Galaxy Note 4 dränerar batteriet snabbt och fastnar i Samsungs logotypskärm, andra problem

Om du letar efter lösningar på ditt eget # GalaxyNote4-problem kan vårt inlägg idag hjälpa till. I det här materialet hittar du 6 mer Not 4 problem som vi samlat in sedan förra veckan. Om du inte hittar en likhet med din egen fråga här, glöm inte att besöka vår huvudsakliga felsökningssida för not 4.

Här är de specifika ämnen som vi täcker för dig:

1. Galaxy Note 4 batteri förlorar strömmen snabbt
2. Galaxy Note 4 fast i återställningsläge
3. Renoverad Galaxy Note 4 dränerar batteriet snabbt och fastnar i Samsungs logotypskärm
4. Galaxy Note 4 som visar "System UI har slutat fungera" fel när man tar en skärmdump | Galaxy Note 4
5. Galaxy Note 4 stängs slumpmässigt när batterinivån är låg

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy Note 4 Batteriet förlorar strömmen snabbt

Jag har använt min telefon i ca 2 år nu. Inga laddningsproblem utvecklades men jag brukade märka att batteriet dränerar ganska snabbt, jämfört med de som använder andra Not-versioner. Och jag brukade bära en laddare eller kraftbank nästan överallt.

Plötsligt idag, när jag pluggar den i laddaren, eftersom det var 5%, visade batteriet längst upp till vänster inga tecken på laddning. Jag bytte laddaren, pluggen den i ett annat hål, använt kraftbank men ingenting verkade fungera. Jag lämnade den i laddaren och sov, vaknade 2 timmar senare och batteriet var 97%. Jag lämnade telefonen oanvänd i 4 timmar och batteriet sjönk till 67%. Jag använde det i ungefär en timme och det blev 38%. Jag försökte plugga in den i laddaren igen, och fortfarande upptäcktes inga tecken på laddning. Batteriets andel ökar dock och sjunker snabbt.

Min laddare är den ursprungliga Samsung, som ursprungligen levererades med mobilen under inköpet, och det är ganska bra. Jag kan inte ta reda på varför det tar ut utan att ange att det laddar och dränerar ut snabbt. Det är nu och 54% (jag lämnade det i laddaren). Jag vill inte slå av eller ta bort batteriet eftersom jag är rädd att den inte slår på igen innan jag säkerhetskopierar. Var är problemet och vad kan jag göra? Jag behöver hjälp så snart som möjligt. tack. - Haidy

Lösning: Hej Haidy. Att ha ett smartphone-batteri kör dag in och dag ut i 2 år måste ha orsakat allvarliga prestanda problem vid denna tidpunkt. Lithium-ion-batterier som den i telefonen minskar det ögonblick de lämnade från fabriken och inte ens när du först unboxed telefonen. Ju mer du använder den och laddar den, desto snabbare batterier av denna typ förlorar sin kapacitet att hålla en laddning. En enkel åtgärd för detta problem är att byta batteriet själv. Innan du gör det, föreslår vi också att du försöker kalibrera den gamla för att se om det hjälper till att förbättra saker. Så här gör du det:

1. Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att skynda på strömavladdning tills telefonen stängs av.
2. Slå på telefonen igen och låt den stänga av sig själv.
3. Ladda telefonen utan att slå på den igen.
4. Vänta tills batteriet säger att den är fulladdat till 100%
5. Koppla ur laddaren och sätt på telefonen.
6. Om telefonen säger att den inte är 100% längre, stäng av den, sätt i laddaren igen och vänta tills 100% laddning uppnås.
7. Koppla ur laddaren och sätt på telefonen igen.
8. Använd telefonen tills du dränerar batteriet till 0.
9. Upprepa cykeln en gång.

Återigen, om batterikalibrering inte hjälper, byt ut batteriet och du ska vara bra.

