Galaxy J3 kan inte göra utgående samtal, vilket kraschar brus under samtal, andra problem

Hej Android-community! Välkommen till en annan # GalaxyJ3 felsökning artikel. Idag tar vi dig 4 J3-frågor och deras respektive lösningar så fortsätt läsa.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy J3 kan inte ringa utgående samtal

Hej! Senast märkte jag något om min Samsung J3 (2016). Jag kan inte ringa några samtal. Meddelandet som jag får är "Ditt samtal kan inte anslutas. Vänligen kontrollera dina inställningar. "Jag är på förbetald abonnemang och jag lägger sällan på mitt konto och jag ringer sällan i samtal. Men jag kunde göra en innan. Jag kan också ta emot samtal, skicka och ta emot textmeddelanden. Jag är inte på flygplansläge. Inga nummer är blockerade. Telefonen är uppdaterad. Förbättrad uppringning i säkert läge. Starta om telefonen. Mjuk omstart. Och jag får fortfarande samma sak. Vänligen meddela. Tack. - Alex

Lösning: Hej Alex. Att identifiera orsaken till ett anropsproblem är knepigt och kan behöva hjälp från din operatör. Nedan finns felsökningsstegen som du kan försöka. De flesta av dem är felsökningssteg för enheter.

Ångra alla ändringar du gjort

Om du nyligen (som en dag eller några dagar sedan) kunde ringa, kan problemet orsakas av något du ändrade. Har du gjort något annat som omkonfigurering av SIM-kort eller telefoninställningar? Om du lekte med några inställningar, se till att ångra de ändringar du gjort och se om det hjälper.

Om du till exempel aktiverat eller inaktiverat alternativ i telefonappen kan det vara en bra idé att ändra dem på samma sätt som de var.

Starta om telefonen

Ibland kan en enkel omstart göra underverk, särskilt om du har några nätverksproblem. För att starta om enheten helt, stäng av den först och ta sedan bort batteriet. Återställ batteriet efter 10 sekunder och sätt på telefonen igen.

Se till att du har tillräckligt med krediter för att ringa

Förutbetalda abonnenter kan vanligtvis inte ringa utgående samtal om de inte har tillräckligt med balans. Försök att kontrollera om det är anledningen till att du inte kan ringa.

Kontrollera att samtalsspärr och / eller Fast uppringning inte är aktiverat

Om du är positiv att ditt konto har tillräckligt med balans, är det bästa att göra så att både samtalsspärr och fasta nummerfunktioner inte är aktiverade på enheten eller i ditt konto. Om du inte är säker på hur du kontrollerar dem, kontakta din operatör för hjälp.

Känn ditt uppringningsförfarande

Du angav inte om du har problem med att kontakta lokala eller internationella nummer. Om du försöker kontakta ett nummer utanför ditt land, eller om du försöker ringa en fast telefon, var noga med att du vet vad uppringningsproceduren är. Kontakta din operatör för hjälp.

Sätt in SIM-kortet till en annan enhet

Om du befinner dig i ett GSM-nätverk, försök att se om det är ett SIM-kort eller ett kontoproblem genom att sätta in SIM-kortet till en annan kompatibel enhet. Var noga med att kontrollera om både inkommande och utgående samtal fungerar.

Om du fortfarande inte kan ringa ett utgående samtal, prata med din operatör om det.

Om du kan göra både inkommande och utgående samtal normalt i en andra enhet betyder det att det finns ett problem med din J3. För att åtgärda det, försök att torka cachen och data från telefonappen först. Så här är det gjort:

Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
En gång där, leta efter ansökan och tryck på den.
Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet.

Alternativt kan du bara torka hela telefonen så att du återställer alla programinställningar tillbaka till standardinställningarna. Följande är de steg du måste göra för att återställa telefonen till fabriken:

Slå av din Galaxy J3. Tryck och håll ned strömbrytaren, tryck på Stäng av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
Håll volymen upp-knappen intryckt och tryck sedan på och håll ned startknappen. Medan du håller båda, håller du ned strömbrytaren.
När Android-logotypen visas på skärmen, släpp alla tre tangenterna. Det kan ta en minut innan Android-återställningsskärmen visas.
När du använder Android-återställningsskärmen, använd volym ned-tangenten för att markera alternativ, markera i så fall alternativet "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja det markerade alternativet.
Tryck på Volym ned-knappen tills "Ja - Ta bort alla användardata" alternativet är markerat.
Tryck på strömbrytaren för att bekräfta återställningen.
När återställningen är klar trycker du på strömbrytaren för att välja "Reboot System Now."
Telefonen startar lite längre än vanligt och återställningen är klar.

Kom ihåg att fabriksåterställning raderar allt inklusive foton, videoklipp, kontakter etc. Var noga med att rensa allt först innan du utför det. Vi föreslår att du använder Smart Switch för att säkerhetskopiera dina filer.

