Galaxy Note 5 kan inte dela ett inlägg till Facebook-grupper, fel 504 vid uppdatering, andra problem

Välkommen till vårt första # GalaxyNote5-post för det här nya året! Som vanligt tas de ämnen som diskuteras i det här materialet ut från några av de rapporter som lämnats av oss av vissa medlemmar i vårt samhälle. Om du inte hittar någon användbar lösning för ditt eget not 5-problem, se till att du besöker vår huvudsakliga felsökningssida för Galaxy Note 5.

För tillfället är det de specifika problem som vi täcker för dig:

1. Galaxy Note 5 snabb laddning fungerar inte på både trådbunden och trådlös laddning
2. Galaxy Note 5 kan inte dela ett inlägg till Facebook-grupper
3. Galaxy Note 5 wifi-problem, visar att "redo att ansluta när nätkvaliteten förbättras" fel
4. Galaxy Note 5 fast i Verizon-logotypen, startslinga
5. Galaxy Note 5 Error 504 när du uppdaterar Samsung Video Player App

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy Note 5 snabb laddning fungerar inte på både trådbunden och trådlös laddning

Hallå där. Jag använder för närvarande Samsung Galaxy Note 5 SM-N920i som kör Android version 6.0.1. Under den senaste en månaden har jag märkt att jag inte har kunnat få min telefon att "snabba". Det har faktiskt inte ens varit möjligt att göra "normal laddning" (dvs. kabelladdning). Varje gång jag ansluter till min (ursprungliga) Samsung-laddare (kabel och den adaptiva snabbladdningsadaptern), är allt jag får "långsam laddning". Observera att det här är en vägguttaget laddare. Men när jag laddar min telefon i mitt fordon (12V-batteri, även utrustat med adaptiv snabbladdningsadapter, ansluten via cigarettändaruttaget) verkar snabbladdningen fungera bra (dvs. snabb laddning utan att misslyckas trots min batterinivå vid anslutningspunkten).

Nyligen märkte jag att min telefon tenderar att stänga av sig själv när batterinivån är under 20%. När jag försöker slå tillbaka den visar det att mitt batteri är helt platt (dvs 0%) och skulle stängas av igen. Jag har uteslutit mikro USB-porten som skyldige eftersom jag snabbt kan ladda i mitt fordon. Jag lyckas begränsa mig till en slutsats och det är min batterilivslängd har minskat drastiskt och att det är nog dags att få det ändrats. Ändå förstår jag inte varför det inte kan laddas normalt (dvs. kabelladdning) när den är ansluten till laddaren med vägguttag, än mindre snabb laddning. Ge råd. Telefonen är ungefär 8 månader gammal. Tackar dig i förväg. - Mohammad

Lösning: Hej Mohammad. Om du har använt din anteckning 5 kraftigt sedan när du först unboxed det kan du vara rätt att säga att telefonens batteri kan ha visat tecken på prestandaproblem. Litiumjonbatterier som den i din anteckning 5 kan börja visa prestanda försämringsproblem så tidigt som några månader efter att du först använt telefonen. Vi känner inte till dina användningsvanor och hela enhetens historia, så vi kan aldrig säga säkert om batteriet verkligen är "döende" just nu. Faktum är att dåligt batteri bara är en av de möjliga orsakerna till problemet du har. Om du misstänker att själva batteriet är problemet, försök att inspektera den bakre delen av telefonen för att se om omslaget visar små tecken på missbildning. En Galaxy Note 5s bakstycke är väldigt platt, så om du placerar den på en plan yta som ett glasbord borde du kunna rotera det med lätthet. Men om du inte kan vrida det, är det troligen på grund av att batteriet inuti är utbulande och sätter på trycket på omslaget. En deformitet på bakstycket kan orsaka friktion med glasytan när du försöker spinna den. Det sagt, det är ett talande tecken på ett dåligt batteri.

I de flesta fall beror på problem med snabb laddning på grund av dålig hårdvara, särskilt en felaktig laddningsport. Detta gäller i många Samsung-telefoner och inte bara isolerade till Samsung S-serien. Problemet är oftast en produkt som inte bryr sig om du kopplar in eller tar ur laddkabeln, eller i vissa fall en inkommande fabriksfel på laddningsporten. Det enda sättet att säkert veta är att en tekniker fysiskt kontrollerar misstänkt komponent och kör diagnostik på den. Om telefonen fortfarande omfattas av en garanti från Samsung, se till att du skickar enheten till sitt servicecenter så att den kan undersökas. Du måste också göra detta om du redan har uttömt all felsökning och lösningar för programvara.