Problem # 2: Galaxy Note 4 fast i återställningsläge

Tjena. Jag kan verkligen använda din hjälp. Jag köpte denna olåsta Samsung Note 4 i december 2016. Nu har jag aldrig haft en olåst smartphone eller jag vet mycket om operativsystem (OS) förutom Windows. Så det sägs, tror jag att de använde ODIN för att låsa upp eller vad termen är för den här telefonen. Jag säger detta för att jag för första gången försökte göra vad dina förslag var att fixa en anteckning 4 som inte skulle sättas på, skärmen hade en massa skrivande som jag inte kände till. Jag såg emellertid ODIN. Tja, för att försöka bevara mina personliga filer, gjorde jag bara en cache-torka. som bara fungerade i 20 minuter. Efter det stängdes telefonen av och skulle inte slås på igen. Så jag gick tillbaka till din webbplats och fortsatte läsa. etc, etc etc. Jag lyckades nu starta det i återställningsläge. Men nu står det något annorlunda. Jag lyckades ta en ögonblicksbild med min janky HTC men kvaliteten är hemsk. Jag kan ladda upp dem till er. Hur som helst, allt du kan göra för att hjälpa skulle uppskattas. Tack på förhand. - Neveen

Lösning: Hej Neveen. Om telefonen inte längre startar upp normalt, det är den nu fast i andra startlägen men laddar inte den vanliga skärmen, det finns nästan inget som du kan göra. Vårt enda förslag i detta fall är att se om du kan starta den till andra lägen så att du kan göra uppföljningssteg. Om det enda startläge du kan komma åt är återställningsläge, måste du antingen försöka torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning. För referens, här är stegen för hur du startar en telefon till andra startlägen:

Starta i återställningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
6. Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Kom ihåg att om din telefon fortfarande inte svarar eller fastnar i något av de alternativa startlägena, överväga reparation eller ersättning som nästa alternativ.

Problem # 3: Renoverad Galaxy Note 4 dränerar batteriet snabbt och fastnar i Samsungs logotypskärm

Hej TDG. Jag har några problem med min Not 4 Running Android Version 5.1.1. Jag köpte nyligen enheten via eBay. Det är tillverkaren renoverad och upplåst från ATT (Modell # SM-910A). jag fick telefonen, och det fungerade bra för ungefär en dag, och då började det ladda sällsynt. Det skulle dränera snabbt, ladda långsamt. Jag debiterade det till 100 procent, och använde det hela dagen och plötsligt stängde det av, skulle starta och stoppa efter Samsungs logotyp. det skulle stängas av och ha en svart skärm, men leddet meddelandet ljus skulle puls blå.

Så jag startade det till återhämtning och det skulle säga "installera uppdatering" och det skulle svarta ut igen. Jag gjorde det upprepade gånger tills jag fick ett "nej kommando" efter installationen av uppdateringen. och jag skulle ta bort cachepartitionen. Detta löste problemet för ungefär en dag. och jag upprepade tidigare steg igen. när jag insåg att det bara höll på att hända, bestämde jag mig för att gå in och göra en Factory Wipe / reset. (i telefon-operativsystemet, inte i återställningsalternativ). Det gick att återställa, och jag fick meddelandet "installera uppdatering" igen, men den här gången följdes det av att "radera".

Så min fråga är, tog jag bort en väntande OTA-uppdatering? (Uppriktigt sagt vill jag inte uppdatera till 6.0 ändå) och var det källan till mina problem, en fast OTA-uppdatering? - Edwin

Lösning: Hej Edwin. När du torkar cachepartitionen betyder det att du tar bort gamla uppdateringsfiler samt det befintliga systemcacheminnet. Fabriksåterställning, å andra sidan, återställer inställningarna för det befintliga operativsystemet till deras ursprungliga tillstånd. Om din telefon körde Android Lollipop (5.1.1) innan du fabriksåterställer den, ska den återställas till Android 5.0 och inte till en senare version. När Samsung eller din operatörs system upptäcker att din telefon kör en äldre Android-version kan en meddelande skickas igen till din telefon för att berätta att du hämtar en uppdatering. Orsaken till problemet kan inte vara en fast uppdatering eftersom alla nedladdade filer lagras i cachepartitionen och de kan enkelt rensas genom att torka bort en sådan partition.

Tredje parts app

Det måste finnas en annan orsak som du inte har identifierat. Möjliga orsaker är ett dåligt batteri, inkompatibel app, överhettning eller ett okänt hårdvaruproblem.

Det bra att göra här är att observera telefonen medan den är i säkert läge. Säkert läge blockerar tredjepartsprogram och -tjänster, så om problemet inte uppstår, det är en bekräftelse på vår hunch. Så här startar du till säkert läge: Följ dessa steg:

1. Stäng av telefonen helt.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren och volym ned-tangenten.
3. När telefonen startar startar du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla volymen nedåt tills telefonen slutar starta om.
4. Säkert läge visas i nedre vänstra hörnet. Du kan släppa ned volym ned-tangenten nu.

