Galaxy Note 5 låst på grund av Factory Reset Protection, andra problem

Här är andra # GalaxyNote5 problem som vi har samlat in från våra samhällen de senaste dagarna. Som du kan se talar två av de nämnda problemen om hur man låser upp en anteckning 5 när en användare inte känner till det Google-konto som är kopplat till det. Tyvärr är det bara inget känt sätt att kringgå Samsungs säkerhetsfunktion på en anteckning 5 här.

De andra problemen är vanliga även om orsakerna till dem fortfarande varierar från telefon till telefon. Det här är de specifika problem som tas upp i det här inlägget idag:

Galaxy Note 5 låst på grund av Factory Reset Protection
Pre-owned Galaxy Note 5 kommer inte att låsa upp på grund av felaktigt Google-konto
Galaxy Note 5 snabb laddning fungerar inte
Galaxy Note 5 förlorar nätverkssignaler när de lämnas obevakad
Galaxy Note 5 startar inte efter nedladdning av en uppdatering
Problem med ström och batteri efter uppdatering av Galaxy Note 5 till Lollipop

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

Problem # 1: Galaxy Note 5 låst på grund av Factory Reset Protection

Jag hade nätverksproblem och jag tog telefonen till tjänsteleverantören där den nollställdes och allt blev torkat bort. Nu kan jag inte vidarebefordra installationssidan eftersom enheten kräver det Google-konto som tidigare synkroniserades på enheten. Jag har glömt kontot och jag använder olika konton numeriskt, till och med släckt telefonen i 72 timmar men kan ändå inte passera uppställningssidan. Jag tog också telefonen tillbaka till tjänsteleverantören och de informerade mig om att det inte finns något som de kan göra för att hjälpa mig om jag inte kommer ihåg mitt google-konto.

Vänligen bistå i enlighet därmed. Jag har varit utan telefon i en vecka nu kan jag inte utföra mina uppgifter eftersom mitt jobb kräver en telefon. - Gabula

Lösning: Hej Gabula. Precis som din tjänsteleverantör kan vi verkligen inte hjälpa dig i den här frågan eftersom det kräver information som du bara kan tillhandahålla. Samsung har infört en ny säkerhetsfunktion som börjar med lanseringen av Android Lollipop som heter Factory Reset Protection (FRP). Den nya funktionen ger ytterligare lagerskydd genom att förhindra en fabriksåterställning på en enhet om felaktiga uppgifter från Google-kontot anges. Den här nya funktionen förutsätter att en användare är ansvarig nog för att komma ihåg sitt användarnamn och lösenord för Google-kontot. Det tar inte hänsyn till det i verkliga världssituationen, men användarna glömde ofta sitt användarnamn och lösenord efter installationen. Vi vet att du inte är ensam i det här fallet men det finns inget som vi kan göra.

Försök att kontrollera ett liknande fall som vi tidigare publicerade för en S6-användare för att se om våra förslag fortfarande är relevanta på din enhet.

Problem nr 2: Den förinställda Galaxy Note 5 kommer inte att låsa upp på grund av felaktigt Google-konto

Jag köpte en not 5 online från någon till min flickvän. De avaktiverade dock inte deras Gmail-konto från telefonen. Jag gjorde en hård återställning och efter det begär det fortfarande de ursprungliga användarnas e-postadress och lösenord. Men jag har ingen möjlighet att kontakta den här personen för denna information för att deaktivera det själv och ange i hennes kontoinformation. Det sägs att jag fastnar på skärmbilden. Jag ringde Verizon, Google och Samsung. De sa alla att det inte finns något jag kan göra om jag inte får den ursprungliga användaren att avaktivera eller ge mig det legitimationsuppgifter. Jag märkte efter 72 timmar kommer telefonen att låsa upp. Kommer det här att tillåta mig att gå in på hennes konto på den inställda sidan eller behöver jag fortfarande att han håller synkroniserad kontoinformation? Snälla hjälp vad kan jag göra? Jag spenderade $ 500 på den här telefonen och av någon anledning kan inget av dessa företag hjälpa mig. - Alec

Lösning: Hej Alec. Ditt ärende liknar Gabula ovan. Det bästa du kan göra är att få den ursprungliga användaren att låsa upp sig själv först.

Problem # 3: Galaxy Note 5 snabb laddning fungerar inte

Hej. Jag har en internationell variant av Samsung Note 5 SM-N920I. Nyligen har snabbladdningsfunktionen slutat fungera. Jag hade försökt olika kablar tillsammans med den adaptiva laddaren men laddar det inte normalt.

Nu laddar den långsamt och anger att det tar 6 timmar att få full laddning från 20% batteri. Från batterinivåerna står det att det laddas via USB trots att du använder en väggladdare.

Jag har försökt avinstallera alla appar och har också rensat cacheminnet genom android recovery. Jag hade också försökt torka data från android återhämtningen i sig men ändå kommer det inte att ladda normalt. Jag hade försökt ansluta den till datorn men det upptäckte inte min anteckning 5. Det laddar det dock långsamt.

Sammanfattning:

1) Ladda super långsamt.

2) Detekterar inte väggladdaren.

3) Kan inte ansluta till PC. Försökte alla kablar jag hade och alla portar. Ahmad

Lösning: Hej Ahmad. Snabb laddningsfunktion på Samsung-enheter samt andra "snabbladdnings" -system i annat hårdvaruarbete på samma sätt. Om din nya anteckning 5 slutade snabbt ladda helt plötsligt kan det hända att en firmware bugg har fel. Det första du kan göra med det är att torka cachepartitionen, speciellt om du installerat en app eller uppdatering nyligen. Här är stegen att göra det:

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Om inget ändras efter att ha uppdaterat systemets cache, försök att göra en fabriksåterställning genom att göra stegen nedan:

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Om den snabba laddningen fortsätter att misslyckas efter en återställning, kan det hända att det uppstår en maskinvarufel. Detta fel kan vara en defekt mikroUSB-port, dålig kretskort eller felaktig komponent. Se till att telefonen kontrolleras av Samsung för eventuell garantireparation.

