Galaxy Note 5-anslutningsproblem efter Marshmallow-uppdateringen, andra problem

Här är en annan samling av # GalaxyNote5-problem för dig idag. Vi hoppas att de lösningar vi tillhandahåller här kommer att hjälpa vårt ständigt växande samhälle.

1. Galaxy Note 5-anslutningsproblem efter Marshmallow-uppdateringen
2. Galaxy Note 5 håller omstart av sig själv
3. Galaxy Note 5 intermittent SMS problem under natten
4. Galaxy Note 5 slår inte på
5. Galaxy Note 5 kommer inte att ansluta till mobildata

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy Note 5-anslutningsproblem efter Marshmallow-uppdateringen

Jag är en liten pistol blyg på att uppdatera min anteckning 5 till Marshmallow. Detta är min tredje not 5. Verizon ersatte min första när de hade 4G-anslutningsproblem. när jag uppdaterade igen på den andra telefonen hade jag återigen anslutningsproblem (dokumenterad här på TDG). Jag har haft den tredje telefonen i 2 månader ... Jag ignorerar uppdateringsprompten varje dag men vet att det kommer att finnas säkerhetsuppdateringar jag behöver också.

Har Verizon / Samsung arbetat ut det och patchat 6.0-uppdateringen? Vill bara inte sluta med en fjärde telefon.

Tack för allt du gör här. Det hjälper verkligen. - Bryan

Lösning: Hej Bryan. Det finns många faktorer att tänka på när man arbetar med problem efter uppdatering och 99, 9% av dem är vanligtvis bortom en användares kontrollförmåga. Med den nuvarande firmware i Galaxy Note 5s finns det hundratusentals potentiella misslyckanden. Kasta i de appar som du installerar efter en uppdatering och du lägger till mer av samma.

Nu är en viktig sak om uppdatering som ofta förloras för många Android-användare det faktum att en Android-uppdatering inte automatiskt uppdaterar apps också. Okunnighet om detta faktum är mestadels källa till frustrationer och besvikelser kommer en ny Android-uppdatering. För det mesta uppdaterar användarna till ett nytt operativsystem utan att se till att de installerade programmen är kompatibla med det nya operativsystemet. Medan det finns några appar som kan köra med ett nytt operativsystem utan problem, kan många av dem leda till komplikationer. Som du kan se, måste en ansökan kodas korrekt för att kunna köras utan problem. För att minimera fel när ett nytt Android OS kommer, måste utvecklare rulla ut uppdateringar för sina produkter. Att inte göra det resulterar ofta i glitches som många Android-användare har tillskrivit ett dåligt Android OS. Om en inkompatibel app kan orsaka problem, tänk vad som händer när du har många liknande program installerade.

Nu säger vi inte att Android Marshmallow är ett perfekt OS och skulden ligger bara på appar. Långt ifrån. Vi vill bara påminna om att andra än de faktorer (som är för många och för tekniska för att nämna här) som kan orsaka problem efter uppdatering, är den vanligaste orsaken (och något som en användare faktiskt kan kontrollera) appen inkompatibilitet. Vi vet att du vill att dina appar ska fungera efter att du uppdaterat till Marshmallow självklart, men vi har självklart inte kontroll över utvecklare. Användare kan bara låta dem veta om problem, men vi kan inte berätta för dem att de uppdaterar sina produkter direkt. Även Google kan inte. Om du har samma problem med alla tre not 5, kan det vara säkert att anta att anledningen till problemet är en av dina appar. Eller inte.

Vad gäller din fråga, huruvida Verizon / Samsung har släppt en patch, är det bästa du kan göra att fråga sig själv. Vi arbetar inte för någon av dem och just nu, vi är inte medvetna om något officiellt meddelande som visar att de har fasta problem du har. Kontakta dem och ge dem så många detaljer som möjligt så att de kan hjälpa dig.

Problem # 2: Galaxy Note 5 fortsätter omstart av sig själv

Telefonen börjar relativt normalt. Jag kan svepa för att låsa upp telefonen och komma till startskärmen men telefonen kommer att springa i endast 10 sekunder eller så innan du startar om dig själv. Därifrån går telefonen in i en slinga av omstart, körs i 10 sekunder och startar om igen, om och om igen.

Jag har försökt starta i säkert läge men problemet fortsätter med samma omstartslinga.

Jag har provat att torka cachepartitionen också.

Jag skulle verkligen inte behöva återställa denna telefon till fabriken, eftersom jag inte har möjlighet att säkerhetskopiera det i det här läget (jag har en backup för ett tag sedan).

