Galaxy Note 4 kan inte använda LTE i Sprint-nätverket, andra problem

Två år efter det första släpptes, är # GalaxyNote4 en av de populära telefonerna i naturen. Med miljontals fans som fortfarande aktivt använder den här toppmoderna enheten kan vi inte sluta med att sakta ner vårt stöd för den här telefonen. Det är sagt, här är en annan lista över not 4-frågor som vi har skickat sedan förra veckan. Vi kommer att publicera mer av samma artiklar inom en snar framtid, så om du inte hittar en lösning för din egen fråga här, vänligen fortsätt att titta på kommande artiklar. Du kan också besöka tidigare inlagda artiklar från vår huvudsakliga felsöknings sida 4 här.

Under tiden är det de ämnen som vi tar med dig idag:

1. Galaxy Note 4 kan inte använda LTE i Sprint-nätverket
2. Galaxy Note 4 skärmen blir blå | Öppnande kamera app gör Galaxy Note 4 skärm svart
3. Galaxy Note 4 stängs av är batterinivån 70%
4. när du använder Google Search-appen på Galaxy Note 4
5. Verizon Galaxy Note 4 arbetar inte med Bharti Airtel i Indien
6. Strömadapter för Galaxy Note 4 i Tjeckien

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy Note 4 kan inte använda LTE i Sprint-nätverket

Hej. Jag kom för att be om hjälp till min mammas telefon. Hon har en Samsung Note 4 och det fungerar helt bra men det finns ingen LTE eller cellulär data. Du kan ringa / text, helt bra. Men internet fungerar bara när enheten är ansluten till Wi-Fi.

Jag har kontaktat Sprint, som är vår operatör, efter att deras försök att lösa det fortfarande inte fungerar. Jag har försökt att uppdatera den och återställ alla inställningar ... LTE-data fungerar fortfarande inte. Det visar också "NEJ SIM" ovanpå skärmen men det finns ett SIM-kort placerat i ryggen. Telefonen visar "3G" -skylten som laddas hela tiden. Försök hjälpa till. Min mamma köpte den här telefonen i december 2014, så jag vet att det betyder att det går förbi sin 1 års garanti.

Tack. - Iluminada

Lösning: Hej Iluminada. Det finns ett antal saker att tänka på för att försöka lösa problemet. Nedan finns faktorer som du bör arbeta på:

Kontrollera om LTE arbetar i ditt område

Det första du behöver kontrollera här är att ta reda på om det finns LTE-täckning i ditt område. Detta kan göras genom att ringa din operatör för att få en bekräftelse från dem. Kanske är den främsta anledningen att det bara finns en 3G-täckning där du bor. Du angav inte i din problembeskrivning huruvida den här enheten kunde använda LTE i samma område innan du måste kontrollera det först. Inte alla områden i USA är LTE-täckta så det är värt att kolla. Det är också möjligt att det finns vissa problem med den befintliga LTE-tjänsten från Sprint i ditt område så du måste verkligen prata med Sprint igen.

Kontrollera att SIM-kortet är aktiverat och fungerar

CDMA-telefoner, som de från Sprint (som använder CDMA-teknik) behöver inte i allmänhet SIM-kort att fungera. Det förändrades med ankomsten av LTE-teknik, vilket i grunden är en förbättrad GSM-teknik. LTE-standarden behöver ett SIM-kort för att fungera så CDMA-nätverk som Verizon och Sprint utrusta sina telefoner med SIM-kortplatser så att de kan använda LTE. Till skillnad från GSM-telefoner autentiserar Sprint och Verizon fortfarande abonnentinformation på sina nätverk via CDMA, vilket betyder via en särskild programkod i själva telefonen. Med det sagt måste du se till att SIM-kortet för LTE fungerar först. Att telefonen visar "Ingen SIM" -fel på statusfältet kan vara ett tecken på att SIM-kortet kanske inte är aktiverat eller defekt.

