Galaxy Note 4 fortsätter att starta om sig själv efter en strömkälla, skärmen svarar inte, andra problem

Hej Android-community! Välkommen till en annan # GalaxyNote4 artikel och som vanligt ger vi dig olika problem och lösningar. Glöm inte att besöka vår huvudsakliga Galaxy Note 4 felsökningssida om du inte hittar något användbart för dig här.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy Note 4 fortsätter att starta om sig själv efter en strömkälla

Hej, det här är mitt problem. Jag äger en Galaxy Note 4 sedan en tid. Telefonen är inte rotad eller kokad. Det enda annorlunda från vanlig original telefon är batteriet, vilket är ett Mugen Power 6640mAh-batteri som brukade fungera väldigt bra i 6 månader (ungefär november-december).

Den faktiska situationen är en telefon som inte slås på. Vad som händer är att utan strömförsörjning fortsätter telefonen att starta om sig själv och startar inte upp. Med "omstartar sig" menar jag att när jag trycker på strömbrytaren slår telefonen på, jag kan se "Samsung Galaxy Note 4" och det omstartar omedelbart om och om igen. (Samsungs logotyp är den vita som visas omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren, INTE den animerade med blinkande status ledd).

Att ansluta nätsladden hjälper inte, eftersom telefonen går igen i en startslinga men den här gången startas om så snart batteriets logotyp visas. Jag råkade avbryta denna uppstartsling en gång och batteriet verkade kunna ladda upp.

Historien om den här telefonen börjar dock lite långt tidigare. Sedan december fortsatte telefonen att starta om sig i slumpmässiga tillfällen och på slumpmässiga sätt. Jag har inte kunnat räkna ut "varför" det fortsatte att verka så, vilket betyder att jag inte gjorde samma saker när omstart hände, inte heller hade jag använt samma applikationer ... det verkade alldeles väldigt slumpmässigt och omöjligt att reproducera. Det enda jag märkte var att det brukade hända oftare när telefonen var varmare än när den var kallare, men bortsett från det, så var det inte så vanligt att identifieras som orsaken till problemen.

Den enda udda och märkliga sak som jag märkte var att telefonen vid en tillfällig tillfälle inte kunde starta om i första försöket, men det var nödvändigt att starta om två gånger eller mer för att kunna starta om och uppträdde igen, slumpmässigt i några förbryllande sätt som visar konstiga saker på skärmen (blå, grön och röd pixlar sprids på skärmen, tillsammans med den fasta Samsung-logotypen istället för en enhetlig svart bakgrund). Detta pågick sedan december och förutom irriterande av de kontinuerliga omstartningarna inträffade ingenting. (Inga mer tecken på hårdförlust, inga minnesproblem, ingen skadad data, inget alls).

Det enda som jag märkte, eftersom bakstycket inte kunde stanna längre, var ett batteri svullnad, som jag märkte de senaste dagarna. Idag, efter den nth omstart, väckte telefonen plötsligt inte alls ... det höll bara omstart som sagt i början av detta meddelande. Jag var inte hemma och trodde att batteriet hade kollapsat och behövde bytas ut. (Lyckligtvis beställde jag ett nytt batteri för några dagar sedan, på grund av svällningen som fick mig att tänka en nära misslyckande). Under tiden tänkte jag att till fredag ​​kunde jag använda det gamla, ursprungliga Samsung-batteriet, som det enda felet var att ha mindre ström än jag behövde (jag kommer inte på något problem med det, även om det förblev oanvänd i nästan ett år) .

En gång i hemmet bytte jag batterierna och det var verkligen inget som hände. Telefonen fortsatte som att göra med Mugen-batteriet. Detta förbryllade och skrämde mig mycket, eftersom jag trodde att även om det var gammalt skulle det ursprungliga batteriet ha löst problemet.

