Galaxy Note 5 laddar batteriet felaktigt, skärmen blir svart, andra problem

Välkommen till ett annat inlägg som behandlar några # GalaxyNote5-problem. Det här materialet ger dig ytterligare 7 problem som vi har lagt fram för de senaste dagarna. Sedan förra året har vi täckt hundratals andra not 5-problem, så vi rekommenderar också att du besöker vår huvudsakliga felsökningssida för not 5 om du inte kan hitta en lösning i det här inlägget.

Nedan följer de specifika ämnen som vi täcker för dig:

Galaxy Note 5 laddar batteriet felaktigt, skärmen blir svart
Wet Galaxy Note 5 slår inte på strömmen igen
Galaxy Note 5 svart skärm problem
Galaxy Note 5 kan inte installera Android Nougat-uppdatering
Galaxy Note 5 batteri laddas inte helt
Galaxy Note 5 slår inte på igen
Vattenskadad Galaxy Note 5 pekskärm fungerar inte korrekt

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy Note 5 laddar batteriet felaktigt, skärmen blir svart

Hej. I morse använde jag en vanlig laddare för min anteckning 5 och lämnade den ungefär en timme men förvånansvärt visar den 28% laddad. Sedan bytte jag den till den andra laddningsladdaren och batteriet laddades plötsligt helt om en sekund. Sedan efter kanske en timme när batteriet visar 70% någonting så plötsligt det svarta ut. Och försökte starta om min telefon men batteriet är 0%. Och det fortsätter att hända hela dagen. Vad är fel med min telefon? Hjälp mig.! - Arda

Lösning: Hej Arda. Systemet kan inte längre detektera den sanna nivån av återstående batteriström vid denna tidpunkt, så att du vill kalibrera den först. Detta kommer att omskola operativsystemet om hur man läser batteriladdningen. Så här är det gjort:

Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att skynda på strömavladdning tills telefonen stängs av.
Slå på telefonen igen och låt den stänga av sig själv.
Ladda telefonen utan att slå på den igen.
Vänta tills batteriet säger att den är fulladdat till 100%
Koppla ur laddaren och sätt på telefonen.
Om telefonen säger att den inte är 100% längre, stäng av den, sätt i laddaren igen och vänta tills 100% laddning uppnås.
Koppla ur laddaren och sätt på telefonen igen.
Använd telefonen tills du dränerar batteriet till 0.
Upprepa cykeln en gång.

Det tar några laddningscykler innan Android kanske kan korrekt identifiera rätt batterinivå, så försök att se om problemet kvarstår efter några dagar. Om det gör det, återställ en mästare och observera telefonen igen. Master reset kommer att återställa alla programinställningar till standard, så om orsaken till problemet är mjukvarubelaterad, måste huvudåterställningen bli av med den. Så här gör du det:

Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp, dokument etc.
Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Om problemet kvarstår efter att du har återställt telefonen kan det hända att det uppstår problem med hårdvaran. Det kan vara ett dåligt batteri eller ett okänt logikkortfel, så du måste skicka in telefonen för reparation eller byte. Vi föreslår att du försöker Samsung först men om det inte är möjligt kan du prova oberoende servicecenter.

Problem nr 2: Wet Galaxy Note 5 slår inte på strömmen igen

Så min mamma släppte telefonen i ett fotbad på lördag. Jag har försökt göra alla dina återställningsalternativ med sin döda telefon och hittills fungerar ingenting. Telefonen slår inte på eller ger en signal om att den laddas. Och med Galaxy Note 5 är det inte som att jag bara kan dyka upp det freaking-batteriet. Min fråga här är att hon har bilder på den här telefonen och jag vet inte hur jag ska få dem av. Våra bs Verizon Cloud är fullt så ingenting har säkerhetskopierats där ett tag. Är det bortom hoppet att hämta dessa dyrbara bilder? Jag ringde och fick en ersättningstelefon skickad till henne, men jag vill inte överföra allt över och riskerar att förlora bilderna. Snälla hjälp mig! - Destiny

Lösning: Hej öde. Tyvärr behöver du en fungerande telefon för att få tillgång till innehållet i en not 5: s interna lagringsenhet. Nandchipet kräver ström och ett fungerande operativsystem för att kunna fungera. Om telefonen inte längre svarar vid den här tiden när du försöker slå på den igen är det ett tydligt tecken på ett maskinvarufel. Det innebär att du inte längre kan återställa de här filerna såvida inte vattenskador bara isoleras till batteriet. I så fall kan ett enkelt batteriutbyte enkelt lösa problemet. Annars måste du verkligen skicka in telefonen för reparation.

Innan du gör det, överväga att starta telefonen till andra alternativa lägen för att se om du kan slå på den. Här är stegen på hur man gör var och en:

Starta i återställningsläge:

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge:

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Problem # 3: Galaxy Note 5 svart skärmproblem

Jag har en Gold Galaxy Note 5. Jag fick den i december 2015 så mitt års garanti slutade bara. Jag har haft problem med den här telefonen sedan jag fick den från batteriförbrukning till chockerande glitches, till överhettning. Men det största problemet nu är att telefonskärmen är svart och ett blått LED-ljus längst upp till vänster förblir på.

