Galaxy Note 5 har inga ljudmeddelanden, laddas inte trådlöst, andra problem

Välkommen till den sista # GalaxyNote5-posten för den här veckan. Vi hoppas att du hittar detta material användbart som någonsin. Vi fortsätter att publicera mer not 5 inlägg nästa vecka.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy Note 5 installerar inte den senaste Android-uppdateringen

Jag har en Samsung Galaxy Note 5 som för närvarande fastnar i Lollipop (5.1.1). Jag vet att Nougat släpps för min telefon men jag kan inte ens tycka att den ska uppdateras till Marshmallow. Jag har haft den här telefonen i över ett år, så det uppdateras alltid bra tills versionen är på nu. Jag fick telefonen direkt från AT & T och lämnade aldrig den operatören så det borde inte finnas någon anledning att det inte är anslutet till deras nätverk. Jag försökte ens fabriksåterställning med inga resultat eller ändringar. Jag försöker leta efter uppdateringar och säger att den är uppdaterad. Under knappen "Check for software updates" finns en "Fortsätt programuppdatering" som jag inte kan välja. Jag är orolig min telefon försökte uppdatera över några slumpmässiga wifi när jag gick någonstans och det kommer aldrig att kunna fortsätta tills jag hittar det WiFi. Jag försökte ladda ner Samsung Switch-appen på min dator men det sa också att min telefon var uppdaterad vilket är omöjligt när det nu är 2 hela versioner bakom. Jag kontaktade också AT & T och de sa att jag skulle behöva kontakta Android för det här problemet eftersom det inte är dem. Finns det något sätt att få min telefon uppdaterad? Tack. - Kara

Lösning: Hej Kara. Eftersom de vanliga uppdateringsmetoderna för din enhet inte verkar fungera av någon anledning säger vi att du försöker blinka. Detta är det enda alternativet kvar i ditt fall. Vi tillhandahåller inte blinkande guider för specifika enheter i vår blogg så du vill göra lite forskning för att hitta en bra guide. Blinkande kan potentiellt tegel din telefon så var noga med att göra det ordentligt med hjälp av en bra uppsättning instruktioner.

Problem 2: Galaxy Note 5 skärmbakgrund som visar grå linje med horisontella linjer

Min telefon är fast på startskärmen och visar Galaxy Note 5-logotypen samt android-logotypen nedan ... men konstigt är skärmbakgrunden grå med lite horisontella mörkgråa linjer. Jag skulle bifoga ett foto, men ser inte var i din form att göra det. Det var bra att använda det med Google Maps i min bil, ansluten till en billaddare. Anlände, urkopplade och sätta telefonen i fickan. 10 minuter senare tog telefonen ut och den var avstängd ... när den försökte slå på den blev den bara så långt och frös.

Jag har också aldrig sett denna konstiga gråmönstrade bakgrund. Jag försökte volymen UP + home + power (inget händer), volymDOWN + home + power (customOS-skärm, sedan chosing volumeDOWN för omstart ... vilket tar mig tillbaka till den grå skärmen), volymen UP & DOWN + power (skärmen blir svart i några sekunder, sedan blinkar tillbaka till den grå skärmen) ... Jag har också provat alla kombinationer med SIM-kortet. Jag kan inte tycka att det går in i SÄKERHET, eller för att rensa cachepartitionen (kanske för att jag inte kan få telefonen att stänga av). Några råd? -Jonathan

Lösning: Hej Jonathan. För det första, eftersom telefonen inte startar till återställningsmodus men skulle ladda ner läge, är det enda bästa du kan försöka just nu att försöka blixten av startläsaren. Ibland kan en skadad bootloader leda till ett problem som ditt, så att återställa det tillbaka till dess beståndsformulär kan hjälpa. Vi antar självklart att du inte ändrade din telefons officiella firmware genom att röta eller blinka. Om du gjorde det, föreslår vi att du förstplattar beståndsdelen av firmware först.

Om din telefon alltid har kört officiell mjukvara hela tiden, överväga att blinka startläsaren först. Nedan följer de allmänna stegen om hur du gör denna procedur. De exakta stegen kan variera så se till att hitta en bra blinkande guide online. Stegen nedan är endast enbart för demonstrationsändamål:

Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer den rätta. Det ska vara samma exakta firmware som tidigare körde på din enhet. Vi antar att du listar ner firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare, finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan det medföra felaktigheter med att använda en felaktig firmware.
Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmwarefilen ska ha en massa filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
Leta efter filen som börjar med en etikett BL; Detta borde vara motsvarande bootloader-fil för denna firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
Fortsätt med resten av blixtproceduren med Odin-programmet.
I Odin klickar du på BL-fliken och ser till att du använder den startladdningsfil du har identifierat tidigare.
Kontrollera nu att statusen "Enhetsuppdaterad" och dess "ID: COM-box" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera blinkningen av din telefons startladdare.
Starta om telefonen när proceduren är klar.