På tre dagar kan jag berätta om det nya batteriet löser problemet (kanske jag bara är otur och Samsungs ursprungliga batteri medan jag i rutan har utvecklat några problem som jag inte känner till), men under tiden har jag inte vet inte vad jag ska göra Jag är bara 50% rädd för att inte kunna återuppliva telefonen längre eftersom bilder och videoklipp lagrades på det externa SD-kortet (som efter första gången försökte starta telefonen drogs ut för att både rädda henne från skador och säkerställa att det inte var orsaken till felet) och säkerhetskopierad på annat håll, men SMS, WhatsApp och Telegram chronologies samt vissa spelframsteg som är knutna till det interna minnet var inte och endast gamla backups existerar, för att inte tala om " Samsung memo "filer som inte var säkerhetskopierade alls. Det skulle inte vara dödligt men verkligen hemskt att förlora denna data.

Vad jag gjorde var följande:

• Ta bort batteriet och försökte starta telefonen utan: Inga skyltar alls.

• Ta bort batteriet i 30 minuter och försök att starta telefonen (både med och utan SIM och SD-kort): Boot loop som ovan

• Starta telefonen i återställningsläge: Återställningsläget känns igen, en "Android installerar uppdateringar" visas, starta om och starta omslagen.

• Starta telefonen i nedladdningsläge: Nedladdningsläget är känt och det startar framgångsrikt. Jag kan trycka på volym upp-tangenten och gå in i nästa steg där telefonen väntar på att ladda ner något (det här är strängarna som visas: ODIN MODE: High Speed ​​- Produktnamn: SM-N910F - Aktuell binär: Samsung Official - Systemstatus: Officiell - Reaktiviseringslås: ON - Knox Garanti Invalid: 0x0 - Qualcomm Secure Boot: Enable (CSB) - RP SWREV: S1, T1, R1, A1, P1 - Säker Download: Aktivera - UDC: Start).

• Jag gick inte längre eftersom allt jag gör kan skada data. Det enda jag gjorde var att ansluta telefonen till min dator och märka att telefonen inte visade sig, även om föraren installerades korrekt. Men jag tror att den här saken är rätt eftersom endast Odin kan komma åt telefonen i nedladdningsläge. Jag försökte inte ansluta till telefonen via adb eller veta om via adb det går att ansluta för att samla in telefondata. Jag tror inte att det finns mycket annat att säga, förutom en olycka hade telefonen den här december.

En dag bröt en underjordisk kabel (N i en trefasabel) i lägenheterna till en vän jag besökte och alla 8 lägenheterna fick en chockerande 380V-strömkälla i socklarna under en längre tid. Eftersom saken höll andra gången var min vän medveten om problemet och när hans TV började agera konstigt, sprang han för att koppla bort min PC och mobiltelefon från uttaget. Datorn fortsatte att fungera felfritt, så gjorde telefonen, men från och med den tiden startade omstart att hända (skadat batteri?).

Tilläggsavgiften för mina apparater hände i bara 10 minuter för att de var avkopplade (annorlunda än en dvd-läsare som blåste upp) men den tiden kunde inte ha varit tillräckligt för att spränga telefonen i bitar men tillräckligt för att orsaka någon form av skada på någonting Jag har ännu inte upptäckt. (väldigt lätt skada om telefonen överlevde i 6 månader fortfarande fungerar, förutom omstart).

Om telefonen ska skrotas är det inget stort problem. Vad jag behöver är att kunna göra något för att starta upp det och återställa vissa data. Från min erfarenhet (datavetenskap grad), det som händer kan vara relaterat till energiförsörjningen, att ha telefonen till sak, det finns ingen mer kraft när det verkligen finns mycket. (vart tar telefonen den här informationen? Det mäter spänningen som kommer ut ur batteriet eller det frågar batteriet om information som kan vara fel, så även om det finns ström, rapporterar batteriet sig själv som tömt?)

Men det kan finnas andra saker att ta hänsyn till: Jag frågade mig själv om det interna lagret har blivit korrumperat eller till och med misslyckats helt, men jag tror att nedladdningsläget inte ens skulle starta om en misslyckad flash ROM kom. (korrigera mig om jag har fel) Fråga telefonen om batteriets serienummer så det kommer ihåg att det är felaktigt och vägrar att starta upp? Kunde telefonens strömhanteringskrets brytas så att den inte kan skilja ut ur batteriet? Kan de kontinuerliga omstartningarna ha skadat ROM-skivan, eftersom en av dem inträffade när en applikation skrev på den?

