Galaxy Note 4 stängs av när du slår på mobila data, appar fortsätter att krascha, andra problem

Hej alla! Välkommen till en fortsatt fortsättning av vår # GalaxyNote4 felsökningsserie. Det här avsnittet ger dig fler not 4 frågor och lösningar så vi hoppas att det kommer att bli en användbar referens. Håll koll på mer av samma i våra kommande artiklar.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy Note 4 stängs av på egen hand även om det finns tillräckligt med batteri | Galaxy Note 4 fortsätter att visa Android-nedladdningssidan

Hej, min Samsung Note 4 har stängt av sig själv när den har batterilivslängd. Jag måste ta batteriet, vänta i några minuter och sätt tillbaka det och sätt på det med det laddade. Detta är det enda sättet att det går på. Det skulle inte sätta på med laddaren trots att den skulle ha batterilivslängd.

Även när det stängs av sig själv visar det en sorts Android-nedladdning, medan jag har försökt ladda ner men det skulle ta dagar. Vad gör jag ? Och vad är det för fel? Snälla hjälp. - Garciannes

Lösning: Hej Garciannes. För ditt första problem är orsaken troligtvis själva batteriet. Om du har använt din anteckning 4 i minst 2 år nu kan batteriet helt enkelt ha förlorat möjligheten att hålla en laddning. Med andra ord kan det inte fungera som det var förut. Detta är normalt, särskilt som ett litiumbaserat batteri som det enda i din telefon blir äldre. Vi rekommenderar att du försöker kalibrera batteriet först och se om det löser problemet. Om det inte gör, fortsätt och skaffa ett nytt batteri.

Nedan följer stegen om hur man kalibrerar batteriet:

1. Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att skynda på strömavladdning tills telefonen stängs av.
2. Slå på telefonen igen och låt den stänga av sig själv.
3. Ladda telefonen utan att slå på den igen.
4. Vänta tills batteriet säger att den är fulladdat till 100%
5. Koppla ur laddaren och sätt på telefonen.
6. Om telefonen säger att den inte är 100% längre, stäng av den, sätt i laddaren igen och vänta tills 100% laddning uppnås.
7. Koppla ur laddaren och sätt på telefonen igen.
8. Använd telefonen tills du dränerar batteriet till 0.
9. Upprepa cykeln en gång.

För det andra problemet kan orsaken variera mycket. I vissa fall kan det bero på en mjukvara, men i andra kan den bero på en okänd hårdvaruproblem. Vi föreslår att du gör en fabriksåterställning och ser hur den går därifrån. Om problemet kvarstår efter en fabriksåterställning kan du anta att dålig maskinvara är skyldig. I det här fallet bör du överväga att få en telefonbyte.

Nedan följer stegen hur du fabriksåterställer din anteckning 4:

1. Stäng av Galaxy Note 4 helt.
2. Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
3. När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
4. När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp volym upp-tangenten.
5. Använd volym ned-tangenten genom att markera "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. Markera nu "Ja - radera all användardata" med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att starta återställningen.
7. När huvudåterställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
8. Not 4 kommer att starta om men det blir längre än vanligt. När den når startskärmen startar du installationen.

Problem 2: Galaxy Note 4 håller frysning, slår inte på

Sprint Note 4 SM-N910P Slå på Issue Matt Rankin till mailbag för 13 minuter sedan. Detaljer: Jag har följt din felsökningsguide till en T för enheter som inte slår på. Bara en gång ibland gör en mjuk återställning tillåter min telefon att komma vidare. När det är på det fryser mycket och ibland slumpmässigt omstartar till bootloader. Sedan slår jag av det och mjukstartar det 15 till 20 gånger och om jag har tur blir det på nytt. Kan du rekommendera att jag bara byter ut kretskortet med en så här ( //www.ebay.com/itm/282417084613 )?

Gilla not 4 på grund av IR-blåsaren för att styra enheter som tv-apparater och dvd-spelare och jag vill fortsätta på not 4 tills noteringen 8 kommer ut i höst. Jag gör många LCD / digitizer reparationer för vänner och jag har anständigt lödningsförmåga så om det finns mindre lödning som jag kan göra för att reparera mitt nuvarande moderkort skulle jag bli blabergastad. Låt mig veta vad du tycker med din upplevelse. Tack. - Matt

Lösning: Hej Matt. Vi brukar inte rekommendera reparation av moderkort eftersom det finns en lång lista över eventuella problem som kan hända. Med byte av moderkort måste du se till att styrelsen och alla komponenter i den fungerar bra, något som kan göras ganska enkelt. Faktum är att det kan vara mycket utmanande även för en Samsung tekniker som är utrustad med kompletta verktyg för att göra kontrollen.