Dåligt batteri

Skulle ingenting ändras, även om telefonen är i säkert läge, skulle nästa steg vara att prova ett nytt batteri. Vi känner inte till den nuvarande statusen för batteriet just nu, så att få ett nytt officiellt Samsung-batteri kommer att ge mening. Som nämnts ovan börjar litiumjonbatterier förlora kapaciteten i det ögonblick de lämnar fabriken. Om batteriet på telefonen har tillverkats för över två år sedan, när not 4 släpptes, kan batteriet vara den enda anledningen till ditt problem. Försök kolla telefonen för att se om den buler på sidan. Ett bulging litiumjonbatteri är ett tecken på maskinvarufel.

Överhettning

En annan möjlig orsak är överhettning. Om du märkte att telefonen blir obehagligt varm i ryggen, är telefonen förmodligen överhettad. För att skydda andra komponenter mot skador är en telefon som din Galaxy Note 4 utformad för att stänga av när den inre temperaturen når en viss nivå. Låt telefonen svalna i minst 2 timmar innan du använder den igen. Överhettning kan antingen vara orsaken eller bara ett annat tecken på en funktionsfel. Om telefonen fortsätter omstart på grund av överhettning oftare, reparera eller byta ut telefonen.

Annan okänd hårdvaruproblem

Renoverade telefoner är så av en anledning. Den tidigare ägaren kan ha skadat telefonens internals innan den såldes. Om ovanstående felsökning inte hjälper dig, skicka telefonen till Samsung för reparation.

Problem # 4: Galaxy Note 4 som visar "System UI har slutat fungera" fel när man tar en skärmdump | Galaxy Note 4

Hej, Samsung Galaxy Note 4 som jag äger har problem som att inte kunna ta skärmdumpar. Om jag till exempel vill ta en skärmdump genom att trycka på hem- och strömknappen kommer ett meddelande att dyka upp och säga att "System-gränssnittet har slutat fungera". Därför kan jag inte hämta samtal. Om jag får ett samtal från någon, skulle samma sak hända. En anmälan kommer dyka upp och säger "tyvärr har telefonen slutat" och jag skulle trycka på OK. Meddelandet kommer då att gå, men direkt efter det kommer det att dyka upp igen vilket gör det omöjligt för mig att hämta mitt samtal. Vad är en telefon när du inte ens kan svara på samtal? Jag skulle behöva ta bort mitt batteri för att starta om telefonen så att jag kan använda den igen eftersom jag inte kan starta om min telefon på grund av det ostoppbara som dyker upp av meddelanden. - Elsa

Lösning: Hej Elsa. Först och främst antar vi att din telefon inte är rotad och inte kör ett inofficiellt operativsystem. Om du ändrade din telefon genom att röta eller installera en icke-Samsung-firmware, föreslår vi att du avinstallerar och / eller installerar firmware för stock.

För det andra orsakas fel som involverar systemgränssnitt och andra kärnfunktioner av antingen en dålig app eller ett operativsystemfel. För att fixa dem måste du göra fyra saker:

1. Torka cachepartitionen
2. Observera telefonen i säkert läge
3. Torka cacheminne och data om problematiska appar
4. Gör en fabriksåterställning

Torka cachepartitionen

Att torka cachepartitionen är ett nödvändigt första steg för att säkerställa att enheten använder ett bra systemcache. Ibland kan ett skadat eller föråldrat systemcache orsaka att vissa appar uppträder felaktigt. För att minimera fel måste systemets cache regelbundet rensas. Gör så här genom att följa dessa steg:

1. Stäng av Galaxy Note 4 helt.
2. Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
3. När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
4. När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp Vol Up-tangenten.
5. Markera alternativet "Torka cache partition" med hjälp av volym ner-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. När torkningen av cachepartitionen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.

Starta till säkert läge

För att kontrollera om en app från en tredje part orsakar ett problem, är det nödvändigt att starta telefonen till ett säkert läge. Uppstart Galaxy Note 4 i säkert läge kommer tillfälligt att inaktivera alla tredje partar eller ladda ner appar som lämnar förinstallerade och kärntjänster som körs. Med den här proceduren kan du avgöra vilka av dina appar som orsakar ett problem.

1. Stäng av telefonen helt.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren och volym ned-tangenten.
3. När telefonen startar startar du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla volymen nedåt tills telefonen slutar starta om.
4. Säkert läge visas i nedre vänstra hörnet. Du kan släppa ned volym ned-tangenten nu.