Och talar om felsökning av program, nedan är saker du kan försöka.

Torka cachepartitionen. Problem eller inte, torka cachepartitionen är ett rekommenderat steg att göra på dina telefoner. Detta är för att säkerställa att systemets cache är uppdaterad hela tiden. Som sagt nedan är stegen på hur man gör det:

• Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
• Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
• När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
• Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Återkalibrera operativsystemets batteriläsning . En annan bra mjukvarulösning som du kan försöka är att omskola operativsystemet hur man läser batterinivåerna. Telefonens operativsystem håller reda på batteriet så att det vet när det är tomt, fullt eller något däremellan. Självklart är denna spårningsmekanism också användbar för användaren att berätta för honom / henne när han ska ladda. Saken är, de data som operativsystemet mottar från batteristatistik, funktionen som spårar batterinivåer kan bli snedställd. Detta kan leda till att operativsystemet visar felaktigt batteriprocent på statusfältet och stänger av telefonen slumpmässigt på grund av felaktig information. För att förhindra att dessa saker händer, måste du försöka omskolla operativsystemet hur man läser aktuella batterinivåer. Här är hur:

• Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att skynda på strömavladdning tills telefonen stängs av.
• Slå på telefonen igen och låt den stänga av sig själv.
• Ladda telefonen utan att slå på den igen.
• Vänta tills batteriet säger att den är fulladdat till 100%
• Koppla ur laddaren och sätt på telefonen.
• Om telefonen säger att den inte är 100% längre, stäng av den, sätt i laddaren igen och vänta tills 100% laddning uppnås.
• Koppla ur laddaren och sätt på telefonen igen.
• Använd telefonen tills du dränerar batteriet till 0.
• Upprepa cykeln en gång.

Prova att ladda medan telefonen är i säkert läge . För att kontrollera om en tredjepartsapp orsakar problemet är det effektivaste sättet att göra det genom att starta telefonen till säkert läge. Säkert läge blockerar tjänster och appar som du har installerat efter unboxing, så om problemet du inte hämtar här inte inträffar, det är ett bevis på att en tredjeparts app är skyldig. Här är stegen om hur du startar din anteckning 5 till säkert läge:

• Stäng av telefonen helt.
• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
• Telefonen startar om men håller ner volym ned-knappen.
• När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
• Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.

Återställ alla programinställningar via fabriksåterställning . Det ultimata mjukvarupacket som du försöker på slutet är fabriksåterställt. Att göra det har dubbla effekter: en är att eliminera eventuella fel som kan orsaka problemet, och den andra är att ta med alla programinställningar till sitt senaste kända, fungerande tillstånd. Om det här sista felsökningssteget för mjukvaran inte hjälper dig alls, är nästa bästa sak att överväga att reparera eller byta ut telefoner. Gör så här för att återställa din anteckning 5 genom att följa dessa steg:

• Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
• Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
• När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
• Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Problem # 2: Galaxy Note 5 kan inte dela ett inlägg till Facebook-grupper

Jag använder en Samsung Galaxy Note 5. Med de senaste mjukvaruuppdateringarna och Facebook-uppdateringar kan jag inte längre dela ett inlägg till en grupp eller grupper på Facebook. Jag öppnar FB i Google-webbläsare / mobilvy. Jag använder också tillägget på för Chrome-administratörshjälpen eftersom jag har alternativ att ta bort kommentarer i mina grupper. Jag kan dela med hjälp av FB appen / marknadsplatsen men det tillåter mig inte bara de andra alternativen som den andra. - Jody

Lösning: Hej Jody. Först och främst vill vi bekräfta att vi kan dela ett inlägg till våra grupper i Facebook-appversion 107.0.0.0.81 (vid tidpunkten för detta skrivande). Vi försökte replikera din fråga i minst 2 enheter - en not 5 och en galax s7 kant. Det betyder att ditt problem kan vara isolerat för din enhet eller till den specifika Facebook-appen som körs i telefonen.

För det andra antar vi att du bara installerar appar från Google Play Butik och inte från tredje part. Om du får appar från det externa Google Play Store finns det risk för att din telefon kan bli smittade med skadlig kod eller virus. Vissa skadliga program tillåter dig initialt att installera legit apps, men senare kommer dessa appar att konverteras till skadliga, vanligtvis efter en uppdatering. Det här är en av anledningarna till att vi starkt avskräcker användare från att ladda ner appar utanför Play Butik. Om du aldrig installerat appar från tredje parts källor tidigare, hoppa helt enkelt över den här delen.

