Galaxy Note 5 kan inte skicka SMS eller ringa efter en uppdatering, tar inte ut några andra problem

Galaxy Note 5-användare, välkommen till vår senaste artikel som behandlar några av # GalaxyNote5-problem. Det här inlägget innehåller 10 mer not 5 problem och vi hoppas att det blir en annan bra referens för dem som letar efter lösningar på deras not 5-problem. Tänk på att vi fortsätter att publicera not 5-inlägg så fortsätt titta på mer av samma under de kommande dagarna.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy Note 5-anslutning till Roku-boxen är mycket långsam

Efter att ha gjort den aktuella uppdateringen (N920R6WWU2DQD1) har jag problem med att använda min Hotspot 5 med min Roku-låda. Telefonen ansluter och fungerar ibland men 95% av tiden är för långsam för att ladda även små videoklipp. Jag hade inga problem med att använda telefonen för detta ändamål tills jag gjorde uppdateringen. Jag har 2 Roku lådor och det beter sig på båda så det är inte Roku-utrustningen. Jag tog bort SIM-kortet och satte i min gamla iPhone 5S och allt fungerar bra med ingen långsam prestanda alls, så det är inte ett problem med min tjänst eller leverantör.

Någonting som jag också tycker är helt udda är att jag inte märker något sakta när andra enheter ansluter till min Hot Spot 5-plats. Samma videoklipp och filmer som inte kommer att ansluta till min Roku-låda och fungerar bra på min bärbara dator. Det är som om det nu finns någon form av konflikt med min Hot Spot 5 och min 2 Roku-lådor som en följd av mjukvaruuppdateringen. Den mobila internettjänsten fungerar också bra på min anteckning 5. Den visar att den fungerar i LTE-läge och jag använder den i ett mycket starkt serviceområde. Snälla hjälp därför att jag använder den här tjänsten mycket och jag vill inte behöva byta tillbaka till en iPhone. - Jack

Lösning: Hej Jack. Om det enda du gjorde annorlunda innan du märker problemet är att installera en Android-uppdatering, kan det hända att du torkar cachepartitionen eller gör en fabriksåterställning på din anteckning 5. Nedan följer stegen om hur man gör var och en.

Så här torkar du cachepartitionen på Galaxy Note 5

  1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
  4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
  5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
  6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
  8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Så här återställer du en Galaxy Note 5

  1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för den här uppgiften.
  2. Torka cachepartitionen i Galaxy Note 5
  3. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  4. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
  5. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
  6. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
  7. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
  8. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  9. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
  10. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Om du torkar cachepartitionen och gör en fabriksåterställning inte hjälper, kontakta Roku och Samsung för att få stöd från båda företagen.

Problem 2: Galaxy Note 5 kommer inte att fortsätta om den inte är ansluten till laddaren

Kära Herr / Fru. Följande är problem som jag står inför:

  1. Ursprungligen kunde min telefon slå på men kunde inte öppna någon applikation. Om jag öppnar någon applikation stängs telefonen direkt av och kan inte startas igen.
  2. Jag måste sätta på laddningen då det bara går att sätta på, vid det här tillfället kommer mitt batteri att visa en snabb nedgång i kapacitet, från 95% till 60%.
  3. När jag är helt laddad drar jag ut från laddaren, så när jag väljer någon applikation kommer samma symptom som steg 1 och 2 att visas igen. De enda appar som jag kan komma åt utan problem vid denna tidpunkt var endast Whatsapp och Facebook.
  4. Problemet blir sämre när jag i ett skede måste ständigt ladda telefonen för att hålla telefonen i stand. Om jag stoppar laddningen stängs telefonen av och kan inte sättas på igen.
  5. På min sida vad jag gjorde, rengör laddningsporten och återställ till fabriksinställningen. Men problemet finns fortfarande. Vänligen behöver din värdefulla insats för att övervinna detta problem. Tack och vänliga hälsningar. - Basrin

Lösning: Hej Basrin. Försök att kalibrera batteriet igen och se om det kommer att ändra någonting. Följ bara dessa steg:

  1. Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att skynda på strömavladdning tills telefonen stängs av.
  2. Slå på telefonen igen och låt den stänga av sig själv.
  3. Ladda telefonen utan att slå på den igen.
  4. Vänta tills batteriet säger att den är fulladdat till 100%
  5. Koppla ur laddaren och sätt på telefonen.
  6. Om telefonen säger att den inte är 100% längre, stäng av den, sätt i laddaren igen och vänta tills 100% laddning uppnås.
  7. Koppla ur laddaren och sätt på telefonen igen.
  8. Använd telefonen tills du dränerar batteriet till 0.
  9. Upprepa cykeln en gång.

