Galaxy Note 4 körs mycket långsamt, stängs av när batteriet har låg effektnivå, andra problem

Om du läser detta söker du förmodligen svar på ditt eget # GalaxyNote4-problem. Vi hoppas att de lösningar som vi nämner här kan hjälpa Android community att hantera Galaxy Note 4-strömproblem.

Det här är de specifika ämnen som vi diskuterar för dig idag:

Galaxy Note 4 stängs av när batteriet har låg effektnivå
Galaxy Note 4 körs mycket långsamt
Galaxy Note 4 kan inte flytta filer till SD-kort
Galaxy Note 4 slår slumpmässigt ned | Galaxy Note 4 strömbrytaren fungerar inte som den ska
Galaxy Note 4 slår inte på efter att ha varit inaktiv i 18 månader
Galaxy Note 4-skärmen värms upp när telefonen är i bruk

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy Note 4 stängs av när batteriet har låg effektnivå

Jag har haft min anteckning 4 ett tag och nyligen har jag haft problem med det. Till att börja med kommer telefonen att dö någonstans från 28% till 40%, då när jag ansluter den till laddning börjar den ladda från var den slutade (säg att den dog på 38%, det kommer att säga laddning och för närvarande vid 38%) .

Också, inte säker på om det är relaterat till det här problemet, men om inte jag har snabb laddning aktiverad i batterimenyn, laddas den inte signifikant (den tar ut 5% -10% i en 7-timmars spänning). Jag är inte säker på om det här är ett strömkrisproblem eller batteriet men jag har en ersättare på vägen eftersom jag har hört att den fixar avstängningen vid 28-40 men den långsamma laddningen bafflar mig. - Koby

Lösning: Hej Koby. Det enda sättet att veta om en viss hårdvarukomponent är defekt eller inte, är att kontrollera det fysiskt så att test kan göras. Om du inte har gjort det måste du försöka att felsöka programvaran först.

Och när du talar om felsökning av programvara, rekommenderar vi att du försöker återkalibrera batteriet först. Om du gör det kommer operativsystemet att läsa rätt batterinivå. Ibland kan Android förlora spår av korrekta batteriläsningar så att det här förfarandet hjälper till att göra jobbet korrekt. Så här gör du det:

Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att skynda på strömavladdning tills telefonen stängs av.
Slå på telefonen igen och låt den stänga av sig själv.
Ladda telefonen utan att slå på den igen.
Vänta tills batteriet säger att den är fulladdat till 100%
Koppla ur laddaren och sätt på telefonen.
Om telefonen säger att den inte är 100% längre, stäng av den, sätt i laddaren igen och vänta tills 100% laddning uppnås.
Koppla ur laddaren och sätt på telefonen igen.
Använd telefonen tills du dränerar batteriet till 0.
Upprepa cykeln en gång.

Om batterikalibrering inte fungerar, försök att göra en fabriksåterställning och se hur enheten tar ut. Se till att du låter telefonen köra i minst 24 timmar eller längre utan att installera någon app eller uppdatering. Om inget ändras omedelbart efter en fabriksåterställning och under observationsperioden kan du anta att maskinvara kan vara skyldig.

För referens, här är stegen om hur du fabriksåterställer enheten.

Stäng av Galaxy Note 4 helt.
Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp Vol Up-tangenten.
Använd volym ned-tangenten genom att markera "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu 'Ja - radera all användardata' med hjälp av Vol Down-knappen och tryck på strömbrytaren för att börja återställa.
När huvudåterställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Not 4 kommer att starta om men det blir längre än vanligt. När den når startskärmen startar du installationen.

Fabriksåterställning torkar telefonen ren så se till att du skapar en säkerhetskopia av dina filer innan du gör det.

