Galaxy Note 5 fortsätter att förlora mobilnätverksanslutning, kan inte installera systemuppdatering, andra problem

Hej Android-community. Vi tar med dig ett annat # GalaxyNote5-inlägg som täcker 6 andra frågor som rapporterats till oss av några läsare under de senaste dagarna. Om du vill besöka vår huvudsakliga felsökningssida för Galaxy Note 5, vänligen följ den här länken .

Nedan följer de specifika ämnen vi diskuterar för dig idag:

  1. Galaxy Note 5-sensorer behöver kalibrering
  2. Galaxy Note 5 fortsätter att förlora mobilnätverksanslutning
  3. Galaxy Note 5 apps tar lång tid att skicka meddelanden | Galaxy Note 5 långsam internetanslutning problem
  4. Galaxy Note 5 kan inte använda knapparna under samtal
  5. Galaxy Note 5 kan inte installera systemuppdatering
  6. Galaxy Note 5 håller på att visa överhettningsfelskärmen

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy Note 5-sensorer behöver kalibrering

Min fru och jag har båda not 5. Sammantaget är vi mycket nöjda och har haft relativt få problem. Den som min telefon har har att göra med kalibrering. Jag gillar att använda kartläggningsapp och stjärnkartor. Problemet är med enhetsorientering. Jag kan göra alla rekommenderade kalibreringsåtgärder och det här löser inte problemet. En fabriksåterställning för andra problem gjorde ingen skillnad. GPS-kartläggning uppdaterar sökvägen jag är på, men riktningspilen kommer att vända mot en annan vektor. Det kommer inte att förändras snabbt under en session, men kommer att drifta över tiden. När du använder stjärnkartor kan jag stå inför North Star men diagrammet kommer att visa slumpmässig diagraminformation. Jag har försökt använda * # 0 * # men det gör ingenting. Detta är märkbart när du använder VR Gear. Om jag tittar på en episod eller film måste jag justera skärmpositionen. Några andra idéer om hur man kalibrerar eller åtminstone stabiliserar denna drift? - Wade

Lösning: Hej Wade. Appar som är utformade för att arbeta med VR Gear och liknande gadgets använder vanligtvis en kombination av olika sensorer för att fungera korrekt. Dessa sensorer inkluderar GPS, gyroskop, magnetisk sensor (kompass) och ibland accelerometer. De är inbyggda komponenter och kan endast kalibreras genom att gå under telefonens servicemeny. Om du till exempel tror att telefonens kompass behöver rekalibreras måste du först dra upp servicemenyn och kör ett magnetiskt sensortest först. Här är hur:

  1. Öppna på Samsung Galaxy Note 5 Phone app.
  2. På knappsatsen, ring följande kod: " * # 0 * # " utan citat.
  3. Vänta på att servicemenyn laddas.
  4. Tryck på "sensor" för att se olika sensorvärden för din anteckning 5.
  5. I botten ser du posten "Magnetisk sensor". Om du ser en "0" i cirkeln och texten "Behov för kalibrering" måste du kalibrera kompassen. Annars kan du antingen lämna den eller trycka på självtestknappen. Du ser PASS efter testet om kompassen är bra.

Som användare är du begränsad till att göra ett självtest av denna sensor. Om testet säger PASS, det är en indikator på att kompassen fungerar bra. Om det inte gör det måste du antingen helt enkelt acceptera det, eller du kan få telefonen att bytas ut. Göm "andra" felsökningssteg för sensorerna. Det finns inget som en slutanvändare kan göra om det. Dessa inbyggda sensorer kalibreras från fabriken av en dator, så den enda lösningen för dig, om du tror att din not 5s kompass fungerar, är att få en annan telefon.

