Galaxy Note 4 Lollipop frågor och lösningar

Med utgåvan av Android #Marshmallow närmar sig, är det olyckligt att höra rapporter från användare som fortfarande lider av nu "vanliga" #AndroidLollipop-relaterade problem. Nedan följer några av de problem som tillskrivs Lollipop på # GalaxyNote4 just nu. Vi hoppas att lösningarna som tillhandahålls här kan hjälpa de berörda läsarna och Android-samhället i allmänhet.

Dessa är de ämnen som omfattas av detta inlägg:

Appar fungerar inte korrekt på Samsung Galaxy Note 4 med Lollipop
Ska du uppdatera till Lollipop eller inte?
Waze, Google Maps, platstjänster fungerar inte korrekt på Galaxy Note 4 efter uppdatering till Lollipop
Så här uppdaterar du AT & T Galaxy Note 4 till Lollipop
Bluetooth-anslutningen fungerar inte längre korrekt efter uppdatering av Galaxy Note 4 till Lollipop

Om du vill dela dina egna problem med oss, använd länken som finns längst ner på sidan.

Problem # 1: Appar fungerar inte korrekt på Samsung Galaxy Note 4 med Lollipop

Sedan Lollipop installerades har jag 2 kroniska pågående problem.

Telefonen stängs bara av / på till en svart skärm trots att jag har 41-82% batteriladdning kvar, men endast när det gäller Facebook eller Google Internet-användning. Anslut laddaren och telefonen startar om. Till och med sätta in ett nytt batteri men problemet fortsätter
Medan du tittar på en nedladdad film- / tv-show via uTorrent, Movie Tube, xFinity, Show Box, etc., kommer ljudet att klippas av var 10: e minut i 10 sekunder. Oavsett vilken nivå ljudet är. Jag har raderat varje ljud / video-app och installerat dem på nytt. Samma problem kvarstår.

Min operatör är Metro PCS.

Samsung stöder inte något tekniskt stöd eftersom det här är en olåst telefon trots att jag köpte den direkt från Samsung i december 2014.

Metro PCS säger: kontakta Samsung!

Jag har mailat flera Google-supportwebbplatser på dessa 2 problem under de senaste 2 månaderna och inga svar.

RICKY Android-killen för en.

Allt jag får är pop up lägger till istället för att försöka att få svara på dessa problem.

Snälla hjälp eller rikta mig till vem som kan. Tack. - Tod

Lösning: Hej Tod. Alla inlägg Lollipoprelaterade problem kan lösas genom standardprogramfelsökning. Om du ännu inte läser vår korta diskussion varför Lollipop är så huvudvärk för vissa, se till att du besöker den här sidan: Varför Android Lollipop orsakar problem .

Nu är det de potentiella lösningarna på dina problem:

Starta din anteckning 4 i säkert läge

Vissa appar som byggts före Android Lollipop kan inte längre få några uppdateringar eller kompatibilitetsuppgraderingar för att fungera med Lollipop just nu. Det enklaste sättet att kontrollera om problemen beror på en installerad app är att starta telefonen i säkert läge. Den här miljön förhindrar att tredjepartsprogram laddas från (och kan inte detekteras som installerat) så det är ett bra verktyg till ditt förfogande för att isolera orsaken. Om dessa problem inte visas när det är i säkert läge kan du avinstallera dina tredjepartsapps individuellt tills problemet har eliminerats.

Så här startar du i säkert läge:

Stäng av telefonen helt.
Tryck och håll ned strömbrytaren och volym ned- tangenten.
När telefonen startar startar du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla volymen nedåt tills telefonen slutar starta om.
Säkert läge visas i nedre vänstra hörnet. Du kan släppa ned volym ned- tangenten nu.

Torka cachepartitionen

Ett annat förfarande för att åtgärda dina problem är att ta bort systemets cache eller cache partition. Systemets cache lagrar nedladdade objekt från Play Butik och andra apprelaterade filer för att systemet ska kunna ladda appen snabbare. Varje gång du trycker på en appikon på skärmen är ett av bakgrundsprocesserna som händer, systemet försöker komma åt cachepartitionen för att ladda en app snabbt. Denna process upprepas varje dag och varje gång du öppnar en app. Efter en tid blir cachen full och oorganiserad så det rekommenderas att regelbundet rensa cachepartitionen.

