Galaxy Note 4 fortsätter omstart under laddning, kan inte ansluta till 4G LTE, andra problem

Välkommen Not 4 användare! Här är en annan lista över problem 4 och lösningar för denna vecka. Glöm inte att besöka vår huvudsakliga Galaxy Note 4 felsökningssida om du inte hittar något användbart i det här materialet.

För tillfället är det de saker som vi har täckt för dig:

1. Galaxy Note 4 ringer inte när det är inkommande samtal | inkommande samtal ringsignal fungerar inte
2. Blockerade nummer på Galaxy Note 4 kan fortsätta att lämna röst-till-text-meddelanden
3. Galaxy Note 4 förlorade 4G-anslutning | Kan inte ansluta till 4G LTE
4. Galaxy Note 4 laddas inte och stängs av sig själv när batterinivån är vid 25%
5. Knapparna Hem och Nya apparater slutar fungera efter att ha använts i några minuter
6. Galaxy Note 4 fortsätter omstart under laddning

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy Note 4 ringer inte när det är inkommande samtal

Jag har bara haft min telefon mindre än 2 månader. Jag fick not 4 eftersom jag ville ha ett utbytbart batteri och minneskort. Plötsligt igår märkte jag att min telefon inte ringer på inkommande samtal. Jag har testat detta från flera telefoner i olika områden. Om jag inte tittar på skärmen, kommer jag att sakna samtalet, eftersom det inte ens vibrerar. Det fungerade bara bra dagen innan och jag lade inte till några nya appar under den perioden. Jag har torkat cacheminne (med T-Mobile hjälp på telefonen med mig) omstartade, tagit batteriet ut, allting om en mastera omstartar. Jag vill undvika det om det är möjligt eftersom jag inte är säker på att det kommer att fungera och jag måste göra om allt. I inställningar spelar ingen av dem om jag går till Ljud> Ringsignaler. Jag har systemljud, spelljud, videoljud, musik - allt utom inkommande ringsignal. Jag hör och hörs bra på samtal. Kan du hjälpa? SNÄLLA DU?? Tack. - Olivia

Lösning: Hej Olivia. Om du är positiv att du inte ändrade eller installerade någonting innan det här problemet uppstod, kan det hända att en uppdatering från en av dina appar visas. Även om du inte installerade någon ny app kan en av dina tredje part apps ha uppdaterats automatiskt, speciellt om du ställer in Google Play Butik för att göra det. För att kontrollera om vår hunch är korrekt, vill du starta om telefonen till säkert läge. Så här gör du det:

1. Stäng av telefonen helt.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren och volym ned-tangenten.
3. När telefonen startar startar du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla volymen nedåt tills telefonen slutar starta om.
4. Säkert läge visas i nedre vänstra hörnet. Du kan släppa ned volym ned-tangenten nu.

Tänk på att säkert läge inte hjälper dig att hitta den specifika problematiska appen. Huvudfunktionen är att förhindra att alla tredje parts appar och tjänster körs. Det innebär att om ditt problem inte kommer att hända när säkra läget är aktiverat är det en bekräftelse på att ett av programmen orsakar problem. I det fallet vill du identifiera det genom att avinstallera program en efter en, se till att du observerar hur telefonen fungerar efter varje avinstallation.

Kom ihåg att om inget ändras och din fråga fortsätter, även när du har startat i säkert läge, är ditt nästa drag fabriksåterställt.

Problem nr 2: Blockerade nummer på Galaxy Note 4 kan fortsätta att lämna röst-till-text-meddelanden

Jag har problem med att försöka blockera vissa nummer på min Galaxy Note 4. Jag kan blockera och sedan markera telefonnumret som spam, men en blockerad uppringare kan fortfarande lämna ett 10-sekunders röst-till-text-meddelande. Denna tjänst tillhandahålls gratis av min operatör och så långt jag är medveten kan den inte stängas av. Denna tjänst är ganska praktisk när jag inte kan ringa. Min fråga är att eftersom den blockerade uppringaren (störning) fortfarande kan skicka röst-till-text-meddelanden även när den är blockerad. Jag antar att uppringaren tycker att jag läser deras VTT-meddelanden. Jag föredrar att en blockerad störningsanropare inte kunde lämna meddelanden alls. Samtalen är inte faktiskt blockerade. Som jag ser det är det enda sättet att blockera ett obehagligt telefonnummer med min operatör att ändra mitt telefonnummer. - Herr Smith

Lösning: Hej Herr Smith. Det här är ett problem som ingen tredjepartsfelsökare kan hjälpa dig med. Du måste prata med din operatör om det så att de kan ge andra alternativ på hur man undviker blockerade kontakter.

