Galaxy Note 4 slår slumpmässigt ned när SIM-kortet sätts in, svag signalmottagning, andra problem

Här är en annan lista över # GalaxyNote4-problem och lösningar för alla. Vi hoppas att lösningarna och vägledningen som tillhandahålls här inte bara kommer att vara till hjälp för de användare som nämns här idag, men också de som kan ha liknande problem. För dem som kanske inte hittar något användbart i det här inlägget, glöm inte att besöka vår huvudsakliga Galaxy Note 4 felsökningssida.

Nedan finns en lista över problem som vi täcker idag:

Galaxy Note 4 laddas inte efter installation av systemuppdatering | Galaxy Note 4 visar flera problem efter installationen av Android Marshmallow
Galaxy Note 4 fortsätter omstart och frysning efter en uppdatering
Galaxy Note 4 slår slumpmässigt ned när SIM-kortet är isatt
Galaxy Note 4 har en svag signalmottagning
Två Galaxy Note 4s med samma batteri, slumpmässiga omstartsproblem

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy Note 4 laddas inte efter installation av systemuppdatering | Galaxy Note 4 visar flera problem efter installationen av Android Marshmallow

Not 4 fungerade perfekt för 2 + år utan problem, då en tvångsuppdatering. Nytt användargränssnitt och bruten telefon. För en tid sedan fick jag en varning på min telefon för en stor uppdatering. Jag bestämde mig för att jag inte ville ha den här uppdateringen på grund av att vissa människor klagar på det på jobbet. Jag gick nästan ett år inte uppgradera det till denna 6, 1 Marshmallow skräp. Jo, förra veckan spelade jag spel när jag laddade telefonen och såg att det gjorde något. Utan att fråga mig hade det gått i automatisk uppdatering efter 8 månader att neka enheten rätten att uppdatera. Jag shruggar det av vad det än gör. Det finns inget jag kan göra. Det står inte stänga av ... det slår på nytt gränssnitt. Jag gillar inte det men vad det än är, det borde vara bra rätt? Fel jag inser omedelbart när jag pluggar det med att något är fel. Telefonen debiterar inte längre. Vad fan! Jag tror att min laddare är trasig så jag tar 3 andra. samma resultat. Jag slår på telefonen medan den laddas, slår den på ingenting. Jag bor med detta i 3 dagar. Om att gå till AT & T och byta dörren öppen och ta tag i mina pengar och ge dem sin pos-enhet tillbaka när en annan uppdatering hände. Återigen automatiskt utan min tillåtelse. Detta åtgärdar laddningsproblemet medan det är avstängt, men nu är det väldigt långsamt laddning helt och hållet på eller av.

Här är kickern: telefonen börjar slumpmässigt överhettas till den punkt som den aldrig hade innan. När inga APPS körs, överhettar den, stängs av och slår inte på en timme. Det slår också slumpmässigt av medan du använder grundläggande appar som kamera, Instagram eller Firefox. Jag betalade $ 800 för detta och AT & T har bara matat upp det med en mjukvaruuppdatering. Har jag någon form av vedergällning mot ett företag som bröt min telefon eller finns det något sätt att fixa det? Jag har rensat cachen allt. Jag vill ha min gamla användargränssnitt tillbaka. Jag vill permanent stänga av uppdateringar och blockera AT & T från att göra en tvungen uppdatering på min telefon. - Jstephens

Lösning: Hej Jfephens. Om problemen uppstod strax efter att du installerat en systemuppdatering är det bästa att du kan låta AT & T veta om dem. Det finns egentligen inget mycket tredje part tekniker som vi kan göra för att hjälpa. Den vanliga dosen av lösningen för denna typ av problem inkluderar:

torkar cachepartitionen
fabriksåterställning, och
se till att du bara installerar kompatibla appar

Om du redan har gjort dem alla innan du kontaktade oss, lämnar du nästan ingenting att göra. Att prata med AT & T är allt viktigare vid denna tidpunkt. Medan du pratar med dem kanske inte direkt ger dig en upplösning, är det fortfarande en av de bästa sakerna du kan göra. Att låta dem veta om problem efter uppdateringen är avgörande, så att deras utvecklingsteam kan släppa en mjukvarupatch.

Om du vill återställa operativsystemet till sin tidigare version måste du göra en del undersökningar om hur du blinkar en firmware till din telefon. Allt är i Google, om du vet hur man söker efter en, så se till att du vet vad du gör innan du förbinder dig att blinka en äldre Android-version.

