Galaxy J7 apps håller frysning när du laddar uppdateringar eller när du synkroniserar, andra problem

Hej # GalaxyJ7 användare! Idag svarar vi tre saker som du skickade till oss. Till skillnad från de mer populära Samsung-flaggskeppstelefonerna är J7 en perfekt balanserad telefon när det gäller prestanda, design och överkomlighet. Och vad gäller problem med den här modellen får vi betydligt färre rapporter överallt, så vi tycker att det är en ganska robust enhet. Vi hoppas att lösningarna vi tillhandahåller nedan kommer att hjälpa till med vårt växande Android-community.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy J7 apps håller frysning när du laddar uppdateringar eller när du synkroniserar

Hej. My Galaxy J7 fortsätter att ge mig ett problem, och jag kan inte tycka om att hitta varifrån den kommer. Standardprogrammet Browser och Chrome fungerar båda bra. Också, YouTube och Play Store - bland andra appar - fungerar som de borde. Men i vissa appar kommer det att förblir i ett laddningsläge, som normalt visar en roterande cirkel (som fortsätter att röra sig). Facebook: Allt fungerar bra, men när jag går till en sida jag hanterar och vill läsa sidans chattmeddelanden, eller se sidans nya Likes fryser den. "E-post: Standardklienten uppdaterar inkorgen, men när Jag klickar på ett meddelande för att läsa det, det fryser. Gmail: Samma som e-post. Outlook: Jag har nyligen installerat det här, så jag måste lägga till mitt konto. Jag kan komma till skärmen för att fylla i min e-postadress, men efter det, fryser den igen. "TubeMate (icke-Butik-app): Den här YouTube-klienten låter dig ladda ner videoklipp. Det öppnar normalt en webbläsareversion av YouTube inom sin egen ram. Det fryser nu vid starten, så jag kan inte ens komma till mina nedladdade videor. Quora: Appen öppnas, men ingen av sidorna / flikarna fungerar, de fortsätter bara att ladda. Dessa problem är desamma på WiFi och på nätverket. Snälla hjälp! Skål. - Ron

Lösning: Hej Ron. Orsaken till ditt problem kan variera beroende på programmets tillstånd. I många liknande fall är det ett cacheminne, så vi föreslår att du regelbundet torkar cachepartitionen för att säkerställa att systemcachen har minimala buggar som möjligt. Så här gör du det:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "Torka cachepartitionen."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om du kör Android Marshmallow eller Nougat kan du också ta bort cachad data under Inställningar> Enhetsunderhåll> Lagring> Lagringsinställningar.

Prestandafrågor när du laddar in appar kan också inträffa om en enhet är slut på RAM, så gör din telefon till en tjänst och slår helt enkelt på CLOSE ALL- knappen efter att ha tryckt på Nyaste Apps-tangenten. Om du gör det kommer du att frigöra RAM-utrymme så att systemet kan fördela dem till appen du använder aktivt. Ett alternativt sätt att rensa RAM på enheter som kör Marshmallow och Nougat är detta: Inställningar> Enhetsunderhåll> Minne> RENGÖR NU .

Problem 2: Galaxy J7 kopplar inte automatiskt till nätverk, kommer inte att ansluta till nätverket vid laddning

Jag skriver detta för att diskutera om dataproblemet med min Samsung Galaxy J7 (2016) modell. Om min mobil är ledig i någon tid går datahastigheten förlorad och för att återfå det måste jag stänga av mobilen och slå på igen. Även detta kommer inte att fungera om det är anslutet till laddaren. Så jag måste koppla från laddaren, stäng av mobilen och slå på igen. Även om ingen datahastighet, visas nätverket som anslutet till internet. Jag har tagit upp denna fråga med nätoperatören och de skyller den över handenheten. Jag har gjort mycket felsökning som att ändra simplatsen, återställa APN, flygläge på / av etc. En annan observation är att det händer i bara ett nätverksområde (på mitt kontor) eller det är vad jag kunde observera. Låter galet !! Hälsningar. - Hari