Batteribalangering är avsedd att ta itu med en eventuell mjukvara som hindrar operativsystemet att läsa korrekt batterinivå. Om problemet fortsätter och telefonen fortsätter att stängas av när den är urkopplad från laddaren, måste det finnas ett allvarligt problem med hårdvaran. Låt telefonen repareras eller bytas ut.

Problem 3: Galaxy Note 5 "Inget mobilnätverk" och "Meddelande misslyckades" fel

Så, efter att jag installerat version 7.0 på min anteckning 5, har jag stött på många problem. Min telefon kommer att gå in i "Inga mobila nätverk" och "Meddelande misslyckades". Jag kan inte skriva eller ringa det mesta om jag inte har direkt wiFi. Således är jag väldigt arg, för jag har aldrig stött på det här tidigare som en Samsung-användare. Jag tog det till AT & T och de sa att det kanske skulle kunna vara SIM-kortet så att de ersatte det med en ny. Från och med nu kan jag ringa men jag kan inte skicka meddelanden eller det kommer att visas "meddelandet misslyckades". Jag har provat många saker online och jobbar fortfarande inte. - Adam

Lösning: Hej Adam. Om det största problemet just nu är telefonens oförmåga att skicka SMS, är den första möjliga lösningen som du vill göra, att rensa cachepartitionen. Det här tvingar telefonen att radera den gamla cachen och bygga en ny.

Om det inte löser problemet kommer ditt nästa steg att vara att rensa cacheminnet och data i meddelandeprogrammet. Här är hur:

  1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
  2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
  3. En gång där, klicka på en applikation.
  4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
  5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet.

Om du inte kan lösa problemet genom att torka meddelandeprogrammets cache och data, gör en fabriksåterställning.

Om allt annat misslyckas, låt din operatör känna och låt dem hantera SMS-problemet.

Problem 4: Galaxy Note 5 slutade laddning efter en uppdatering

Jag har nyligen - och jag uppmärksammar i allmänhet - innan jag uppgraderar, men denna uppgradering drevs till mig, uppgraderade min anteckning 5. Jag tror att jag är på version 6.0. Telefonen fungerade ordentligt hela dagen, men den natten var jag ungefär 17% batterilivslängd. Jag stängde allt ut och försäkrade att det inte fanns något i bakgrunden. Nästa morgon var min telefon död, och jag försökte ladda den. Ikonen som anger att telefonen laddas var upplyst i ca 5 minuter, då gick den ut. Detta hände några gånger, men det skulle fortfarande inte debiteras. Jag försökte återställa, och allt annat, till ingen nytta. Snälla hjälp mig. - Roy

Lösning: Hej Roy. Har du försökt använda en annan känd arbetsladdare och USB-kabel? Om du inte har kontrollerat att du gör det nu. Det här ska vara det första felsökningssteget du vill försöka.

Om telefonen fortfarande inte svarar och inte laddas alls, försök att starta om den till andra lägen innan du laddar den igen. Här är stegen:

Starta i återställningsläge :

  1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
  6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge :

  1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  2. Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
  4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
  5. Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
  6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge :

  1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
  4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
  5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
  6. Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Om telefonen fortsätter att misslyckas, eller inte ens startar till några av startlägen ovan, finns det inget mer som du kan göra förutom att skicka in för reparation eller byte.

Problem 5: Galaxy Note 5-tangentbordet förlorade 1 rad tecken efter Nougat-uppdateringen

Den senaste säkerhetsuppdateringsnivån var den 1 maj 2017. Nougat version 7.0. Tangentbordet hade 5 rader med den övre raden som siffror. Nu finns det bara 4 rader på tangentbordet. Detta hände just 2 dagar (29 maj 2017) sedan efter omstart av telefonen. Jag är inte säker på vad som ändrats men jag skulle vilja få den översta raden av tal igen på tangentbordet. Vilken hjälp som helst skulle uppskattas. Tack. - Steven

Lösning : Hej Steven. Om du refererar till standardtangentbordsprogrammet - Samsung-tangentbordet - kan du återställa det till standardinställningarna genom att torka data. Här är hur:

  1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
  2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
  3. En gång där, leta efter Samsung-tangentbordet och tryck på det.
  4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
  5. Du borde nu tydligt se knappen Rensa data för programmet. Tryck på den.