Efter en uppdatering finns det risk att cachepartitionen blir oorganiserad, rörig eller innehåller föråldrade och irrelevanta filer. Även om uppdateringar som Lollipop ska automatiskt skapa en ny cache, händer detta inte alltid i verkligheten. En av de främsta anledningarna till att så många användare klagar på långsam prestanda, lag eller frysningsproblem efter uppdatering till Lollipop är en skadad cachepartition. Vi tycker att det här är också orsaken till ditt ärende. Om du inte har försökt rensa cacheminnet före, så här är stegen att göra det:

Stäng av Galaxy Note 4 helt.
Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp volym upp- tangenten.
Markera alternativet "Torka cache partition" med hjälp av volym ner- tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När torkningen av cachepartitionen är klar markerar du Reboot-systemet nu och trycker på strömbrytaren.

Återställ telefonen till fabriksinställningarna

Om de två tidigare förfarandena inte gör någonting, det är ett tecken på att den mest troliga skyldige är en skadad firmware. Om du återställer telefonens standardinställningar kan du återställa telefonen till sitt ursprungliga mjukvarukondition. Nedan följer stegen för att göra en fabriksåterställning:

Stäng av Galaxy Note 4 helt.
Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp volym upp- tangenten.
Använd volym ned- tangenten genom att markera torka data / fabriksåterställning och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu Ja - radera all användardata med volym ned- tangenten och tryck på strömbrytaren för att starta återställningen.
När huvudåterställningen är klar markerar du Reboot-systemet nu och trycker på strömbrytaren.
Not 4 kommer att starta om men det blir längre än vanligt. När den når startskärmen startar du installationen.

Problem # 2: Ska du uppdatera till Lollipop eller inte?

Jag har hållit tillbaka uppdatering eftersom jag har läst att du ska säkerhetskopiera telefonen på datorn och utföra fabriksåterställning för att få full nytta av Lollipop. Alla problem efter installationen av Lollipop uppdateringen gör mig rädd för att dö. Jag har aldrig säkerhetskopierat telefon heller. Jag önskar att någon kunde hjälpa mig att gå igenom det här. Försäkra mig eller något. Allt jag ser är problem med uppdateringen. Jag vet att jag måste göra det, eftersom den andra uppdateringen långsamt närmar sig. Varför uppdateringarna är så långsamma och appar är inte redo. Hjälp!!! - Terri

Lösning: Hej Terri. Alla negativa hypesen som Android Lollipop har fått flytta över hela webben verkar överväldigande, men i själva verket påverkas faktiskt bara en bråkdel av användare om du anser att de tiotals miljoner enheter som nu kör detta operativsystem. Vi rekommenderar fortfarande att du uppdaterar din telefon när Lollipop blir tillgänglig eftersom vi tycker att vinsterna väsentligt överstiger smärtan.

En bra tumregel att följa efter att ha gjort en stor uppdatering som Lollipop är att rensa cachepartitionen och göra en fabriksåterställning. Om vissa appar börjar visa konstiga eller ovanliga beteenden som inte fanns före installationen av Lollipop, se till att det finns en uppdatering för att säkerställa att den fungerar bra med den nya firmware. Om det fortsätter att visa problem, avinstallera det helt enkelt eftersom det kanske inte är fullt optimerat just nu för att fungera korrekt med Lollipop.

Problem # 3: Waze, Google Maps, Platstjänster fungerar inte korrekt på Galaxy Note 4 efter uppdatering till Lollipop

Ända sedan uppdatering till Lollipop 5.0.1 har jag hemska problem med GPS när du använder Waze och till och med Google Maps för live routing till platser. Jag får ständigt, "inga GPS-fel" och spottiga platstjänster. Jag tycker att det verkar fungera OK med andra appar, som väderapp. Bara inte tillförlitligt när du försöker få plats i routing-appar. Jag tror att innan Lollipop uppdateringen fungerade GPS fungerade felfritt. - Rex

Lösning: Hej Rex. Som nämnts i vårt tidigare inlägg, gör du felsökningen med grundläggande programvara för att åtgärda problemet.

