Galaxy Note 5 håller fast i uppstartslingan, stöttar till underhållsläge, andra problem

Många Android-användare lämnas ofta och undrar vad de ska göra när de inser att deras dyra enhet som en # GalaxyNote5 plötsligt misslyckas med att starta upp. Genom att starta upp menar vi inte att ladda Android och "normal" startskärm. I de flesta fall kan enheter som inte kan starta upp fastna i ett tillstånd som kallas startslinga eller den till synes oändliga cykeln av att starta upp till samma bärare eller Samsung-skärm. Även om det kan finnas en rad olika orsaker till en startproblem, är den vanligaste orsaken till följd av misslyckad programvaruändring. I det här inlägget försöker vi svara på ett visst fall med en anteckning 5 som inte kan verka för att ladda Android-operativsystemet. Vi försöker också utbilda en användare om vad som ska följas efter ett misslyckat reparationsförsök. Vi hoppas att du hittar den här felsökningsartikelen till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Galaxy Note 5-skärmen fungerar fortfarande inte efter en skärmbyte

Jag hade ett tungt föremål faller i min skärm om en vecka sedan. Den nedre delen av skärmen blev svart och pekskärmen för den halvan gick också ut. När natten gick fram steg LCD-skärmen lila på toppen och så småningom svart. Jag beställde en ny LCD, digitizer, skärmkombination och ersatte den gamla uppsättningen. Jag gick för att slå på telefonen när jag var klar och den "svarta skärmen av döden" uppstod med de blå lamporna på toppen och vibrerar två gånger om var 10: e sekund. Jag försökte volymknapparna plus ström eller hem efter att ha tagit batteriet varje gång. Jag försökte också mjukåterställningen och hårdåterställning och kopplade den till en dator. Jag fortsatte med att prova 1, 2, 3-metoden med att hålla strömbrytaren utan batteriet och så småningom slås telefonen på ungefär 4: e gången men med en halv skärm som är grå fuzz. Den andra sidan var på och helt användbar men det var väldigt mörkt. Jag försökte ändra vissa inställningar och det sa att något om det inte kan göra det på grund av överhettning. Telefonen blir också mycket varm om den är kvar på laddaren för länge. Vilken hjälp som helst är mycket uppskattad! Tack! - Shawn Brown

Lösning: Hej Shawn. Med tanke på att din anteckning 5 har uppenbar fysisk inverkan är det möjligt att skadan går utöver skärmen. I allmänhet, så länge du har (a) bra, kompatibla reservdelar, och (b) utförde reparationen på rätt sätt (vi vet inte din kompetensnivå i den här aspekten), bör byte av skärm vara en relativt lätt uppgift. Det går inte att göra reparationen på rätt sätt, som om du applicerar för mycket värme från den del av telefonen där batteriet är, kan det leda till skador på batteriet. Vi har ingen aning om hur du gjorde reparationen så att du själv måste utföra en viss diagnostik för att veta var det aktuella problemet kan ligga. Någon bra tekniker som gör en skärmbyte gör att du testar skärmen halvvägs genom processen, som den som finns i den här videon runt 9:40. En sådan enkel kontroll kan spara mycket problem genom att förhindra att du demonterar allt igen när skärmen misslyckas med att fungera senare.

Om du antar att du inte bröt något under borttagningen av den trasiga skärmenheten och tillägget av den nya, är det en chans att problemet du har just nu (överhettning) kan vara batterirelaterat. Batteriet kan ha blivit skadat när du värmer upp telefonen eller av den fysiska påverkan som också skadade skärmen. Försök få ett nytt batteri och byt den gamla med den. Om det inte är det som orsakar problemet kan det vara laddningsporten och / eller strömhanterings IC.

Vår blogg innehåller inte felsökning och diagnostik av maskinvara, så försök att besöka Youtube för videoklipp eller andra webbplatser för andra stegvisa instruktioner.

Annars, låt en professionell ta en titt på telefonen och se om de kan återuppliva den.

Problem 2: Galaxy Note 5 håller fast i en startslinga, går till underhållsläget på egen hand

Hej. Den här telefonen har givit mig problem för en liten stund nu. Och det är en stor.

