Galaxy Note 4 skärmen blir svart efter att telefonen har fallit, andra problem

Här är en annan artikel som tillgodoser problem som rapporterats av några av våra # GalaxyNote4-användare under de senaste dagarna. Vi hoppas att det här materialet kommer att hjälpa vårt ständigt växande Android-community.

Det här är de specifika ämnen som behandlas här i dag:

Galaxy Note 4 skärmen blir svart efter att telefonen har fallit
Galaxy Note 4 fortsätter starta till nedladdningsläge | Galaxy Note 4 fortsätter omstart på egen hand
Antal lagringsutrymmen i SD-kort ändras inte efter att du flyttat filer från Galaxy Note 4-lagringsenheten
Galaxy Note 4 fortsätter att ligga till och med efter en fabriksåterställning
Galaxy Note 4 håller frysning när du utför uppgifter

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy Note 4-skärmen blir svart efter att telefonen har fallit

Hej och tack på förhand för eventuell hjälp som du kanske kan ge som jag är desperat just nu. Jag har scoured din webbplats innan du skickade det här e-postmeddelandet och kan fortfarande inte hitta en lösning på mitt problem.

Först har jag en Samsung Galaxy Note 4 Modell # SM-N910P som jag köpte second hand. Det fungerade bra och hade inga problem förrän jag oavsiktligt släppte den ned mot en jämn betonggolv från ca 2-3 meter. Det hade ett väldigt robust Iron Shield-fodral på det, så att gummitrycket utskjuter över skärmens yta skyddar skärmen från synlig skada (ingen synlig spricka, inga repor etc.) Efter att du har kontrollerat skärmen så att jag inte hade Jag bröt det och efter att ha sett någon skada, andades jag av lättnadssug och lade telefonen i mina ficklampa.

Omkring 10 minuter senare ringde telefonen och jag tog den ur fickan men märkte att skärmen var svart, trots att den fortfarande ringde. Jag svarade samtalet med mitt trådlösa Skullcandy-headset och märkte att skärmen fortfarande var svart även om jag pratade i telefon. Jag hängde upp samtalet, igen med hjälp av mitt trådlösa headset för att göra det och skärmen har blivit svart sedan dess.

Jag har försökt att ta bort batteriet och trycka på ström och hemknappar trick, den tryckande hemknappen i 1-2 minuter, både med och utan batteri i telefonen och väntade sedan 10 minuter innan du startade telefonen ... allt utan ändringar, skärmen fortfarande svart. När jag gör det förra med batteri i det blå ljuset tänds som telefonstövlar upp och jag hör normala toner, ljud osv. Jag kan också höra de normala notiserljuden och piperna men skärmen är fortfarande svart. Jag kopplade en datakabel till min anteckning 4 och ansluten till min bärbara dator och telefonen dyker upp som mediaspelare och jag kunde säkerhetskopiera allt som visades på min bärbara dator som i min telefon. Om jag minns rätt är jag ganska säker på att jag visade och jag kunde ladda ner allt som är kritiskt på min telefon, det vill säga filer som visade var Android, DCIM, Data, Bilder, Nedladdningar etc. så jag tror att jag har allt säkerhetskopieras och kommer inte att förlora något om en fabriksåterställning skulle hjälpa till. Uppriktigt sagt vid denna punkt bryr jag mig inte om vad som annars kan vara i telefon så inte oroat för att förlora något viktigt. Jag har tillbringat hela helgen hittills skurat på din webbplats, förslag, felsökning, inlägg etc., och har även skurit internet och letat efter förslag utan lycka till någonting.

Jag skriver nu till dig i hopp om att det kan finnas en känd lösning, lösning eller till och med förslag som du kanske behöver hjälpa mig att få min telefon att säkerhetskopiera och arbeta med en arbetsskärm. Jag går igenom en mycket dyr skilsmässa och har inte råd med en ny skärm, digitaliserare, etc. så jag ber om ett mirakel vid denna tidpunkt. Jag gift mig med en tjej för 3 år sedan som har två barn, en av dem autistiska och borde ha lyssnat på alla när de varnade mig för att hon bara letade efter en leverantör och en pappa för sina barn men under de senaste 3 åren arbetade min rumpa försörja och försöka vara en bra pappa och make och det var allt för ingenting. Det kostar mig nu ett ton att komma ur detta äktenskap och gå vilse utan min telefon. Om det är dåliga nyheter och hopplösa när det gäller min blank 4-skärm, vill jag tacka på förhand och säga att jag verkligen uppskattar all den osjälviska servicen du, ditt team och din webbplats ger till människor som jag som behöver den här typen av hjälp men inte Jag har bara tillräckligt med pengar för att överleva. Tack igen och Gud välsigne. - Phil

PS: I rutan nedan frågar den för android versionen men eftersom min skärm är tom kan jag inte se vad versionen är men antar att det är det som kom med noten 4 ursprungligen. Tack igen och jag hoppas jag hörs tillbaka från någon tidigare än senare. - Phil

Lösning: Hej Phil. Många telefonanvändare släpper sina telefoner från tid till annan. Det är ett faktum. Det är därför som telefonsvarare som Samsung tar hänsyn till detta vid utformningen av sina produkter. Men inbyggt skydd för droppar i elektroniska prylar kan bara hjälpa till viss del. Nasty droppar leder nästan alltid till problem. Det enda sättet att veta om telefonen är opåverkad efter en droppe är att fortsätta använda den. Om ingenting är annorlunda kan allt fortsätta att fungera som vanligt. Om motsatsen är sant och du märker att något är fel eller i ditt speciella fall slutade skärmen plötsligt att fungera, så är det en tydlig indikation på att det finns ett pågående hårdvaruproblem.