Så, förra veckan var jag på min telefon och det började glitcha som skärmen fortsatte att blinka svart och blått. Sedan tryckte jag på hemknappen för att låsa den för att sätta skärmen helt svart och tryckte den igen för att sätta på skärmen igen. Det var fortfarande samma sak så jag bestämmer mig sedan för att stänga av telefonen. Den släcktes men när jag försökte driva den tillbaka på skärmen stannade svart och det blå LED-ljuset längst upp till vänster hörs. Sedan fortsatte jag att kontakta AT & T kundsupport. Den första repen sa till mig att han hade ett liknande problem när han hade en anteckning 4 och att det bara var ett batteri problem, att jag använde den felaktiga laddaren.

Jag har använt samma laddare som har kommit med telefonen helt ny ur lådan. Tänk på att varje gång jag hade ett problem med telefonen tar jag det till min närmaste AT & T butik och de säger alltid att problemet är vanligt och det kommer att gå iväg.

Tillbaka till berättelsen så sa 1: a repetitören att han skulle beställa mig en ny laddare och få den skickad till mitt hus gratis och sagt om det inte fungerar än att de borde kunna byta ut telefonen för en annan renoverade Anm. 5 gratis utan problem. Han sa att låta min telefon ladda på den nya laddaren i ca 2 timmar.

Jag behövde en omedelbar lösning så när jag kom hem ringde jag AT & T kundservice igen. Den andra berättar för mig att det inte hade något att göra med batteriet, att det är en mjukvara fråga. Jag visste inte vad jag skulle tro och jag ville inte gå tillbaka till AT & T-garderoben för mig, så jag gick till en annan butik. Efter att jag överlämnade telefonen till en försäljare i den AT & T-butiken, släppte han och knäckte min telefon. Han talade verkligen inte om situationen och omedelbart ändrade ämnet tillbaka till vad som är problemet med min telefon. Så jag berättade för honom allt jag berättade för dig och han gav mig ett kort till en skärmverkstad och berättade för mig att ringa numret på telefonens baksida eftersom han inte vet vad man ska göra, och det eftersom jag fortfarande har försäkring att jag kunde ersätta telefonen för 125 dollar. Sedan sa jag till honom att den första repen sa till mig att jag kan få en annan gratis, och han sa ganska mycket att han inte visste vad han pratade om. Så jag ringer till Samsung och de berätta att de kommer att maila mig något för mitt uttalande och något att skicka min telefon för att de ska titta på den och jag har inte fått heller. Jag försökte berätta för Samsung-repet, men hon var väldigt respektlös och försökte verkligen inte höra om mina problem. Så jag känner verkligen att Samsung och AT & T försöker skruva mig över! - Darrion

Lösning: Hej Darrion. Baserat på ovanstående problembeskrivning tror vi att den andra AT & T-representanten är korrekt att bedöma att skärmen är trasig och du behöver byta den. Problemet med flimrande skärm som du upplevde innan du gick till affären är ett klassiskt symptom på en felaktig skärmmontering. Det blå LED-ljuset är ett tecken på att telefonen är påslagen men skärmen har misslyckats. Det betyder att det inte går att lösa problemet genom att göra någon felsökning av programvaran. Vi vet hur svårt det kan vara ibland att prata med kundtjänstagenter, men det enda hoppet här är att antingen skicka telefonen till Samsung eller gå med förslaget från den första AT & T supporten för att få telefonen att bytas ut gratis. Huruvida ersättningen är verkligen fri eller inte beror på kontakten du har med AT & T. När det gäller tillverkarens garanti ger Samsung endast standard ett års garanti för sin enhet så att du inte lyckas.

Problem # 4: Galaxy Note 5 kan inte installera Android Nougat-uppdatering

Jag har försökt att installera Android 7 på min telefon hela dagen, och det har tagits 4 nedladdningar och det fortsätter att misslyckas. Installationen träffar 26% och det slutar, säger mig att installationen misslyckades. Jag har redan försökt att torka cachepartitionen och fortfarande ingen tur. Det skulle vara löjligt om jag måste återställa min telefon till fabriken så att jag kan uppdatera min telefon. Även om jag försöker ignorera det, fortsätter den att ladda ner filen (1.4G) på min telefon och slösa bort värdefullt utrymme. Några idéer? - Ryan

Lösning: Hej Ryan. Att din telefon inte laddar ner installationsfilerna helt är säkert ett tecken på att något inte fungerar korrekt. Om du är positiv att det finns tillräckligt med internt lagringsutrymme tillgängligt för installationen (minst 1GB) och telefonen inte är rotad eller körs inofficiell firmware, kan fabriksåterställning vara din enda kvarvarande lösning för det här problemet.

Om telefonen fortsätter att misslyckas med att installera uppdateringen, notera det exakta felmeddelandet (och kod om tillgängligt) och kontakta din operatör så att de kan ta en titt på den.

