Galaxy Note 5 kan inte multitask när flera meddelandeprogram används, andra problem

Här är en annan samling av några ovanliga # GalaxyNote5-problem vi stött på hittills. Det här är första gången vi hört om minst tre av de frågor som omfattas av denna artikel så vi hoppas att lösningarna fungerar som förväntat.

Galaxy Note 5 kan inte multitask när flera meddelandeprogram används
Galaxy Note 5 fast i svart Samsung-skärm
Galaxy Note 5 pekskärmen fungerar inte korrekt
Inställningar för Galaxy Note 5-indikatorn för mobila dataanvändningar

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy Note 5 kan inte multitask när flera meddelandeprogram används

Hej DroidGuy! Jag läste din fullständiga artikel om anteckning 5 och jag kunde hitta för min så jag skriver dig det här mailet.

Jag pratar alltid med min flickvän på WhatsApp eller Viber och under tiden älskar jag att använda andra applikationer som Facebook och saker men många gånger när jag öppnar andra applikationer går min WhatsApp eller Viber av. Det här händer inte verkligen med min väns not 5, det håller alltid sin WhatsApp eller Viber igång, oavsett vilken app han försöker öppna och ja när jag startar om min telefon fungerar det otroligt, men efter några timmars användning uppträder det galet igen. min väns telefon fungerar alltid som om det bara har startats om. Min telefon misslyckas inte med att köra flera applikationer åt gången.

Vad ska jag göra? Jag har till och med fabriken återställt min telefon och det är fortfarande detsamma och det är en helt ny telefon. Bara köpt det två veckor tillbaka medan min vän har använt det för en tid nu. Snälla hjälp mig med det här. Tack! - Christian

Lösning: Hej kristen. Det här är en udda fråga för oss, eftersom alla noteringar 5 vi alltid kan hantera multitasking smidigt. Det här kan vara ett isolerat fall på din enhet så det här är de saker du kan göra:

Uppdatera programmen . Se till att de inblandade programmen är fullständigt uppdaterade. Appuppdateringar släpps huvudsakligen för att åtgärda kända problem så det finns en chans att de kan lösa problemet utan att du gör något drastiskt.

Radera appens cache och data . För de flesta appproblem arbetar det nästan alltid med att radera cacheminnet och data. Det finns ingen anledning att hoppa över det här enkla och enkla felsökningssteget. Så här gör du det:

Gå till Inställningar.
Fortsätt till applikationer.
Välj Hantera program.
Tryck på fliken Alla.
Välj namnet på den app som har gått rogue.
Därifrån visas knapparna Rensa cache och Clear Data.

Torka cachepartitionen . En annan rekommenderad felsökning i detta fall är att se till att telefonens systemcache är aktuell. Korrupt eller föråldrad systemcache kan resultera i långsamma prestandaproblem eller appproblem. Uppfriskande det kommer inte att skada. Under första uppstarten, precis efter att du köpt telefonen, skapar systemet filer för varje app och tjänst. Dessa filer kommer att lagras i en viss katalog endast systemet kunde komma åt; katalogen heter cache partition. Med tiden blir vissa filer skadade speciellt under uppdateringar. Om det nya systemet försöker använda dem kan konflikter uppstå. Därför måste du radera de föråldrade filerna så att det nya systemet kommer att skapa nya men eftersom du inte har tillgång till dessa filer måste du använda den procedur som Android-utvecklare ställer in för att torka cache-partitionen via återställningsläge. Följ bara stegen nedan:

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Gör en fabriksåterställning . Om allt annat misslyckas rekommenderar vi starkt att du återställer alla telefoninställningar till standard genom att göra en fabriksåterställning. Nästan alla firmwarerelaterade problem och fel kan lösas med detta förfarande. Om problemet beror på en sällsynt firmwarefel bör en fabriksåterställning kunna lösa problemet. Följ stegen nedan om du inte har försökt göra det förut.

Problem # 2: Galaxy Note 5 fast i svart Samsung-skärm

Hej stöd. Jag kollade vädret och min telefon frös på mig och är fortfarande densamma. Jag kontrollerar vädret varje dag på min telefon och inget hände någonsin. När det hände var jag 8% laddad. Ny telefon, bara 1 månad gammal eller mindre.

Jag försökte omstarta och det fortsätter att gå till samma skärm. Svart skärm med Samsung Galaxy Note 5-logotypen och under Android-logotypen. Kommer inte göra något annat men jag kan stänga av det så länge det inte är anslutet till datorn.

Det har varit 3 dagar och jag har letat efter ett sätt att få mitt foto på min dator nästan hela dagen fram till mellan 3 och 5:30. Försökte allt. Det sista jag försökte var ZARX och det återställde allt på min dator och jag ser människors ansikten från Facebook där som jag inte vet om det kom från min telefon och bilder visas inte från min telefon. I Verizon Cloud finns bara 1 foto från min Galaxy Note. Tekniken från Samsung berättade för mig att gå till Google Foton men jag kan inte hitta någonting för att ladda mina bilder.

Om jag vet att den här telefonen skulle göra det skulle jag ha backat dem till min dator. Mindre än en månad, varför skulle min telefon göra det jag trodde. Jag ringde Verizon. De berättade för mig att gå till Best Buy för att se en Samsung-representant. De kollade min telefon och sa att mina foton är där och jag har problem med mjukvaran och berättade för mig att få en ny telefon eller vänta på att få den här fixad. Jag ska få en ny telefon. Jag kan inte vänta 2 till 3 veckor. Rep berättade för mig att ringa Samsung. Jag känner att jag är på en berg-och dalbana.

Så min fråga är hur kan jag få mitt foto på min telefon. Kan du snälla hjälpa till?