Kontrollera maskinvaran

Om LTE-tjänsten i ditt område fungerar och SIM-kortet är registrerat på Sprint-nätverket, kan orsaken till felet "Ingen SIM" bero på en dålig SIM-kortplats. Det betyder att du vill ha telefonen kontrollerad. Om det inte längre finns en ersättningsgaranti rekommenderar vi fortfarande att du låter Sprint reparera för att undvika komplicerade saker.

Problem # 2: Galaxy Note 4-skärmen blir blå | Öppnande kamera app gör Galaxy Note 4 skärm svart

God dag sir. Jag har problem med min Samsung Galaxy N4. först började telefonen förlora ljudet. ljudet var på och av så slutar det sluta fungera helt. Efter ljudproblemet började jag uppleva blå skärm. Plötsligt kommer min telefon att frysa och skärmen blir blå. Än jag började märka att kameran misslyckades. Om jag öppnar kameran blir skärmen svart. Telefonen startar också flera gånger.

Jag har gjort fabriksåterställning och hård återställning till ingen nytta. Varje gång jag gör fabriksåterställning eller hård återställning, fungerar telefonen normalt i ca 30 minuter och kraschar sedan igen. Jag tog den här telefonen till återförsäljaren och han bytte mikrofon och högtalare men ingen lösning. Han sa moderkortet är död men jag tror att han inte kunde fixa det så han avslutade det sättet. Jag vill fortfarande behålla den här telefonen. Hur kan jag rädda den här telefonen? Några mjuka eller hårdvara tips? - Uncle_vick

Lösning: Hej Uncle_vick. Om du vill förlänga telefonens livstid säger vi att du börjar med att lita på tekniker som kontrollerar maskinens skick. Baserat på din problembeskrivning, föreslår de flera misslyckandena med olika funktioner ett felaktigt moderkort. Detta var anledningen till att även en fabriksåterställning inte förbättrade situationen. Programvarulösningar kan inte självklart fixa hårdvaruproblem så vi säger att du tar tillbaka telefonen till reparationshallen, så en tekniker kan kontrollera om det kan göras något för att göra den här telefonen stabil igen.

Vår blogg innehåller inte felsökning av hårdvara och lösningar, så om du har för avsikt att lösa problemet själv, leta reda på andra webbplatser som kan hjälpa dig med hjälp-det-själv-guider.

Problem # 3: Galaxy Note 4 stängs av är batterinivån 70%

När mitt batteri är under eller runt 70% och jag använder kameran stängs den omedelbart av telefonen. Jag kan strömma upp om den är ansluten till en laddare eller ta bort batteriet. Det stängs också omedelbart när det kommer runt 40-50% batterifacket utan att använda några appar. Jag har nyligen fått tillbaka den från Samsungs reparation eftersom den inte skulle starta om helt, det var bara en cykel som försökte starta. De ersatte ganska nära allt i telefon enligt reparationsbiljetten. - Marci

Lösning: Hej Marci. Om den här telefonen bara kom från ett Samsungs servicecenter kan du också returnera det till dem så att de kan kontrollera det igen. Vi vet att det är mycket krångel men det är det mest effektiva sättet att lösa upp. För allt vi vet kan det finnas en hårdvaruproblem som förblir oadresserad vid denna tidpunkt.

Om du vill se om du kan göra något i slutet innan du skickar tillbaka det, försök kalibrera batteriet först. Om du gör det kommer det att hjälpa dig att träna operativsystemet för att läsa batterinivåerna korrekt. Så här är det gjort:

• Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att skynda på strömavladdning tills telefonen stängs av.
• Slå på telefonen igen och låt den stänga av sig själv.
• Ladda telefonen utan att slå på den igen.
• Vänta tills batteriet säger att den är fulladdat till 100%
• Koppla ur laddaren och sätt på telefonen.
• Om telefonen säger att den inte är 100% längre, stäng av den, sätt i laddaren igen och vänta tills 100% laddning uppnås.
• Koppla ur laddaren och sätt på telefonen igen.
• Använd telefonen tills du dränerar batteriet till 0.
• Upprepa cykeln en gång.

