Galaxy Note 5 kan inte ta emot SMS, andra frågor

Vi ger dig ett annat inlägg som täcker fem olika # GalaxyNote5-problem. Som vanligt tas dessa problem från meddelanden vi får från vissa användare av Galaxy Note 5.

Nedan följer de ämnen vi hanterar i detta material:

Det går inte att ta emot Gmail-meddelanden i Galaxy Note 5-e-postappen
Galaxy Note 5-kamera producerar bullriga och korniga bilder
Galaxy Note 5 kan inte ta emot SMS
Galaxy Note 5 fortsätter att stänga | Galaxy Note 5 slår inte på
Galaxy Note 5 håller frysning och försvagning Så här fixar du skadlig programvara med Galware Note 5

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Kan inte ta emot Gmail-meddelanden i Galaxy Note 5-e-postappen

Förutom Gmail-appen har jag gmail på e-postappen. Jag rådde nyligen av Google om att någon hade försökt logga in på mitt gmail-konto med mitt lösenord i ett annat land så jag ändrade mitt lösenord och kunde följaktligen inte få Gmail via e-postappen. Detsamma inträffade på min dator men detta åtgärdades genom att låta mindre säkra appar. Jag avinstallerade gmail-kontot för appen och installerade sedan om att det var väldigt noga med att tillämpa inställningarna som rekommenderas av google. Jag kan fortfarande inte ta emot eller skicka Gmails via e-postappen. Innan jag installerade det på nytt fick jag ett felmeddelande som det inte gick att autentisera när jag försökte skicka ett testmeddelande. Jag kan inte hitta en inställning i not 5 för att tillåta mindre säkra appar. Några idéer hur jag kan åtgärda detta problem?

Tack så mycket för alla råd du kan erbjuda.

vänliga hälsningar. - Barry

Lösning: Hej Barry. Ibland kan e-post säkerhetsinställningar skapa autentiseringsproblem, så se till att du inaktiverar ditt Gmail-konto inloggnings- och säkerhetsfunktioner först innan du försöker omkonfigurera det till e-postappen. Logga in på ditt Gmail-konto på en dator och ta bort det säkerhetslag du har anställt och se om det kommer att ändra någonting. Om det inte fungerar kan du kontakta Google för direkt hjälp.

Innan du kontaktar Google kan du också se till att problemet inte är telefonrelaterat genom att göra en huvudåterställning. Som referens är dessa kompletta steg för att göra det:

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Problem # 2: Galaxy Note 5-kamera producerar bullriga och korniga bilder

Hej. Jag brukade ha en S4 som hade en fantastisk kamera både fram och bak, speciellt den bakre som gav resultat som DSLR för bilder och videor. Jag fick för mycket skarpa noggranna färger och oavsett hur mycket jag zoomar, var bildkvaliteten fantastisk. Jag sålde det. nu köpte jag en anteckning 5. Nu är problemet bättre i alla aspekter som jämna snabbt men det har hemsk bakre kamera. Jag vill inte ens prata om frontkamera - för mycket bullriga korniga.

Jag undrar bara vem jag har fått en dålig bit. är det något fel med min not 5 kamera? Jag väntade mig bättre resultat än S4, men det är inte ens någonstans nära min S4-kamera. Bilder som tagits av not 5 har så mycket ljud och suddighet.

Jag spelade också upp video med min anteckning 5 och märkte att om jag flyttade kameran från olika ljusförhållanden finns det några linjer som visas, även med blixten på.

Den enda anledningen till att jag sålde min S4 var att den hängde och överhettades. Nu vill jag inte sälja not 5 eftersom det fungerar väldigt bra men jag vill definitivt ha botemedel mot kamerans problem.

Sould Jag köper ny kamera, både fram och bak och ersätt dem på min not 5?

Android på min S4 var Kitkat och sedan Lollypop men prestanda var densamma som var jättebra. Men not 5 kom med Marshmallow.

Väntar ivrigt på ditt svar. för mycket ljud och korniga bilder med not 5.