Lösning: Hej Hari. Vissa enheter, på grund av det unika tillståndet för deras programvara och installerade appar, kommer inte automatiskt att återansluta till nätverket om de kopplas bort under en längre tid. En användare måste starta om telefonen för att återställa en anslutning. Det här är inte en idealisk operation, men eftersom det inte finns något sätt att säkert veta vad som kan vara orsaken, kan du antingen gå med lösningen (om du startar om enheten varje gång), genom att göra mer drastisk felsökning som fabriksåterställning. På grund av det här problemet kan det hända att en fabriksåterställning inte löser problemet permanent, och det kan behövas uppföljningssteg, till exempel att identifiera eventuella problematiska appar eller avinstallera appar.

Som referens är det här hur du fabriksåterställer J7:

1. Säkerhetskopiera data på internminnet. Du kan använda Smart Switch för detta.
2. På startskärmen trycker du på ikonen Apps .
3. Tryck på Inställningar .
4. Tryck på Backup och återställ .
5. Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
6. Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
7. Tryck på Factory data reset .
8. Tryck på Återställ enhet .
9. Om du har skärmslås på, ange din PIN-kod eller ditt lösenord.
10. Tryck på Fortsätt .
11. Tryck på Radera alla .

När du har återställt enheten, försök att se om problemet fortsätter. Se till att inte installera någon app under denna observationsperiod. Om problemet kvarstår, söker ditt nästa steg ett telefonutbyte (om du tror att problemet är för mycket). Annars fortsätt med att installera dina appar och observera telefonen igen. Om problemet bara återkommer när du har lagt till dina appar måste en av dem vara orsaken. Avinstallera appar tills du har tagit bort skulden.

Problem 3: Galaxy J7 fortsätter att starta om sig själv, hur man blinkar J7 bootloader, blinkande problem

Jag fick en Samsung Galaxy J7 Prime, Modell: SM-G610F och det fortsätter att starta om efter 2-3mins tops. Först försökte jag Firmware-uppgradering och nedgradering, jag hämtar dessa firmware från Sammobile.com och försökte senaste firmware och äldsta firmware och gjorde sedan en mjuk återställning (Wipe Cache Partition) och slutligen Hard Reset varje gång jag gjorde en firmwareuppgradering och nedgradering. Problemet finns fortfarande, det fortsatte att starta om. Jag vill inte anta att det är maskinvara problem. Hoppas du kan hjälpa mig med mitt problem. Tack och väntar på din vänliga hjälp och support. - Uere Bonraawa

Lösning: Hej, Uere. Android-felsökning är enkelt. Försök att inte göra det annars. Den allmänna regeln är att uttömma all programfelsökning först. Om de inte hjälper, kan du anta att det är ett maskinvaruproblem.

Vi förstår att du redan har försökt att reflashing firmware och hårdåterställning flera gånger. Vad vi vill att du ska försöka just nu är att se till att du också reflash bootloader. Att ta tillbaka det till sitt lagerstatus är avgörande för att du ska täcka alla baser. Om telefonen fortsätter att starta om sig själv efter det, skicka den in för reparation eller byte.

För referens, här är de allmänna stegen om hur man reflashar en startladdare. De exakta stegen kan vara lite annorlunda, så försök att göra lite forskning för att undvika att du mår telefonen.

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer den rätta. Det ska vara samma exakta firmware som tidigare körde på din enhet. Vi antar att du listar ner firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare, finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan det medföra felaktigheter med att använda en felaktig firmware.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmwarefilen ska ha en massa filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med en etikett BL ; Detta borde vara motsvarande bootloader-fil för denna firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av blixtproceduren med Odin-programmet.
5. I Odin klickar du på BL-fliken och ser till att du använder den startladdningsfil du har identifierat tidigare.
6. Kontrollera nu att statusen "Enhetsuppdaterad" och dess "ID: COM-box" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera blinkningen av din telefons startladdare.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.