Någon hjälp? - Sean

Lösning: Hej Sean. Denna typ av problem kan också orsakas av maskinvarufel. Om den grundläggande programfelsökningen du har försökt inte fungerade kan du anta att batteriet inte fungerar korrekt eller det kan vara problem med moderkortet. Vi rekommenderar fortfarande att du försöker fabriksåterställa enheten för att se en skillnad. Om det inte kommer att fixa det, hitta sedan ett sätt att få telefonen att bytas ut.

Det finns inget som du kan göra för att säkerhetskopiera filer om telefonen inte laddas normalt, eller kommer inte ens hålla tillräckligt länge för att tillåta filöverföring.

Problem # 3: Galaxy Note 5 intermittent SMS problem under natten

Jag köpte en renoverad Samsung Galaxy Note 5 ungefär en månad sedan och det har gett mig fler problem än jag någonsin haft tidigare. men mitt huvudproblem som jag fortsätter att ha är min textning. Det kommer att fungera hela dagen, men runt 10:30, varje natt slutar det fungera. Jag startar om det 4 eller 5 gånger ... fortfarande fungerar inte. Jag skickar och ringer mig fortfarande kommer inte fungera. Det kommer bara att skicka några här och där närhelst det vill i ett par timmar. Då fungerar det bra igen på morgonen. Det börjar verkligen irritera mig. Varför har jag detta här problemet? Är det för att det är renoverat eller vad? Snälla hjälp. - Tiffany

Lösning: Hej Tiffany. Om SMS fungerar intermittent under en viss del av dagen kan det vara ett bra första steg om du kan kontrollera möjligheten att en app orsakar det. Starta not 5 i säkert läge och observera det minst 2 nätter för att se skillnaden. Om problemet inte uppstår när det säkra läget är aktiverat är det en bekräftelse på vår hunch. Om du vill starta upp not 5 i säkert läge följer du dessa steg:

• Stäng av telefonen helt.
• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
• Telefonen startar om men håller ner volym ned-knappen.
• När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
• Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.

Om problemet kvarstår även i säkert läge, låt din operatör veta om det. Det här kanske inte är en enhetsproblem utan snarare en nätverksrelaterad. Om du är i ett GSM-nätverk kan du också sätta in ditt SIM-kort till en annan enhet för att se hur SMS fungerar under natten.

Problem # 4: Galaxy Note 5 slår inte på

Hej! Jag har ett stort problem med min telefon. Under de senaste veckorna började det göra några slumpmässiga omstart och lags. Jag har torkat cachen, laddat ner några antivirusappar (tänk på att det kan finnas ett virus men det finns inte), återställ fabriksverket och det fungerade ... på något sätt. den slumpmässiga omstarten var minimal jämfört med den tidigare och sedan några dagar i veckan visade skärmen slumpmässigt att "nedladdning inte stänga av målet."

När detta händer trycker jag vanligtvis på strömmen, volymen ner och hemknappen för att göra tricket.

I morse visade skärmen att "ladda ner inte stänga av målet". Jag pressade omedelbart strömmen, volymen och hemknappen, och till min förvåning gjorde det inte tricket. Skärmen var svart och det var en kontinuerlig vibration. Så jag väntade på 5 minuter för att se vad som skulle hända men det fortsatte. Min telefon svarade ibland inte när jag försökte kolla på den.

Men idag laddar jag min telefon efter att den nått 20% av sitt batteri. Jag lät det ladda, orörd i 15 minuter tills jag bestämde mig för att kontrollera om någon anmälan. LED-lampan lyser grönt vilket innebär att jag har ett meddelande från Facebook Messenger. Jag försökte öppna min telefon men ingen knapp svarade. Jag försökte strömmen, volymen ner och hemknappen men det fungerade inte alls.

Jag försökte flera sätt att göra det på. Jag försökte utföra den mjuka återställningen, kopplade telefonen till laddning, anslut telefonen till min bärbara dator (vilket gjorde ett ljud som innebar att en enhet var ansluten till min bärbara dator, men när jag kollade, blev inte min telefon erkänd eller åtminstone det gjorde det inte " T visas på min laptop skärm. Min telefon laddare är inte alls sönder det kan jag försäkra dig eftersom jag använde den på den andra telefonen.