När det gäller att blockera eventuella framtida uppdateringar beror det här alternativet på din telefons inställning. Vissa operatörer tar avsiktligt bort möjligheten för användare att neka systemuppdateringar så att du måste fråga AT & T om detta är tillgängligt på din enhet.

Problem # 2: Galaxy Note 4 fortsätter omstart och frysning efter en uppdatering

Jag köpte en Samsung N910F i november 2015. Det är en internationell telefon, upplåst, Marshmallow 6.0.1, och min bärare är NET 10. Min telefon uppenbarligen och utan varning fick en uppdatering (inte säker om från Samsung eller från NET 10 för uppdatering av webbläsaren) den 12/15. Något gick fel uppenbarligen under uppdateringen, min telefon började frysa, sedan stänga av och sedan starta om flera gånger. Jag kunde inte stänga av det. Jag gjorde slutligen volymen upp / strömknappen / hemknappen och startade om därifrån. När jag startade om det startade det samma looping igen. Vid ett par tillfällen gick det till huvudskärmen, och jag knackade på min meddelandeprogram och lyckades få en snabb anteckning, sedan skärmade skärmen och började sedan loopa igen. Jag gjorde igen vol / upp / strömknappen / hemknappen och torkade cacheminnet. Fortfarande ingen tur.

Under en loopcykel blinkade ett meddelande kort överst - något om "uppdatering" men jag kunde inte se vad som uppdaterades. Jag har inte fått någon information om en systemuppdatering, men jag fick ett meddelande från min operatör, NET 10 för flera dagar sedan, för att gå till en viss länk för att uppdatera min webbläsare. Från tid till annan mottar jag dessa meddelanden, klicka på länken och det tar mig till en NET 10-sida och har flera knappar, varav en är en webbläsareuppdatering. Jag klickar på det och det är det. Det har hänt sen jag har varit med NET 10, flera år.

Jag bor i ett avlägset område och har inte alltid stark wifi. Den här dagen hade jag gått in i en butik när telefonen började gå igenom detta, så det kan ha varit webbläsarens uppdatering när jag kom till en starkare wifi-signal. Jag har varit tvungen att ta bort batteriet för att stänga av telefonen så att den inte överhettas. Förra gången jag försökte slå tillbaka telefonen, igår, slog jag på den, Samsung-logotypen kom upp, och sedan blev skärmen helt svart. Jag kan inte stänga av det utan att ta bort batteriet. Jag har kontaktat Samsungs kundservice onlinechatt och de föreslog slutligen att jag kontakta NET 10, som jag kommer att göra nästa. Jag undrar emellertid om jag ansluter min anteckning 4 till min stationära dator, om jag kanske kan ladda ner mina foton, kalender och kontaktinformation etc.

Jag lagrar också alla mina foton (förutom de sista) i filmappar på micro SD-kortet - så kan jag bara ta bort det från telefonen helt utan problem? Innan, när telefonen uppdaterades till Marshmallow 6.0.1, visste jag att den skulle uppdateras, och jag säkerhetskopierade all min information först. Den här gången hade jag inte chans att göra det. Alla andra förslag du kan ha för att korrigera detta problem skulle jag verkligen uppskatta. - Sigrid

Lösning: Hej Sigrid. Om din telefon fortsätter att starta om sig själv eller inte kan fortsätta som det borde du inte kan flytta dina filer till en dator. Överföring av filer från din anteckning 4 till en dator behöver att båda enheterna slås på utan avbrott. Om din telefon inte kan vara påslagen länge, försök starta den i säkert läge för att se om det kommer att göra någon skillnad. Säkert läge förhindrar också att tredjepartsprogram och -tjänster laddas, så om en av apparna orsakar problemet bör telefonen vara igång under den här tiden. Så här är stegen på hur du startar din anteckning 4:

Stäng av telefonen helt.
Tryck och håll ned strömbrytaren och volym ned-tangenten.
När telefonen startar startar du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla volymen nedåt tills telefonen slutar starta om.
Säkert läge visas i nedre vänstra hörnet. Du kan släppa ned volym ned-tangenten nu.

Om inget ändras, försök att fabriksåterställa not 4. Om du vill återställer alla programinställningar till deras kända, fungerande status. Nackdelen är naturligtvis det faktum att du kommer att förlora filer i telefonens interna minne. Det kan fortfarande vara krångel men om ditt yttersta mål skulle bli att telefonen fungerar normalt igen. Nedan följer stegen hur du fabriksåterställer din anteckning 4:

Stäng av Galaxy Note 4 helt.
Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp Vol Up-tangenten.
Använd volym ned-tangenten genom att markera "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu 'Ja - radera all användardata' med hjälp av Vol Down-knappen och tryck på strömbrytaren för att börja återställa.
När huvudåterställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Not 4 kommer att starta om men det blir längre än vanligt. När den når startskärmen startar du installationen.

