Galaxy J7 Prime-uppdateringsproblem: Textmeddelanden visas efter att de har stängts av

Många # GalaxyJ7 och # GalaxyJ7Primes har nu uppgraderats till Android Nougat och som vanligt börjar många efter uppdateringsproblem att störa användarna. Ett sådant problem är det vi vill ta itu med i det här inlägget: Textmeddelanden fortsätter att visas efter att de har blivit avstängda. Ett bra exempel på vad som händer med många användare beskrivs i ett av fallen nedan, så förhoppningsvis kommer våra förslag att vara användbara för vårt samhälle.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy J7 Prime SMS meddelanden fortsätter att visas efter att den har stängts av

Ok jag har en Samsung J7 prime. Jag har haft det sedan dec. Jag fick en uppdatering för det för några veckor sedan och nu fungerar inte min textmeddelanden korrekt. Jag har slutat med meddelanden helt och hållet, men mina texter kommer fortfarande upp i ett stort fönster på min telefon även när den här funktionen är avstängd. Och varje gång jag får ett textmeddelande min telefon lags väldigt dåligt och ibland skärmen blir svart och det lags och avbryter någon app jag är på. Så när som helst textar jag mig Jag har ett stort textfönster i mitt ansikte med och stoppar mina appar. Jag har försökt flera sätt att rätta till det. Att gå in i textinställningarna och stänga av meddelandena helt hjälper inte problemet. Återställa telefonen på något sätt hjälper inte heller. Jag hämtade en textprogram och stängde helt av mina meddelanden på min telefon men det hjälper inte heller. Fönstret kommer fortfarande upp trots att meddelanden stängs av. Snälla hjälp. Jag vet inte vad som händer och vet att det har något att göra med uppdateringen. Jag kan inte ens text nu och det är inte bra. Jag borde kunna skriva på min telefon och inte ha allt detta pågår. Jag skulle inte ha uppdateringen om jag visste att det skulle bli så mycket problem. Någonting är definitivt krossat med det. Jag uppskattar någon hjälp du kan ge mig !! Tack! - Heather

Lösning: Hej Heather. Vi vet inte om vi förstår vad du menar exakt med "ett stort fönster", men med Android Nougat, bör din textmeddelande meddelande naturligtvis visas i ett stort popup-fönster. Det här inträffar bara om du aktiverat meddelanden för din meddelandeprogram. Om du inte vill få något meddelande om sms, så här är vad du behöver göra:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Meddelanden.
3. Tryck på AVANCERAD längst upp till höger.
4. Leta efter meddelandeprogrammet du använder och tryck på det. För felsökningsändamål använder vi Samsungs egna meddelandeprogram.
5. Om du inte vill få meddelanden för dina textmeddelanden alls flyttar du reglaget för Tillåt meddelanden till vänster. Detta förhindrar att din enhet visar popup-fönster i textmeddelanden.

Om du inte vill få meddelanden om textmeddelanden när enhetens skärm är låst trycker du på Lås skärmalternativ och väljer Visa inte meddelanden.

Om du redan har försökt stegen ovan innan du kontaktar oss måste det finnas ett problem med dina J7-meddelanden.

Torka cachepartitionen

Om du är positiv att problemet startade efter att du installerat Android-uppdatering är nästa bra sak att göra för att rensa cachepartitionen. Om du gör det kommer tvinga enheten att radera systemets cache. Android använder systemcachen för att ladda apps effektivt men ibland kan problem uppstå när den här cachen blir skadad efter en uppdatering. Helst är det meningen att du ska rensa systemets cache regelbundet, som en gång i månaden för att minimera risken för att buggar utvecklas. För att rensa cachepartitionen är stegen här:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "Torka cachepartitionen."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Återställ alla appinställningar