Problem # 3: Galaxy Note 4 förlorade 4G-anslutning | Kan inte ansluta till 4G LTE

Galaxy Note 4 duo med 2 SIM-kort, båda aktiva på obegränsad data T-Mobile. Jag köpte den ny från Kina för ca 9 månader sedan och det fungerade bra för ungefär 2 månader sedan. Här är problemen: Först visas inte LTE / 4G högst upp på skärmen och jag kan helt enkelt inte surfa på webben, ladda ner någonting och Google Maps är offline.

Också (och inte säkert om det är relaterat), runt samma gång började jag ha problem med alla media på telefonen med tyst uppspelning och en volymrad i röda medier. Detta gäller för redan nedladdade böcker från Audible, nedladdade videor och podcasts och musik som redan finns på min telefon. Ansluten till ett trådlöst nätverk är allt helt normalt / alla problem löser sig helt. Annan volym / ljud som telefonsamtal, påverkas inte. Det här är felsökningssteg som jag redan har tagit: 1) markerad för att säkerställa att mobildata är på, verifierade rätt APN-inställningar och kallade T-Mobile för att se till att allt i slutet är normalt (det är-de tog mig igenom ett nummer av felsökningssteg). 2) kontrolleras i säkert läge ... problemet kvarstår. 3) Mjuk och hård återställning av telefon ... Problemet kvarstår. Skulle du rådfråga om andra felsökningssteg jag kan ta för att diagnostisera problemet (erna)? Tack så mycket! Bäst. - Lil

Lösning: Hej Lil. Liksom alla andra Android-problem kan ditt bero på antingen en mjukvara eller en maskinvarufel. För att ta itu med möjliga programvaror orsakar vi följande:

1. torkar cachepartitionen
2. observera telefonen i säkert läge
3. återinför rätt APN-inställningar
4. installerar alla app- och systemuppdateringar
5. fabriksåterställning

Någon av dessa fyra saker borde ha löst de problem du beskriver här om orsaken är programvara i naturen. Det betyder att orsaken till ditt problem bara kan vara dålig maskinvara. Saken är, det finns inget direkt sätt för en genomsnittlig användare att testa möjliga komponenter som misslyckas. Det finns chans att nätverkschipet kanske inte fungerar korrekt. För att lösa problemet, föreslår vi att du byter ut telefonen.

Problem # 4: Galaxy Note 4 laddas inte och stängs av sig själv när batterinivån är vid 25%

Jag är inte helt säker på vilken version av Android jag är på, KitKat, Lollipop eller Marshmallow. Jag har haft så många problem med min telefon att jag inte kan uppdatera det jag har förlorat.

Min nuvarande fråga är att min telefon var i laddaren och plötsligt sa att den hämtades. det blir 25% och stänger sedan av och svarar inte. jag tar ut batteriet flera gånger och när det slutligen svarar på strömbrytaren går det antingen tillbaka till samma cykel för nedladdning till 25% och stängs av eller jag får följande skärm: i övre högra hörnet: Kunde inte göra normal start . Ddi: mmc_read misslyckades ODIN MODE (HIGH SPEED) PRODUKTNAMN: SM-N910T KURRENT BINARY: Samsung Officiell SYSTEM STATUS: Anpassad REAKTIVERING LOCK: OFF KNOX GARANTI VOID: 0X0 QUALCOM SECUREBOOT: ENABLE (CSB) RP SWREV: S1, T1, A1, A2, P1 SÄKERHET NEDLADDNING: ENABLE UDC START i mitten av skärmen är den gröna android killen och därmed står det: DOWNLOADING ... SLUT INTE AV MÅL !! jag har provat alla felsökningsmetoder som talas om på den här sidan och jag undrar var jag ska gå härifrån? - Kaitlyn

