Galaxy J7 texting problem: fortsätter att visa "visa alla" alternativet för långa textmeddelanden som inte öppnas

Upplever du sms eller textmeddelanden på din # GalaxyJ7? Tja, den här felsökningsartikeln kan hjälpa dig. Baserat på vår egen erfarenhet kolliderar de flesta textningsfrågor vanligtvis till nätverksproblem snarare än att begränsa enheter. Som en allmän vägledning ska du alltid prata med din operatör om du inte kan lösa problem med att felsökningssteg eller lösningar för en enhet.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy J7 håller på att visa "visa alla" alternativet för långa textmeddelanden som inte öppnas

Jag har en Samsung J7 och om jag får ett textmeddelande som är långt så kommer det att klippa det kort och längst ner i textrutan ger det mig möjlighet att "se alla". När jag väljer det tar det mig till en annan sida där jag måste välja det meddelande jag vill läsa. När jag försöker välja meddelandet gör det ingenting. Det öppnas inte. Så jag kan inte läsa resten av meddelandet. Jag har försökt att göra teckensnittet mindre, jag har kontrollerat att min förhandsgranskning var påslagen. Ingenting verkar förändra det. Snälla hjälp.

Lösning: Det här kan ha något att göra med din meddelandeprogram eller operativsystemet. För att åtgärda problemet, följ våra förslag nedan.

Installera uppdateringar av SMS-apper

Detta borde vara det första felsökningssteget du behöver göra. Oavsett om du använder Samsung Messages-app, din operatörs meddelandeprogram eller någon tredje part, är det viktigt att du ser till att den är aktuell. Försök att kontrollera appen Google Play Butik och se om någon av dina appar, särskilt meddelandeprogrammet, behöver uppdateringar. Här är vad du behöver göra:

  1. Öppna appen Play Store.
  2. Tryck på Fler inställningar längst upp till vänster (tre raderikonen).
  3. Högst upp där du ser fotot för det valda Google-kontot trycker du på profilbilden för det konto du vill använda.
  4. När du har valt den profil du vill ha väljer du Mina appar och spel och uppdaterar dina appar.

Om du använder en Samsung Message app kan du söka efter en uppdatering:

  1. Öppna meddelanden app.
  2. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
  3. Tryck på Inställningar.
  4. Tryck på Om meddelanden.
  5. Om det finns någon tillgänglig uppdatering för den här appen ska en UPDATE-knapp visas. Annars är raden "Den senaste versionen redan installerad." Ska visas istället.

Uppdatera operativsystemet

Uppdatering av appar är bara hälften av vad du behöver göra när det gäller uppdateringar på din J7. Du måste också installera uppdateringar för operativsystemet. Om du har en J7-bärare, bör du få en OTA-uppdatering (OTA) när det finns en tillgänglig systemuppdatering. Om du missade den senaste uppdateringen kan du manuellt kontrollera den under Inställningar> Programuppdatering.

Ta bort SMS-cacheminnet och / eller data

Om problemet ligger på meddelandeprogrammet själv, försök ta bort cacheminnet först och se vad som händer. Om problemet kvarstår efter att du har tappat bort meddelandeprogrammets cache, försök ta bort data. Så här är det gjort:

  1. Öppna inställningsapp.
  2. Tryck på Apps.
  3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
  4. Välj Visa system apps.
  5. Hitta och knacka på din app.
  6. Tryck på Lagring.
  7. Tryck på Clear Clear Cache / Clear Data- knappen.
  8. Starta om din S9 och leta efter problemet.

Återställ alla inställningar

Vissa användare kunde framgångsrikt lösa problem med textmeddelanden innan de återställde telefonens inställningar. Försök att göra detsamma och se om det hjälper. Gör så här genom att följa stegen nedan:

  1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
  2. Tryck på Allmän hantering> Återställ inställningar.
  3. Tryck på Återställ inställningar.
  4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
  5. Tryck på Återställ inställningar. När en gång är klar visas ett bekräftelsesfönster.

Använd en annan SMS-app

Om problemet kvarstår vid denna tidpunkt kan problemet vara på själva meddelandeprogrammet. Prova med att använda en annan eller annan textprogram. Det finns många sådana appar i Play Butik. Börja med att använda Googles egna Android Messages-app och se om det kommer att lösa ditt problem.

