Galaxy Note 4-skärmen stängs inte av under samtal, andra samtalsproblem

Samtalsproblem på en Samsung Galaxy Note 4, men inte mycket genomgripande, kan ibland vara knepiga att lösa eftersom det gäller andra variabler utanför telefonen (bärare och deras tjänster). Vi kommer upp med problem och lösningar som delas av våra lojala läsare nedan för att hjälpa Android-community att hantera detta problem.

Om du har dina egna # SamsungGalaxyNote4 samtalsproblem att dela med oss, se till att du använder länken som finns längst ner på sidan.

# GalaxyNote4callproblems

Problem # 1: Samsung Galaxy Note 4 Direktsamtalsproblem kan få skärmen att slås på och av under samtal

Jag skulle säga samma fråga som andra där det kallar tillbaka den sista personen du bara talade med.

Egentligen fattade jag ut vad problemet är. Det är inte en bugg, det är faktiskt en funktion i telefonen och en mindre bugg samtidigt, beroende på hur snabbt du sätter telefonen ner med skärmen nedåt på en plan yta, som ett skrivbord.

Funktionen heter "Direktsamtal". Det finns i Inställningar> Kontroller> Motioner och gester> Direktsamtal.

Det ska fungera när den person du vill ringa visas på skärmen, så lägger du telefonen upp till örat och viola, det kommer att ringa den personen.

Självklart vet vi att telefonen använder olika inbyggda sensorer, det måste "korrekt" detektera rörelse, position etc. Men beroende på hur du ställer in telefonen i slutet av samtalet och / eller hur snabbt du gör det, kan telefonen misstolka dina riktiga avsikter. Typ av när telefonen är vertikal och på grund av ett litet drag på ett udda sätt, ändras skärmens orientering.

Under alla omständigheter har problemet inte varit problematiskt för mig eftersom jag stängde av direktsamtalet och det har inte hänt sedan. Åh, och jag kalibrerar också vilka sensorer jag kunde. Så för de som verkligen gillar direktsändningsfunktionen men inte vill ha samma problem, stäng av direktsamtal och starta sedan om telefonen. Kalibrera alla sensorer som slutanvändaren kan kalibrera. Starta sedan om och sätt på funktionen igen.

Jag vet att vissa sensorer återställer / kalibrerar sig på omstart, jag vet bara inte vilka. Förlåt. Jag är säker på att ni skulle veta.

Jag kan inte säga med 100% noggrannhet att dessa felsökningssteg eller upplösningar kommer att åtgärda allas problem, eftersom allas telefon är annorlunda i slutet av dagen oavsett om samma modell och OS-version har samma.

Det finns emellertid alltid en fråga om en eventuell defekt sensor (er), men det kan vara svårt för den genomsnittliga personen att bestämma detta.

Jag har inte tittat på vilka appar i Play Butik som kan ansluta direkt till telefonens sensorer för att testa / återkalibrera / återställa dem, för en vanlig användare eller för de som vi inte har tillgång till.

Förhoppningsvis hjälper det här.

Snälla kom tillbaka och låt mig veta vad du tycker. - Kris

Lösning : Hej Kris. Vi tror att du hänvisar till det här problemet från vårt tidigare inlägg. Din Samsung Galaxy Note 4 är förpackad med en mängd sensorer för att förbättra användarupplevelse och bekvämlighet. Dessa sensorer inkluderar Gesture, Accelerometer, Geomagnetiskt, Gyroskop, RGB-omgivande ljus, Närhet, Barometer, Hall Sensor, Finger Scanner, Ultraviolett, Pulsmätare.

Direct Call-funktionen använder närhetssensorn för att upptäcka ditt ansikte eller öra när det är nära skärmen. Denna mekanism har två mål: för att förhindra att pekskärmen kommer oavsiktligt vid en användares kind och för att spara batteriet genom att automatiskt stänga av telefonens display. Om den här sensorn är avstängd eller störs av någon anledning kan problem som det som nämns i vårt tidigare inlägg inträffa. Det enda sättet att avgöra om din Samsung-telefonens närhetsfunktioner fortfarande fungerar normalt är att kontrollera statusen via servicemenyn. Vi är inte medvetna om någon tredje part i Google Play Butik som kan låta dig kolla och kalibrera dina Samsung Galaxy Note 4-sensorer just nu så att du kanske behöver göra din egen lilla forskning om det om du vill. Vi rekommenderar att du håller fast vid att använda den inbyggda servicemenyn för bekvämlighet och effektivitet.