Problem # 2: Galaxy Note 4 körs mycket långsamt

Under de senaste 3 dagarna har min telefon körts väldigt långsamt. Apparna tar cirka 2 minuter att ladda. När de fyller står jag inför en vit skärm för ytterligare en minut. det fortsätter att återställa sig, frysa till slumpmässiga punkter på allt jag försöker göra - starta en app, läs och maila, skicka ett meddelande etc. Vid samtal kan jag inte hänga upp eftersom jag har en svart skärm förutom en vit telefon ikonen längst upp till vänster och tiden etc till höger. Lås- och hemknappen svarar inte ett tag och efter ca 2 minuter kommer det att fortsätta att blinka upp med låsskärmen som om det försöker komma ikapp med sig själv efter att jag tryckt på knappen så många gånger. jag har återställt telefonen, tagit bort batteriet flera gånger bara för att starta om det eftersom det helt låser upp sig. Jag har inte installerat några appar nyligen eller haft några senaste uppdateringar. Jag har tagit bort en mängd appar / spel från min telefon för att se om det hjälper men utan förbättring. - Cassie

Lösning: Hej Cassie. Långsam prestanda som den du pratar om här kan orsakas av ett antal saker, så din första uppgift är att begränsa de möjliga orsakerna. Dessa orsaker kan innehålla följande:

ett skadat systemcache
ett operativsystem glitch
skadliga program
dåligt batteri
ett okänt hårdvaruproblem

För att se om det är ett skadat systemcache, se till att du först torkar cachepartitionen först. Ibland kan uppdateringar eller nya appar leda till instabilitetsproblem och långsam prestanda. Torka cachepartitionen ska ta bort det gamla systemcacheminnet och skapa en ny. Det är ett enkelt underhållssteg som du bör göra en gång i några månader, speciellt om du tenderar att installera många appar. Så här torkar du cachepartitionen följer du dessa steg:

Stäng av Galaxy Note 4 helt.
Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp volym upp-tangenten.
Markera alternativet "Torka cache partition" med hjälp av volym ner-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När torkningen av cachepartitionen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.

Om inget ändras efter att du har torkat cachepartitionen kan du gå vidare till fabriksåterställning. Fabriksåterställning är ett måste-felsökningssteg, speciellt att du inte ger oss något användbart historia om din enhet. Om dålig maskinvara orsakar lagring eller långsam prestanda, bör fabriksåterställning inte ändras något. Liksom vad vi sa ovan måste du observera hur telefonen fungerar direkt efter en fabriksåterställning för att se någon skillnad. Om det inte finns någon positiv förändring, överväg att få ett nytt batteri eller enkelt skicka telefonen till Samsung för reparation eller byte.

Problem # 3: Galaxy Note 4 kan inte flytta filer till SD-kort

Jag kan inte kopiera eller flytta några filer till mitt SD-kort. Jag kan inte heller flytta dem från mapp till mapp på SD-kortet. Men jag kan flytta dem från SD-kortet till mitt telefonminne utan några problem. Och filer som redan finns på SD-kortet verkar fungera bra, det rör sig bara om de som inte fungerar.

Jag har försökt använda appen "Mina filer" men det fungerade inte.

Ibland kan du, efter att du har startat om telefonen, flyttar filer utan problem i några minuter. Och att flytta filer från min dator till SD-kortet är verkligen konstigt. När du gör det kommer det att flytta filerna, de kommer att visa på datorn att filerna har flyttats, men i telefon kommer endast några av dem att ha flyttats, och de andra filerna kommer att vara frånvarande. När du har anslutit telefonen till datorn igen visar den också att endast några av filerna har flyttats. Dessa problem uppstår endast när du flyttar filer till SD-kortet eller deras plats på SD-kortet.

Även detta kan inte vara ett problem med telefonen eftersom jag hade samma problem med samma SD-kort på min gamla telefon (Galaxy S3) också. - Arnold

Lösning: Hej Arnold. Om samma problem uppstår när du använder samma SD-kort på en annan enhet, måste det vara fel med SD-kortet. Försök att omformatera SD-kortet med din telefon och försök flytta filer igen. Om problemet kvarstår, byt ut SD-kortet.