Vad kan orsaka detta? Jag försökte varje mjukvarulösning möjlig som att byta lägen och HDR-stabilisering på och av men det är väldigt liten effekt, men värdelös problem. är det någonstans i hårdvara? - Shahzaib

Lösning: Hej Shahzaib. Din sista fråga bör vara din utgångspunkt för att ta reda på problemets sanna natur. Normalt stannar ett hårdvaruproblem, oavsett hur mycket du redan har gjort vad gäller mjukvarulösning. Om inget ändras efter, säg en fabriksåterställning, kan du mycket anta att du har en maskinvaruproblem till hands.

För att veta om kamerans kamera har en maskinvaruproblem, se till att du återställer alla kamerainställningar till standard först. Du kan göra det genom att besöka kamerans alternativ. Standardinställningarna för kameran 5 ger redan högkvalitativa foton och videoklipp. Om bilderna är suddiga eller korniga även på standardinställningarna, det är en tydlig signal om att något är fel. Vid denna tidpunkt kan du överväga att göra en fabriksåterställning.

Tänk på att återställa kamerainställningar till standard och att återställa fabriksåterställning kan bara adressera glitcher på grund av programvara. Som vi har upprepat, om inget positivt kommer ut ur fabriksåterställning, är det dags att du söker hjälp med att fixa hårdvaruproblemet. I det här fallet rekommenderar vi att du ringer till Samsung för att be om en ersättare istället för en reparation av hårdvara eftersom den senare inte garanterar en upplösning. Att byta ut kameran själv är en stor nej, såvida du inte är en Galaxy Note 5-tekniker eller har tillräcklig elektronikkunskap och verktyg för att göra jobbet.

Galaxy Note 5 ska ha en mycket förbättrad kamera jämfört med äldre Samsung Galaxy-modeller. Om du inte är nöjd med kamerans utmatning, sök efter en telefonbyte.

Problem # 3: Galaxy Note 5 kan inte ta emot SMS

För en tid sedan har jag tagit den till människor och vet fortfarande inte vad problemet är. Det började när jag försökte få tillbaka några bilder från mitt SD-kort som jag hade tagit bort av misstag som jag nu vet att du inte kan komma tillbaka. Men ändå ladde jag ladda ner den här appen på min bärbara dator, kallad Dr. Fone, för att få mina foton tillbaka. Så jag anslutit min telefon, gjorde vad det sa, och i grunden appen omdirigeras min telefon. men det fastnade. Jag försökte allt och det var bara fast på laddningsskärmen för den här appen. Ingenting skulle hända så jag var tvungen att ta det med en tekniker som fixade det, men eftersom jag har haft detta problem min telefon, har det inte varit detsamma.

För det första kan jag inte få texter alls. Jag kan skicka texter, jag kan ringa folk och folk kan ringa mig men jag kan inte ta emot texter.

Först trodde jag att det skulle vara mitt telefonnätverk men efter att ha gjort massor av test har jag upptäckt att det är telefonen som inte kommer att få text eftersom allt var bra när mitt SIM-kort var i en annan telefon. Och jag frågade teknikerna om det och han vet inte vad det är och han är den enda tekniker i min stad. Och också, eftersom han fixat det efter att det omdirigerats, är det inte detsamma som det brukade vara. Halva funktionerna fungerar inte som fingeravtrycksspetsen. Det händer med fel och sådant och när jag slår på min telefon och det kommer upp med Samsung Galaxy Note 5-skärmen längst upp till vänster finns det en gul uppsättning garantibit: kärna som inte fanns tidigare. Så jag är i grunden fast och jag vet inte vad jag ska göra. - Ellie

Lösning: Hej Ellie. Vi vet inte säkert vad som händer på din telefon men vi tror att tekniken som "fast" telefonen kan ha varit för tunghänt med sin metod. Telefonens programvara kan ha blivit modifierad för att starta det normalt igen. Med andra ord kan tekniker ha installerat ett inofficiellt operativsystem så att din telefon kan återföras till liv. Medan det inte är illa i de flesta fall kan det vara felaktigt att göra fel som de du upplever just nu. Eller problemen kan faktiskt orsakas av Dr. Fones programvara. Återigen, det finns inget sätt vi kan veta med hög grad vad problemet kan vara. Just nu är dina alternativ väldigt begränsade till felsökning av programvara som du kan göra på din nivå. Det första vi vill att du ska försöka är att se om du kan starta telefonen i återställningsmodus. Om du kan gå till återställningsläge har du möjlighet att torka cachepartitionen och göra en fabriksåterställning. Vi skulle vilja att du torkar cachepartitionen först för att se vad som händer. Här är hur:

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Som vanligt, om proceduren inte ändras, gör du en fabriksåterställning (steg som anges ovan).