Det andra du kan göra är att återställa alla programinställningar tillbaka till standard. Detta kommer att tvinga telefonen att återställa alla programinställningar till sitt kända, fungerande tillstånd. Om ett operativsystems glitch eller ett okänt fel ska skyllas, bör fabriksåterställning eliminera dem. Se till att du observerar hur telefonen fungerar utan att installera någon app för att se någon skillnad. Nedan följer stegen om hur man gör en huvudåterställning:

• Stäng av Galaxy Note 4 helt.
• Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
• När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
• När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp volym upp-tangenten.
• Använd volym ned-tangenten genom att markera "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu "Ja - radera all användardata" med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att starta återställningen.
• När huvudåterställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
• Not 4 kommer att starta om men det blir längre än vanligt. När den når startskärmen startar du installationen.

Om dessa två procedurer inte kommer att göra någon skillnad kan du försöka se om du använder ett nytt batteri. Om ett annat batteri inte förbättrar situationen heller, skicka telefonen tillbaka till Samsung.

Problem # 4: Kan inte spara foton när du använder Google Search app på Galaxy Note 4

Hej! Jag kom över dina gadgetshjälpsidor online och din e-postadress hoppas att du kan hjälpa till. Jag har en AT & T Samsung Note 4, fick den i maj i år. Allt har fungerat bra förrän några månader sedan. På både min Google-app och webbläsare har jag inte kunnat röra, hålla och spara några bilder. Jag anser att jag är ganska tekniskt kunnig, gick igenom alla mina inställningar (kanske mina fingrar slängde något på / av?) Och jag kan inte hitta något i inställningar som i slutändan skulle påverka telefonens förmåga att röra och spara en bild.

Jag har sökt online för hjälp med felsökning och den enda hjälp som erbjuds för att spara en bild är de allmänna instruktionerna "tryck, håll, spara" - höger.

Min telefons problem är djupare än att bara inte veta hur man håller och trycker på fingret på en bild och väntar på att alternativen ska visas.

Snälla hjälp! Jag vill verkligen inte gå in i min AT & T butik. Jag tror att de är alla I-phone trav moroner och vet ingenting om android världens underverk! hahah

Telefoninfo:

SAMSUNG NOTE 4

Modellnummer: SAMSUNG-SM-N910A

Android Version: 5.0.1

Jag vet inte vilken annan information du behöver. Snälla hjälp!! - Sarah

Lösning: Hej Sarah. Inte alla appar har samma funktioner, så om du inte kan göra en viss sak från en, försök en annan liknande app att göra samma jobb. Med andra ord, om du inte kan spara ett foto från, säger en Google Search-app, kan du försöka använda en Google Chrome-webbläsare istället. I Google Sök-appen, som skiljer sig från Google Chrome, får du till exempel inga alternativ när du "rör och håller" ett visst foto du just sökte. Tvärtom, om du gör en "touch and hold" på ett sökfoto i Google Chrome-appen får du flera alternativ, inklusive en för att låta dig spara den.

Problem # 5: Verizon Galaxy Note 4 arbetar inte med Bharti Airtel i Indien

Hej laget. Jag fick veta detta mail-ID via onlineportalen och hjälp mig med problemet. Jag har med min Verizon Note 4-enhet som jag köpte från USA. Jag har köpt den här mobilen på enhet-nu online-portalen och de har hävdat att den här telefonen är helt upplåst.

Baserat på deras bekräftelse har jag köpt Samsung Galaxy Note 4 från Verizon-nätverket för att använda detsamma i Indien med Bharti Airtel-nätverket i Chennai, Indien.

Det har varit länge och jag har försökt alla vanliga inställningar till GSM eller GLOBAL och APN och andra få väl kända felsökningssteg, men hittills ser jag ingen signal i mobilen och jag kunde inte använda den till datum.

Jag ber dig om att ge mig en positiv lösning för att åtgärda problemet och att använda min telefon tack ... Tack!

