Galaxy J7 håller öppna och stänga appar på egen hand, vilket gör ljud som om skärmen tappas

Dagens felsökningspost talar om hur du åtgärdar ett problem när appar på din # GalaxyJ7 håller stänga på egen hand utan någon uppenbar anledning. Vi visar dig tre variationer av det här vanliga problemet och hur man fixar dem. Vi hoppas att du hittar det här inlägget till hjälp.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy J7 håller öppna och stänga appar på egen hand, gör ljud som om skärmen tappas

Min telefon är en J7 som jag fick tillverkaren renoverad. Båda mina föräldrar har också en. De har jobbat bra. De hade sina 3 månader, jag har haft min för 2. Nyligen började jag få popup-meddelanden i appar som frågade om jag var säker på att jag ville sluta, och höll poppar upp. Sedan började apps stänga av, och min telefon fortsatte att göra ljud som att jag knackade på skärmen. Jag trodde att det var en app. Jag avinstallerade några, ingen ändring, gjorde en mjuk återställning, ingen ändring ... gjorde en fabriksåterställning ... ingen förändring. Några andra förslag? Jag har inget sätt att ersätta den här telefonen. Ett par fler saker ... Jag märkte också att det fanns extra appar efter återställningen, och jag avinstallerade dem (som Ebay). Jag kan knappast stanna i inställningar, för det fortsätter fortfarande att gå tillbaka till startskärmen. Och de knackade ljuden är nästan konstanta nu, så länge som skärmen är på. Jag återställde bara min telefon igen, och ljuden var där så snart den började. Jag är förlorad. snälla hjälp om du kan. Jag kan inte hitta någonting om detta någonstans. - Metallstormyros

Lösning: Hej Metallicstormyrose. En av nackdelarna med att ha en icke-brandny telefon är möjligheten att enheten kan sporta vissa problem när du får det. De kommer vanligtvis som de är så du kommer att vara tvungen att acceptera vilken defekt det kan finnas.

Vi tror att din telefon kan ha problem med skärmen, varför även en fabriksåterställning inte löste problemet. Som användare är det mest du kan göra att utföra en del felsökning och lösningar för programvara. Om din telefon fortsatte att uppträda efter att du torkade den med en fabriksåterställning, måste den verkliga orsaken vara maskinvara i naturen. Vi misstänker att det är en dålig skärm, särskilt digitaliseraren.

Din telefons skärmaggregat har tre huvudkomponenter - bildskärm, digitaliserare och flexkabel. Bildskärmen är den del som visar bilderna, medan digitaliseraren är det tunna genomskinliga skiktet ovanpå bildskärmen som tar fingertopparna på dig. Ingångar som fångas av digitaliseraren överförs sedan till moderkortet via flexkabeln. De symtom du nämner verkar vara konsekventa med en dålig digitaliserare som orsakar slumpmässiga och frekventa fantomrörelser på skärmen. Det här är inte en mjukvara och tyvärr är det bästa sättet att fixa det genom att ersätta digitaliseringsdelen eller hela skärmkonstruktionen. För att bevisa att du har en dålig digitaliserare kan du försöka få tillgång till telefonens servicemeny och testa den. Här är hur:

  1. Öppet telefon (dialer) app.
  2. Ring * # 0 * #
  3. Välj Peka .
  4. Låt din telefon ligga som den är och se om den gör linjer eller prickar på egen hand. Om det gör det betyder det att din pekskärm är en röra.

Om du vill lösa problemet, föreslår vi att du låter en professionell ersätta skärmen för dig. Medan du kan försöka reparera skärmen själv, rekommenderar vi starkt det, särskilt om du inte har gjort det tidigare. Många självhushållsskärm reparation slutar inte bra så om du inte är helt desperat och kan acceptera risken att skada din enhet för gott, vill du låta någon som reparerar för ett lev gör det till dig.

