger att jag har 100% prestanda efter att ha gjort det, men ingenting har löst problemet. Megan

Lösning: Hej Megan. Liksom vad vi berättar för några användare ovan, föreslår vi att du investerar lite tid i att ta reda på orsaken till problemet. Du kan börja med att göra en fabriksåterställning och observera hur textning fungerar när det inte finns några appar installerade. Observera telefonen i minst 2 dagar så att du kan se någon skillnad. Om problemet fortsätter betyder det att det inte är en appproblem, men förmodligen ett kodproblem medför den senaste mjukvaruuppdateringen eller ett nätverksproblem som endast din operatör kan fixa.

Problem 6: Vattenskadad Galaxy Note 5 slutade laddas ordentligt, fast vid 50%

Min dotter släppte min anteckning 5 i diskbänken, gick earpiece först. Kanske var där omkring fem sex sekunder. drog ut det. Skärmen började blinka och så vidare och jag nedsänktes i isopropylalkoholen. Tog ut det, torkade av det och fastnade det i en påse ris över natten. Nästa morgon blir det långsamt igång hela dagen. Nu skickar jag dig det här meddelandet på det. Skärmen är helt intakt, pekskärmen är fortfarande känslig som tidigare. Allt jobbar vackert i telefonen men makten är fast vid 50%. Det har varit på laddaren i ca 2 timmar nu. Finns det något jag kan göra om det? Och de är fortfarande kondens i de främre och bakåtvända kamerorna. - Rachel

Lösning: Hej Rachel. De saker som du gjorde (blötlägger enheten i alkohol och torkar i säck med ris) betraktas endast som "första hjälpen" -procedurer och kommer inte göra något för att fixa en skadad hårdvara. Förresten ska du också ta bort batteriet och demontera moderkortet innan du försöker rengöra dem med alkohol och torkning. Vi vet att batteriet inte kan avlägsnas enkelt i en anteckning 5 så att den lämnar det medan moderkortet var vått måste ha orsakat permanent hårdskada.

För att veta hur omfattande skadan är, föreslår vi att du låter en professionell hantera kontrollerna. Om du inte har någon expertis eller tidigare erfarenhet av att fixa en smartphone tidigare, glöm inte att lösa problemet själv. Du kommer sannolikt att orsaka fler problem än att fixa den befintliga.

Problem 7: Galaxy Note 5 Snabb laddning slutar fungera slumpmässigt

Jag försökte steg 1-4 av din hjälp för ett långsamt laddningsbatteri. Det fungerade en dag tills jag började öppna och stänga appar, då var avgiften långsam igen. Laddningen är snabb när telefonen är avstängd eller om jag stänger av den och sedan tillbaka, men använd den inte. Några förslag? Detta började efter en senaste uppdatering. Jag har använt din webbplats för att lösa andra problem, det är mycket användbart. - Lori

Lösning: Hej Lori. I de flesta snabba laddningsfall är den dåliga laddningsporten skyldig. Om ditt problem kommer och går, bör du göra den grundläggande programfelsökningen som cachepartitionens torkning och fabriksåterställning (steg som anges ovan). Även om vi kanske inte vet säkert kan du anta att det finns en befintlig hårdvaruproblem om den återkommer efter en fabriksåterställning.

Problem 8: Galaxy Note 5 kan inte göra Live Broadcast

Jag är i ganska bra nätverk. Jag kan titta på 1080p-videoklipp utan hitch på Youtube från min enhet (Samsung Galaxy Note 5) men när jag försöker att sända någon sak från min enhet står det Network Error varje gång. Kan du snälla berätta för mig vad är problem med detta? Hur kan jag fixa det? - Sharad

Lösning: Hej Sharad. Live Broadcast är en av de inbyggda funktionerna i Galaxy Note 5 och nyare Samsungs flaggskeppsapparater, så det förväntas fungera, särskilt när enheten är i standardinställningarna. Som sagt, försök att fabriksåterställa din enhet och se vad som händer. Se till att du är inloggad på ditt Google-konto innan du försöker det. Om problemet fortsätter kan du försöka ansluta till WiFi för att se om det är ett nätverksproblem. Om Live Broadcast fungerar i wifi men inte när du är ansluten till mobildata, prata med din operatör för mer support. Problemet är troligen i slutet och det finns inget du eller vi kan göra åt det.