Naturligtvis finns det också appfaktorn. Det finns ingen sådan sak som perfekt app så det finns en chans att den erfarenheten du har är apprelaterad. Försök att kontakta utvecklaren av appen du har problem med så att de kan titta på den. Utvecklare av betalda appar strävar efter att förbättra sina produkter hela tiden och ett sätt att göra det är att få feedback från användarna. Om du tycker att det är värt tid och ansträngning, prata med apputvecklarna så problemet kommer att undersökas.

Problem # 2: Galaxy Note 5 fortsätter att förlora mobilnätverksanslutning

Jag fick denna Samsung Galaxy Note 5 (SM-N920W8) från Kanada. Det är en begagnad bit och jag har köpt den här från min vän. Det hade Bell som bärare men jag fick det redan upplåst från Kanada. Problemet jag står inför är att mitt SIM-kort inte detekteras för mycket tid på dagen. Ibland är nätverket där men annars visar det bara "Nödsamtal". Sedan måste jag kolla och söka efter mobilnät igen. Jag fick också det kontrollerat från Samsung. De sa att telefonen var bra. Jag försökte sätta pappersfyllningen men situationen har inte förändrats. Jag gick också till Vodafone butik. Jag försökte byta Sims. Efter byte använde jag ett SIM-kort i några minuter än vanligt och därefter gick nätverket bort. Om du har någon lösning, berätta det för mig. - Dweet

Lösning: Hej Dweet. Om Samsung är positiv att telefonen fungerar bra, måste problemet ligga i din operatörs nätverk. Ett problem som detta kan orsakas av ett antal faktorer, så du måste försöka styra en sak i taget. Sådana faktorer kan innefatta:

  • en programvara glitch
  • en problematisk tredje part app
  • ett dåligt SIM-kort
  • skadad SIM-kortplats
  • skadad / föråldrad basebandversion
  • okänt svårt problem
  • problem med trådlösa bärare

Om du inte har gjort det ännu, föreslår vi att du försöker att återställa telefonen innan du kontaktar ditt trådlösa operatörs tekniska support. Fabriksåterställning bör ta hand om operativsystem eller tredjepartsappproblem. Se till att du observerar telefonen några timmar efter en fabriksåterställning så att du vet om problemet kvarstår. Om det gör det, fortsätt felsökningen med din trådlösa operatör. Så här återställer du telefonen genom att följa dessa steg:

  1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
  4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
  5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
  6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
  8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Tänk på: fabriksåterställning raderar all användardata, till exempel foton, videoklipp, kontakter osv. Se till att du skapar en säkerhetskopiering innan du gör det.

Problem # 3: Galaxy Not 5 apps tar lång tid att skicka meddelanden | Galaxy Note 5 långsam internetanslutning problem

Jag har en Samsung Note 5 och det problem jag står inför har problem med att få tillgång till Internet som vanligt. Alla appar har svårt att ansluta och jag trodde att problemet var min bärare men jag har provat olika 3 bärare och fortfarande samma problem. Anslutningen på mina andra enheter är bra. Till exempel när jag skickar ett meddelande till Whatsapp kan det ta ungefär 30 minuter att det skickas och jag tar knappt emot meddelanden från Whatsapp. Samma med Instagram app. Mina flöden tar mer än 5 minuter att uppdatera. Jag tror att problemet är associerat med Marshmallow-uppdateringen. - 26cbcb

Lösning: Hej 26cbcb. Om problemet startade efter att du installerat en uppdatering av Marshmallow, nedan är stegen som du kan göra.

Torka cachepartitionen . Cachepartitionen är en del i telefonens lagring som lagrar systemcachen och andra filer som är associerade med alla dina nedladdningar. Ibland blir några av filerna på den här platsen duplicerade, skadade eller föråldrade, vilket leder till alla slags problem. Problem uppstår oftast efter att ha installerat en systemuppdatering så att det första du vill göra är att rensa cachepartitionen. Så här är det gjort:

  1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
  4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
  5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
  6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
  8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Observera telefonen i säkert läge . När du har uppdaterat systemets cache men problemet kvarstår, är nästa bra sak du måste göra, att kontrollera om problemet med långsam anslutning du har beror på dåliga tredjepartsprogram. Detta görs genom att starta telefonen till säkert läge först och observera det under en tid. Medan det säkra läget är aktiverat blockeras alla tredje parts appar och tjänster, så om problemet inte uppstår är det bevis på att en app kan vara skyldig. Här är stegen om hur du startar din anteckning 5 till säkert läge:

  1. Stäng av telefonen helt.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
  4. Telefonen startar om men håller ner volym ned-knappen.
  5. När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
  6. Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.