Problem # 4: Hur uppdateras AT & T Galaxy Note 4 till Lollipop

Min telefon har inte fått uppdateringen av Lollipop än. Den släpptes för AT & T den 14 april 2015. När jag uppdaterar alternativet säger det alltid att min telefon är uppdaterad med den senaste versionen. Mina vänner har samma telefon genom samma företag och de fick det uppdateringsmeddelande månader sedan. Jag tog den till AT & T-butiken och de unga männen kunde inte räkna ut varför det inte har laddat ner lollipopsversionen. Snälla hjälp mig så att jag kan få uppdateringar av lök. - Stacie

Lösning: Hej Stacie. OTA-uppdateringar från bärare följer ett visst schema för att se till att alla har en jämn upplevelse när de laddas ned. Detta är också för att se till att servrar inte blir överväldigade när det finns en plötslig spik i nedladdningsförfrågan. Om du vill installera Lollipop på din enhet just nu, följ bara dessa procedurer nedan.

Installera Lollipop via Samsung Kies

Om du inte är bekant med Kies kan du ladda ner den från Samsungs hemsida först och installera den på din Mac eller PC. Efter installationen, anslut telefonen till din dator via en USB-kabel och följ de enkla instruktionerna. Om en uppdatering är tillgänglig för din enhet, så meddelar Kies det därmed.

Om det inte finns någon tillgänglig uppdatering, överväg att installera Lollipop via Odin.

Installera Lollipop via Odin

Innan du försöker uppdatera via Odin, se till att du känner till din exakta modell. Därefter letar du efter motsvarande firmware och laddar ner den till din dator. Ett populärt arkiv med stock firmware är SamMobile . Var noga med att få rätt firmware för att undvika problem.

När du har hämtat fast programvaran, ladda ner Odin v3.09 och installera den på din dator.

Andra saker du behöver innan du uppdaterar inkluderar:

Samsung drivrutiner
En fulladdat telefon
Aktiverat USB-debugging-alternativ (under Inställningar> Utvecklaralternativ )
En säkerhetskopia av alla dina personliga filer (foton, videoklipp, musik, kontakter etc.)

Resten av instruktionerna är självklarande men om du behöver de specifika stegen här är de:

Unzip den nedladdade firmwarefilen.
Starta Odin.
Stäng av telefonen och starta den i nedladdningsläge genom att trycka på volymen ner, ström och hemknappar samtidigt.
Anslut telefonen via USB-kabel till din dator eller Mac och vänta på att Odin känner igen det (en blå ruta ska visas i ID: COM).
Endast Auto-Reboot och F.Reset Time måste kontrolleras i Odin och inget annat.
Klicka på AP- knappen och hitta tar.md5-filen i den omackade firmwarefilen på din dator.
Klicka på Start .
Processen tar lite tid så vänta bara på att den ska sluta.
Ett grönt PASS-meddelande ska visas om proceduren är framgångsrik.
Starta om telefonen för att börja använda Lollipop.

Problem # 5: Bluetooth-anslutning fungerar inte korrekt efter uppdatering av Galaxy Note 4 till Lollipop

Jag har problem med Bluetooth. Jag har provat 2 olika Bluetooth-enheter och har samma problem. Vad som händer visar att min Bluetooth fortfarande är ansluten till telefonen, men när jag pratar med en person går den tillbaka till telefonen och sedan tillbaka till Bluetooth igen. Jag har försökt Plantronics och nu använder jag en Jabra. Jag trodde att Plantronics Bluetooth var dålig så jag fick en ny ersättare men det gjorde samma sak.

Så jag beställer Jabra men jag har fortfarande samma fråga. Inte lika illa med Jabra som med Plantronics.

Jag har försökt ta ut batteriet och återansluta igen och fortfarande samma problem. Har någon annan det här problemet. Plantronics-repen sa att det förlorar anslutningen mellan telefon och Bluetooth. Har inte haft problem förrän jag uppdaterade till Lollipop. - Sherry

Lösning: Hej Sherry. Om problemet startade först efter uppdatering till Lollipop gör du följande lösningar:

Ta bort Bluetooth-profiler och koppla om enheterna igen
- Ta bort alla Bluetooth-profiler i din anteckning 4 och på tillbehöret du använder (om möjligt).
- När profilerna har tagits bort stänger du av telefonen, tar bort batteriet i 10 sekunder och startar om det.
- Koppla om enheterna igen.
Ta bort cachepartitionen
- Steg anges ovan .
Torka telefonen ren genom fabriksåterställning
- Steg anges ovan .