När det gäller ditt sms-problem (kan inte ta emot textmeddelanden), se till att kontakterna du förväntar dig att ta emot SMS inte blockeras eller ingår i din skräppostlista. När du har tagit hand om är ditt nästa steg att göra självkontroll. Detta kan göras genom att skicka ett textmeddelande till ditt eget nummer. Om du inte får din egen text kan din telefon ha skadats för gott. Se till att du kontaktar din nätoperatör för en eventuell telefonbyte.

Problem # 4: Galaxy Note 5 håller på att stänga av | Galaxy Note 5 slår inte på

OK så min telefon gillar att bara stänga av. Batteriet är fulladdat och det slås inte på. Jag har gjort en fabriksåterställning. Jag har inte installerat appar som jag trodde kunde ha orsakat problemet. Min telefon fungerar bra då jag bara stänger skärmen och lägger den ner och på några sekunder tar det upp och det kommer inte att hända. Jag måste då dra ut batteriet och lämna det i några minuter. Om jag sätter in det som några sekunder händer det ibland ingenting och ibland kommer jag att få den vibrerande att det gör att vi får det på ingenting. Andra gånger kommer det att gå till en nedladdnings OS-skärm och i det övre vänstra hörnet står det, bära med mig här för att jag inte kommer ihåg de rätta bokstäverna, "mmc misslyckades" och några andra saker. Som jag har sagt har jag tagit upp min telefon och torkat den. Jag rengjorde cacheminnet. Jag har till och med gjort en fabriksåterställning bara för att rengöra den som ny. Snälla hjälp om du kan. Jag uppskattar vad du gör för android-gruppen. - Sean

Lösning: Hej Sean. Liksom vad vi sagt ovan, om mjukvarufelning av programvara som fabriksåterställning (vilket är den ultimata programvaran felsökning för en genomsnittlig användare) har gjorts utan ett positivt resultat måste du hantera en felaktig hårdvara. Eftersom telefonen inte kan stanna länge är någon form av programinstallation eller blinkning uteslutet, vilket betyder att de enda återstående alternativen är antingen reparation eller byte. Om din enhet är under en garanti, kan du ändå, troligtvis få den ersatt.

Problem # 5: Galaxi Not 5 håller frysning och försvagning Så här fixar du skadlig programvara med Galware Note 5

Den här helgen har min telefon multitaskat några Google Play-appar (WAZE-navigering och Sprizilla - musikapp). Plötsligt släcktes det med batterilivslängd kvar. Då började en trickle down-påverkan, den hölls frysande och navigations- / svepningsförloppet låg. Först utförde jag fabriksåterställning, som inte löste omstartsproblemen. så jag köpte ett PRO Micro SD-kort. det verkade fungera i 30 min. Jag avinstallerade Sprizilla Music App. Men telefonen fortsätter att bli varm ganska snabbt, fryser och stängs ofördare. Kan batteriet vara problemet? Eller rekommenderar du att du tar tillbaka den till Verizon-butiken för att utföra den uppdaterade firmware som du nämnde i ett tidigare inlägg? Om jag på något sätt kontrakt med skadlig kod eller virus, hur tar jag bort det från min telefon? Eller kan skadlig kod eller ett virus få min telefon att fungera på det sätt som jag har nämnt? Jag har slut på alternativ, snälla hjälp.

Tack för ditt stöd. - Tia

Lösning: Hej Tia. Virus- eller smartphonevirus sprids via apps, så det bästa sättet att rengöra telefonen är att göra en fabriksåterställning. Det betyder också att fabriksåterställning inte kommer att göra någonting om du, efter att ha gjort det, enkelt installerar samma apparat igen.

Om du vill veta om problemen som nämns ovan beror på en tredje part, måste du observera hur telefonen fungerar efter en fabriksåterställning i minst 24 timmar. Se till att du inte installerar något under denna period så att du kan se skillnaden. Om telefonen fortsätter att fungera felaktigt även med rent operativsystem och utan appar, är det ett tecken på att orsaken är maskinvaruproblem. Kontakta din nätoperatör och be om en ersättnings telefon.