Torka telefonen ren genom fabriksåterställning . Ett annat rekommenderat felsökningssteg för detta problem är fabriksåterställning. Om du gör det kommer tvinga telefonen att återställa alla programinställningar till deras kända, fungerande tillstånd. Om en störning utvecklats efter installationen av den senaste systemuppdateringen, bör fabriksåterställning eliminera den. Precis som i säkert läge vill du observera telefonen i några timmar för att se om telefonen kan använda Internet normalt. Under observationsperioden försök att undvika att installera något annat än de appar som du har problem med (Whatsapp och Instagram) så att du märker om det är någon skillnad.

  1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
  4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
  5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
  6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
  8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

OBS! Om problemet fortsätter även efter en fabriksåterställning måste orsaken till problemet vara antingen maskinvara eller en dålig kodning i operativsystemversionen du installerade. För att åtgärda problemet bör du prata med din operatör om det så att de kan ersätta telefonen eller ge dig råd om hur du hanterar den fasta programvaran du har installerat.

Installera alla pågående system- och appuppdateringar . Detta steg måste göras om problemet inte kommer att inträffa direkt efter en fabriksåterställning. Om problemet inte återkommer efter en fabriksåterställning, är det en indikation på att felet kan ha införts av en inkompatibel app. Se till att du bara installerar om program som är 100% kompatibla.

I grund och botten är det du vill göra att identifiera vilka av dina appar som kan vara problematiska. För att göra det måste du göra följande:

  1. Installera en app.
  2. Kontrollera om det är uppdaterat eller inte (installera en uppdatering om den är tillgänglig).
  3. Observera telefonen i några timmar.
  4. Gör samma steg för resten av dina appar.

Problem # 4: Galaxy Note 5 kan inte använda tangenter under samtal

Jag har problem med att vara på ett samtal och INTE kunna använda några nycklar för att gå till några prompter. Vad kan jag göra för att åtgärda detta? Jag följde stegen som fanns på hemsidan, men jag kan inte hitta "Telefonansökan." Det blir upprörande eftersom jag inte kan göra mycket på min telefon med det här problemet. Min telefon är en anteckning 5. Även min telefon är en Verizon, men på ATT-plan.

På startskärmen trycker du på ikonen Apps. Tryck på Inställningar. På fliken Fler trycker du på Programhanteraren. Tryck på fliken Alla. Bläddra till och tryck på Telefonapplikationen. Tryck på Rensa cache. Applikationscachen är nu klarad. - Tera

Lösning: Hej Tera. Den "telefonansökan" som avses här är den inbyggda Samsung-appen du använder när du ringer. Den ska vara märkt "Telefon" under Application Manager. Om du inte hittar det av någon anledning, försök använda en annan telefonapp. Det finns många liknande appar som du kan få gratis i Google Play Butik. Om det inte hjälper till att åtgärda problemet, gör du en fabriksåterställning (steg ovan) för att åtgärda ditt huvudproblem.