Om inget positivt kommer från fabriksåterställning, bör du fortsätta med planen att prata med din operatör.

Filerna på ditt SD-kort är alla säkra så enkelt demontera och ta bort det från telefonen innan du går till din operatör.

Problem # 3: Galaxy Note 4 slår slumpmässigt ned när SIM-kort sätts in

Hallå där. Jag har nyligen hanterat problem med min Galaxy Note 4. Den har slumpmässigt stängts av när den fortfarande har batterilivslängd kvar. Jag märkte ett område (högra högra hörnet som ligger nära SIM-kortet) på min telefon där det är mycket varmare än resten av telefonen. Jag har försökt att fabriksåterställa det och installera om programmen och programmen efter men, till ingen nytta, finns det fortfarande ingen förändring. Jag tog bort SIM-kortet för att se om det har något att göra med problem och säkert, telefonen fungerar utan att slumpmässigt stängs av och platsen där det blir hetare stopp. När jag lade tillbaka SIM-kortet stängde det nästan omedelbart och batteriet var fortfarande fullt. Återigen tog jag bort det och det stannar säkert, slumpmässigt stängs av. Men när jag sätter SIM-kortet i en annan telefon (Alcatel One Touch Fierce vers 4.2.2) påverkar den inte telefonen. Jag vet inte om det är SIM-kortet, SIM-kortläsaren eller någon annan hårdvarufel eller skada som orsakar detta. Jag har också märkt under två avstängningar att ett fel på modemet uppstod. - Eli

Lösning: Hej Eli. Liksom dig, det finns inget sätt för oss att veta vad den exakta orsaken till problemet kan vara. Vid den här tiden kan det vara någonting. Du har säkert isolerat problemet och det är din telefon. Vi har inte stött på den här frågan var som helst, så det kan också vara isolerat för din telefon. Vi föreslår att du har kontrollerat telefonen så att du får råd om vad du ska göra nästa.

Problem # 4: Galaxy Note 4 har svag signalmottagning

Bra att hitta någon som är villig att hjälpa. Jag har haft Notes-tabletter sedan de kom ut på EE och har alltid haft riktigt bra röst- och dataremottagning där jag bor ... väldigt landsbygd och i en djup dal men det gemensamma EE och Three Mast är mindre än 1 km bort. När jag köpte not 4 för ett år sedan noterade jag att mottagningen inte var så bra, särskilt vid uppladdning. Min fru har använt min gamla not 3 på en tre SIM och hon får mycket bättre mottagning. Jag har klagat till EE i 3 månader eftersom det inte fanns någon tjänst alls i 2 dagar för att slutföra en "uppgradering" och det har varit ännu värre sedan. Jag gav slutligen upp och tog ett SIM-kort från Carphone Warehouse ID (samma minor och data till halva priset) och telefonen fungerar precis som den gjorde med EE SIM. Så jag tänker nu att det kan vara antennen. Jag har använt ett tjockt UAG-skyddsfall eftersom jag släppte den den 15 januari, men det verkar inte vara någon skillnad om telefonen är i fallet eller inte. Vilken hjälp som helst skulle uppskattas. - Ian

Lösning: Hej Ian. Det finns många faktorer som kan påverka signalmottagningen i en telefon. Vissa av dem kan vara inom användarens förmåga att påverka medan andra inte kan. Låt oss visa dig några av de vanligaste orsakerna till varför du kan få dålig signalmottagning.

Dålig antenn. Sändning från mobiloperatörens celltorn upptas av telefonens antenn, så det är viktigt att telefonen alltid har en fungerande antenn. Ibland kan oavsiktliga droppar, vatten eller flytande skador eller till och med dåligt kodade modemkonfigurationer försämra antennens prestanda, vilket ofta resulterar i intermittent signalförlust eller svag mottagning. Om problemet med dålig signalmottagning sammanföll efter att du släppte den eller fick den blöt, riskerar du att du har en hårdvaruproblem som påverkar antennens funktion.

Inte alla telefoner är skapade lika . Telefonkvaliteten varierar mycket på grund av många saker. Detta gäller även i toppmoderna enheter som Samsung Galaxy Note och S-serien. Vissa äldre modeller kan fungera bättre än nyare, även om vi förväntar oss att den senare ska ha hela kanten. Återigen kan det här vara en antennproblem på din nuvarande not 4. En senare modell garanterar inte alltid bättre prestanda, åtminstone i vissa avseenden. Det sagt, det finns inget mycket som du kan göra åt det som en användare.