Problem # 2: Galaxy S7 fortsätter att visa en app har slutat fel, apps fortsätter att krascha

Hej, de problem som jag har med min Galaxy J7-enhet är bokstavligen nästan alla appar som jag öppnar, oavsett om det är ett spel, sociala medier eller det mest förvirrande, MY GMAIL! Jag fortsätter att få en popup som säger att en sådan app har stoppas och ger möjlighet att antingen starta om appen eller Skicka feedback. Jag har redan avinstallerat de appar som hade problemen, och har gjort många skadliga program och antivirusskanningar, utan att några hot har upptäckts. Jag har haft den här telefonen nästan ett år, hade samma appar hela tiden utan problem, förrän för två dagar sedan, varför misstas de plötsligt? Jag gjorde inte något jag som jag inte har gjort dagligen ... snälla hjälp mig. - Kristin

Lösning: Hej Kristin. Om du misstänker att en tredjepartsapp eller ett virus kan vara på spel, föreslår vi att du försöker starta om telefonen till det säkra läget först. I det här läget kommer alla tredjepartsprogram (inklusive de som du har problem med) att blockeras och lämnar dig bara med de förinstallerade programmen. Det här felsökningssteget är bara användbart om förinstallerade appar påverkas av felet. I grund och botten är vad du vill veta om det är en skillnad när din J7 är i säkert läge. Om dina förinstallerade appar fungerar normalt och inte kommer att krascha, betyder det att du har en dålig appsituation.

För att starta J7 till säkert läge:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetens namn.
  3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
  4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
  5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
  6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
  7. Släpp ner volymknappen när du ser "Säkert läge".

Om du tycker att det finns ett appproblem kan du försöka identifiera det genom att följa dessa steg:

  1. Starta till säkert läge.
  2. Kolla på problemet.
  3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
  4. När du avinstallerar en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
  5. Om din Galaxy J7 är problematisk, upprepa steg 1-4. Fortsätt att göra detta tills du har isolerat syndern.

Återställ alla programinställningar till standard

Om inget ändras när du är i säkert läge är det bästa du kan göra att fabriksåterställa enheten. Detta kommer att rensa upp allt och returnera alla programinställningar till standardinställningarna. Vi anser att orsaken till detta är problemet är programvara av naturen, så fabriksåterställning bör hjälpa.

För att återställa din J7:

  1. Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
  2. Stäng av enheten.
  3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
  4. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
  5. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  6. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
  7. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  8. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  9. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  10. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  11. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem # 3: Galaxy J7 får ändlös app har slutat fel

Min Frus telefon fungerade bra tills den sprang helt ute av kraft igår. Hon kopplade sedan in sin telefon för att ladda upp och telefonen visade meddelandet "Optimera 1 av 48 Apps" som ökade i följd tills det kom till 48 av 48. Det gick sedan tillbaka som normalt och då när hon låste upp sin hemskärm på telefonen bombarderades av meddelanden som informerade att det var tyvärr enskilda Apps hade slutat arbeta. Dessa meddelanden spränger nu hela tiden och stör störningen. Hon har försökt stänga av och på igen och rensa cacheminnet från alla enskilda Apps, inaktivera och aktivera Apps och inaktivera och aktivera Download Manager. Slutligen har hon försökt komma åt Google Play Butik men kan nu inte få tillgång till den från sin telefon. Några förslag skulle vara välkomna när vi försöker undvika en fabriksåterställning eller sämre, köpa en ny telefon. Med vänliga hälsningar . - James Cole

Lösning: Hej James. Om inte problemet har något att göra med en dålig digitaliserare, som det vi säger till Metallicstormyrose ovan, måste huvudårsaken till att program kraschar oändligt vara programvarelaterad. För att åtgärda det kan du prova våra förslag för att Kristin ska försöka starta det till säkert läge först. Om problemet inte kommer att gå iväg med säkert läge är det dags att du går vidare med en fabriksåterställning.