För många frågor men jag kan inte svara. Så här är den stora: När jag väntar på att batteriet ska levereras finns det något annat jag kan försöka återuppliva telefonen?

Tack på förhand. - Gabriele

PS Tech Specifikationer för telefonen är följande: Telefon: Samsung Note 4 OS: Android 6.01 med senaste säkerhetsfläckar applicerade Rota: Nej Anpassade rum: Nej Batteri: Mugen Power 6640mAh HLI-N910XL

Lösning : Hej Gabriele. Vi uppskattar tiden och ansträngningen för att ge oss en mycket detaljerad beskrivning av problemet och historien som kunde ha lett till det. Om bara de flesta användare som kontaktar oss är så detaljerade, borde det göra det mycket lättare för oss att identifiera problemet.

Först och främst vill vi göra det till en punkt att nästan alla Android-problem kan orsakas av antingen en programvaruavbrott eller maskinvarufel. Att veta vilket är vilket alltid är knepigt och inte alltid garanterar en lösning som en användare kan göra på hans eller hennes slut. Även om majoriteten av mjukvarelaterade problem är fixerbara på användarens nivå, kan vissa fortfarande kräva ingrepp från Samsung eller bärare eftersom de helt enkelt är långt bortom användarens förmåga att lösa. Det sägs att vi vanligtvis går igenom en rad logiska felsökningssteg för att hjälpa en användare att begränsa möjliga orsaker, särskilt om de inte nämner de felsökningssteg som de redan har försökt innan de kontaktar oss. I vissa sällsynta fall som den du gör här kan vi hoppa över de vanliga felsökningsstegen, eftersom du redan har utfört dem i förväg.

Till exempel, en slumpmässig omstartsproblem som den du upplever här kommer att kräva att du kontrollerar ett antal saker som:

• batteriet (för att se om det visar fysiska symtom som uppblåsthet)
• programmen (genom att starta enheten till säkert läge eller göra en fabriksåterställning)
• startläsaren (genom att blinka den med ett lager en, speciellt om du kör en icke-officiell firmware, eller om du rotade enheten)

Att du redan har gjort dessa kontroller ger oss bättre insikt om vad som kan hända.

För det andra anser vi att huvudproblemet här orsakas av en maskinvarufel. Kom ihåg att strömmen ökar på din väns plats? Vi är nästan säkra på att det var där problemet började. Även om strömstörningar händer hela tiden, är majoriteten av dem försumbar och de flesta hushållselektronik, inklusive smartphones, kan hantera dem utan att påverka några negativa effekter. I vissa sällsynta fall som det som hände på din väns plats måste dock den plötsliga extrema spänningsspetsen ha genererat tillräckligt med värme inom strömkretskortet och kretskortet för att orsaka problemet just nu.

Tänk på att kraftstörningar kan ha både ögonblickliga och långsiktiga effekter. I vissa fall kan en drabbad enhet helt enkelt misslyckas genast, medan skadan inte kommer att bli uppenbar förrän vid en mycket senare tidpunkt. Mindre strömavbrott kan sakta nedbryta elektroniska komponenter, vilket effektivt förkortar den totala livslängden hos en kritisk del som strömkronan.

Vi har ingen möjlighet att veta vilka av de två som händer på din enhet just nu men vi tror att effekten IC kan ha skadats. Detta är ofta den främsta orsaken till oförklarliga slumpmässiga omstartsproblem i många Samsung-enheter. Det har varit blandade resultat att byta ut strömkretsen, eftersom det också är möjligt att andra komponenter kan vara felaktiga. I de flesta fall väljer Samsungs servicecenter och många oberoende servicecenter en fullständig moderkortsändring istället för att spendera mer tid på att kontrollera hundratals komponenter individuellt.

