Galaxy Note 5 har långsam prestanda problem efter Marshmallow uppdatering, andra problem

Här är en annan # GalaxyNote5 post som Android-gemenskapen kan hitta bra. Vi valde 5 olika frågor som lämnats av vissa medlemmar av vår läsare och vi hoppas att de lösningar som nämns här kommer att lösa nämnda problem. Glöm inte att besöka andra not 5-inlägg på den här sidan om du vill se fler problem och lösningar om den här enheten.

  1. Så här stoppar du Galaxy Note 5 från att automatiskt hämta en systemuppdatering
  2. Galaxy Note 5 har långsam prestanda problem efter Marshmallow uppdatering
  3. Galaxy Note 5 börjar fortsätta att släppa nätverksanslutningen efter Marshmallow-uppdateringen
  4. Galaxy Note 5 kan inte skicka MMS
  5. Galaxy Note 5 fortsätter att få felmeddelande när man försöker skapa ett Samsung-konto backup

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Hur slutar Galaxy Note 5 från att automatiskt hämta en systemuppdatering

Jag har nyligen gjort en fabriksåterställning. Tidigare hade telefoninställningar ställts in för att inte ladda ner några systemuppdateringar. Under återställningsuppsättningen tror jag dock att det kräver uppdateringar och börjar ladda ner Marshmallow i bakgrunden. Jag har gjort det två gånger nu och har återigen stängt av Inställningar för automatisk nedladdning av uppdateringar, men det stannar uppenbarligen inte nedladdningen. Jag fortsätter nu att få meddelandet Programuppdatering att visas i meddelandefältet. Jag vill inte installera den. Jag är glad att återställa fabriks igen om du vet hur du undviker att ladda ner Android 6.0 under återställningen. Eller ännu bättre, ignorera uppdateringen permanent eller ens ta bort den från cacheminnet. Tack för någon hjälp. - Mike

Lösning: Hej Mike. De flesta operatörer tar bort alternativet för att förhindra automatisk systemuppdatering på sina enheter så att det beror på din operatör. Vi vet att det här alternativet finns i internationella versioner genom att gå under Inställningar> Om enhet> Programuppdatering. Om du inte kan se detta i det här avsnittet, innehåller ROM-en från din operatör inte det här alternativet. Det betyder att du verkligen inte har möjlighet att stoppa meddelandet om en tillgänglig OTA-uppdatering (OTA).

Problem # 2: Galaxy Note 5 har långsam prestanda problem efter Marshmallow uppdatering

Först jag vet att batteriet går illa. Jag är på 6, 0, 1, som skickades ut i slutet av mars. Notera också att min anteckning 5 är från Sprint men jag har inget konto med dem. Jag är nu inaktiverad, och det kontraktet tvingades att stänga.

Jag har försökt att ta bort systemcache genom att stänga av och sedan hålla ner ström- och uppåtknapparna för att komma in i den menyn. Båda har gjorts flera gånger utan att hjälpa till mycket. Nu för problemen, som jag tror började efter denna Marshmallow uppdatering.

Telefonen kan bli väldigt långsam när man försöker göra vissa skrivningsuppgifter och andra saker. Det har också startat i sig många gånger slumpmässigt, minst en gång per vecka sedan uppdateringen. Denna omstart är inte detsamma som min låga omstart för batteriet, vilket jag får också, så jag vet skillnaden.

Jag använder System Panel Lite för att döda uppgifter vid olika tider på en viss dag. Men det verkar inte heller hjälpa till mycket. Jag får inte fel, det kraschar bara och startar om.

En sista sak, jag kan inte få telefonen att försöka manuella uppdateringar som jag brukade före Marshmallow. - Dave

Lösning: Hej Dave. Om du har läst några av våra inlägg om post-Marshmallow-uppdateringsproblem märker du att vi alltid rekommenderar att du gör en fabriksåterställning om ingenting ändras efter att en cachepartition har torkats. Återställ fabriksförhållandet för operativsystemet via fabriksåterställning är en nödvändig procedur om du vill veta om problemet är firmwarerelaterat eller om det är något utanför din kontroll. Det är i grunden det sista du kan göra i slutet.

För referens, här är stegen om hur du gör en fabriksåterställning på din anteckning 5:

  • Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  • Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
  • Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
  • När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
  • Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
  • Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  • När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
  • Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Vi skulle också vilja att du spenderar tid när du observerar hur enheten fungerar utan appar. Försök att använda telefonen i 24 timmar utan att installera någon tredje parts appar så att du kan se om det är en skillnad.