Precis som vilken annan hårdvarukomponent som helst, kan en närhetssensor lida av begränsningar och element som dammuppbyggnad och vätskeskador. Även om dagens närhetssensorer är mycket tillförlitliga eftersom de inte har några mekaniska komponenter och inte kräver någon kontakt med målobjektet, är de inte helt immuniska mot problem. Några sällsynta firmware-fel har spelats in för att påverka hur apps interagerar och använder sensorn även om det är ett helt annat ämne.

Vi uppskattar din insats när du delar din inblick i vårt samhälle. Vi är säkra på att alla som läser det här inlägget kommer att hitta detta ämne pedagogiskt.

Problem # 2: Galaxy Note 4 öppnar program på egen hand under samtal

När jag är i samtal har jag telefonen till mitt öra och jag hör ljudet av skärmar som ändras. Jag tittar på skärmen och det har tagit mig till någon annan app eller någonstans i inställningarna. - Melissa

Lösning : Hej Melissa. Som nämnts ovan kan din telefon ha problem med närhetssensor. Vänligen försök Kris för att aktivera eller inaktivera direktsamtalfunktionen för att se någon skillnad. Som standard ska närhetssensorn stänga av skärmen under samtal om den upptäcker ditt öra eller ansikte nära skärmen. Om din Galaxy Note 4-skärm inte stängs av under samtal, överväga att kontrollera statusen för närhetssensorns uppringning * # 0 * #. När servicemenyn visas trycker du bara på Sensor och verifierar om värdet för PROXIMITY läser 0, 0. Om det visar något annat värde än noll, är det en indikation på att något orsakar att det aktiveras på egen hand. Damm kan vanligen utlösa närhetssensorn i förtid, så var god ha en telefon kontrollerad av en kvalificerad tekniker.

Problem # 3: Galaxy Note 4 slår samtal och lags

Jag måste säga ? ganska sedan jag fick min Galaxy Note 4 Jag har haft problem med att ringa, tappade samtal eller telefonen ? bara ringa när någon ringer mig. Det hände igen ikväll. Min man och jag satt båda bredvid telefonen. Om jag försöker ringa ? det går ofta inte igenom eller under ett samtal ? plötsligt kan jag höra dem, de kan inte höra mig, eller vi kan inte höra varandra. Jag uppdaterade från not 3 och hade aldrig några problem med den.

Jag har också försvagande problem hela tiden. Jag har gott om plats på telefonen ? och SD-kortet ? . Jag använder också uppgiftsdämparen så öppnade apps är alla stängda och har rengjort app-cacherna. Också försökt mjukåterställning. Jag vet inte om jag bara ska ersätta det eftersom jag har ins. Den enda anledningen till att jag inte hade gjort någonting tidigare berodde på att min man var dödlig, jag kommer in och ut ur ICU i några månader. Då min dotter hade en nödsituation och jag var bunden med det. Snälla hjälp. Jag ska försöka göra en hård återställning när jag har säkerhetskopierat mina bilder, men jag tror inte att det kommer att hjälpa till. - Jane

Lösning: Hej Jane. Ledsen att höra om din man och dotters skick. Vi hoppas att allt är normalt igen nu.