För det tredje kan problemet vara isolerat för den aktuella Facebook-appen i telefonen, så du måste göra några grundläggande felsökning här. Den första torkar cachepartitionen. Se stegen ovan.

Det andra du behöver göra är att torka cacheprogrammet och data. Så här är det gjort:

• Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
• Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
• En gång där, klicka på en applikation.
• Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
• Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Om torkar Facebook-appens cache och data inte hjälper, kan du också försöka ta bort och installera om det. Om det också fungerar, kontakta Facebook kundsupport för direkt hjälp.

Problem # 3: Galaxy Note 5 wifi-problem, visar att "redo att ansluta när nätkvaliteten förbättras" fel

Samsung Galaxy Note 5-telefon. Cellsignal mellan en halv och en stapel. Wifi åtkomstpunkt med fem barer av signal. Telefonen ansluts till Wifi, får IP-adress, går "ansluten", Wifi-ikonen visas i skärmbilden. En stund senare försvinner Wifi-ikonen igen och i Wifi-panelen är åtkomstpunktens status nu "Klar för anslutning när nätverkskvaliteten förbättras." Med fem staplar är det inte klart vilken ytterligare förbättring som är möjlig. Att stänga av den automatiska omkopplaren från Wifi till cell lämnar mig utan dataanslutning alls. Lösningar föreslog online ljud drastiskt, kanske till och med skadligt. "Clear cache partition" låter som ett bra sätt att förlora data och / eller stänga Chrome-flikar, att jag inte vill ha listan eller stängt. Instruktioner som förutser det kan dock inte utföras på grund av exakt det problem jag försöker lösa: "säkerhetskopiera alla dina data." Även om jag visste hur jag gjorde det lagrade jag allt på rätt / förväntade platser -och-sätt att göra standardmekanismerna tåliga, etc. skulle jag inte vara villig eller kunna pumpa 100 + GB via cellnätet för att åstadkomma det. Så finns det någon annan, enklare lösning? Åh, och min fru har exakt samma make-and-model-telefon och sitter här i samma rum, som är ansluten till samma Wifi-åtkomstpunkt utan svårighet. Chris

Lösning: Hej Chris. Om din hustrus enhet inte har något wifi problem alls, är det ett tydligt tecken på att problemet bara finns på din telefon. Det betyder att felet "Klar för att ansluta när nätkvaliteten förbättras" utlöses av något i telefonen, inte via ditt Wi-Fi-nätverk.

Ett problem som detta kan orsakas av antingen en mjukvara eller en maskinvarufel. För att se vilken av dem som är sant måste du göra några felsökning av program på din telefon. Den första är att torka cachepartitionen med de exakta stegen som anges ovan. Att göra detta steg leder inte till dataförlust så att du kan göra det säkert.

Om torkning av cachepartitionen inte förbättrar situationen, försök att observera hur wifi beter sig när enheten är i säkert läge (steg som anges ovan). Säkerläget tar inte bort något som att torka cachepartitionen, så det är också ett säkert felsökningssteg att göra. Ditt mål att försöka med detta är att kontrollera om eventuellt tredjepartsappbeteende. Kom ihåg att om telefonens Wi-Fi fungerar som förväntat när säkert läge är aktiverat är det ett tydligt bevis på att det finns en app du installerade som orsakar problemet. Säkert läge kommer inte att berätta det exakta namnet på den förekommande appen, så du måste investera lite tid att isolera och identifiera det själv. Hur man gör det beror helt på dig.

Slutligen, om inget någonsin fungerar, måste du göra det sista hacket, fabriksåterställning. Nu är det här en mer drastisk lösning och kräver att du skapar en säkerhetskopia av dina oersättliga filer. Du behöver inte nödvändigtvis skapa en säkerhetskopiering via mobil dataanslutning. En effektivare metod är genom användning av Samsung Smart Switch-appen. Du behöver bara en dator och en USB-kabel för att göra jobbet. Installera Smart Switch-appen till din dator, anslut enheten till din dator via USB-kabeln och av dig. Självklart vill du se till att du har tillräckligt med hårddiskutrymme på din dator för att lagra alla dina data först. När du har överfört dina filer till din dator kan du göra en fabriksåterställning.