Vi vet att du hoppas på ett mirakel men vi är inte dina elektronikgudar här. Ett hårdvaruproblem måste åtgärdas via reparation. Det finns ingen felsökning eller knep som du kan göra för att fixa en dålig skärm. Om en av de viktigaste komponenterna i skärmaggregatet kom förlorad under droppen eller blev skadad, är det enda mirakel som ska fixa det reparation. Till exempel, om LCD-skärmen var skadad, måste telefonen öppnas innan den komponenten kan bytas ut.

Nu kanske du tror att du kan hantera en komponentbyte, i det här fallet en dålig skärmmontering. Jo, det beror verkligen. Först av allt måste du ha rätt verktyg för att göra jobbet. Om du har dem praktiskt av någon anledning, behöver du några grundläggande elektronik färdigheter så att du kan följa en guide om hur man gör proceduren. Även om erfarenhet inte är nödvändig kan det verkligen hjälpa till att göra jobbet ordentligt. Komponentbyte kan ibland vara ett knepigt företag och kan leda till en murad enhet om den inte har gjorts korrekt. Att göra reparationen själv är inte fri eftersom du också behöver köpa reservdel (och se till att du får rätt komponent för din telefonmodell) och verktygen. Om du tror att du kan hantera alla dessa saker själv, föreslår vi att du letar efter en online guide för att hjälpa dig. Vår blogg ger inte (eller rekommenderar gör-det-själv-reparationer) guider av den här typen, så träffa Google och söka efter dem. Vi är ganska säkra på att det finns många webbplatser som kan ge dig en. Kom bara ihåg att reparation av hårdvaror är riskabelt och kan inte alltid resultera i upplösning (speciellt om det görs av en amatör). Gör det på egen risk.

Eller, ändå, ta det helt enkelt till en Samsung-butik eller en kvalificerad tredjepartsverkstad, så att de kan göra ett mirakel på din enhet.

Problem # 2: Galaxy Note 4 fortsätter uppstart för nedladdningsläge | Galaxy Note 4 fortsätter omstart på egen hand

Jag har en Samsung Galaxy Note 4. På senare tid har den gröna Android poppat upp och sa "nedladdningsmål" och min telefon tenderar att stänga av när jag inte använder den aktivt. Jag kan inte mjuka återställa telefonen mer så hårt återställa den. Varje gång jag försöker slutar det lämna mig ringa i timmar eftersom telefonen inte kommer att återkomma. Ingen av knapparna har fastnat, det är inte batteriet. Jag har 2 tänkande som var problemet och även när jag går till säkerhetskopiering av min data och fabriksåterställning i inställningarna stänger den helt av telefonen.

Telefonen var ursprungligen med Sprint och är nu med Boost. Jag är inte säker på om det är en faktor i den här situationen. Min telefon är bokstavligen helt ny. Finns det något jag kan göra förutom att skicka av det? - Darcel1991

Lösning: Hej Darcel1991. om du inte kan utföra ens grundläggande programfelsökning som fabriksåterställning på den, måste du verkligen skicka den av. Det finns inget som du kan göra i den här situationen för att fixa det.

Problem nr 3: Antal lagringsutrymmen i SD-kort ändras inte efter att du flyttat filer från Galaxy Note 4-lagringsenheten

Jag har en Samsung Galaxy Note 4. Running Marshmallow. Jag flyttade mycket apps, cirka 12 GB, till mitt SD-kort. När jag läser lagring i android-systeminställningarna speglar det inte att jag har flyttat allt det till SD-kortet. SD-kortet visar ändringen. Jag har stängt av telefonen flera gånger, rengöringssystemets cache innan du startar om telefonen. Ingen glädje Jag har gjort det flera gånger. När jag klickar på lagringsmängden visar brytningen ned apps, filer, etc. men det står att beräkna beloppet och det slutar aldrig att beräkna. Jag har ESFile app på min telefon som visar SD-kortet exakt samma som systemdisplayen, men det visar enhetens lagring korrekt, ca 12 GB mindre, som det borde. Några idéer? - Kate

Lösning: Hej Kate. Kontrollera först att det inte är något problem med det SD-kort du använder. Få ett annat SD-kort, sätt in det i din anteckning 4, formatera det och flytta filerna igen. Om samma problem händer på det andra SD-kortet, återställ fabriksnota 4. Om problemet inte händer igen på det andra SD-kortet, så är det en tydlig indikator på att det första SD-kortet kan vara skadat. Se till att du omformaterar den med din anteckning 4 innan du försöker göra en annan överföring.