Dålig kodad firmware . Som nämnts ovan kan antennens prestanda påverkas av firmware som körs på din telefon (vi pratar om Android-operativsystemet och modemoperativsystemet). Uppdateringar kan vara problematiska från tid till annan, så om du märkte problemet när du hämtade en uppdatering kan det vara orsaken till problemet. Det bästa du kan göra är att hoppas att din operatör snart kommer att släppa en lapp så problemet löser sig så snart som möjligt.

Nätverkstoppning . Trådlösa bärare strävar efter att ge bästa service till alla sina täckningsområden men många gånger misslyckas de. En av de vanligaste orsakerna till detta fel är det enkla faktumet att det finns bara för många användare som delar en begränsad bandbredd. Medan det inte finns någon användare som du vet om det här är fallet i ditt område kan du faktiskt kontrollera signalstyrkan som når din telefon genom att gå under Inställningar> Om enhet> Status> SIM-kortstatus> Signalstyrka . Ju närmare signalstyrkan är till noll, desto bättre. Om din telefons signalstyrka är längre än -98dBm kan du förvänta dig att samtal släpps, förseningar i att skicka och ta emot SMS / MMS och långsammare mobildataanslutning. Ett bra signalstyrka bör vara mellan -76 till -90 dBm. Om du vill veta mer specifika saker om hur du förbättrar mottagningen hemma, prata med din operatör så att de kan ge dig alternativ som installation av signalförstärkare. Vissa operatörer erbjuder inte den här tjänsten lägga till, så om det är fallet med din, har du ingen lycka till.

Andra problem med nätverkssidan. All den tunga lyftningen när det gäller mobila datorer görs på nätverkssidan. Ibland kan belastningen bli för mycket för en bärare att bära, vilket leder till serviceproblem. Försök att prata med dem igen och se om det finns något som de kan göra för att förbättra situationen. Om de säger att allting är på sin sida, måste problemet vara på din telefon. Överväg att få en ny, helst inte en annan not 4, möjligt.

Problem # 5: Två Galaxy Note 4s med samma batteri, slumpmässiga omstartsproblem

Detta har "återstart när batteriet <30%" problemet. Och det är inte "gammalt batteri" - helt nytt OEM-batteri gör exakt samma. Det här är ett telefonproblem, och det är ungefär 30% -50% säkerligen att omstart omedelbart när du använder kameran för att ta en bild. Det är mer troligt med batteriet <30%, men VARJE kameraanvändning innebär risken för plötslig omstart. Och det här är den andra not 4 jag har haft, båda hade det samma problemet, inte heller var gammal att ens ha batteriproblemet, eftersom det skulle ske slumpmässigt. Helvete, min nya not 4, ersätta den förmodligen "brutna" gamla, hade problemet nästan från dag ett. Och det är troligt att den nya är "bruten" av sin egen design och programvara. Jag har ifrågasatt om det kan vara att telefonen bara missförstår batterinivån, eller att batteriet (som laddar kontrollkretsen och därmed sin egen firmware) också, eller i sig, ger fel laddningsinformation. Denna sista sak - fel i batteriets egen firmware - verkar mycket troligt, eftersom byte av de två batterierna (en ungefär 9 månader gammal, den andra nya) visar identiska problem. Hur som helst, bara en annan möjlighet, och det kan naturligtvis vara ett kombinerat kantläge som driver saker utöver tolerans när du börjar lägga till telefon och batteri tillsammans. Vilket betyder naturligtvis dålig design, och / eller brist på eller avsiktlig ignorering av testning. - Oz

Lösning: Hej Oz. Samsungs Galaxy Note 4 producerades i stora mängder genom åren genom ett omfattande tillverkningsnätverk, så det finns alltid en chans att vissa enheter misslyckas med att fungera som förväntat. Medan oddsen är bra att du får två defekta not 4 på rad, ser det ut som om du faktiskt har slått dem. Det är möjligt att båda enheterna var från samma sats så att de vid samma tillfälle visar samma tecken på funktionsfel. Problem med ett visst antal enheter kan hända då och då, precis som om en dålig Galaxy S5-kamera innan. Samsung erkände emellertid problemet tidigt, så problemet behandlades ordentligt.

Vi har känt några vänner som använder Not 4s i flera år utan att uppleva problemet du har så problemet kan begränsas till en viss sats Not 4s. Vi hör fortfarande en liknande historia från andra användare men vi rekommenderar att du låter Samsung veta så att de kan hjälpa dig.