Problem # 4: Galaxy Note 5 fast i Verizon-logotypen, startslinga

Min telefon köptes i USA, det är en Samsung Galaxy Note 5 (med Verizon 4G LTE skrivet på baksidan av höljet). De senaste dagarna började det sakta ner, så jag bestämde mig för att stänga av det för några minuter och starta om det igen. Vad som hände var det bra, den vanliga grafiken kom upp från att synas av "Samsung Note 5" då lysdioden lyser blå och "Samsung" (ord med färggrafik visas) och sedan "Verizon" (med en röd helskärm bakgrund som är färgen på en Verizon) men den slutar där, det laddades inte längre. Den vita kryssrutan ovanför ordet Verizon lyser upp vitt och ljuset rör sig som om det är lite laddat. Jag skulle vilja skicka en bild för en bättre illustration men hur.

Hur är det med de möjliga lösningarna för detta? Jag försökte stänga av den och starta om flera gånger. Jag försökte ladda det också medan strömmen släcktes, det verkar vara normalt batteriet på skärmen var där och de små lamporna rör sig som vanligt. Så här hörde jag det pip två gånger och upprepade mer än tre gånger i ett minutintervall medan de fortfarande fastnade på Verizon-skärmen. (Innan det här har jag redan problemet med telefonverifiering som inte löstes ännu) PS Hemnyckeln fungerar inte. - Rychelle

Lösning: Hej Rychelle. I de flesta fall är ett problem som ditt problem på grund av att programinstallationen är fel. Om du försökte ändra firmware, rotera telefonen eller installera en OTA-uppdatering innan den här problemet uppstod, måste något ha orsakat att startläsaren inte slutar fungera korrekt. Din huvuduppgift här är att se om det finns något du kan göra på din nivå genom att starta telefonen till andra lägen. Var och en av lägena ger dig ett annat tillvägagångssätt för en potentiell lösning, så var noga med att göra lite extra forskning om du skulle kunna starta telefonen till en av dem. Om du till exempel kan återställa telefonen till säkert läge, betyder det att en av dina tredjepartsprogram kan vara skyldig. Du måste sedan fortsätta att avinstallera apps tills du har eliminerat källkoden för buggan. Nedan följer stegen hur du startar telefonen till andra lägen:

Starta i återställningsläge :

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
• Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge :

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
• Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
• Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
• Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
• När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
• Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Kom ihåg, om telefonen inte startar någon av dessa lägen och fortsätter att sitta fast i Verizon-logotypen, kontakta Samsung för hjälp.

Problem # 5: Galaxy Note 5 Error 504 när du uppdaterar Samsung Video Player App

Hej. Inte säker på om du kan hjälpa till med några förslag. Jag heter Shannah, och jag är från Iowa. Jag gick till Walmart.com och beställde en Samsung Galaxy Note 55 som förmodligen sändes från ett annat land inom USA. Allt verkade bra och gör det förutom när jag uppdaterade mina appar för första gången. 17 behövde uppdateringar, men en av dem fortsatte att ge mig ett felmeddelande 504. Så nu sitter det bara på toppen av min lista över behovsuppdateringar som stirrar på mig. Det är Samsungs videospelare, och även min man märkte att appen i Play Store sa "Korea only." Finns det något sätt jag kan uppdatera det på något sätt? Det fungerar fortfarande ok. Jag önskar bara att det inte var en konstant påminnelse. Jag vet att om det någonsin blev oanvändbart kunde jag bara ladda ner en annan videospelare, eller så småningom få en ny telefon helt och hållet.

Men för tillfället har jag fastnat med den här telefonen. Några förslag eller information som kan förklara detta? - Shannah

Lösning: Hej Shannah. Fel 504 medan du försöker installera en uppdatering från Play Butik innebär i allmänhet att det finns ett pågående anslutningsproblem någonstans. Det finns ingen officiell beskrivning av detta fel från Googles sida, så allt vi kan göra är att spekulera på både orsaken och möjliga lösningar. Och när vi talar om lösningar rekommenderar vi att du torkar cacheminnet och / eller data för berörda appar (Samsung-videospelare) och Google Play Butik och Google Services Framework. Om det här inte kommer att ändras, kan du också försöka ta bort ditt Google-konto från telefonen och sedan lägga till det efter en omstart.

Om den andra processen inte hjälper dig fortfarande, kontakta supporten för Google Play Butik för hjälp.