Lösning: Hej Kaitlyn. Om du har försökt alla felsökningssteg som vi normalt föreslår i vår blogg, förväntar vi oss inte att du frågar vad du ska göra nästa, om du inte har skickat in telefonen för reparation än. När du har uttömt all felsökning av programvara, ska du antingen byta ut batteriet eller hitta ett sätt att få telefonen att repareras eller bytas ut. Ett problem som detta orsakas inte av programvaran ensam. Många gånger slutar användarna med reparation eller utbyte, särskilt om telefonen har funnits (minst 2 år), tappats eller utsatts för vätska. Liksom alla andra datorer i dag kan en smartphone försämras snabbt beroende på hur du tar hand om det. För vissa kan en oavsiktlig droppe permanent sticka sin enhet medan andra kan göra det flera gånger.

Innan du överväger att skicka telefonen till en tekniker, Samsung eller butik, se till att du också försöker kalibrera batteriet igen. Det finns tillfällen att ett operativsystem helt enkelt förlorat sin förmåga att hålla reda på den faktiska batterinivån, vilket resulterar i slumpmässig avstängning. I det här fallet vill du träna OS igen om hur du korrekt upptäcker batterinivået. Det är en enkel process så vi rekommenderar starkt att du gör det:

1. Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att skynda på strömavladdning tills telefonen stängs av.
2. Slå på telefonen igen och låt den stänga av sig själv.
3. Ladda telefonen utan att slå på den igen.
4. Vänta tills batteriet säger att den är fulladdat till 100%
5. Koppla ur laddaren och sätt på telefonen.
6. Om telefonen säger att den inte är 100% längre, stäng av den, sätt i laddaren igen och vänta tills 100% laddning uppnås.
7. Koppla ur laddaren och sätt på telefonen igen.
8. Använd telefonen tills du dränerar batteriet till 0.
9. Upprepa cykeln en gång.

Problem # 5: Knappar för hem och ny appar stoppar att fungera efter att ha använts i några minuter

Hemmaknappen och vänster knapptryckning slutar svara efter några minuter med att använda, bakåtknappen fungerar varje gång. Jag startar om telefonen och det börjar fungera igen tills några minuter passerar, jag måste starta om varje gång för att lösa problemet i bara några minuter. Telefonen har android 6.0.1 senaste uppdatering, den köptes nyligen på ebay och det kom som en helt ny fabrik raderad, första 3 veckorna visades inga problem hittills. Det är väldigt frustrerande att fortsätta varje halvtimme eller så. Snälla hjälp!!! Btw, telefon var mobil upplåst under den första veckan, nu körs Claropr från Puerto Rico. Jag tycker liknar T-Mobile. Tack! - Edwin

Lösning: Hej Edwin. Det första du vill göra i detta fall är att torka cachepartitionen. Detta kommer att berätta för enheten att radera den gamla systemcachen och göra plats för en ny. Ditt mål är att se till att systemets cache är friskt eftersom det kan orsaka alla möjliga problem när det annars är. Så här är det gjort:

1. Stäng av Galaxy Note 4 helt.
2. Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
3. När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
4. När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp Vol Up-tangenten.
5. Markera alternativet "Torka cache partition" med hjälp av volym ner-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. När torkningen av cachepartitionen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.

När du har torkat systemets cache, starta om telefonen och kontrollera om problemet kvarstår. Om det gör det är ett bra nästa steg att observera om problemet kommer att kvarstå medan enheten är i säkert läge. Så här är det gjort:

1. Stäng av telefonen helt.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren och volym ned-tangenten.
3. När telefonen startar startar du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla volymen nedåt tills telefonen slutar starta om.
4. Säkert läge visas i nedre vänstra hörnet. Du kan släppa ned volym ned-tangenten nu.

Om inget ändras, är den slutliga programfelsökning som du kan göra på din nivå återställd. Med denna process återställer du i grund och botten alla programinställningar tillbaka till sitt kända arbetsläge. Du tar också bort appar som du har installerat efter att du har unboxat enheten och lämnar endast förinstallerade enheter. Fabriksåterställning övergår alltså hela mjukvarumiljön till standardläget, utan anpassningar och buggar som utvecklats senare. Det är därför absolut nödvändigt att du observerar hur problematiska knappar beter sig efter att ha gjort en fabriksåterställning direkt. Se till att du inte installerar något under den här tiden. Om problemet orsakades av en okänd programvarufel, bör knapparna fungera normalt. Om de inte gör dålig hårdvara kan det vara att skylla på.