Problem # 5: Galaxy Note 5 batteri laddas inte helt

Jag har en Samsung Galaxy Note 5. Tidigare i veckan började telefonen klippa och visa 0% batterilivslängd. Jag skulle ladda det och då skulle det visa 60 till 80% batterilivslängd och sedan mindre än 10 minuter senare stänga av sig själv igen och visar inget batteri. Jag höll strömknappens volym och hemknappen ner samtidigt och rensa ut cacheminnet a som rekommenderas av en annan webbplats. Nu kan jag bara få telefonen att ladda upp till högst 17%. Även med den ursprungliga laddaren går det inte högre än det. Telefonen är mindre än 1 år gammal. - Josh

Lösning: Hej Josh. Försök att kalibrera batteriet först för att se om det kommer att åtgärda problemet.

Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att skynda på strömavladdning tills telefonen stängs av.
Slå på telefonen igen och låt den stänga av sig själv.
Ladda telefonen utan att slå på den igen.
Vänta tills batteriet säger att den är fulladdat till 100%
Koppla ur laddaren och sätt på telefonen.
Om telefonen säger att den inte är 100% längre, stäng av den, sätt i laddaren igen och vänta tills 100% laddning uppnås.
Koppla ur laddaren och sätt på telefonen igen.
Använd telefonen tills du dränerar batteriet till 0.
Upprepa cykeln en gång.

Om det inte löser problemet, gör en fabriksåterställning och observera den för en dag.

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på ikonen Inställningar.
Under avsnittet "Personlig" hittar du och trycker på Säkerhetskopiering och återställning.
Tryck på Factory data reset.
Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
Beroende på vilken säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
Tryck på Fortsätt.
Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Om samma problem uppstår efter en fabriksåterställning, kan du anta att batteriet kan vara defekt eller om det är ett okänt maskinvaruproblem som orsakar det. Kontakta Samsung för reparation eller byte.

Problem # 6: Galaxy Note 5 slår inte på igen

My Galaxy Note 5 återstartar och startar kontinuerligt. Jag kan inte få det att sluta. Jag har hållit Power Key, Home Key Volume ner nyckeln samtidigt och det kommer fortfarande inte att starta ... det fortsätter bara att börja och sluta. Jag var på "MSN News" när det började den här galna cykeln. HJÄLP!

Jag tog den in i affären och damen föreslog en total nedladdning av systemet men jag vill inte förlora mina bilder, kontaktlistor ... etc. Jag vet inte hur man ska berätta om jag har Marshmallow eftersom telefonen aldrig kommer att börja. - Mamie

Lösning: Hej Mamie. Om din telefon inte startar upp normalt är den enda tillgängliga lösningen för dig att försöka slå på den genom att göra ett antal olika hårdvaruknappkombinationer som de vi föreslår för Destiny ovan. Om telefonen fortfarande inte svarar eller de olika hårdvaruknappkombinationerna inte fungerar alls måste du reparera eller byta telefon. Tyvärr kan reparationen ta bort allt från din telefon, speciellt om du skickar enheten till Samsung så det finns verkligen inga positiva nyheter för dig här.

Problem # 7: Vattenskadad Galaxy Note 5 pekskärmen fungerar inte korrekt

Hej. Jag har en Galaxy Note 5 med ett icke-flyttbart batteri. Det föll i toaletten men jag tog ut det så fort som möjligt och torkade det och skakade på telefonen så att vattnet som kom in genom laddningsporten och högtalaren kommer ut. stängde av telefonen omedelbart och slås på igen efter 5 timmar för att se om den fungerar. det fungerade bra men beröringen fungerade inte korrekt så jag stängde av och höll som den är. Finns det någon chans att det fungerar ordentligt efter att det reparerats, eller kan du berätta hur mycket skada som gjorts. - Shilineme

Lösning: Hej Shilineme. Det finns inget sätt att bestämma omfattningen av vattenskadorna om du inte slår på enheten igen och ser hur den fungerar. Vi rekommenderar inte att du slår på telefonen igen utan att göra det nödvändiga "första hjälpen" som demontering, rengöring och torkning av delarna. Om du slår på telefonen igen medan det fortfarande finns vatten inuti kan förlängningen förlängas ytterligare. Om du lämnar batteriet inuti när vatten är närvarande kan det ha en liknande negativ inverkan på hårdvaran så att du vill öppna telefonen, rengöra den och lämna den i en säck med ris i en vecka eller längre. Ju längre fukt hålls inuti desto större blir risken för omfattande skador. Vissa komponenter kan bli korroderade vilket kan leda till långvarig, permanent skada. En del apparater som blivit våta kan inte visa problem omedelbart, men när korrosion utvecklas i logikkortet eller i anslutningarna, kan telefonen plötsligt sluta fungera, långt efter att den blivit våt. Att göra detta första hjälpen förfarande kommer inte att garantera en lösning men vi rekommenderar fortfarande att du låter en professionell göra det för att du ska minska risken för permanent skadlig hårdvara.

Sammanfattningsvis är det verkligen svårt att säkert veta hur mycket skada på din enhet.