Galaxy J7 Pro-skärmen slutade fungera efter laddning (svart skärmproblem)

Många Android-ägare vet vanligtvis inte vad de ska göra om enhetens skärm slutade fungera helt plötsligt. Som beskrivs nedan är en Galaxy J7 Pro-skärm svart när du lämnar enheten laddad hela natten men telefonen är definitivt inte helt död. Om du har en liknande situation lär du dig vad du gör nedan.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem: Galaxy J7 Pro-skärmen slutade fungera efter laddning (svart skärmproblem)

Jag använde min J7-pro på tisdagskvällen ... det var redan vid 2% laddning, men jag använde det fortfarande för att spela youtube-videor av lullabies i 2 timmar att sova .. det laddar hela natten men YouTube var kvar att spela. så jag antar att det var tömt, så jag debiterade det mer i themorning och på eftermiddagen. men ändå kommer det inte att slås på .. det visar inte ens en ikon för laddning, JUST BLACK SCREEN. jag försökte göra dem som trycker på nycklarna, som volymen ner och strömknappen och etc men det bara VIBRATES OCH BLINK, Bara ingenting fungerade .. Jag försökte ringa mynumber men min telefon ringar inte, men när jag försökte svepa skärmen i försök att svara det, förvånansvärt jag kan svara på calland jag kan prata och höra min röst klart .. så jag slutade ladda det eftersom det redan fungerar men visar ingenting. Det ringer till och med kort under larmtiden på morgonen .. snälla hjälp mig tack!

Lösning: Det kan finnas en app- eller programvarufel som hindrar skärmen från att fungera normalt. För att se om så är fallet, följ våra förslag nedan.

Starta till Säkert läge

Det här ska vara det första felsökningssteget du vill göra. Medan det är i säkert läge, stänger enheten av nedladdade appar och tillåter bara de som kom förinstallerat med operativsystemet. Så här startar du J7 Pro till säkert läge:

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av det kommer du aldrig att kunna starta till Säkert läge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är tömt. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du fortsätter.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Om skärmen fungerar i säkert läge men inte när omstartat till normalt läge kan du satsa på en dålig app är den skyldige. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem, bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följ dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Kolla på problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
5. Om din J7 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Om skärmen förblir svart efter att du har försökt ovanstående steg, försök att se om det fungerar i återställningsläge eller nedladdningsläge.

Starta om telefonen till alternativa startlägen

Det finns två andra programmiljöer som fungerar oberoende av Android - Återställningsläge och nedladdningsläge. Endera av dem beror inte på att Android OS fungerar korrekt så att de används av tekniker för att felsöka enheter som de misstänker har programvaruproblem. Om felet som orsakar problem med svart skärm på din telefon beror på en Android-fråga, ska skärmen fungera bra i antingen återställningsläge eller nedladdningsläge.

Så här startar du en Galaxy S9 till återställningsläge

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av det kommer du aldrig att kunna starta till Återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är tömt. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).

Om skärmen fungerar i återställningsläge kan du försöka torka cachepartitionen eller göra fabriksåterställning.

Så här startar du en Galaxy S9 till nedladdningsläge

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av det kommer du aldrig att kunna starta till Återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är tömt. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
2. Tryck och håll ner volym ned-tangenten och Bixby-tangenten, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. Du vet om du är på nedladdningsläge när du ser en skärm som säger "Hämtar ...".
4. Kom ihåg att om skärmen fungerar i något av dessa lägen är det ett tydligt tecken på att du har ett Android OS-problem. Var noga med att fabriksåterställa enheten i återställningsläge för att fixa den.

Om skärmen bara fungerar i nedladdningsläge kan det finnas ett problem med Android. I det här fallet kan du försöka återfölja beståndsfilen för att åtgärda problemet. Använd Google för att veta hur man gör den här lösningen.

Få Samsungs hjälp

Om du inte kan göra skärmen till jobbet efter att ha försökt alla förslag ovan bör du låta en professionell kontrollera skärmen. Det måste finnas en djupare orsak till problemet, så reparation är en nödvändig.