Galaxy Note 5 kan inte slås på när den sover på egen hand, andra problem

Hej och välkommen till den senaste felsökningsartikeln # GalaxyNote5. Dagens post adresserar tre not 5 problem som har svårigheter att sätta på. Vi hoppas att du hittar våra förslag här till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Galaxy Note 5 kan inte slås på när den sover på egen hand

Jag har haft min nuvarande Samsung Galaxy Note 5 i lite över 2 år. Det har alltid varit i ett fall, har aldrig varit i vatten eller hade skärmen bruten. Under de senaste månaderna har skärmen blivit oansvarig för fingrör och S Pen när jag vaknar upp efter att ha sovit på egen hand. Jag måste då trycka på strömbrytaren för att sätta den i viloläge, vänta några sekunder och starta sedan det med hjälp av strömbrytaren. Det här händer inte om jag slår mig själv med strömbrytaren. - Jud

Lösning: Hej Jud. Uppriktigt sagt behöver vi en hel del mer när det gäller enhetshistoria om vi vill veta den exakta orsaken till problemet. Ditt problem är inte riktigt vanligt och det finns inte många användare som rapporterar det till oss. Detta gör att problemet blir svårare att diagnostisera. Hur som helst, vi skulle vilja tro det beror på antingen en app eller programvaran. Felsöka det genom att följa problemen nedan.

Rensa din Galaxy Note 5 cache partition

Det är bra att börja lösa problemet genom att torka cachepartitionen. Detta kommer att tvinga telefonen att rensa den aktuella systemcachen, inrymt i cachepartitionen och skapa en ny. Ett skadat systemcache kan resultera i alla möjliga problem, så att det uppdateras regelbundet är ett bra underhållstips. Så här torkar du en cachepartition följer du stegen nedan:

1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Installera app- och Android-uppdateringar

En annan bra sak att göra är att se till att alla appar kör sin senaste version. Det är inte bara det som är ett annat viktigt underhållstips men det kan också vara en lösning för problemet du har. Uppdateringar innehåller inte bara kosmetiska och andra underbyxanändringar utan även patchar för kända buggar. Se till att alla appar i enheten fungerar och uppdateras.

Precis som att ha bra och uppdaterade applikationer som är bra för systemet, kan det vara bra att köra ett uppdaterat operativsystem. Var säker på att din anteckning 5 körs den senaste tillgängliga Android Nougat just nu.

Observera i säkert läge

Ibland kan en dåligt kodad tredje part app orsaka problem så det är bra om du kan kontrollera denna möjlighet. För att göra det måste du observera telefonen medan den körs i säkert läge. Om problemet inte kommer att hända när din anteckning 5 är i säkert läge kan du satsa på att en dålig app är skyldig. Om du vill starta om din anteckning 5 till säkert läge följer du dessa steg:

1. Stäng av telefonen helt.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
4. Telefonen startar om men håller knappen Vol Down nertryckt.
5. När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
6. Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.

Kom ihåg att säkert läge inte hjälper dig att hitta den problematiska appen. Om du tror att en app orsakar problemen ovan måste du avinstallera tredjepartsprogram individuellt och observera hur telefonen fungerar efter varje avinstallation.

Gör en fabriksåterställning

Slutligen, om problemet fortfarande finns kvar vid den här tiden, tveka inte att torka telefonen ren och ta tillbaka alla programinställningar till standardinställningarna. Här är hur:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer.
2. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
3. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
4. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
5. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
6. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
7. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
9. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Problem 2: Galaxy Note 5-skärmen är poppad

Hej Thedroidguy! Jag använder en Samsung Note 5. Det har redan varit 2 år sedan jag köpte den. Jag kan säga att jag är ganska försiktig när det gäller hantering av prylar och allt. Min telefon fungerade bra tills jag märkte något i morse. I det övre vänstra hörnet av skärmen såg det ganska konstigt ut. Jag trodde att en vätska hälldes och sippades in i skärmskyddet men när jag tittade på den noga var det inte. Skärmen på den delen verkade som popped eller något? Jag kan inte komma ihåg att släppa min telefon eller lägga den nära något varmt. Vad kan vara orsaken till detta? Betyder det att min telefon kommer att explodera när som helst snart? - pärla

Lösning: Hej pärla. Vi kan inte riktigt ta reda på hur din skärm ser ut just nu, men om det finns en uppenbar deformation eller onormal paus vid ytan så är det en tydlig indikator på dålig hårdvara. Försök att ta med det till ett Samsungs servicecenter och låt en tekniker bedöma enheten. Om han / hon säger att det är en fysisk fråga, så kommer du sannolikt att låta Samsung reparera det.

Problem 3: Galaxy Note 5 helt svarande, inga LED-lampor, ljud, vibrationer

Min anteckning 5 började stänga av och starta om, förutom att det skulle fastna. Det skulle säga att dess nedladdning uppdatering. Det skulle också vara på 8% dö, jag pluggar upp det och läser 3%. 3 dagar sedan vaknade jag och det var varmt att vara på laddning, leddlampan var röd. Jag kopplade loss den, låtet gick inte av. Telefonen laddas inte eller slås på längre. Ingen vibrationer, ljus, led eller ljud. Ingenting. Jag älskar den här telefonen! Jag tänker det värre, att det gillar att stekta telefonen eller bränna den. Jag har försökt makt, volta ner, hemma. Ive försökte fabriksåterställning den 15 januari och den morgonen 16 januari är det när det blev varmt och sköt ut på mig. Jag har läst och tittat på YouTube-videor och försökt allt. Jag kopplar även den till min dator via USB och det står att enheten inte känns igen. Snälla hjälp! Tack. - Brenda

Lösning: Hej Brenda. Du har redan försökt alla grundläggande felsökningssteg som en användare måste göra i det här fallet, så nästa åtgärd för dig är att skicka in den. Låt en professionell kontrollera hårdvaran och se om telefonen fortfarande kan åtgärdas. Med tanke på de symptom du nämnde är det hög sannolikhet att problemet är moderkort relaterat. Det innebär att du troligtvis måste spendera på ett dyrt moderkortsbyte.