Galaxy J7 omstartar slumpmässigt och visar att "Touchwiz inte fungerar" och "Facebook har slutat" fel

Välkommen till dagens # GalaxyJ7 felsökning artikel. Som vanligt behandlar vi några problem som vissa J7-ägare har anmält, så gärna bläddra bland dem nedan.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy J7 omstartar slumpmässigt, fortsätter att visa "Touchwiz fungerar inte" och "Facebook har slutat" fel

Jag köpte Samsung Galaxy J7 den 13 januari, 2017 I december 2017 gick USB-porten nonfunctional.It kan laddas men USB-porten fungerar inte. Jag reparerade inte det eftersom jag inte har mycket problem. Nyligen för de senaste 4 dagarna har jag en ny fråga. Problemet är följande: 4 dagar sedan, på morgonen när jag slog på apparaten (den var fulladad) blev telefonen avstängd och slås på automatiskt. Det här hände i 5-6 gånger. Ett meddelande har dykt upp. "Touchwiz fungerar inte". Jag tog bort batteriet för en gång.Jag uppdaterade telefonprogrammet som jag hade väntat i så många dagar (på grund av lågt utrymme för enheten) Problemet löstes. Det fungerade bra för 2days.Then på morgonen uppträdde det på samma sätt. Igen "Touchwiz fungerar inte" Men nu fungerar det bra. Även mitt batteri förlorar laddning lite snabbare. Och min facebook (förinstallerad app från tillverkaren) fungerar inte i 5-6days och visar ett meddelande: "Facebook har slutat fungera" (även om jag inte använder appen). Snälla berätta vad som är fel med min enhet. Och vad kan man göra? - Beingmardsushmit

Lösning: Hej Beingmardsushmit. Vi har försökt samla mer information om ett eventuellt Facebook-problem på vissa enheter och vi kan inte säga säkert om din enhet påverkas eller inte. Vi har redan skrivit en artikel tidigare för det här problemet på Galaxy S9 Plus så vi rekommenderar att du besöker den här länken och följer våra förslag:

Hur man fixar Galaxy S9 Plus "Facebook har slutat" bug [felsökningsguide]

Vi tror dock att ditt Facebook-problem bara är en del av det pågående problemet på telefonens system, så vi rekommenderar att du hoppa direkt till fabriksåterställning. Om du gör det sparar du tid och ansträngning genom att se till att du rengör telefonens programvara. Genom att börja från början, eliminerar du effektivt en mängd andra faktorer, inklusive möjligheten till en programvarufel. Vi vet att fabriksstaten Android inte kommer att orsaka att Touchwiz och andra appar kraschar. Om Touchwiz och Facebook (båda förinstallerade) fortsätter att krascha efter återställningen (när det inte finns några tredjepartsprogram installerade) kan du anta att problemet orsakats av maskinvarufel eller koden för firmware-kodning. Något fall kräver att du får Samsungs hjälp så var noga med att ta med telefonen till dem.

För att återställa din J7:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem # 2: Galaxy J7 S Finder håller öppningen på egen hand

Hallå där! Glad att du läser detta eftersom min telefon har ett allvarligt irriterande problem som nyligen hänt. Så det har varit ett tag sedan jag har använt min Samsung Galaxy J7, men inte så länge, bara några månader. Det är min enda telefon och jag litar på det mycket, trots att mina data är begränsade.

Hur som helst, jag använde det inte på grund av en saknad laddare, och igår hittade jag den. Jag laddar upp min telefon och börjar svara på e-postmeddelanden, men plötsligt dyker upp S Finder. Jag trodde att jag av misstag hade tappat menyalternativet, men när jag lämnade det på bordet öppnade S Finder igen. Jag försöker göra mina e-postmeddelanden men varje gång jag avslutar S Finder kommer den direkt tillbaka. Detta händer ständigt på senare tid, och jag kan inte få mitt jobb gjort. Genom en del undersökningar har folk sagt att det berodde på överskott av fukt i telefonen, och jag teorisera det är problemet eftersom jag torkade skärmen och fallet med en baby torka, men jag vet inte hur man fixar det här. Jag försökte gå runt knapparna, men jag kan ha gjort ett misstag. Det kan vara det eller ett hårdvaruproblem, men det tvivlar jag på. Min telefon fungerade perfekt bra innan. Det är inte så nytt, bara en hand-down, men de tidigare ägarna hade det i bra form. Det fanns aldrig en bugg förut. Var vänlig hjälp och tack för att du hjälpte. - Chloe

Lösning: Hej Chloe. Det finns flera sätt att dra upp S Finder och exakta steg varierar beroende på telefonmodell och operativsystemversion. Problemet som du har nu kan orsakas av antingen en mjukvaruproblem eller en maskinvarufel, så att du känner till din enhets historia är nyckeln till att förstå det. Om det enda som du gjorde annorlunda innan problemet började hända var att torka skärmen med en barntorka (vilket är en dålig sak att göra med en icke-vattentät telefon), finns det risk att fukt eller vätska kan ha sippat in i knapparna ner till moderkortet. Det finns inget att säga vad som händer nästa när moderkortet är utsatt för vatten så det kan vara det. Tyvärr är det enda effektiva sättet att avgöra om moderkortet var skadat för vatten att öppna telefonen. Om du inte vet hur du demonterar telefonen utan att orsaka onödig skada, rekommenderar vi starkt det.

Eller det kan vara så enkelt som en okänd mjukvarufel. Vi har inte stött på en liknande situation innan så det finns en chans att detta kan vara ett isolerat fall. Vi rekommenderar att du återställer din telefon, precis som vad vi berättar om Beingmardsushmit ovan och se vad som händer. Det här är det bästa du kan göra för att ta hand om eventuella programvaruproblem. Om S Finder fungerar normalt igen efter det att du har återställt, fixar du förmodligen det bra. Om problemet kvarstår trots återställningen kan det betyda att problemet troligen är bortom din förmåga att åtgärda. I den här situationen måste du skicka telefonen så att Samsung kan kontrollera hårdvaran.

Problem # 3: Galaxy J7 slutade spela in någon röst, kommer inte att fånga röst under samtal

Hej, jag har en plötslig fråga att min telefon slutade spela in någon röst, ingen hör mig genom ett samtal eller en video / röstinspelning. Det var inget fel igår innan jag sov, men det hände plötsligt i morse, det faller inte .. kanske överhettad lite men inte på natten, jag försökte samtalet och inspelningstestet, försök omstart och det säkra läget och försökte fabriksåterställning genom att gå till inställningar-söker efter fabriksåterställning och utfört det, och det gick fortfarande inget. ingen röstavkänning alls .. inte en skrapa, snälla hjälp mig Tack på förhand. - Ibrahim

Lösning: Hej Ibrahim. Du sa att du försökte göra rekordtestet? Hur gick det? Kan telefonen fånga din röst? Om svaret är ja, kan problemet vara nätverksrelaterat. Se till att din operatör vet att du har problem under samtal så att de kan hjälpa dig. Var noga med att nämna att problemet kvarstår även efter att du har fabriksåterställt enheten. Det borde berätta för dem att problemet inte finns på din telefon, men antingen på deras sida eller på din kontakts nätverk.

Om din telefon inte tog upp din röst under inspelningstestet är det dock en helt annan historia. Det betyder att telefonen har en hårdvaruproblem. Mikrofonen kan vara skadad eller det finns okänt moderkortfel som gör att mikrofonen slutar fungera. I båda fallen måste du låta Samsung kolla telefonen så att de kan avgöra om det kan repareras eller bytas ut. Om det är en mikrofonproblem, kommer moderkortet troligtvis att bytas ut.