De "problem" som du nämnde här är faktiskt bara symtom på ett verkligt problem så vi måste gräva djupare. Vi är inte medvetna om eventuella hårdvarufel som kan leda till dessa problem (även om det kan hända) så vår första uppgift är att hjälpa dig att ta reda på om det finns en mjukvara eller firmware-glitch bakom alla dessa. Nedan är de specifika saker som du måste göra i din Galaxy Note 4:

Starta om telefonen i Säkert läge

Oförenliga eller oseriösa tredje part apps kan störa eller orsaka nätverk, samtal, grundläggande funktion problem från tid till annan. För att verifiera det kan en användare välja att starta telefonen i säkert läge för att förhindra att tredjepartsprogram körs. Så här gör du det:

  • Stäng av telefonen helt.
  • Tryck och håll ned strömbrytaren och volym ned- tangenten.
  • När telefonen startar startar du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla volymen nedåt tills telefonen slutar starta om.
  • Säkert läge visas i nedre vänstra hörnet. Du kan släppa ned volym ned- tangenten nu.

När du är i säkert läge kan du fortfarande avinstallera appar, så om du misstänker att en viss applikation du nyligen laddat ner kan vara skyldig, ta bort den helt enkelt.

Ta bort cachepartitionen

Ibland kan ett Android-systemcache, även kallat cachepartition, orsaka instabilitet, fördröjning eller frysningsproblem, så det är bäst att hålla det i gott skick hela tiden. Vi rekommenderar att du gör det här regelbundet, även om det inte finns några synliga problem som ett led i ditt underhåll av telefonen.

  • Stäng av Galaxy Note 4 helt.
  • Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
  • När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
  • När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp volym upp- tangenten.
  • Markera alternativet "Torka cache partition" med hjälp av volym ner- tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  • När torkningen av cachepartitionen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.

Gör en fabriksåterställning

Om du misstänker att problemet kan vara programvara i naturen, är det snabbaste sättet att fixa det att helt enkelt torka av allt och börja från början igen. Detta kan göras via en huvud- eller fabriksåterställning. Genom att göra den här proceduren raderas allt från telefonens interna minne så se till att du skapar en kopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp, kontakter etc. innan du fortsätter.

Om du inte har försökt detta steg innan, så är stegen:

  • Stäng av Galaxy Note 4 helt.
  • Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
  • När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
  • När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp volym upp- tangenten.
  • Använd volym ned- tangenten genom att markera "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  • Markera nu Ja - radera all användardata med volym ned- tangenten och tryck på strömbrytaren för att starta återställningen.
  • När huvudåterställningen är klar markerar du Reboot-systemet nu och trycker på strömbrytaren.
  • Not 4 kommer att starta om men det blir längre än vanligt. När den når startskärmen startar du installationen.

Ring din operatör

För dina samtalsrelaterade problem, se till att du frågar hjälp från din operatör om dem. Droppade samtal kan vara en helt annan fråga från bärarens sida.

Skicka telefonen till reparation eller fråga en ersättare

Om alla dessa procedurer inte löser problemet, kan du anta att ett maskinvarufel är den skyldige. Om telefonen fortfarande är under garantin, se till att få tag i möjligheten att få den ersatt.

Problem # 4: Sprint Galaxy Note 4 fortsätter att släppa Wi-Fi-samtal

Min Wi-Fi-ringsignal kopplas slumpmässigt från. Jag har inga problem med Wi-Fi-anslutningen, bara Wi-Fi-samtalet. Min router har stödt Wi-Fi som kallar Sprint Galaxy S5 utan några problem. Detta har hänt sedan telefonen var helt ny. Jag har letat på internet för att ta reda på hur man fixar det här till ingen nytta. Du har en bra tjänst, tack. - John

Lösning: Hej John. Om ditt samtal med Wi-Fi-samtal saknas utan något uppenbart orsaksmönster kan problemet vara antingen Wi-Fi-nätverk eller telefonrelaterat i naturen. För att isolera vilket av dessa två är orsaken, följ de lösningar som ges för Jane (starta om telefonen i säkert läge, ta bort cachepartition eller fabriksåterställning).

Om inget ändras efter att ha gjort dem alla, se till att ditt Wi-Fi-nätverk inte lider av trängsel. För många enheter som använder samma anslutning samtidigt kan allvarligt påverka dataöverföringen. Tänk på att även om Wi-Fi-signalen i telefonen är stark kan överbelastning fortfarande påverka samtalskvaliteten och konsistensen.