Problem med efter uppdateringen beror inte alltid på Googles eller maskinvarufunktörens fel. Ibland kan program från tredje part vara föråldrad eller inkompatibel även efter att den senaste officiella Android-uppdateringen har släppts till en viss enhet. En fungerande app på Android Lollipop fungerar inte nödvändigtvis densamma på Android Marshmallow. Apputvecklare måste hålla sina produkter uppdaterade för att kunna orsaka problem. Tyvärr händer det inte varje gång.

Uppdatering av en app kräver tid, ansträngning och mest speciella resurser. Det här är några av anledningarna till att tusentals appar i Google Play Butik fortfarande inte är fullständigt uppdaterade för Marshmallow.

Som vi tidigare sagt, om problemen fortsätter efter en fabriksåterställning, är det troligen på grund av faktorer som du inte kan påverka. För att minimera potentiella fel kan du försöka hålla så få appar som möjligt. Installera bara de som du vet är fullständigt lappade för att arbeta med Marshmallow.

Slutligen, som nämnts ovan till Mike, är alternativet att förhindra automatisk systemuppdatering ROM- eller bärarberoende. Om du inte kan se det här alternativet under avsnittet Om enhet, så erbjuder den nuvarande ROMen inte uppenbarligen det. Du måste antingen rotera din telefon så att du kan installera program från tredje part för att göra vad du vill, eller helt enkelt acceptera det faktum att din operatör inte är så cool när det gäller att låta användare välja att acceptera en uppdatering eller ej.

Problem # 3: Galaxy Note 5 börjar fortsätta att släppa nätverksanslutningen efter Marshmallow-uppdateringen

Ända sedan jag installerade Marshmallow uppdateringen har min telefon slumpmässigt tappat mottagande och jag brukar inte märka tills jag försöker skicka en text och få meddelandet "nej signal detekterat". Ibland löser det sig själv. det verkar skära in och ut ofta, och andra gånger måste jag fixa det genom att återställa min telefon.

Jag försökte slå på / av flygplansläge istället för en återställning men det fungerar inte. Om jag är hemma och ansluten till min Wi-Fi kommer den anslutningen att vara kvar trots att jag har en telefonsignal eller inte. Om du har några råd skulle jag verkligen uppskatta det. det här är extremt irriterande!

Jag skulle också vilja tillägga att min enhet inte är rotad. Jag köpte den från Sprint och de är min bärare. Jag vet tillräckligt för att kunna göra vad jag behöver göra och är lite teknisk kunnig men jag är definitivt inte en proffs. Tack på förhand för din hjälp! - Adriane

Lösning: Hej Adriane. Om du läser den här delen av artikeln måste du redan ha en uppfattning om vad du ska göra just nu. I grund och botten finns det bara 2 saker som kan göra - torkar cachepartitionen och gör en fabriksåterställning (steg som anges ovan). Om du inte har försökt radera cachepartitionen tidigare följer du bara dessa steg:

  • Slå på din smartphone helt
  • Tryck och håll ned Hem-knappen och Volym ned-tangenten och tryck sedan på strömbrytaren
  • Håll knapparna kvar och när Samsung-logotypen visas, släpp av strömbrytaren, men håll inne Hem-knappen och Volym ned-knappen
  • När du ser Android-logotypen släpper du de andra två knapparna
  • Du kommer att se ett meddelande "Installera systemuppdatering" och sedan visas återställningsskärmen
  • För att markera "Torka cachepartitionen" använd volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den
  • När det här är gjort, använd igen volymen nedåt för att markera alternativet "Reboot system now" och välj det med strömbrytaren.

Problem # 4: Galaxy Note 5 kan inte skicka MMS

Jag kan inte skicka bildtexter. Jag har alltid kunnat ta en bild på min telefon och skicka den i ett textmeddelande men plötsligt för den senaste veckan skickar den inte. Jag slår på sändningsknappen och bredvid MMS håller den lilla saken på att spinna och säger "skicka" men aldrig gör det. Det fortsätter så i över en timme tills jag tar bort texten. Någon aning om vad jag kan göra för att åtgärda problemet?