Problem 2: Galaxy J3 kraschar brus under samtal

Jag köpte min första Samsung Galaxy J3 i maj i år. Mitt problem har varit att när jag ringer någon kan de höra ett kraschigt slags ljud i slutet och de kan inte höra mig, eller oftare hör jag dem, men de kan inte höra mig. Jag har fått två J3-telefoner, men det finns samma problem. Nu planerar de att skicka mig en annan ersättningstelefon. Varje gång det är en annan J3. Jag vet inte varför denna ersättning kommer att bli bättre. Medan jag var i telefon idag med kundservice två gånger kunde inte min röst höras och representanten var tvungen att ringa tillbaka. Kan du hjälpa mig? Tack. - Dee Hobrle

Lösning: Hej Dee. Om problemet kvarstår i minst 2 telefoner kan det innebära att det finns ett problem med appen du använder för att ringa, eller om det finns ett nätverksproblem i ditt område. Innan du accepterar den tredje ersättningen, se till att fabriksåterställ den telefon du har och se hur röstsamtal fungerar när bara förinstallerade appar finns i systemet. Med andra ord, när du har fabriksåterställt enheten, vill du inte ominstallera dina appar direkt. Du måste först kontrollera hur samtal fungerar och huruvida det kommer att lösa problemet.

Om röstsamtal fungerar bra när det inte finns några tredje part-appar installerade, är det en tydlig indikator på att en av de nedladdade apparnen är problematisk.

Om problemet kvarstår efter en fabriksåterställning, överväga att sätta in ditt SIM-kort till en annan telefon och se hur röstsamtal fungerar. Om det inte är något problem betyder det att problemet bara ligger i din telefon. Om emissionen fortfarande kvarstår i den andra telefonen kan det dock vara ett nätverksproblem som du måste rapportera till din operatör. I det här fallet kommer en telefonbyte inte att lösa något problem alls.

Också, innan du skickar din nuvarande telefon som ska bytas ut, var noga med att skriva sitt serienummer nedåt. När du har fått ersättningstelefonen från din operatör, var noga med att kontrollera om de skickade dig en annan telefon. Vissa servicecentraler kan märka processen som ersättning när de faktiskt bara gjorde en reparation eller inte alls.

Problem 3: Galaxy J3-cellsignalen försvinner när mobil data är på

Hej. Jag köpte nyligen en 2: a handen Samsung J3. Jag märkte inte att det finns ett problem med mobildataanslutningen. När jag försökte aktivera mobildata kommer mitt mobilnät / signal plötsligt att förloras. Det kommer att säga Ingen tjänst men när jag stänger av mobildata och söker efter manuellt nätverk är min signal bra. Ibland om jag försökte göra den manuella nätverkssökningen kan jag få mobildatasignalen eller ikonen, men det ger mig bara E-tecknet, inte ens 3G, H + eller 4G. Jag försökte göra det säkra läget, fabriksåterställning och uppdaterade min apn men jag har fortfarande samma problem. - Lamamonmark9

Lösning: Hej Lamamonmark9. Det är inte normalt för en Galaxy J3 att förlora cellsignalen när mobil data är aktiverad. Om en fabriksåterställning inte gjorde någon skillnad kan det innebära att det kan vara ett problem med telefonens radio. Försök att se om det finns en väntande systemuppdatering för enheten, eftersom vissa av dem kanske har korrigeringar för modemproblemen från tid till annan. Om det inte finns någon tillgänglig uppdatering just nu kan du antingen ta det du har eller försöka se om du kan ersätta det.

Problem 4: Galaxy J3 Angry Birds Vänner kommer inte att ladda, säger "Internet timeout ERROR 7. Kan inte ansluta till internet."

Jag har precis köpt den här Samsung Galaxy J3 telefonen för 4 dagar sedan helt ny. Programvaran är uppdaterad och telefonen fungerar bra, förutom min Angry Birds Friends-spel. Jag anslutit till Facebook för att fortsätta min spelutveckling och inga problem för två tre dagar med spel. Nu för ingen anledning säger det "Internet timeout ERROR 7" "Kan inte ansluta till internet." Mina andra 2 spel fungerar bara bra. Det finns inga problem med mitt internet på den här telefonen. Programvaran är uppdaterad. Jag gjorde en mjuk återställning, men problem med Angry Birds Friends fortsätter. Jag avinstallerade och installerade det nämnda spelet två gånger från Play Store, men till ingen nytta. Något hjälp du kan ge mig, kommer att bli mycket appereciated! - Greekmaria1961

Lösning: Hej Greekmaria1961. Angry Birds Friends app är en tredje part app, så alla tekniska problem som den du upplever kan endast tillgodoses av dess utvecklare. Supportteam som oss kan bara föreslå generiska steg som torkar appens cache och data eller appinstallation. Vänligen kontakta Rovio Entertainment Ltd. genom att skicka dem ett mail.

När du beskriver ditt problem till dem, vänligen ge så många detaljer som möjligt inklusive det exakta felmeddelandet / s du får. Detta kommer att hjälpa utvecklaren att identifiera problemet enkelt.