Väntar ivrigt på ditt svar. Hälsningar. - Dhinesh

Lösning: Hej Dhinesh. Först vill vi betona vikten av att veta skillnaderna i den vanliga mobila tekniken i världen - CDMA och GSM. Dessa två tekniker är oförenliga med varandra. GSM-nätverk använder ett SIM-kort för att lagra abonnentinformation, medan CDMA-telefoner har samma information i själva enheten. CDMA-enheter måste omprogrammeras om abonnentrelaterade ändringar ska göras, eller om en användare väljer att använda den till ett annat nätverk. GSM-enheter, å andra sidan, behöver bara ett enklare nätverkslåsningsförfarande och ett nytt SIM-kort för att kunna köras till ett annat GSM-nätverk. Till exempel i USA kan T-Mobile-användare enkelt ansluta till AT & T-nätverket eller vice versa så länge som deras telefoner har blivit nätverklåsade och de har ett aktiverat SIM-kort. Detta gäller inte för Sprint- eller Verizon-användare, men som användare måste ringa sitt nätverk först för att omprogrammera enheten om de vill övergå till ett annat CDMA-nätverk.

Om du tycker att det är så svårt att använda en CDMA-enhet till ett annat CDMA-nätverk, kan samma sak sägas när du använder en CDMA-telefon till ett GSM-nätverk. Det är också möjligt att en CDMA-telefon som en Verizon Note 4 inte kommer att kunna använda 2G och 3G i ett GSM-nätverk. Röst- och textmeddelanden fungerar bara på 2G och 3G, så om telefonen inte väljer dessa nätverk, betyder det att den enheten inte kommer att vara till stor nytta.

CDMA-telefoner har tillgång till en SIM-kortplats, men det betyder inte att de kan använda ett SIM-kort som vad en vanlig GSM-telefon gör. SIM-kortplatsen finns för att låta telefonen använda LTE-tekniken. Eftersom LTE inte tillåter röstsamtal och sms, finns det bokstavligen inget som du kan göra åt det.

En snabb Google-sökning säger att Bharti Airtel-nätverket använder GSM-mobilteknik. Det betyder att även om din Verizon Note 4 har blivit nätverkslåsad (i allmänhet är Verizon-telefoner nu upplåst när du köper dem) kan du inte använda telefonen för röstsamtal och textmeddelanden. Du måste antingen begära en telefonutbyte som kan fungera med ett GSM-nätverk, eller helt enkelt acceptera det faktum att not 4 är i grunden värdelös på din plats. Om du har ett CDMA-nätverk i ditt område, försök att kontakta dem för att se om de kan acceptera din anteckning 4 i deras nätverk.

Problem # 6: Strömadapter för Galaxy Note 4 i Tjeckien

Hej. Jag läste din webbplats och vill ta upp dig om ditt erbjudande att be om hjälp. Tack!

Jag har en Samsung Note 4 och när jag köpte den, här på Caymanöarna, adaptern som följde med det som ser ut som en europeisk plugg. Sedan sålde clerk mig en adapter så att jag kan ansluta den. (På Caymanöarna har vi samma pluggar som i USA och Kanada).

Jag hade en Samsung Note 4 i Kanada och den här pluggen är helt annorlunda.

Min fråga är att jag ska resa till Tjeckien snart och deras el är 240. Ursäkta mig men jag är inte helt säker på vad jag pratar om! (leende)

Jag undrade om jag bara kan köpa en "nordamerikansk stil" -plugg för den här telefonen och då köpa en adapter till Tjeckien?

Eller, om du kan säga av de bilder jag har bifogat, vilken typ av adapter ska jag försöka hitta?

Tack för vilken hjälp du kan erbjuda mig! Vänliga hälsningar. - Bronwen

Lösning: HI Bronwen. I allmänhet varierar bostadsspänningen i europeiska länder från 220-240 V, så om du fortfarande använder den ursprungliga Samsung laddaren, borde du vara okej. Den laddaren kan fungera mellan 110 - 240 V så allt du behöver är bara rätt adopter, som du kanske vill få när du kommer till Tjeckien. Eftersom det finns många olika typer av kraftuttag runt om i världen (och vi vet inte vilken som är tillämplig i Tjeckien) rekommenderar vi att du köper den aktuella adapteren när du är där. När vi tittar på bilderna på adaptrar du har, tror vi att allt är täckt när du är i Tjeckien.