Så när jag stänger av telefonen och försöker slå på den igen, går den i en bootloop i minst 3 timmar. Nyligen har den inte startat alls. Allt det gör är flash på stänkskärmen som säger Samsung Galaxy Note 5 (och faktiskt lämnat bränna in). Men när det är på är det inga problem. Det går inte i återhämtning eller något, men det går till nedladdningsläge. Men det visar också ibland skärmen "Maintenance Boot Mode" som jag aldrig sett tidigare. Så jag tror att det finns något seriöst fel, men inte säkert. Jag är också en tech junkie (jag äger en tech YouTube-kanal) så att komma hit för hjälp är en ny för mig. - Latrell Jennings

Lösning: Hej Latrell. Om telefonen sitter fast vid ett visst startläge utan några märkbara mönster kan problemet vara relaterat till en av dess fysiska knappar. Vi har sett att det här problemet uppstår på enheter med funktionsfel på knapparna innan det är bra om du kan uppmärksamma den här möjliga orsaken först. Uppstart av en Samsung-enhet till ett specifikt startläge, som underhållsläge, kräver en specifik kombination av hårdvaruknappar. Det finns inget annat sätt att ladda dessa alternativa startlägen utan att trycka på de högra knapparna. Om en av knapparna ständigt utlöses kan det hända att en annan hårdvaruknapp slås av för att starta ett startläge.

Det kan vara svårt att bestämma den verkliga orsaken till ditt problem eftersom det kan innebära andra komponenter som batteriet, strömhanterings-IC: erna eller till och med programvaran. Det finns inte tillräckligt med markörer som du anger i din problembeskrivning för att hjälpa oss att identifiera orsaken så att vi lämnar resten av felsökningen till dig. Att inte känna till historiken på din enhet hjälper inte heller. Vi behöver veta så mycket historia om den här telefonen om vi ska fixa den.

När det gäller felsökning av program är de enda stegen som du kan göra begränsade till dessa procedurer:

• omkalibrering av operativsystemets självbedömning vid detektering av batterinivåer, och
• torka telefonen ren med huvudåterställning.

Om telefonen är problematisk efter att ha gjort dem kan du eliminera risken för en dålig programvara som orsak. I stället bör du fokusera på att få telefonens relevanta maskinvara testad för att veta var problemet ligger. Om du inte kan reparera diagnostik själv, låt en professionell hjälpa dig med det.

Som referens är det här stegen för hur du kalibrerar din telefon och hur du gör en huvudåterställning.

Så här kalibrerar du Galaxy Note 5

Stegen nedan kan uppenbarligen utföras om du klarar av att slå på telefonen igen. Om du inte kan hoppa över det och fortsätt direkt för att försöka en huvudåterställning.

1. 1. Töm batteriet helt . Det innebär att du använder enheten tills den sänker sig själv och batterinivån läser 0%.
   2. Ladda telefonen tills den når 100% . Var noga med att använda originalladdningsutrustning för din enhet och låt den ladda upp helt. Koppla inte ur enheten i minst två timmar och använd inte den under laddningen.

• Koppla ur enheten efter den förflutna tiden.

1. Använd din telefon tills den helt saknar ström igen.
2. Upprepa steg 1-4.

Så här utför du en huvudåterställning i din anteckning 5

Ett annat drastiskt program för felsökning av program som du måste göra är att återställa huvudrätten. Eftersom en fabriksprogramstatus är generellt felfri är det ett bra sätt att det är ett nödvändigt steg för att eliminera möjligheten till en mjukvaruproblem.

För att behärska nollställ din anteckning 5, gör följande:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer och data.
2. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
3. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
4. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
5. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
6. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
7. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
9. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Kontakta Samsung för reparation eller byte

Som vanligt är det om din telefon fortfarande är problematisk efter en huvudåterställning, du kan anta att programvara inte har något att göra med det. Det kan finnas problem med någon av de fysiska komponenterna vi nämner ovan, eller det kan vara helt något djupare. Det är en tekniker jobb att isolera vilken hårdvarukomponent som är ansvarig för problemet. I värsta fall kan ett moderkort ersättas. I det fallet kommer vi att rekommendera att du inte går igenom det eftersom det är en mycket dyr, ogarantierad typ av reparation; Du kommer bli bättre med en helt ny telefon.