Snälla hjälp. Ditt snabba svar skulle verkligen vara mycket uppskattat. - Bianca

Lösning: Hej Bianca. Nåväl, vi är lika blinda som du är i denna situation. Om vi ​​ska veta den exakta orsaken till problemet måste en noggrann hårdvarukontroll göras. Vi har ingen möjlighet att veta huruvida problemet är isolerat endast för skärmen eller om det finns på moderkortet. Vi tror att problemet kan vara en dålig skärmmontering eftersom telefonen verkar fungera och fortfarande indikerar att det får meddelanden, men det kan vi verkligen inte säga. Det finns inte heller mycket mycket du kan göra eftersom du behöver skärmen för att utföra felsökning. Det bästa alternativet du kan göra just nu är att ta telefonen till en Samsung-butik så att den kan kontrolleras korrekt.

Problem # 5: Galaxy Note 5 kommer inte att ansluta till mobila data

Problemet är att den här telefonen anser att den har ett nummer för att ringa och ett annat nummer för data! Och det kommer bara att ansluta till Internet / data via wifi - aldrig när det bara är telefonnät täckning.

Telefonen användes tidigare, förmodligen på Orange. Det är nu upplåst, och med ett livekontrakt på Life Mobile-nätverket. 'Inställningar> Status' visar Network = LIFE och 'Service status' = I tjänst. Om jag ringer eller SMS till / från det är allt bra: det känner igen, skickar och tar emot sitt eget nya mobilnummer, nämligen 0797 ... 653.

OK så att alla låter bra, eller hur? MEN 1. telefonen kommer inte att ansluta till data trots att data är påslagen och 2.

'Om telefon - Status> Mitt telefonnummer' avslöjar ett helt annat nummer 0742 ... 884! Och "Inställningar> Mer ...> Mobilnätverksinställningar> Dataanslutning" säger "Orange" och listar telefonnumret 0742 ... 884.

Inget jag gör ändrar detta. Jag har försökt: 1. Lägg till en ny APN till Life Mobile exakt specifikation, aktivera och spara den - den visas inte i listan alls, som bara visar en mängd orange alternativ. 2. Ändra befintliga Orange APN till Life (EE) -inställningarna. 3.Turning Dataanslutning till av. 4. Växla till flygplansläge och tillbaka igen. 5. Stänger av och lämnar ej ansluten. 6. Ringa nätoperatörens helpdesk.

Ingenting har någon inverkan. Jag har fortfarande ingen mobil data, bara wi-fi.

Jag har också försökt 7. Sätta SIM-kortet i en helt annan Android-telefon (också upplåst). Det här gör nästan detsamma, det vill säga telefonen fungerar rätt för telefoni men "Om min telefon" ger samma felaktiga nummer - men den nya APN sparar och kopplar upp och jag får data från nätverket, inte bara wi-fi.

Vem kommer att bli av med det här spöknaviga telefonnumret (det här problemet verkar kopplat till SIM-kortet), och varför kan jag inte spara en ny APN och få någon dataanslutning (annan än wifi) på min primära telefon (ändå kan jag med samma SIM på en annan telefon)? - Michael

Lösning: Hej Michael. Av alla de saker du nämner här är en viktig information som du tycker om att inte tala om, den specifika hjälp du får från din operatör. Ett problem som detta behandlas bäst av din operatör och inte av en tredje part som oss. Det främsta skälet till det är att vi inte har någon information om din nätverkskonto status och om det är korrekt ordnat. Det här är saker som endast din operatörs kundservice och tekniska avdelningar kan kontrollera. Det sagt, vad vi kan göra för att hjälpa är mycket begränsat i omfattningen. Vi har till exempel ingen aning om det finns ett problem med SIM-kortet du använder, eller om det är ordentligt korrekt. Den säkraste handlingsåtgärden som du kan göra för att kontrollera om problemet är isolerat för SIM-kortet är att fråga om en ny från din operatör. Om du vill att din telefon ska ansluta till nätverksdata rekommenderar vi att du går tillbaka till din operatör och ber dem om direkt hjälp.

Det andra problemet med din svårighet att ändra telefoninställningar som APN till Life Mobile / EE kan bero på firmware som körs på din enhet. Vissa operatörer kan ge extra skyddsklass till sina enheter genom att se till att vissa objekt under inställningar inte kan ändras. Det betyder att användare kanske inte kan ändra nätverksinställningarna om de inte roterar enheten eller blinkar en annan ROM till den. Återigen kan vi inte vara säkra på det här eftersom vi inte känner till alla firmware för not 5 men vi har sett det här med andra enheter från vissa bärare tidigare. Tänk på att rooting eller blinkning potentiellt kan tegel din enhet om du vill göra det, se till att du gör det noggrant och du är redo att acceptera konsekvensen. Försök att leta efter pålitliga guider på nätet om hur du ändrar firmware för din speciella telefonmodell.