Kontakta din nätoperatör

Om du vill längst ned i problemet kan du prata med din nätoperatör. Det kan finnas ett problem på deras system som orsakar problemet. Om du använder enhetens (bärarmärkta) enhet kan det finnas en kodningsproblem som orsakade detta problem. Genom att låta dem veta, kan det leda till att de kontrollerar deras firmware eller meddelandecoder för att lösa problemet.

Problem # 2: Telefonnummer för Galaxy J7 visas som en annan när den tas emot av en kontaktperson

Jag har en Samsung J7. När jag skickar en text till andra är mitt visade telefonnummer på deras enhet felaktigt. Jag använder Vodaphone och har nyligen ändrat kontraktstyp (fortfarande med Vodaphone). De gav mig inledningsvis ett nytt telefonnummer som jag hade sagt till dem inte, eftersom jag ville behålla det gamla telefonnumret. Detta korrigerades en dag senare. Efter senaste uppdateringar antar jag att min telefon har återgått till detta tidigare utgivna nummer eftersom mina kontakter inte känner igen en text som skickas till dem är från mig.

Lösning: Det finns inget tredjeparts supportteam som oss kan hjälpa dig med denna typ av problem. Du måste arbeta med din nätoperatör för att åtgärda det. Det kan ta lite tid innan ändringar i ett konto, som ett telefonnummer, träder i kraft. Var noga med att få informationen från din operatör hur länge ditt nya (eller gamla) telefonnummer återspeglas. Annars, efterfråga en förklaring av dem varför ditt nummer förekommer blandat upp vid denna tidpunkt.

Problem # 3: Vad gör man om MMS på olåst Galaxy J7 inte fungerar

Jag har en samsung galax J7-telefon som jag köpte hos AT & T och hade sin tjänst i ungefär 4 år ... Jag bytte nyligen till Consumer Cellular och avbröt AT & T service ... problemet eftersom strömbrytaren är att jag inte kan skicka eller ta emot MMS-meddelanden nej gruppmeddelanden eller bilder skickade .. är detta ett problem eftersom jag avbokade med AT & T och det var deras telefon så att säga? Jag uppskattar all den hjälp du kan ge mig.

Lösning: Förmodligen är det. När du bytte till AT & T måste du låsa upp enheten för att kunna använda den i Consumer Cellular system. För vissa enheter ändrar inte nätverkslåsning enhetens ursprungliga datakonfiguration, vilket vanligtvis resulterar i att MMS inte fungerar. Vi ser regelbundet det här problemet på Verizon-märkta enheter som används på andra nätverk. Med andra ord, även om den enheten har en fungerande mobil data (vilket är ett annat måste för MMS), kan SMS-meddelanden med bilagor (MMS) fortfarande inte fungera. Försök att prata med din nätoperatör och se om det finns något som de kan göra för att göra MMS-arbete.

Problem # 4: Galaxy J7 tar inte emot alla textmeddelanden

Jag har problem med Samsung Galaxy J7 om att ta emot några textmeddelanden. Det verkar vara bara slumpmässiga texter. Jag kommer att få några texter men inte alla. Detta verkar hända från alla olika telefoner, inklusive vissa som har samma telefon och tjänst. Jag har försökt att göra en fabriksåterställning och ta batteriet ut och vänta. Jag försökte ett nytt sims-kort. Jag har ingen aning om vad jag ska göra nästa förutom att få en ny telefon eller ny tjänst.

Lösning: Fabriksåterställning är det mesta som du kan göra när det gäller felsökning av en enhet. Om du redan har gjort det utan att lösa problemet, är vi rädda för att du behöver kontakta din operatör för mer felsökning. De har tillgång till intern information om ditt konto och deras system som vi inte gör så att de har det bättre att hjälpa dig i det här fallet. Du måste se till att berätta för dem hur du kom ut att du inte får slumpmässiga meddelanden så att de kan kontrollera deras system.

När du pratar med dem, försök att komma i kontakt med det tekniska supportteamet, eftersom kundtjänstrepresentanter inte brukar ha verktyg och träning för att hantera tekniska problem.