Gör-det-själv-reparation kommer inte heller vara till stor hjälp. Om du inte har tur och problemet är enbart isolerad på Power IC, vilket är mycket osannolikt med tanke på hur du kommer fram till detta problem just nu är byte av moderkort den enda effektiva lösningen som du kan göra på din ände. För att göra det antar vi naturligtvis att du har tillgång till nödvändiga verktyg och har kunskapen att göra grundläggande elektroniska saker. Om du tror att du kan byta ut ett moderkort, försök leta efter en bra guide från vissa webbplatser. iFixit är ett bra ställe att börja.

För det tredje, nej, detta är inte ett batteri problem. Vi tror inte att få ett nytt ersättningsbatteri kommer att förbättra situationen men du kan definitivt prova det. Och nej, en smartphone som din anteckning 4 kommer inte att ifrågasätta ett batteri som är inlagt det för ett serienummer. Så länge som specifikationerna för batteriet som är anslutet till din telefon matchar vad det behövs, borde det inte vara något problem.

Vad gäller din fråga "finns det något annat jag kan försöka återuppliva telefonen?" Det beror på omfattningen av skador på systemet. Tyvärr finns det inget sätt att veta det säkert. Vi vet att ditt yttersta mål är att återställa dina data, men det beror på hur länge telefonen fortsätter att tillåta filöverföring. Eftersom problemet är en felaktig hårdvara på grund av instabil eller ofatt ström i kretsen, finns det ingen mängd programvarujusteringar som du kan göra för att få allt tillbaka i ordning.

Problem 2: En del av Galaxy Note 4-skärmen svarar inte

Hej. Jag har en Samsung Galaxy Note 4 SM-N910F som jag köpte för 9 månader sedan. Sedan första gången jag använde enheten var det ett problem på skärmen att ett litet område på ca 1 cm, precis i mitten av skärmen, över hela skärmens bredd (från sida till sida). Det svarar inte på fingrarna. Det svarar bara på S-Pen-beröring. I huvudsak när jag berör det här skärmområdet med mina fingrar svarar det inte, men ibland förstorar skärmen eller krymper den. det händer med både applikationer eller surfning på nätet. Det händer också i mjukt läge. Jag försökte avinstallera Facebook Messenger men det hjälpte inte. Jag försökte Soft Reset det men det hjälpte inte. när jag använder Stylus fungerar det bra. Hur fixar jag det? Tack. - Ariel.di

Lösning: Hej Ariel.di. Detta är definitivt inte normalt och den icke-responsiva delen av skärmen kan vara ett tecken på en dålig digitaliserare, en av huvudkomponenterna i en skärmkonstruktion. Digitizer är det översta skiktet på skärmen som konverterar analoga beröringar till digitala signaler. Varje gång en del av en skärm verkar vara oförsvarlig beror det främst på en dålig digitizer, som tyvärr nästan alltid behöver repareras. För att kontrollera om din skärmdisplayer har fel, gör följande:

1. Öppna telefonen eller dialer-appen.
2. Ring " * # 0 * # " (utan citat).
3. Tryck på rutan som säger Touch .
4. Rita en linje från topp till botten genom att dra fingret. Om den del av skärmen du har problem med visar en paus i raden, det är ett bevis på att du har en digitaliseringsproblem. Du bör få telefonen att repareras eller bytas ut.

Om det inte finns någon paus i raden och telefonen registrerar alla dina handen i serviceläge, kan orsaken till problemet bero på programvaruavbrott. Återställ en fabrik och se hur den fungerar efteråt. Här är hur:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för den här uppgiften.
2. Stäng av Galaxy Note 4 helt.
3. Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
4. När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
5. När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp Vol Up-tangenten.
6. Använd volym ned-tangenten genom att markera "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu 'Ja - radera all användardata' med hjälp av Vol Down-knappen och tryck på strömbrytaren för att börja återställa.
8. När huvudåterställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Not 4 kommer att starta om men det blir längre än vanligt. När den når startskärmen startar du installationen.

