Galaxy Note 5 fortsätter att visa vidhängande oläst sms meddelande, andra problem

Liksom någon annan smartphone kan # GalaxyNote5 stöta på textproblem från tid till annan så det här inlägget är avsett att adressera några av dem. Detta inlägg omfattar 5 SMS- och MMS-problem som rapporterats av medlemmar i vårt samhälle. Förhoppningsvis hittar du våra lösningar effektiva.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy Note 5 skickar inte alla SMS och MMS till flera mottagare

Hej. Jag skriver med avseende på min Samsung Galaxy Note 5. Jag har haft problem med mina kontakter och inte fått mina SMS- / MMS-meddelanden. En dag kommer de inga problem att få mina meddelanden, andra dagar kommer de att få lite och inte få några, vilka båda parter blir ganska frustrerade med! Meddelandena visas alltid som skickade i slutet. Det beror egentligen bara på dagen och så långt jag vet har jag gjort ingenting för att detta ska ske (ingen inställning ändras eller återställs till någonting, jag är inte en väldigt telefonkundig person så jag spelar inte med min telefon mycket). Finns det något jag kan göra för att åtgärda detta problem? Tack! - Amy

Lösning: Hej Amy. Om problemet händer intermittent och alla meddelanden i slutet visar som skickade, tror vi inte att det finns något som du kan göra i enheten för att åtgärda det. Eftersom problemet som detta är mer troligt på grund av problem med nätverksrelaterade tjänster. Istället för att hitta sätt att felsöka din enhet (som det inte finns), bör du istället trycka på din operatör för att hjälpa dig att begränsa de möjliga orsakerna. Om flera kontakter på olika nätverk rapporterar samma problem med dina meddelanden kan det finnas problem som beror på din operatörs nätverk.

SMS och MMS skickas via ditt nätverks system eftersom de skickas till mottagarna, så problemet kan vara med ditt nätverk att inte skicka alla dina meddelanden hela tiden.

Problem 2: Galaxy Note 5 fortsätter att visa upprepade olästa SMS meddelanden

Samsung Galaxy Note 5, som visar ett oläst sms när det inte finns någon. Har sett inlägg om att rensa data på badgeprovider. Men jag är en weenie och när jag slår på knappen får jag varningen att alla filer, inställningar etc kommer att raderas, jag är rädd att göra det. Kommer rensning av data på badgeprovider att bli av med mina texter?

Inte heller tekniskt kunnig. Jag har ingen aning om vilken version jag kör. Förlåt. - Lorie Brophy

Lösning: Hej Lorie. BadgeProvioder app är en av standardapparna i Android som varnar användare av nya saker som de kanske vill ha som nya versioner av appar, nya missade samtalvarningar, nya meddelanden, bland annat. Att rensa data kommer inte att radera dina meddelanden men det är därför ett bra sätt att starta din felsökning. Bara för att vara på den säkra sidan, men vi föreslår att du säkerhetskopierar allt, inklusive dina meddelanden med Smart Switch.

Så här torkar du data från din anteckning 5 följer du dessa steg:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, leta efter ansökan och tryck på den.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet.

Om problemet inte kommer att gå ifrån när du har torkat dataen i BadgeProvider-appen, bör du också rensa meddelandepappens data.

Slutligen, om det inte kommer att fungera, tveka inte att göra en fabriksåterställning. Här är hur:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
3. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet Ja - radera all användardata är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du Reboot-systemet nu och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem 3: Galaxy Note 5 kan inte skicka stora filer via MMS

Galaxy Note 5 (AT & T) har svårt att skicka bildmeddelanden. Särskilt stora filer säger över 5 MB. De kommer att börja ladda ner då misslyckas. Om jag klickar på! Bredvid meddelandet försöker du försöka ladda ner men misslyckas igen. Är det ett problem med avsändartelefonen att inte komprimera filen eller mottagarens telefon? Det händer både på båda telefonerna. S6 och not 4 hade inte detta problem. - Ronnie Caggiano

Lösning: Hej Ronnie. Såvitt vi vet är AT & T normalgräns för vanlig MMS 1 MB. Det betyder att alla filer som är större och skickade som MMS antingen komprimeras ytterligare av nätverket eller inte överförs alls.