Som referens är det här hur du fabriksåterställer din anteckning 4:

Stäng av Galaxy Note 4 helt.
Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp Vol Up-tangenten.
Använd volym ned-tangenten genom att markera "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu 'Ja - radera all användardata' med hjälp av Vol Down-knappen och tryck på strömbrytaren för att börja återställa.
När huvudåterställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Not 4 kommer att starta om men det blir längre än vanligt. När den når startskärmen startar du installationen.

Problem # 4: Galaxy Note 4 fortsätter att ligga efter en fabriksåterställning

Hej. Jag har en anteckning 4. För en tid sedan började det "dåligt" väldigt dåligt när alltför många saker höll på en gång på min telefon (det vill säga jag skulle skriva en text och om man kom in samtidigt som det skulle försvaga eller frys i en minut). Sedan började det stänga av och starta sig slumpmässigt när jag använde det. Och det slår slumpmässigt av och startar om sig även när jag inte använder det. Det är 11:30 här och min telefon har stängt av och startat om sig förmodligen 10 eller flera gånger. Jag har gjort en mjuk återställning, jag har rengjort det, jag har tagit bort alla onödiga appar, inget fungerade så vi gjorde en fabriksåterställning. Det gör det fortfarande.

Jag har haft Notes-telefoner från början, jag har inte varit väldigt nöjd med den här versionen, men det har alltid varit tolerabelt förrän nu. Jag har haft telefonen i drygt ett år och eftersom tillverkningsgarantin är ute, säger min leverantör att jag bara ska köpa en ny telefon! Det här är en dyr telefon och jag kan inte fortsätta med den här serien om jag måste köpa en ny varje år. - Katreena

Lösning: Hej Katreena. Det finns ingen lösning för denna typ av problem. Du måste investera tid och ansträngning om du vill gräva djupare mot den sanna orsaken. Den allmänna regeln när det gäller att fastställa svår lagring i en Android-enhet är att börja med felsökning av programvara först. När du har uttömt all felsökning av programvara kan du anta att problemet är maskinvara i naturen. Att göra en fabriksåterställning är en av felsökningen som du kan försöka. Fabriksåterställning som en lösning är värdelös om problemet orsakas av en app eller något annat. Om problemet återställdes efter en fabriksåterställning finns det risk för att en av dina appar kan klandras. Vi rekommenderar att du gör en annan fabriksåterställning men den här gången måste du se till att du inte installerar apparna omedelbart igen. Observera telefonen i 24 timmar så att du ser någon skillnad i prestanda. Om problemet uppstår under observationsperioden måste det finnas ett maskinvaruproblem som måste åtgärdas. Kontakta Samsung eller någon relevant part, så telefonen kan repareras eller bytas ut.

Problem # 5: Galaxy Note 4 håller frysning när du utför uppgifter

Hej. Jag har en Samsung Note 4 som är lite över 2 år gammal. Det har på senare tid börjat hänga och frysa från allt för att surfa på Internet för att skriva ett textmeddelande. Tangentbordet sticks och skrivs sedan och en massa bokstäver. Ibland kommer det att hålla fast, laga, frysa och starta om helt själv. Detta kommer att hända flera gånger om dagen. Jag har försökt att radera alla mina appar, rensa mina cachefiler och jag har även gjort en fabriksåterställning på den och det har fortfarande dessa problem. Jag betalar för närvarande fortfarande av den här telefonen så vad kan jag göra för att åtgärda detta problem eftersom jag kommer att ta det en stund längre och dessa problem är väldigt mycket frustrerande för de enklaste uppgifterna. Snälla hjälp! Tack. - Sam

Lösning: Hej Sam. Det första du vill göra är att se till att alla dina appar är kompatibla och uppdaterade. Detta kommer att hjälpa till att minimera buggarna och kan även fixa problemet. Gör det för alla dina appar. Avinstallera appar som inte är kompatibla eller inte uppdaterade. Eller du kan försöka följa vårt förslag till Katreena ovan för att göra en fabriksåterställning och observera telefonen för en dag utan någon tredje parts appar. Det här hjälper dig att avgöra om problemet orsakas av programvaran eller inte. Lag kan orsakas av en dålig hårdvara som en felaktig processor, så om felsökning av programvaran inte löser problemet, skaffa dig en ny telefon. Till skillnad från andra hårdvaruproblem där en komponent helt enkelt kan tas ut och ersättas, innebär fördröjning det mesta av flera anslutna hårdvarukomponenter, så att det är komplicerat och inte alltid framgångsrikt. Det är mer ekonomiskt för servicecenter som Samsungs butiker att rekommendera ersättning istället för att gå igenom en tidskrävande reparationsdiagnos och reparation. Om du har din telefon från din operatör, ring dem och fråga om en ersättare.