Samma steg kan göras för andra tangentbordsprogram.

Problem 6: Galaxy Note 5 fortsätter att starta och stänga av när du har laddat snabbknappen till ON

Jag äger en Samsung Note 5 STK Sydkorea. Jag diskuterade med en vän, så under det att jag berättade för honom att du kan inaktivera snabb laddning på din telefon. För att visa det öppnar jag telefoninställningen och inaktiverar snabbladdningsknappen och sätter på den igen. Omedelbart startade min telefon omstart ofta i den utsträckning att du inte kan använda telefonen igen. Tack. - Robert

Lösning : Hej Robert. Om du kan kan du starta telefonen till det säkra läget först. Detta gör det möjligt för dig att stabilisera telefonen om den orsakas av en tredjeparts appbugg. Här är hur:

  1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  2. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
  3. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
  4. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

När telefonen är tillbaka till normal (förhoppningsvis gör det) öppnar du Inställningar och vrid snabbreglaget till var det var innan. Det här är bara en lösning och kan inte lösa problemet permanent. Vi har inte hört talas om någon snabbladdningsknappsrelaterad bugg innan men om du vill kontrollera om det är fallet i den här enheten, starta den tillbaka till normalt läge (genom att starta om telefonen) och sätt på snabb laddning igen.

Prova en fabriksåterställning om problemet returneras.

Problem 7: Galaxy Note 5 kan inte skicka SMS eller ringa efter en uppdatering

Sedan uppdatering till Nougat igår har jag haft problem att ringa och skicka textmeddelanden. När jag försöker ringa det hänger och uppmanar samtal som inte gjorts men kommer inte tillbaka från samtalskärmen. Efter flera minuter gör det men då kan jag inte stänga av min telefon för att starta om.

Det skickar inte heller textmeddelanden. Försöker rensa cacheminnet som rekommenderat men stäng av telefonen för att komma till säkert läge eller något. - Graeme

Lösning: Hej Graeme. Vänligen gå över alla ovanstående fall och gör vår föreslagna felsökning för liknande problem. I grund och botten är vad du behöver göra följande:

  1. Torka cachepartitionen
  2. Radera cacheminne och data för berörda appar (Telefon och Meddelande-appar)
  3. Fabriksåterställning

Om problemet kvarstår efter att du gjort all felsökning ovan måste du prata med din operatör om hur du åtgärdar problemet.

Problem 8: Galaxy Note 5 uppdateras inte automatiskt efter det att den har åtgärdats

Som jag har not 5 har jag uppdaterat den till Nougat 7.0. Efter det har jag hårt återställt min telefon. Det bad om mitt Gmail-konto. När jag kom in i Gmail frågade jag att jag loggade in med Gmail. du loggar in först. det var ett problem. Jag går till marknaden och visar till programvarukungen. han öppnar min telefon för mig och överlåter min telefon till mig. Det var i Mashmallow 6.0 igen. Efter det försöker jag uppdatera det nu till Nougat igen men det uppdateras inte automatiskt. Så vad gör jag nu? Snälla hjälp mig. - Sohail

Lösning : Hej Sohail. Har du tagit din telefon till din operatörs butik? Om du inte gjorde det och det var en tredje part tekniker som återställde operativsystemet tillbaka till Marshmallow, kan det hända att de kanske har installerat något som hindrar telefonen från att uppdateras automatiskt. Med automatiskt menar vi en över-the-air-uppdatering (OTA) som tillhandahålls av din operatör via sitt nätverk. Eftersom vi vet väldigt lite om programvaran och appar som körs i telefonen vet vi inte om vår misstanke är korrekt eller inte. Det bästa du kan göra just nu är att gå tillbaka till affären som fixade telefonen och fråga dem hur man gör din uppdatering själv automatiskt. Detta görs normalt genom att installera den officiella firmwareenheten i enheten och hoppas att du snart kommer att få en meddelande från din operatör för att ladda ner uppdateringen. Om butiken installerade en icke-officiell firmware för att åtgärda problemet, kan det inte vara möjligt för enheten att installera uppdateringar automatiskt. Återigen är det viktigt att du pratar med tekniken som fixade telefonen så att du får de råd du behöver om problemet.