I en sidofältet har jag inte hämtat några nya appar eller ändrat några inställningar på telefonen för att orsaka detta problem. Jag gjorde en återställning av inställningarna för att se om det skulle hjälpa men det gjorde det inte. Vilken hjälp eller råd du kan ge skulle vara bra! Tack! - Melissa

Lösning: Hej Melissa. Försök att kontrollera först om problemet beror på en dålig meddelandeprogram genom att radera cacheminnet och data. Detta säkerställer att cacheminnet och data är fria.

  • Gå till Inställningar.
  • Bläddra till Appar fliken och tryck på den.
  • Tryck på meddelandeprogrammet.
  • Tryck på Lagring.
  • Tryck på Rensa cache och / eller Rensa data.

Tänk på att genom att trycka på knappen Rensa data raderas allt SMS eller MMS. Se till att spara viktiga meddelanden innan du gör det här steget.

Om du fortfarande inte kan skicka MMS efteråt, torkar du cachepartitionen är ditt nästa felsökningssteg. Om det här förfarandet inte leder till upplösning, kan du också försöka göra en fabriksåterställning.

Vi rekommenderar dock att du försenar en fabriksåterställning tills du har kontaktat din trådlösa operatör om problemet. Du vill veta två saker när du har tagit tag i din operatör: för att kontrollera om det finns ett pågående nätverks- eller kontorelaterat problem, eller om din APN-inställningar är korrekta. Den första anledningen kan du kontrollera om problemet ligger på ditt nätverk. Även om SMS och MMS är tillförlitliga tjänster, är de inte perfekta och kan misslyckas då och då. När du kontrollerar med din operatör får du veta om de är medvetna om att vissa av deras kunder har svårt att skicka MMS, eller om de redan är medvetna och helt enkelt väntar på att avbrottet ska lösas. Du vill också se till att det inte finns några kontobegränsningar som hindrar dig från att skicka MMS.

Om din operatör säger att ditt konto är klart och det inte finns några pågående nätverksavbrott som kan påverka din enhet från att skicka MMS, ligger orsaken till problemet säkert på telefonen. Nästa sak som du vill fråga dem är att se om alla enhetens APN-inställningar är korrekta. APN-inställningarna är nätverksspecifika, så att du granskar allt under det här avsnittet.

Problem # 5: Galaxy Note 5 fortsätter att få felmeddelande när man försöker skapa ett Samsung-konto backup

Om du försöker att säkerhetskopiera ett Samsung-konto konsekvent får jag ett felmeddelande specifikt i meddelandesektionen för den aktiverade säkerhetskopian. Det står att "misslyckades med att säkerhetskopiera enhetens data har ett serverfel inträffat". Sammantaget vet Samsung inte helt vad man ska tänka på det här problemet och det är en konsekvent huvudvärk. Varje gång jag beskriver problemet till Samsung går de igenom felsökning av mitt konto och frågar mig om mitt Google-konto om jag synkroniserar via det. Självklart gör jag det. De är osäkra på vad man ska göra om det !? - Michael

Lösning: Hej Michael. Först av allt, är Samsung-konto annorlunda än ett Google-konto. Båda kontona kan lagra vissa typer av information som är specifik för din telefon och ditt konto. Du kan inte synkronisera eller spara din Google-kontoinformation till ditt Samsung-konto och vice versa. Det är dock möjligt att du har nominerat samma exakta e-postadress och lösenord för både ditt Samsung och Google-konto. E-postmeddelandet för ditt Google-konto kräver inte ett Gmail-e-postmeddelande, även om ett Gmail-konto redan anses vara ett Google-konto. Det är sålunda möjligt att du kanske har använt ditt andra e-postmeddelande som Hotmail, Yahoo, etc när din enhet bad dig att skapa ett Google- eller Samsung-konto under den ursprungliga konfigurationen.

Om du vill kontrollera vilken e-postadress du använde för ditt Samsung eller Google-konto, gå till Inställningar> Konton på telefonen. På din dator kan du kolla ditt Samsung-konto här, medan du kan klicka på den här sidan för ditt Google-konto.

När du har identifierat e-postadressen för ditt Samsung-konto kan du antingen gå tillbaka till Inställningar> Kontonavsnitt på din telefon och logga in. Alternativt kan du göra en fabriksåterställning så att du kan skriva in din Samsung-behörighet igen som fixa potentiella Samsung app buggar som kan orsaka problemet.