Problem 3: Galaxy Note 4 kan inte ta emot samtal, får försenat SMS

Samsung Not 4 mottar inga samtal. När någon ringer, ringer den i slutet och skär sedan av. Den går inte till en telefonsvarare, bara skärs av. Min telefon gör ingenting, lyser inte upp, säger inte missat samtal. Ingenting alls. Jag kan ringa folk från det och det fungerar bra. När någon textar mig, kommer texten inte igenom i timmar eller tills jag använder min telefon, t.ex. använder jag min mobil och telefon någon och jag får texten igenom och texten avsändaren får leveransrapporten för skickad text. Kan vara minuter efter att de skickat text eller timmar. Telefonen har inte skadats eller någonting slocknat på det. Det slutade bara fungera korrekt. Det finns ingen samtalspärr eller något som är inställt på telefon för att hindra mig att ringa. Snälla hjälp. Tack. - Feebeedafabriano

Lösning: Hej Feebeedafabriano. Ditt problem visas nätverksrelaterat men om du inte har provat enhetsfelsökning just nu, se till att du gör det.

Det första steget du vill göra är att rensa cacheminnet och data för dina meddelanden och telefonappar. Här är hur:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Om problemet kvarstår efter att du har raderat cacheminnet och data för telefon- och meddelandeprogram, gör du en fabriksåterställning. Se stegen ovan.

Om problemet fortsätter efter att du har torkat telefonen via fabriksåterställning, kontakta din operatör för direkt support.

Problem 4: Galaxy Note 4 SD-kort har skadats

Jag var på Disney World med min son när SD-kortet i min anteckning 4 plötsligt slutade fungera. Jag kunde se bilder i Galleri men jag kunde inte ta bort dem eller göra något med dem. Telefonen behöll inte någon skada eller något som jag känner till. När jag kom hem, avmonterade jag kortet för att försöka ladda ner allt från det till min iMac med en kortläsare, men läsaren kan inte läsa den och det fäster aldrig på skrivbordet eller visas i diskverktyg. Jag lägger tillbaka den i telefonen och nu får jag meddelandet "Uppgifterna på SD-kortet är korrupta. För att använda den måste den ställas in "och det ger mig en snabb åtgärd. Jag dumma inte upp min telefon manuellt på nästan ett år eftersom jag felaktigt trodde att mina bilder var säkerhetskopierade till molnet ... Jag har små barn så det här är en hemsk förlust för mig och jag har verkligen inte pengarna att spendera på en dataräddningstjänst. Jag tror att det finns en chans att om jag tillåter telefonen att gå igenom med korrigeringen på kortet kommer den att formatera och då kan jag använda en rimligt prissatt programvara för återhämtning för att få mina bilder och videor från det formaterade kortet, men jag Jag var rädd för att försöka. Googling detta felmeddelande ger mycket få resultat och nollråd, kan du snälla hjälpa mig att räkna ut vad jag ska göra? - Barkingkazak

Lösning: Hej Barkingkazak. Det är fruktansvärt att förlora oersättliga digitala minnen, men när ett SD-kort blir skadat, är det väldigt lite till något som kan göras mycket. För det finns det praktiskt taget ingen felsökning som du kan göra åt det förutom att försöka infoga den till en annan enhet för att se om den kommer att läsa den. Det finns inga tweaks som en genomsnittlig användare kan göra om ett skadat SD-kort.

För det andra, ja, du behöver en specialiserad programvara för att återställa bitar och bitar från ett skadat lagringsmedium. Du läser det rätt, bara bitar. Programvaruåterställning är inte perfekt och garanterar inte att du får allt tillbaka. Återhämtningsprogram, på grund av sin högteknologiska natur, är endast tillgänglig för utbildade proffs. Det är därför filåterställning är dyrt och det är tyvärr det enda alternativet som är tillgängligt för dig. Vi vet att det kan vara ett problem för dig att betala för det, men du kan inte bara göra det här.

För att minimera att du förlorar mer data, se till att du avmonterar kortet från telefonen. Sätt inte in det på en annan enhet om du inte är redo för en filåtervinningsprocedur.