Problem 9: Galaxy Note 5 email app fortsätter att upprepa meddelandet efter sändning

Jag har en Samsung Note 5. Sedan jag fick telefonen, varje gång jag använder e-postappen som medföljde telefonen, varje gång jag komponerar ett nytt e-postmeddelande eller svarar på ett e-postmeddelande visas texten som jag skriver alltid upp två gånger EFTER det har skickats. Om jag till exempel skriver "Plocka upp mig klockan 19:00" så ser det bra ut innan jag slår "skicka", men efter att jag slår "skicka" kopian av e-postmeddelandet som finns i min skickade mapp och versionen av e-postmeddelandet som Den person som mottar säger: Hämta mig klockan 19:00. Plocka upp mig klockan 19:00 Hur fixar jag det? - Julie

Lösning: Hej Julie. Det kan orsakas av en appbugg som du enkelt kan fixa med en klar cache eller datalösning. Om du inte har försökt det ändå, föreslår vi att du gör för att försöka lösa problemet. Se till att du rensar cacheminnet för e-postappen du använder och inte någon annan e-postapp. När du har rensat appens cache, kontrollera hur e-post fungerar igen genom att skicka ett annat meddelande. Om problemet fortsätter rensar du appens data.

Om det också kommer att misslyckas, överväg att göra en fabriksåterställning.

Problem 10: Galaxy Note 5-skärmen svarar inte, visar missfärgning och fungerar inte alls ibland

Hej. Jag har ett intermittent problem med min Samsung Note 5. Skärmen håller frysning, men om jag är mitt text etc kan jag fortsätta skriva osv. När jag låser så öppnar du skärmen allt jag skrivit är synligt. Jag kan sedan slå skicka etc och meddelandet skickar men min telefon kommer att ha brutit. Ibland kan jag använda min telefon i 30 minuter utan problem. Andra gånger måste jag ständigt låsa och låsa upp min telefon med strömbrytaren. Det har gått till scenen där jag ibland kan sitta och försöka låsa upp min telefon med strömbrytaren och det kommer inte heller att vara svarsfullt, en halv skärm visas, den kommer att visa min tapeter och uppmanar mig att svepa men inte reagera, eller det kommer att lysa helt och uppmana mig att svepa med inget svar.

När den är laddad går skärmen med flera färger, den är vit men med regnbågspunkter över den. Jag har försökt fabriksåterställning. Jag tog det också till en telefonverkstad, men ledsagaren hade aldrig sett ett problem som detta. Han föreslog mjukvara i motsats till hårdvara.

Jag skulle också vilja tillägga att telefonen inte hade tappats omedelbart innan problemet startade. Det har blivit tappat i det förflutna men alltid förbli användbart. Det har ingen vattenskada. - Ciara

Lösning: Hej Ciara. I de flesta fall innebär missfärgning av skärmen nästan alltid en funktionsfel i skärmen. En tekniker ska kunna berätta om det finns ett problem med LCD-skärmen genom att bara titta på det eller genom att starta telefonen till ett annat läge som återställningsläge. Om du vill kontrollera det själv försöker du bara stegen nedan för att starta telefonen till återställningsläge:

  1. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  2. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  3. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  4. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
  5. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

När telefonen har startat till återställningsmodus, försök att replikera problemet genom att ladda telefonen. Om det oregelbundna skärmbeteendet och missfärgningen fortsätter, är det bevis på att LCD-skärmen kanske inte fungerar korrekt. Tyvärr är det enda sättet att fixa en trasig skärm reparation. Kontakta Samsung och låt dem reparera eller ersätta dig. Om det inte är möjligt kan ett bra servicecenter från tredje part göra det nödvändiga förfarandet.

Rekommenderas

Så här åtgärdar du olika Samsung Galaxy S7-kameraproblem [Felsökningshandbok]
2019
Samsung Galaxy S6 Edge Plus visar "Tyvärr har inställningarna slutat" fel [Felsökningshandbok]
2019
Lös Samsung Galaxy S9 fast i Samsung-skärmen efter programuppdatering
2019
En uppdatering till Opera Max kommer antagligen att minska datakonsumtionen på Netflix och YouTube
2019
Så här fixar du vanliga HTC One M8-problem och fel [Del 27]
2019
Hur man fixar Samsung Galaxy A9 kamerabilder är mörka
2019