Gör så här för att återställa din anteckning 4 genom att följa dessa steg:

1. Stäng av Galaxy Note 4 helt.
2. Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
3. När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
4. När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp Vol Up-tangenten.
5. Använd volym ned-tangenten genom att markera "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. Markera nu 'Ja - radera all användardata' med hjälp av Vol Down-knappen och tryck på strömbrytaren för att börja återställa.
7. När huvudåterställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
8. Not 4 kommer att starta om men det blir längre än vanligt. När den når startskärmen startar du installationen.

Om din anteckning 4 är rotad eller köra anpassad fast programvara, kan du också försöka avmarkera och bläddra en lager ROM till den först. Detta kommer att utföra en liknande funktion som en fabriksåterställning, med den extra fördelen att säkerställa att enheten endast använder officiell programvara. Unrooting och blinkande metoder varierar så försök att göra lite undersökning om hur det görs på din speciella telefonmodell.

Om fabriksåterställning och / eller blinkning inte alls hjälper, är det sista ultimata testet du kan göra på din ände att kontrollera om de två knapparna är defekta. För att göra det, följ dessa steg nedan:

1. Ladda appen till telefonen.
2. Ring " * # 0 * # " (utan citat).
3. Tryck på undernyckelfältet.
4. Tryck på problematiska knappar och se om skärmen kommer att reagera (genom att byta till en annan färg). Om knapparna fungerar intermittent även i detta tillstånd, det är ett tecken på att den är defekt. Du måste hitta ett sätt att få telefonen att repareras eller bytas ut.

Problem # 6: Galaxy Note 4 fortsätter omstart under laddning

Hej DroidGuy. Jag älskar Galaxy Notes. Jag hade noterna 1, 2 och 3. Nu har jag not 4. I morgon märker jag när jag laddar den så att batteriprocenten ibland skulle frysa. Så jag måste koppla ur den och anslut den till laddaren för att få rätt batteriprocent för att registrera. Senare i dag, när min telefon måste laddas igen, märkte jag att det ibland startas om när laddning denna gång. Nu när det inte laddas och med lätt användning av textning, Facebooking, och med andra appar kommer det ibland att frysa och starta om. Ibland fryser du och startar om medan du skriver. Jag försökte mjukåterställning, torkar cache, tar bort SD-kort, tar bort batteri i 10 sekunder, etc., och jag har fortfarande samma problem. Jag tittade på Youtube och någon annan verkar ha liknande problem. Han fixade det genom att få ett nytt batteri eftersom han märkte att hans batteriladdningsstatus hade några luckor som indikerar 0%. Jag undrade om det var mitt problem också. (jag har just uppdaterat till Marshmallow förresten). Snälla hjälp! Jag bifogade ett skärmdump av min batteristatus. - Prinsessan Lavonnah

Lösning: Hej Prinsessan Lavonnah. Som tidigare nämnts kan nästan alla Android-problem orsakas av antingen ett programvaruproblem eller en dålig maskinvara. För att komma till botten av problemet måste du göra ett antal logiska felsökningssteg. Nedan följer några av de saker du måste göra, med tanke på att du redan har provat några av dem innan du kontaktar oss:

1. torka cachepartitionen (se stegen ovan)
2. observera telefonen i säkert läge (se stegen ovan)
3. kalibrera batteriet igen (se stegen ovan)
4. använd en annan USB-kabel och laddare
5. ta bort batteriet och vänta i 30 sekunder
6. återställ SD-kortet
7. gör en fabriksåterställning

Om alla dessa sju steg har testats men problemet kvarstår, den tiden du måste försöka med ett annat batteri. Litiumjonbatterier som den i din anteckning 4 försämras över tid, vilket innebär att det förlorar möjligheten att hålla en avgift när den åldras. Kapacitetsförlusthastigheten kan skyndas med dåligt underhåll eller misshandel, så även om din anteckning 4 bara är under ett år finns det fortfarande en chans att batteriet inte längre kan fungera korrekt. När du har installerat det nya batteriet, se till att kalibrera det ordentligt genom att följa stegen ovan.