Säkert läge är inte en lösning i sig utan ett sätt att avsluta. Om felen inte kommer att visas när du använder telefonappen eller när du tar en skärmdump är det en bekräftelse på vår hunch. För att identifiera den skadliga appen måste du manuellt ta bort varje app från telefonen så att du kan följa telefonen efter varje avinstallation. Det betyder att du måste lägga tid och ansträngning avinstallera appar en efter en för att identifiera den skyldige.

Torka bort en apps cache och data

För ditt problem med telefonapp rekommenderar vi att du också torkar appens cache och data för att säkerställa att den fungerar ordentligt. Här är hur:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Gör en fabriksåterställning

Om alla tre möjliga lösningarna inte fungerar, tveka inte att torka telefonen rent genom att göra en fabriksåterställning. Den här processen tar bort alla dina filer, till exempel foton, videoklipp, kontakter, musik etc., så se till att säkerhetskopiera dem innan du gör det. Nedan följer stegen om hur du gör en fabriksåterställning:

1. Stäng av Galaxy Note 4 helt.
2. Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
3. När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
4. När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp Vol Up-tangenten.
5. Använd volym ned-tangenten genom att markera "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. Markera nu 'Ja - radera all användardata' med hjälp av Vol Down-knappen och tryck på strömbrytaren för att börja återställa.
7. När huvudåterställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
8. Not 4 kommer att starta om men det blir längre än vanligt. När den når startskärmen startar du installationen.

Problem # 5: Galaxy Note 4 stängs slumpmässigt när batterinivån är låg

Detta är ett problem med en not 4 som jag köpte för ungefär två år sedan. Telefonen har varit bra men för flera månader sedan stängs telefonen plötsligt av utan varning och långt över tröskeln där jag märker att batteriet blir lågt. Vanligtvis stängs telefonen av eller runt 36%, men ibland varierar det och telefonen stängs av ett par gånger när batterinivån indikerar 62%. Jag tog två gånger telefonen tillbaka till Sprint för denna batteriproblem. Det var tillbaka första gången och var bra i några dagar. De berättade för mig att de kalibrerade batteriet och telefonen, kontrollerade för mjukvaruuppdateringar, etc. Telefonen började fungera igen inom veckan. Jag tog telefonen tillbaka till service för samma problem. Andra gången fick jag veta att problemet är något som är inneboende i not 4-mjukvaran, att problemet har rapporterats annorstädes, att det inte är ett problem med batteriet, och det är ett Samsung-problem. De berättade för mig att batteriet är bra och att köpa ett nytt batteri skulle inte hjälpa till med problemet. Tjänstemännen är medvetna om frågan men med det här skrivandet har inga konkreta lösningar, med undantag för mig som bär ett extrabatteri eller ett av extrabatterierna med mig.

Jag har granskat några av dina artiklar men jag tror att artiklarna skrevs innan min telefon hade de senaste två systemprogramuppgraderingarna. (Jag kan t.ex. inte torka app-cachen. Instruktionerna i artiklarna avviker när jag kommer in i systemhanteraren.) Jag gillar denna not 4 och är verkligen inte intresserad av att uppgradera eller byta telefoner. Jag tror inte eller litar på att en nyare version av Samsung-telefonen kommer att undvika detta problem. Jag ser det som "The Devil You Know Vs. Djävulen du inte vet. "Den bästa informationen jag har är:

Programvaruversion: N910PVPS4DPL1

Hårdvaruversion: N910P.05

Android Version: 6.0.1.

Jag vet inte vad deras vanliga namn heter, t.ex. "muffin" eller vad som helst. - John

Lösning: Hej John. Slumpmässig omstartsproblem är ett generiskt symptom på ett antal problem, inklusive ett eventuellt felaktigt batteri. Andra möjliga orsaker som kan uppstå vid plötslig omstart inkluderar överhettning, skadlig kod och andra okända moderkortproblem. För att identifiera den verkliga orsaken är det första som du måste göra att utföra grundläggande felsökning av programvara (steg som anges ovan), till exempel:

1. torkar cachepartitionen
2. observera i säkert läge
3. torka en apps cache och data
4. batterikalibrering (tillval), och
5. fabriksåterställning

Om dessa felsökningssteg för programvara inte löser problemet måste orsaken vara maskinvara i naturen. Försök få ett nytt Not 4-batteri och se hur det fungerar. Om inget är fixat med ett nytt batteri, överväga att reparera eller byta telefon.