Ibland innebär nya Android-uppdateringar att gamla app- och tjänsteinställningar kan ändras också. Om du har appar som plötsligt befinner sig oförmögen att fungera ordentligt efter dessa ändringar kan fel inträffa. För att se om du kan åtgärda problemet utan att göra en mer drastisk lösning via fabriksåterställning, överväg att återställa alla appinställningar nästa. Återställande av appinställningar har följande effekter:

• Återaktivera tidigare inaktiverade appar och tjänster
• återställer standardprogram för åtgärder
• stänger av bakgrundsdata begränsningar för appar
• returnera appbehörigheter till standardinställningarna
• avblockera appanmälningar

För att återställa appinställningar på din S9:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Tryck på Fler inställningar (tre punkt) ikonen längst upp till höger.
4. Tryck på Återställ appinställningar.

Rengör telefonen med fabriksåterställning

Skulle torka cachepartitionen och återställa alla appinställningar ändras inte någonting, försök att börja med nu när du kör ett uppdaterat operativsystem. Du kan göra det genom att göra en fabriksåterställning. Detta förfarande säkerställer att det inte finns något kvar på programsidan. Alla problem du nämner borde inte vara där först och fabriksåterställning säkerställer att systemet fungerar som förväntat. För att återställa din J7 Prime:

1. Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
5. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
6. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
7. Tryck på strömbrytaren för att välja.
8. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
9. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
10. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
11. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem nr 2: Verizon Galaxy J7 textmeddelanden och samtal slutar inte slumpmässigt att arbeta med Straight Talk

Jag har haft en Galaxy J7 i ca 2 månader nu. Leverantören är Verizon och jag har en rak pratplan. Jag har aldrig haft några problem med data. Men min tjänst har varit inkonsekvent. För den första månaden skulle jag aldrig kunna skriva eller ringa men ibland skulle jag få alla mina texter på en gång. Så slumpmässigt i ungefär 2 eller 3 sekunder skulle jag faktiskt kunna ta emot texter och samtal. Och jag skulle också vilja nämna att jag alltid har haft fyra barer när jag försöker ringa eller skriva. Så jag trodde att det kanske hade varit min APN-inställningar och jag försökte bara ändra dem för att få reda på att det är helt bra och det finns absolut ingen möjlighet att lägga till eller ta bort min APN-inställningar. Jag vet inte ens om problemet är nödvändigtvis knutet till min APN-inställningar som bara var ett annat problem som jag upplevde. - Jamesalexvanbibber

Lösning: Hej Jamesalexvanbibber. Vi tycker inte att det är en APN-fråga alls. Om det är så borde du också ha problem med mobila dataanslutningar och inte bara text och ringa. Ändring av APN-inställningarna påverkar inte text- och röstsamtalets funktionaliteter så sluta tinkering med den. Baserat på hur du beskriver ditt problem är problemet troligen orsakat av något av följande:

• programkompatibilitet eller glitch
• nätverks inkompatibilitet eller glitch

Tänk på att smartphones, inklusive den du använder just nu, brukar köra bärverksspecifika firmwarebyggnader. Till exempel måste din J7 köra en Verizon-firmware och inte den för Straight Talk. Det kan vara problematiskt på vissa sätt eftersom mjukvaran kanske inte går som avsedd när den används i ett annat nätverk. Även om hårdvaran och dess radio är helt kompatibel med ditt nuvarande nätverk (Straight Talk), är en Verizon-firmware inte så. Det finns många faktorer som bör övervägas, särskilt högteknologiska som vi inte kommer att diskutera, men i allmänhet hör alla till programvaran eller firmwareaspekten. Försök att arbeta med Straight Talks tekniska supportteam för att säkerställa att det inte finns några serviceavbrott som kan påverka det område du befinner dig i. Om de är 100% positiva att deras tjänster är igång medan du har dessa konstiga problem, så vet du att du har en mjukvaruproblem. Tyvärr kan det inte vara mycket att du kan göra med det eftersom problem av denna typ är kodrelaterade. Det innebär att sättet som din enhet är programmerad helt enkelt inte är kompatibel eller problematisk att fungera konsekvent med Straight Talk system.