Problem # 4: Galaxy Note 5 förlorar nätverkssignaler när de lämnas obevakad

Om telefonen inte används någon gång, till exempel över natten, går signalen till nollstänger. Nej, inte den lilla "nej" -ikonen, nollstänger. Det kommer inte att låta mig ansluta till någonting, eller skicka / ta emot samtal och meddelanden tills jag helt stänger av telefonen och slår på den igen. Jag har försökt mer fabriksåterställningar än jag kan räkna och har också provat nya SIM-kort, rensa cacheminnet och bokstavligen några andra "lösningar" som jag kunde hitta på internet, eller att jag fick veta att man kunde försöka med kundsupport. Detta har blivit en stor huvudvärk för mig eftersom jag får min FOURTH Note om garantinsättning. Varje enskild anteckning jag har fått har gjort det här, men repen på telefonen säger alltid "..jag har en anteckning 4 och gruvan gör det inte ..." Jag har varit i telefon med en mycket stor mängd reps och jag skulle säga att 75% av dem har berättat det här. Jag har hanterat dessa problem sedan släppningen av lollipop på anteckningen och det här är min kamp. Snälla hjälp. - Steven

Lösning: Hej Steven. Om det här problemet fortsätter att upprepas på minst 3 Obs! Telefoner kan inte vara hårdvarubelaterade. Den enda möjliga orsaken vi kan tänka på är en tredje part app. Vänligen gör en annan fabriksåterställning och observera telefonen i minst 48 timmar. Se till att du inte installerar något efter att du har gjort en fabriksåterställning så att du kan se skillnaden.

Alternativt kan du också starta telefonen i säkert läge och observera det i minst 24 timmar. Så här gör du det:

Stäng av telefonen helt.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
Telefonen startar om men håller ner volym ned-knappen.
När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.

Problem # 5: Galaxy Note 5 startar inte efter att ha laddat ner en uppdatering

Fick ett meddelande i min anteckning att en android-uppdatering var redo att installeras. Meddelandet kom 9 feb 2015, bara för att ge dig en uppfattning om vilken uppdatering vi pratar om. Det sa att det skulle ta ca 17 minuter. Jag har gjort det många gånger tidigare så jag klickade bara ja för att fortsätta. Uppdateringen började med den lilla gröna androiden som visade sig med kugghjulet som vred på framsidan av honom. Batteriet var fulladdat. Jag satte telefonen ner för att göra något annat. Cirka 30 minuter senare kollade jag på framstegen och telefonen var helt död. Det börjar inte. Jag har försökt varje förslag som jag kan hitta på att återuppliva telefonen men ingenting fungerar. Jag har försökt att börja med att hålla ner volymen, hemmet och strömbrytaren på det sätt som jag fick höra men ingenting händer. Det startar inte i återställningsläge. Det är helt dött.

Varför ska jag betala för en ny telefon när android uppdateringen är vad som skruvas upp. Snälla hjälp. - Ron

Lösning: Hej Ron. Vi hörs sällan om Android-systemuppdatering permanent murar en telefon men det är möjligt. Om du inte kan starta telefonen normalt eller i återställningsläge, försök kontrollera om du kan komma åt nedladdningsläge istället. Du kan göra det genom att samtidigt trycka på volym nedåt, hem och strömknappar. Om telefonen svarar i nedladdningsläge, överväga att blinka igen en firmwarevara. Annars, ring Samsung för att se om de kan fixa telefonen gratis.

Problem # 6: Problem med ström och batteri efter uppdatering av Galaxy Note 5 till Lollipop

Hej lag. Jag har haft ett problem i flera månader och jag kan inte räkna ut det. Min Samsung Galaxy Note körs Lollipop 5.0.1. Ända sedan den här OTA-installationen har den inte körts ordentligt alls. Jag har läst andra forum och ingen någonsin singlar ut denna fråga eller ger en riktig lösning.

Problemet: Min telefon tas av avgiften och används normalt. Körs normalt. Ingen överdriven användning eller skada på telefonen. Men när jag kommer till ca 60% batteri, kommer telefonen plötsligt att sjunka till 15% och inom några sekunder gå till 0% ström med "var vänlig ansluta telefonen till laddare" varning. Det slår sedan strömbrytaren på och av, om och om tills jag tar ut batteriet. Efter att jag har tagit ut batteriet ska jag placera batteriet och anslut sedan enheten till laddaren. När jag gör det visar det att batteriet är laddat vanligtvis vid cirka 30-35%. Telefonen är vanligtvis het för vilken anledning som helst. Det verkar också göra det plötsliga kraftfallet och bli mycket varmt när jag använder Snapchat.

Jag har läst att detta beror på Lollipop, som jag är övertygad om. Kan inte vara hårdvara eller något annat. Det gick bra som nämnts, tills OTA uppdateringen med Lollipop.

Eventuella svar eller förslag är uppskattade. Tack hörni. - Eric

Lösning: Hej Eric. Några av de symtom du nämnde (som att telefonen blir varm under laddning, plötsligt batteriförluster, slumpmässiga omstart) överensstämmer med ett felaktigt batteriproblem. Om du tror att de orsakas av ett operativsystems glitch, kan det vara en effektiv lösning att prova en cache partition-torka och fabriksåterställning. I annat fall, ring Samsung och kontrollera batteriet eller hårdvaran.