Problem # 5: Galaxy Note 5 kan inte installera systemuppdatering

Hej. Jag hämtade uppdateringarna för min anteckning 5 igår, cirka 700 MB av dem. När jag blir ombedd, slår jag på installeringsknappen och för en stund framkom den gröna siffran som visade att installationen ägde rum. Då började Android-tecknet blinka och fortsatte att göra det i flera timmar. Så jag gick igenom det här problemet och hittade en blogg som föreslog att jag återställde fabriksinställningarna genom att trycka på och hålla inne volymen, hem och strömknappar tillsammans tills du uppmanas att återställa telefonen. Jag försökte detta och kom till en annan skärm som sa att jag skulle anpassa OS och frågade om jag ville göra det. Jag sa ja, och fick ett annat grönt Android-tecken som säger att det hämtade någonting och varnar mig för att inte stänga av data (?). Jo det budskapet stannade hela natten. Jag är nu tillbaka till det första blinkande Android-tecknet och jag kan inte komma åt eller använda min telefon. Jag trodde att det skulle vara säkert att installera uppdateringar. Vad gör jag nu? - Creswell

Lösning: Hej Creswell. Vi tror att du tryckte på den felaktiga volymvippen genom att starta telefonen för att ladda ner läge istället för att starta till återställning (så att du kan göra en fabriksåterställning). De korrekta stegen för hur du återställer en telefon via återställningsläge beskrivs ovan. Om telefonen är kvar i nedladdningsläge gör du en mjuk återställning genom att följa dessa steg:

  1. Tryck och håll ner strömknapparna och volymen nedåt i 12 sekunder.
  2. Använd volym ned-knappen för att bläddra till avstängningsalternativet.
  3. Tryck på Hem-knappen för att välja. Enheten slår helt ned.

När telefonen startas normalt, försök att installera uppdateringen igen.

Problem # 6: Galaxy Note 5 håller på att visa överhettningsfelskärmen

Hej killar, här är vad jag kan berätta för dig. Efter att ha letat efter lösningar på mitt problem. Jag insåg att jag upplevde "Beklagrade meddelanden har slutat" Var den appen kraschar när jag försöker få en bild via text och appen är öppen. Den delen kan vara en rökskärm till den verkliga frågan jag har att göra med. Jag lämnade min telefon på min säng över natten och den dog. När jag gick för att ladda den, laddades den vanliga laddningssymbolen med blixtbulten inuti. Efter några sekunder stängs skärmen av, några sekunder, det ger samma skärm. Försöker ladda appen. Jag försökte hålla ner hemknappen och låsskärmsknappen när den försökte detta. Jag fick ett meddelande som säger att telefonen överhettades och försök att koppla ur laddaren och kopiera den. Telefonen var inte varm på utsidan. Kanske har jag blivit en kondensator eller något annat inuti. När jag försökte få det att fungera och trycka på hemnyckeln och låsningsnyckeln fick jag en intressant skärm där det sägs att det finns en OS-krasch och om jag vill starta den i en (kan inte komma ihåg det här viktiga ordet), trycker OS knappen för volym ned nu. Det var som ett användar-OS eller ett annat operativsystem. Skärmen var blå eller kanske den var grön. Jag gjorde ett systemåterställning genom att hålla volymen nere och hemnyckeln. Anslut sedan den. Den laddades nu. När jag gick för att slå på den, gav den mig batterisymbolen med en termometer i den. säger att det är överhettning jag antar. Förhoppningsvis har du sett något liknande här innan. Tack jag gissar dess Nougat, kan vara Marshmallow. Men jag har uppdaterat när den frågar. men vanligtvis väntar jag en vecka eller två av det säger att jag ska uppdatera innan jag gör det. - Connor

Lösning: Hej Connor. Vi känner inte till din telefonens fullständiga historia för att säkert säga om problemet beror på en mjukvara eller dålig maskinvara. Försök att göra de grundläggande programfelsökningsstegen först, t.ex. torka cachepartitionen, observera i säkert läge och fabriksåterställning. Om de inte hjälper till att åtgärda problemet, särskilt överhettningsskärmen du får, måste den mest troliga orsaken vara maskinvarufel. Håll telefonens hårdvara kontrollerad av Samsung eller en professionell så du vet om det kan repareras eller inte. Om telefonen fortfarande är täckt av en ersättningsgaranti, rekommenderar vi starkt att du har ersatt den istället.