För det andra, om din telefon inte slås på normalt eller svarar på någon hårdvaruknappkombination, är det väldigt lite att du kan göra åt det. Att göra hårdvaruknappkombinationerna är det sista steget du kan försöka. Du måste sända telefonen så att dess maskinvara kan granskas av en professionell. Tänk på det som att skicka din telefon till sjukhuset för mycket nödvändig operation. Eftersom din telefon inte är helt avstängd, finns det fortfarande en chans att en "operation" fortfarande kan spara den.

Problem 3: Galaxy Note 5 kan inte installera appar från Google Play Butik, vilket visar fel 960

Efter att ha utfört OS-uppdatering till Android 7.0 kan jag inte installera några appar från Google Play. Visa fel 960 varje gång jag laddade ner en app. När jag trycker på ström + volym upp + hemknapp visas "installera systemuppdatering" alltid följt av "No Command". Jag har gjort torka data / fabriksåterställning, torka cache partition flera gånger men till ingen nytta ???? Vad ska jag göra? Uppskatta någon hjälp. Tack! - Ben

Lösning: Hej Ben. Det finns inget officiellt uttalande från Google vilket fel 960 betyder exakt men vissa användare online har rapporterat några lösningar. Nedan är några av dem som du kan hitta användbara.

Torka data från appen Google Services Framework . Detta steg måste försökas om en fabriksåterställning inte fungerar. Så här gör du det:

Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
En gång där, leta efter Google Services Framework .
Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet. Tryck på Rensa data

Prova att använda ett annat Google-konto . Vissa användare rapporterade att byta till ett annat konto som fungerade för dem. Vi kan inte validera om det är en effektiv lösning så du måste försöka veta det.

Kontakta supportgruppen för Google Play . Om båda lösningarna inte hjälper, kontakta de rätta personerna som kanske är medvetna om den här koden, är det sista bästa draget för dig. Följ den här länken.

Problem 4: Galaxy Note 5-skärmen svarar inte, svarar bara på S-penna

Hej, jag har problem med min Galaxy Note 5. Skärmen svarar bara på S Pen. Jag försökte den mjuka återställningen med hjälp av Volt ner och strömbrytaren, jag försökte sätta den i säkert läge, jag försökte radera partitionscachen i återställningsläge, städde ut portarna och gjorde en mjukvaruuppdatering. Ingenting verkar fungera. De fysiska knapparna fungerar bra. Har du några andra förslag? Tack för din tid. - Anthony

Lösning: Hej Anthony. Gör en fabrik nollställd och se om skärmen fungerar bra efteråt. Om det inte gör det, skicka in telefonen för reparation eller byte.

Problem 5: Roterad Galaxy Note 5 kan inte ansluta till PC

Röstade N5 (SM-N920A) inga problem. Försökte installera TWRP med antingen N920T / N920 (upplåst / ingen bärare) Telefonen sparkades tillbaka "At & t hade hittat obehörig programvara på enheten, var god och ta med till en auktoriserad At & t butik". Jag kunde återvända till operativsystemet en gång, men efter det kan jag inte komma in på något annat än "Nedladdningsläge." OEM-upplåsning och USB-felsökning är vi båda aktiverade före tegelsten. De huvudsakliga problemet är med anslutning till PC, eller saknar det. Mina Windows 10 & 7-maskiner visar både en enhet men med något slags fel. Kan inte ansluta till ODIN / Kies. Jag avinstallerade och installerade ominstallerade drivrutiner, även ansluten en GS6 (vilken ansluts bara bra). Visar inte några anslutna enheter. Vet inte riktigt vart jag ska åka härifrån. Vilken hjälp som helst skulle vara fantastisk. - Ryan

Lösning: Hej Ryan. Blinkande inofficiell programvara eller rooting kan ibland leda till problem. Anpassad programvara, som officiell, är inte perfekt och kan komma med buggar. Om din telefon var ansluten till en PC-enhet innan du installerade den inofficiella programvaran, kommer det här troligtvis från den programvaran. Du bör försöka kontakta utvecklaren av programvaran för support.

I vissa fall kan engagemanget för samhället som använder sådan programvara belysa vissa problem. Vi vet inte hur du får din programvara, men om någon rekommenderade det för dig, överväga att göra lite forskning om hur du kan få stöd för det. Du behöver expertis från personer som utvecklar eller använder programvaran. Du kan också besöka andra forum som diskuterar programvaran i fråga.

Vår blogg stöder inte tredjeparts firmware eller inofficiella firmwareversioner.