Problem # 4: Galaxy Note 4 slår slumpmässigt ned | Galaxy Note 4 strömbrytaren fungerar inte som den ska

Jag har en Galaxy Note 4 och under de senaste par månaderna har strömbrytaren slutat fungera. Jag tänkte att knappen själv gick dåligt men om jag trycker på det snabbt och snabbt kommer det sporadiskt att hoppa rakt till menyn för lång hållning för att stänga av, starta om eller placera det i flygplansläge. Problemet slutar inte där, om det dör, ibland går det helt tomt. ibland kan det stängas av vid 35% eller däromkring, det kommer inte att sätta på igen. Det fastnar i omstartfasen.

Om jag drar ut batteriet (när det redan är avstängt) och lägger det tillbaka kommer det att ge en snabb vibration efter 2-5 sekunder, visa den svarta skärmen med "Galaxy Note 4" i vitt, men det kommer inte att vara full längd på tiden ska den och då gå av. Om jag drar ut batteriet och sätter tillbaka det och håller ner volymen och hemknapparna så kommer det att visa skärmen, ibland är det momentant, andra gånger kan jag trycka på volymen upp eller ner för att försöka få det att göra något annat än då dör den igen. Den enda lösningen jag har hittat var på youtube folk har sagt att knacka på telefonen på en hård yta runt strömknappsområdet i några sekunder eller kranar. Sätt sedan in batteriet och se om det vibrerar. Om det gör det ska du upprepa den processen tills den inte vibrerar och håll sedan strömknappen intryckt och telefonen startas om korrekt. Detta har hänt omkring 3 gånger nu, och det är otroligt frustrerande och irriterande. Jag har spenderat cirka 45 minuter till en timme med detta. När telefonen har startat om det är oviss tid att strömbrytaren fungerar korrekt, slutar den fungera som nämnts ovan. För mig låter det inte som en hårdvaruproblem, utan en mjukvaruproblem. Så min fråga är, kan det här relateras till 5.0.1-programvaran som jag kör eftersom jag aldrig har haft problemet med tidigare versioner? Kan du rekommendera att gå tillbaka till en tidigare revision och se om det åtgärdar det, eller tror du att det är något som händer vidare? Jag skulle verkligen fixa den här telefonen som fungerar perfekt annars, istället för att betala $ 700 för en ny. Vänligen meddela mig om du kan hjälpa till. Tack. - Greg

Lösning: Hej Greg. Först och främst vet du redan att strömbrytaren inte fungerar korrekt. En dålig strömbrytare innebär att metallkontakten på den fysiska knappen kan orsaka att telefonen slumpmässigt utlöser ett avstängningskommando. Vi tycker inte att det är en slump att telefonen har en slumpmässig omstartsproblem och dålig strömbrytare samtidigt. Det kan också vara anledningen till att Youtube-åtgärden du gör inte har löst problemet. Hit-and-Miss-situationen beror förmodligen på att kraftknappsmekanismen inte fungerar som förväntat.

Om du tycker att det är en mjukvara, bör du överväga att göra den grundläggande programvaran, t.ex. torka cachepartitionen, observera i säkert läge och fabriksåterställning. Om problemet kvarstår efter de tre procedurerna rekommenderar vi starkt att du har fast telefonens strömbrytare.

För referens, här är stegen om hur du gör felsökning av programvaran:

Så här torkar du cachepartitionen

Stäng av Galaxy Note 4 helt.
Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp volym upp-tangenten.
Markera alternativet "Torka cache partition" med hjälp av volym ner-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När torkningen av cachepartitionen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.

Så här startar du telefonen till säkert läge

Stäng av telefonen helt.
Tryck och håll ned strömbrytaren och volym ned-tangenten.
När telefonen startar startar du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla volymen nedåt tills telefonen slutar starta om.
Säkert läge visas i nedre vänstra hörnet. Du kan släppa ned volym ned-tangenten nu.

Så här återställer du Galaxy Note 4

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Starta inställningar och bläddra till avsnittet "Användare och säkerhetskopiering".
Tryck på Backup och återställ.
Om du vill kan du kryssa i kryssrutorna bredvid Automatisk återställning och Säkerhetskopiera mina data.
Tryck på Factory data reset.
Tryck på Återställ enhet.
Du kan bli ombedd att ange din PIN-kod eller ditt lösenord.
Tryck på Fortsätt och sedan Radera alla.