Vi har hört att vissa AT & T-användare kan skicka upp till 10 MB filstorlek via Advanced Messaging- funktionen (detta är märkt Enhanced Messaging i den flesta internationella versionen av not 5). Vi känner inte till detaljerna om hur du aktiverar Advanced Messaging för AT & T-enheter men så måste du prata med din operatör om det.

Problem 4: AT & T Galaxy Note 5 tar emot högupplösta bilder via MMS

Hej, mannen har just Samsung Galaxy Note 5 och vi har båda haft iPhones med AT & T i flera år. När han skickar mig bilder är de antingen gråtonade eller bilden snedvrids. Jag har ändrat mina inställningar för hans kontakt så vi smsar med MMS och han kan ta emot och skicka texter till min iPhone utan problem, men att skicka bild eller videor är förvrängda (de flesta kan inte ens ta reda på vad pic är). Snälla hjälp !! - Casey

Lösning: Hej Casey. Som nämnts ovan begränsar operatörerna storleken på filer som skickas via vanlig MMS till 1 MB, vilket innebär att bilder och videoklipp med originalfilstorlek större än 1 MB kan modifieras (komprimerad). Filkomprimering kommer dock till en kostnad i form av upplösning. Det innebär att komprimerade foton och videor sannolikt kommer att förlora många pixlar här och där, vilket resulterar i "förvrängning" eller pixelering.

Enligt AT & T: s officiella online-dokument:

AT & T mobilt bredbandsnät levererar bild-, video- eller ljudmeddelanden på upp till 1 MB:

• Större mediefiler bifogas komprimeras innan de skickas för att hålla meddelandestorleken under 1 MB.
• Den maximala storleken för att skicka och ta emot bild-, video- eller ljudmeddelanden är också beroende av mottagarens enhet och gränserna för andra operatörers nätverk (t.ex. andra bärare kan ha en lägre gränsvärde för meddelandestorlek än AT & T).

Om båda enheterna (din och din mans) har mobildatabase, föreslår vi att du undviker att använda SMS och / eller MMS när du skickar bilder och videoklipp. Använd i stället för att använda mer avancerade meddelandeplaceringar som Facebook Messenger app eller Google Hangouts, eftersom de har större kapacitet att sända bilder och videor på en gång. Inte bara kommer du spara några dollar genom att inte betala för MMS men du kommer även att skicka och ta emot den ursprungliga upplösningen av foton och videoklipp. Det betyder att om din man skickar en 30 MB video får du definitivt samma kvalitetsvideo i din telefon.

Om du tror att du använder MMS är det enda sättet att gå för båda, föreslår vi att du pratar med AT & T för ytterligare support.

Problem 5: Galaxi Not 5 MMS skickas i delar och inte som helt meddelande

Jag har AT & T och under de senaste veckorna, när jag skickar en bild, mottar mottagaren inte heller den eller det kommer att delas upp i halv eller jumbled upp. Jag har mobildata alltid aktiverad, men inte Wi-Fi eftersom jag har obegränsat dataplan. Jag startar om min telefon eller stänger av den och sedan tillbaka och det hjälper ibland, men det vill jag inte göra hela tiden. Det är väldigt irriterande. Några förslag? Åh, och jag vet inte vilken androidversion jag har. - Jennifet

Lösning: Hej Jennifet. Din meddelandeprograms MMS-inställning kan vara felaktig inställd till Begränsad. Se till att det inte är inställt att automatiskt hugga långa meddelanden upp till delar genom att göra följande steg:

1. Öppna Samsung Messages app.
2. Tryck på MER- ikonen längst upp till höger.
3. Tryck på Inställningar .
4. Tryck på Fler inställningar .
5. Tryck på multimediameddelanden .
6. Tryck på Ställ in begränsningar .
7. Välj Gratis .

Stegen ovan är endast tillämplig om du använder appen Samsung Messages stock. Om du använder andra meddelandeprogram kan det finnas en liknande inställning för att uppnå det vi vill göra här.