Problem 9: Så här återställer du filer från en död Galaxy Note 5

Min dotters anteckning 5 har dött. Det finns kontakter och foton som sparas i telefonen som vi tyvärr upptäckte inte hade skickats till Google Drive eller säkerhetskopierats. Det hade laddningsproblem, för vilka vi bytte ut porten och batteriet. Det var bra för en kort stund och började sedan ladda upp problem igen (oavsett vilken kabel som användes). Batteriet dräner väldigt snabbt, även om inga överflödiga appar kördes. Vi tog in det för reparation, där de rapporterade att det inte var porten, eftersom de hade anslutit den och såg LED och indikator. De uppgav att det hade upprepade gånger släppt sig av och på, då den följande morgonen var det dött. De sa att moderkortet var "dött". Datorn gör tonen som om telefonen är inkopplad, men känner inte igen den. Jag försökte använda ett Android-extraktionsverktyg för döda / skadade enheter, men har varit helt misslyckad. Finns det något annat jag kan försöka? Vet någon hur man återställer någonting från den här enheten, i stället för att lobbya en månskenbar G-man för något rättsmedicinskt arbete? Tack på förhand för din tid och övervägande. - Cami

Lösning: Hej Cami. Det finns bara en sak som vi kan säga om detta: du behöver ett fungerande moderkort för att komma åt innehållet i lagringsenheten. Om en telefon inte slås på alls finns det ingen tillgänglig lösning som en genomsnittlig användare kan göra åt det än att hoppas att ett moderkortsreparation kan återuppliva det. Om orsaken till strömproblemet är isolerad till strömhanterings IC, kan det hända att om du byter ut den här delen kan du slå på telefonen igen. Men i de flesta fall, om en tekniker säger att moderkortet är dött, är det troligtvis på grund av ett misslyckande av flera uppsättningar av komponentfel, vilket kan bli mycket knepigt att fixa. I dessa fall blir det mer praktiskt att helt enkelt ersätta det befintliga moderkortet än att tillbringa lång tid att diagnostisera och ersätta enskilda komponenter. Saken är att byte av moderkort betyder att du aldrig kommer att kunna återställa innehållet i lagringsenheten eftersom du inte bara kan ta över chipet till det nya moderkortet. Det betyder att byte av moderkort aldrig kommer att ta itu med din oro. Försök att prata med din betrodda tekniker och låt dem bedöma situationen. Om de säger att det inte finns något mer att de kan göra åt det, så är det förmodligen det.

Problem 10: Galaxy Note 5 kan inte ansluta till AT & T 4G LTE-nätverket

Så, för ca 2 veckor sedan har min AT & T Samsung Galaxy Note 5 haft hemska problem med anslutningen. I grund och botten ingen AT & T nätverksanslutning. Det började som ett problem med både LTE- och wifi-anslutningsproblem men nu huvudsakligen LTE nu. Mottagande av dubbla textmeddelanden som kommer in. Ibland har upp till 5 av samma textmeddelande och en vän sagt att jag också skickade ut flera dubbla texter. Jag har fabriksåterställt min telefon nu ca 5 eller 6 gånger försöker fixa problemet men ingen tur. Försökte ett nytt SIM-kort och fortfarande ingen tur. 1 AT & T-rep berättade för mig att det var nog en telefon och att ringa en reparationsman eller få en ny telefon. Den sista AT & T-rep jag pratade med sa att det låter som ett signalproblem och att få en Microcell Network Extender. Jag har bott i min lägenhet nu i 2 år och har aldrig haft det här problemet förrän för 2 veckor sedan. Han sa att min anteckning 5 är så gammal att den fungerar som den har och jag behöver Microcell eller få en ny telefon. Är det rätt? Du säger att min telefon, min Samsung Galaxy Note 5 är så gammal att den blir föråldrad ????? Är du seriös?? Låter det här rätt?

Jag tänkte på att få en ny telefon men ville vänta på den nya not 8 men det blir ett sådant problem att om det inte är något bättre, så måste jag få en ny telefon i slutet av veckan. Jag planerade att sälja denna Galaxy Note 5 när jag fick den nya telefonen också men hur kan jag om det fungerar så här ??? Det här är inte en ansiktsplatta som ändrar Nokia-telefonen ?? Det är en Galaxy Note 5 ... .Riktigt ??? - Shanna

Lösning: Hej Shanna. Om en fabriksåterställning inte förbättrade situationen alls måste den inte vara ett problem med enheten. Precis som vad vi berätta för andra användare ovan, gör en annan omgång fabriksåterställning och observera hur nätverksanslutningen fungerar när det inte finns några appar installerade. Med telefonens programinställningar återställs alla till standardinställningar efter en fabriksåterställning och det finns inga appar installerade, bör nätverksproblemet gå bort. Om problemet kvarstår är det inte alls ett problem med enheten. Det måste finnas ett problem med din operatörs service i ditt område. Du måste arbeta med dem för att bekräfta det vidare.