Vi kan inte heller bekräfta om moderkortet som anges i den eBay-länken kommer att fungera med din enhet. Om du läser "Produktspecifikationer" längst ner på den sidan står det att det här kortet är förintet vilket betyder att det kan vara defekt eller problematiskt. Det finns inget system på plats för att kontrollera om det här styrelsen arbetar helt vid denna tidpunkt, men om du vill acceptera risk, fortsätt och se själv.

Problem 3: Galaxy Note 4 slumpmässigt omstartar, slår inte på

Jag har allvarliga problem med min Obs 4-enhet. Min anteckning 4 släcks slumpmässigt och kommer inte att gå på tills batteriet har tagits bort. Ibland måste jag vänta 5 minuter innan telefonen återkommer och det var senast 2 dagar att starta om. Jag måste ständigt ta ut batteriet och trycka på strömbrytaren tills den kommer tillbaka. Jag försökte uppdatera den och det stängdes också. Jag köpte ett nytt batteri och gör fortfarande samma sak. Jag försökte omstartknappen och telefonen kommer inte att återkomma. Om du kan hjälpa det kommer det att uppskattas. Tack på förhand. - Kommer

Lösning: Hej Will. Slumpmässigt omstartsproblem kan orsakas av ett antal faktorer. Orsaken kan vara ett av följande:

• en programvara glitch
• en problematisk app
• skadliga program
• bristfälligt batteri
• dålig strömbrytare
• okänt hårdvarufel

De tre första objekten (programvara glitch, app eller malware) kan lösas genom att göra en fabriksåterställning. Om du aldrig har försökt en fabriksåterställning vid den här tiden rekommenderar vi starkt att du gör det nu så att du kan följa telefonen. Se till att inte installera appar och uppdateringar direkt efter en fabriksåterställning så att du vet om problemet orsakas av en app eller inte. Om problemet kvarstår efter en fabriksåterställning bör du börja överväga att skicka telefonen till reparation eller byte.

Problem 4: Galaxy Note 4 kan inte ringa röstsamtal, kan inte skicka och ta emot SMS

Hej. Jag hoppas att du kan hjälpa mig. Jag har haft min Not 4-telefon i flera månader nu. det är upplåst från Verizon. Efter att ha fastställt några inställningar kunde jag få det att fungera med mitt T-Mobile-familjekonto och har inte haft några problem i flera månader fram till dess. När jag försöker ringa får jag en inspelning som säger "du kan inte slutföra det här samtalet just nu" och lägger på. När jag försöker text får jag "Gratis meddelande: Kan inte skicka meddelande - Meddelandeblockering är aktiv."

Min pojkvän och jag är båda på samma konto och han hade ursprungligen samma problem. Men de kunde reparera sitt problem, men eftersom min telefon är upplåst, vet du redan svaret på det. När det började kunde jag bara få internet att ringa eller ta emot samtal eller texter, men nu fungerar inte mina data alls. Jag jämförde mina nätverksinställningar med min pojkväns telefon och den enda skillnaden är att vi visade var under Nätverksläge, han var inställd på WCDMA, men min telefon har inte det alternativet. De enda alternativen jag har är: LTE / GSM / UMTS, LTE / CDMA, ELLER GLOBAL. Jag hoppas att du kan hjälpa tack för din tid. - Jessiqn75

Lösning: Hej Jessiqn75. T-Mobile-nätverket använder GSM-teknik, så alla enheter som är registrerade på det här nätverket bör visa GSM eller liknande. Att få enheten att fungera med en viss operatör kräver mer än att bara ändra nätverkstyperna. Vi känner inte till status för enhetens programvara så det finns inget som vi kan berätta för var problemet kan ligga. Om du nyligen ändrade några inställningar eller installerat något innan du upptäckte problemet, försök å ångra dem för att se om det kommer att göra någon skillnad.

För mer djupgående felsökning bör du arbeta med din operatörs tekniska supportteam för att veta om problemet ligger vid slutet, eller om det finns något som behöver omkonfigureras i telefonen.

Problem 5: Galaxy Note 4 laddas inte, slår inte på

Jag hade denna anmärkning 4 sedan den kom ut men förra året har den brutit ner. Den brukade visa den gröna Android-killen när jag slår på, men efter att ha lämnat den obevakad i ca 8 månader när den laddas, kan den bara visa det röda laddningsljuset vid sidan och det gröna batteriet i mitten. Det kan inte sättas på för att visa något mer. Det är kanske på grund av att du inte använder det under en lång tid. - Phoebe

Lösning: Hej Phoebe. Om telefonen inte längre slås på just nu, är den enda felsökning som du kan göra vid denna tid att byta ut det gamla batteriet med en ny. Om du gör det kommer du att få veta om problemet är batterirelaterat, eller om det är något i telefonen själv.