Problem 6: Galaxy Note 5 har inga ljudanmälningar

Hej. Jag har en Samsung Note 5 och sedan nyligen min telefon går numrera som inga ljud medan du ringer eller när du mottar meddelanden. Facebook larm inte ens. Men när jag försöker musikspelaren kommer ljudet. En gång omstart fungerar det bra för en tid som några timmar och igen samma sak. Displayen fungerar som vanligt men inget ljud kommer. Jag försökte ens återställa telefonen tillbaka till fabriksinställningar men ingen användning. - Maxdilhan

Lösning: Hej Maxdilhan. Se till att du ställa in meddelanden korrekt först. Du kan göra det genom att gå under Inställningar> Meddelanden .

Om inget ändras, eller om ljudanmälningar redan har ställts in ordentligt hela tiden, överväga att kontrollera att problemet kan bero på en tredje part. För att göra det vill du starta om telefonen i säkert läge för att blockera tredjepartsprogram och -tjänster. Om ljudmeddelanden fungerar bra när telefonen är i säkert läge, är det bevis på att vår misstanke är rätt. Så här är stegen för att starta om not 5 till säkert läge:

Stäng av telefonen helt.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
Telefonen startar om men håller knappen Vol Down nertryckt.
När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.

Problem 7: Galaxy Note 5 fast i Samsungs logotypskärm

Min Galaxy Note 5 fastnar på Samsungs startskärm om jag startar om eller stänger av min telefon. När den fastnar, loggar logotypen ut, då lyser den upp igen som när den inte har berörts och håller på att gå ut. Jag har bara låt telefonen installera och uppdatera bara den programvara som följer med att det var lite app jag har installerat. Men nej. Det händer fortfarande.

Här är kickeren. Jag trodde att telefonen var bruten och fick en annan. Samma sak händer. Jag har även låt telefonen försöka rätta sig själv. Det enda som händer är att telefonen blir extremt het. Snälla hjälp. - Eric

Lösning: Hej Eric. Ett problem som detta ska inte hända på din ersättare not 5 eftersom det är mycket osannolikt för samma användare att uppleva samma exakta hårdvaruproblem på minst 2 enheter. Vi tror inte att det är en enhetsproblem alls. Du måste göra exakt samma problematiska sak på den här enheten, eller att du har installerat samma buggy-app på båda telefonerna. För att se om så är fallet, gör en fabriksåterställning på den andra telefonen och observera hur det fungerar där inga appar installeras.

Nedan följer anvisningarna för hur du återställer telefonen:

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Om du får reda på att telefonen fungerar normalt utan problem när det körs en ren programvara, avinstallera dina appar tills problemet är borta.

Kom ihåg att det inte finns något sätt att identifiera vilka av dina appar som är skyldige, så du måste eliminera eventuella misstänkta appar en efter en.

Problem 8: Galaxy Note 5 håller omstart av sig själv

Min fru plockade upp sin telefon för att använda den och "batteriet var 100% laddat, skärmen var helt svart och appx var 10: e sekunden telefonen skulle tillfälligt buzz / vibrera för bara en delad sekund, och det fortsätter bara den där. SAMSUNG-logotypen kommer upp kort och går sedan bort och lämnar bara en svart skärm. Â Sedan börjar telefonen surrande / vibrerande för en delad sekund, och detta händer en gång var 10: e sekund eller så. Vilken hjälp skulle helst uppskattas. Tack. - Russ

Lösning: Hej Russ. Försök att se om du kan stabilisera telefonen noggrant för att göra någon felsökning eller lösning av programvara. Som det är, finns det verkligen inget sätt för dig att lösa problemet i slutet. Överväg att starta enheten till alternativt läge först så att du kan se om du kan göra följdfelsökning. Här är stegen att göra var och en av dem och respektive felsökning av program som du kan göra:

Starta i återställningsläge :

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge :

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge :

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy-logotypen visas, släpp av strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen omedelbart.
Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Problem 9: Galaxy Note 5 laddas inte trådlöst från tid till annan

JUNI 21ST 2017: SOM SENASTE UPPDATERAR MIN ANMÄRKNING 5 AVSLUTA TRÅDLÖS LADDNING 90% AV TIDEN PÅ NÅGON OCH MIG MIG 6 DIFFERENTA SAMSUNG OCH ANDRA MÄRKELADDAGAR ... ..FINALT FÅR DET PÅ EN FRÅN MÄRSTAGARE SENASTE NATT, OCH I DAG PÅ Ett svart samsung genom att ta av sig mitt SEDIO-fall - som alltid har gått på sen dag, och alltid laddat det sedan dag en-bara senast senaste uppdateringen gjorde det sluta fungera ... ..IDEAS ??? - KARL

Lösning : Hej Karl. Prova den vanliga uppsättningen programvarulösningar för att lösa problem efter uppdatering:

Cache partition cache och fabriksåterställning. Om problemet återkommer efter en fabriksåterställning, kontakta din operatör och rapportera problemet. Vi antar att du hämtade uppdateringen via flyg (även kallad uppdatering över luften), så att din operatör känner till detta problem kommer förhoppningsvis att be dem kontrollera om det är en bugg som de kan fixa. Annars, byt ut telefonen.