Jag har mitt nya barnbarnson på där och annat foto också. Tack. - Patti

Lösning: Hej Patti. Filåterställningsalternativen i ditt fall beror till stor del på operativsystemet och appen som är värd för dina foton. Det verkar som om telefonen inte kan slutföra startordningen, det är därför det inte går förbi den svarta Galaxy Note 5-skärmen. Du kanske eller kanske inte längre kan återställa dina filer just nu. Ett bra felsökningssteg du kan försöka är att starta telefonen i säkert läge.

Säkert läge är det första felsäkra förfarandet som du kan använda för att diagnostisera ett problem. När enheten har startat upp i det här läget, stängs alla tredjeparts eller nedladdade appar tillfälligt av och lämnar förinstallerade och kärntjänster som körs. Om några av dina installerade appar är orsaken till problemet kan det hända att omstart av enheten i säkert läge hjälper. Så här är det gjort:

Stäng av telefonen helt.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
Telefonen startar om men håller ner volym ned-knappen.
När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.
Om din telefon startar i säkert läge, se till att du skapar en säkerhetskopia av dina filer, och gör sedan en fabriksåterställning (steg som anges nedan).

Problem # 3: Galaxy Note 5 pekskärmen fungerar inte korrekt

Jag kan inte komma till min version på grund av det problem jag har. Det här är inte första gången, MEN ... Rösthjälpen startar på egen hand. Då försöker du stänga av det är där det blir galet. Hela skärmavkännaren är långt ifrån. Till exempel, jag slår "4" och det kommer inte göra någonting, då gör jag det igen, och då kommer ett slumpmässigt nummer att dyka upp, då kommer det att visa det konstiga numret om och om och om igen, som om jag håller den knappen ner. Då kommer det att bli klart (och det tar en hel massa att återgå till en vanlig skärm) Jag försöker komma till systemåterställningsknappen, och det tar mig minst en halvtimme att komma till den knappen och försök sedan lösenkoden # s i ... (se beskrivningen ovan och försök att få rätt stift # i det .. lycka till!) och äntligen kan jag komma till återställningsknappen och det kommer att återställa hela telefonen .... Detta har hänt senast 3 gånger, och jag har bara haft det i 5 månader. - Jennifer

Lösning: Hej Jennifer. Vi förstår inte riktigt vad problemet är men det kommer inte att skada om du bara återställer telefonen via fabriksåterställning. Det finns bara ingen annan lösning som vi kan tänka oss på. För enkel hänvisning, här är stegen att göra det:

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Om problemet orsakas av en av dina appar, kan det återställas efter en fabriksåterställning med samma huvudvärk. Se till att du observerar telefonen i 24 timmar efter en fabriksåterställning utan att installera någon app för att se skillnaden.

Problem # 4: Inställningar på Galaxy Note 5 för mobilt dataanvändning

God eftermiddag. Jag hittade ditt email när du letade på nätet för lösningar på ett par problem som både min fru och jag har på våra matchande not 5s.

För det första är vår leverantör T-Mobile.

För en tid sedan lyckades jag få ikonen Orange Data Usage på mitt hemskärm så att jag kan klicka på den för att gå direkt till Mobil Data på / av-knappen. Jag vill göra samma sak på min frus telefon men kan inte komma ihåg hur jag gjorde det. Dessa telefoner har inte datautvalet i anmälningsfältet.

Nästa är det stora problemet på båda våra telefoner. Det här finns inom menyn Mobile Data, där du anger datagränserna och väljer faktureringsperiodcykel. Det första som min telefon gjorde var en dag den valda faktureringscykeln inte matchade månadens dagar och det berättade att året var 1936. Och stapeldiagrammet som visar den dagliga datanvändningen visar inte några barer alls . När jag släppte valet av faktureringscykel för att rulla till den andra änden av listan slutade åren vid 2014. Nu tror telefonen att faktureringsperioden är 2072 och kommer bara att rulla ner till 2016 och varje gång jag byter till något annorlunda, det återställer sig själv till 2072 och det visar fortfarande inte bardiagrammets dagliga användning.

Nu säger min fars telefon att hennes faktureringsår är 1936.

Jag gick igenom "ctrl alt delete" återställningen men fixade inte. Jag ringde T-Mobile tech support men de säger att det är en Samsung-fråga. Jag ringde Samsung men de säger att det är en T-Mobile problem. - Dan

Lösning: Hej Dan. Din första fråga bör behandlas av T-Mobile-specialister och inte av oss. Även om vi stöttar Android, är operatörsspecifika funktioner på sina enheter ibland bortom vår kunskap, så det är bäst om du kan få direkt hjälp från dem.

Det andra problemet kan också vara T-Mobile-felet helt enkelt för att firmware som körs på din enhet är specifik för dem. Samsung är hårdvarufabrikanten men din enhet har ett Android-operativsystem som har ändrats av T-Mobile. Problemet kan bero på felaktig konfiguration av indikatorn / inställningarna för mobilt dataanvändning eller ett operativsystems glitch. Se till att du anger gränsen för dataförbrukning korrekt för att se om det kommer att göra skillnad. Här är hur:

Välj skärmbilden Ange mobila datagränsen.
Peka på OK.
En ny horisontell orange streck visas i diagrammet.
Peka och dra den orange linjen upp eller ner till önskad datamängd.
När du når den här datamängden avaktiveras din dataanslutning automatiskt.

Du kan också ändra gränserna för dataanvändning genom att följa dessa steg:

Från grafen trycker du på och drar orange linjen till önskad inställning för dataanvändning.
Om du överskrider denna inställning, stängs din dataanslutning automatiskt av.
Om du vill stänga av gränsen för dataförbrukning flyttar du skjutreglaget Ställ in mobildata till OFF.

Om ovanstående förslag inte fungerar kan du försöka göra en fabriksåterställning.