Eftersom enheten fortfarande indikerar att den känner igen laddaren (på grund av den röda lysdioden) finns det risk för att du kan återuppliva telefonen genom att starta den till olika startlägen. Nedan följer stegen på vad du behöver göra:

Starta i återställningsläge :

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge :

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge :

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
6. Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Problem 6: Galaxy Note 4 laddas inte ibland

Jag kan inte ladda min telefon från väggportarna hela tiden men detta är möjligt ibland. även om det här inte orsakas av laddarkabeln eftersom jag har provat min laddare i andra telefoner och det fungerar perfekt, kommer min anteckning 4 endast att laddas vid vissa tillfällen och om jag kopplar ur laddaren medan den laddas och försöker ansluta laddare igen, det fungerar inte. Jag har försökt ladda med en dator och det fungerar (ibland igen). När jag ansluter laddaren efter att ha stängt av min telefon visas laddningsindikatorn och det blinkar bort och visar inte laddningslampan. Jag har redan försökt att fabriksåterställa min telefon och rengöra laddningsporten. Jag har läst att problemet är med fastvaran istället för hårdvaran. min Android version är 6.0.1 och jag har också läst att nedgradering av programvaran skulle göra det här en lösning, om så kan du berätta för mig hur du nedgraderar min telefon. Om nej kan du föreslå en fix? - Husham

Lösning: Hej Husham. Vi vet inte var du får tanken på att det är en firmwareproblem, men det ser ut som en maskinvarufel. Inkonsekvensen under laddningen beror nästan alltid på antingen en laddningsproblem eller ett moderkortfel. Om problemet är firmwarerelaterat, bör telefonens laddningsbeteende ändras när du har återställt fabriken. Av denna anledning föreslår vi att du överväger att kontrollera telefonens hårdvara så att en tekniker kan bedöma maskinens status, särskilt laddningsporten.

Problem 7: Galaxy Note 4, långsam prestanda, apps fortsätter att krascha

Jag kopplade min Galaxy Note 4 till min dator för att ladda upp bilder. Nästa dag sa telefonen att mitt SD-kort var korrumperat, och alla mina bilder var borta. När jag utforskar mina filer visar filerna att de är där men tomma. Tog det till AT & T, de formaterade kortet och sedan berättade alla data gick förlorade. Jag hämtade en återställningsapp och de flesta bilder kom tillbaka, men bara vissa återställdes. bilder jag hade i texter visar också upp och bilder som länge raderades. Allt var bra, fungerade bra. Men nu är telefonen långsam, fryser, programmen slutar springa utan anledning. När jag försöker text och välja från kontakter fryser den alltid. Mitt tangentbord är långsamt och fryser. Jag är redo att bryta denna sak! Jag har förlorat bilder och dokument, innehållet försvinner från min telefon. Jag har försökt starta om, ta bort batteri och starta om, uppdaterade all app och telefonprogramvara. Jag är rädd att spara något på SD-kortet om det blir korrupt igen. Någon råd eller insikt skulle uppskattas. - Jabeiler311

Lösning: Hej Jabeiler311. Smartphones, särskilt relativt äldre, kan börja visa sin ålder efter en tid. Tänk på att smartphones nuförtiden kan bli problematiska när de börjar träffa 2-årsmarkeringen. Konstant användardag in och dag ut i åratal kan bära hårdvaran och göra mjukvaran långsam. Tillsammans kan de manifestera sig i problem som många smartphone-användare har kommit att stöta på som frysning, slumpmässiga omstart och svåra prestationsproblem. Ge dig mer detaljerad, fördjupad förklaring ligger utanför ramen för denna artikel, men du bör acceptera det faktum att äldre smartphones är mer benägna att fel än nyare. Vi vet att det inte är idealiskt för dem som vill fortsätta använda sina enheter i några år, men det är bara hur saker är just nu. Om din anteckning 4 har funnits (minst två år) är det möjligt att orsaken till ditt problem helt enkelt är en naturlig biprodukt av åldringsenheten. För att minimera biverkningar av slitage, överväga

1. gör en fabriksåterställning först då
2. avinstallera onödiga appar.

Kom ihåg att ju fler appar installeras, ju högre chans att apprelaterade problem kommer att utvecklas. Försök att hålla fast med officiella appar och behålla appnumret till ett minimum. Om det inte kommer att åtgärda situationen (och lita på oss, börjar din telefon att försämra det ögonblick det lämnade fabriken), överväg att få en ersättare.