Problem # 5: Galaxy Note 4 slår inte på efter att ha varit inaktiv i 18 månader

Jag har en Galaxy Note 4 som fungerade bra och släcktes och lade i låda i 18 månader. Nu fungerar inte enheten. Avgifter men ingenting på skärmen, röda serviceljus går sedan grönt när det laddas. Aktivera verkar ok, det vibrerar, mjuka nycklar ljus och sedan blått ljus blinkar men ingenting på skärmen så jag har ingen aning om vad som händer om någonting. Eftersom telefonen var bra är jag ovillig att tänka på skärmen misslyckats.

Jag är också inte helt övertygad om att det startar normalt. Knapppressar för återställning etc. får inget från skärmen så ingen aning om det är något som händer eller inte. Kan du hjälpa ?? Som jag säger telefonen var bra före och i utmärkt skick, ingen skada så optimistisk är det ok men tack. - Bcrux

Lösning: Hej Bcrux. Vi tror att orsaken till problemet är ett dåligt batteri. 18 månader är en lång väg att låta hålla en bläckstyrka med litiumjonbatterier utan laddning. Tänk på att batteriet av denna typ gradvis förlorar ström även när det inte används. Den ideala återstående batteriprocentnivån bör vara cirka 80 procent innan du ställer den åt sidan länge. Detta säkerställer att det finns tillräckligt med ström för att hålla interna skyddskretsar levande. Om ett litiumjonbatteri laddas fullständigt, kallat även "djup urladdning", kommer telefonen att förlora sin förmåga att hålla en laddning. Om din telefons batteri har blivit djupt urladdat inom 18 månader, finns det inget mer som du kan göra just nu men att byta ut det.

Tekniskt sett, om telefonens batteriprocentnivå visar 0% betyder det inte att batteriet är helt tomt. Den behåller fortfarande viss mängd makt för att hålla sina kretsar levande.

Dåligt batteri kan vara anledningen till att telefonen inte kan starta korrekt, eller till och med visa något på skärmen. Ta ett nytt batteri och se hur det går.

Problem # 6: Galaxy Note 4-skärmen värmer upp när telefonen är i bruk

Samsung Galaxy Note 4, ca 2 år gammal. Hej! Jag har nyligen haft hårdvaruproblem med min Samsung Galaxy Note 4. Omkring 2 veckor sedan började telefonen ha problem med skärmen och värmen. Den övre vänstra delen av skärmen skulle börja värma mycket snabbt med endast mycket mindre användning. Snart efter började skärmen börja med att blinka och började med några linjer här och där från former till hela skärmen flimrande och rör sig upp och ner som ett gammalt band och skärmen blir svart. Stänga av skärmen genom att trycka på POWER och slå på den igen, fixar den, men bara i ca 5 sekunder. Jag är skyldig att låta telefonen svalna efter varje 10 minuters användning. Jag är ganska säker på att det här är ett maskinvaruproblem. En säker lägesstart fixade inte det, och heller inte en cache klar. En del hjälp skulle uppskattas mycket. Jag har inte råd med en ny telefon för närvarande, men kan ha råd med reparationer, om det behövs. Tack på förhand. - Myles

Lösning: Hej Myles. De symtom som du nämner här överensstämmer definitivt med ett hårdvaruproblem, men vi rekommenderar fortfarande att du gör en fabriksåterställning först. Om samma symtom kvarstår efter en fabriksåterställning, är det tydligt att det finns maskinvarufel. I så fall föreslår vi att du låter en professionell kontrollera det så att du vet om reparation kan göras, eller om ersättning är ett bättre alternativ. Vår blogg ger inte felsökning och lösningar för maskinvara, så om du vill reparera dig själv, överväg att leta efter guider från andra webbplatser.

Tänk på att telefonreparation, precis som en typisk gadgetreparation, kräver en solid förståelse av elektroniken, för att inte tala om de verktyg som behövs för att göra jobbet. Om du tror att du har färdigheter och verktyg för en reparation av Not 4, fortsätt sedan.