Problem 8: Galaxy Note 4 kan inte ringa eller skicka SMS, | Galaxy Note 4 stängs av när du slår på mobildata

Hej. Jag började nyligen ha problem med min Samsung Galaxy Note 4 SM-N910G. Jag kan inte skicka meddelanden (ibland kan det ta lång tid att skickas), kan inte ringa och när jag slår på mina data kan jag inte använda den. Internet säger att jag inte är ansluten till något nätverk och för det mesta släcker min telefon när jag är på data. Även om batterinivån är hög (80% +), svänger telefonens skärm plötsligt och jag kan inte slå på den igen. Jag måste ta ut batteriet i några minuter och sedan placera det igen innan telefonen kan vara på igen. Detta hände flera gånger om dagen och mestadels när jag slår på mina data. Ibland kan jag skicka meddelanden och ringa, men oftast kan jag inte. Jag har redan åkt till Samsungs tjänsten räknare för att be om hjälp, men personalen kunde inte hjälpa mig och berätta vad problemet var. Hon berättade bara för mig att det kan vara ett mjukvaruproblem och föreslog att jag reparerar min telefon genom att återställa den. Jag gjorde fabriksåterställning och startade om min telefon, men när jag slår på data igen slog telefonen ut. Jag tror att det kan vara ett maskinvaruproblem och baserat på personalen, var jag tvungen att reparera den för $ 587 plus serviceavgifter på $ 30. Jag är inte säker på vad jag ska göra som jag inte vet vad grundorsaken är. Kan du hjälpa mig? - Gian

Lösning: Hej Gian. Det första du vill göra är att se till att batteriet inte har något att göra med problemet. Försök använda ett annat känt, fungerande Not 4-batteri och repetera problemet. Om problemet inte uppstår med ett nytt batteri, ersätt det gamla.

Om problemet kvarstår jämnt med ett nytt Not 4-batteri, är det möjligt att ett allvarligare hårdvaruproblem orsakar problem. Eftersom du redan har försökt en fabriksåterställning innan du kontaktade oss, är det ganska säkert att anta att det här inte beror på en programvarufel, vilket också innebär att det måste vara maskinrelaterat. Eftersom det inte finns något sätt för en slutanvändare som att du vet hur man fixar ett maskinvaruproblem, föreslår vi att du får byta ut telefonen. Tänk på att vi pratar om problemet här, där telefonen stängs av sig själv om du försöker byta mobil data på.

För dina röstsamtal och SMS-problem rekommenderar vi att du arbetar med din operatörs tekniska support för att identifiera deras orsak.

Problem 9: Galaxy Note 4 laddas inte ordentligt

Herr / fru Jag har en Samsung Note 4. Problemet är när jag laddar telefonen, om jag laddar den, går det bra, men om jag tar ut laddaren från min telefon och sätter den tillbaka igen omedelbart så kommer det inte ladda mer. Det är därför jag när jag laddar upp laddaren på ett ställe, vågar jag inte överföra den till en annan plats tills den är helt laddad annars kommer det sluta laddas.

Telefonen laddas bara om igen om jag gör det igen för en timme eller mer, konstig rätt?

Jag kollade min laddare och det är bra och gör jobbet. Så är mitt batteri, jag bytte ut det med en ny. Jag försökte rengöra laddaren med en luftslang, men problemet kvarstår fortfarande. Var vänlig informera mig om vad jag ska göra. - Apollo

Lösning : Hej Apollo.

Som nämnts ovan är många oregelbundna laddningsbeteenden ofta orsakade av dålig hårdvara. För att kontrollera om det är fallet bör du överväga att göra en fabriksåterställning först så att du kan jämföra hur telefonen fungerar efteråt. Om problemet kvarstår är det antingen en laddningsproblem eller någon annan maskinvarufel. I båda fallen vill du få telefonen att repareras eller ersättas.

Problem 10: Galaxy Note 4 batteri problem, frysning, svart skärm, slumpmässiga omstart problem

Började för tre dagar sedan. Telefonen hålls frysen, går till svart skärm, stänger av sig själv, etc. Jag var tvungen att återställa telefonen två gånger och sedan återställa telefonen till fabriken. Mottaget meddelande med det gröna Android-tecknet kan inte göra normal start. mmc_read misslyckades; Odin-läge hög hastighet. Detta har hänt mig flera gånger, har aldrig haft ett problem med telefonen före detta. Jag är bekymrad. Jag gjorde vad din senaste artikel sa att göra. Ta ut batteriet i 10 sekunder och sätt tillbaka det. Verkar vara bra just nu. Men fortfarande oroad. Snälla hjälp mig om du kan. Tack. - Monet

Lösning : Hej Monet. Det ser ut att du kan få hjälp med att använda ett nytt batteri här. De symptom du nämner (frysning, svart skärm, slumpmässiga omstart) är några av de telltale tecknen på ett döende batteri. Var noga med att byta ut det gamla batteriet och se hur det går. Om inget kommer att förändras kan problemet vara telefonrelaterat. I det fallet är vi rädda att du bara vill få en ny.