Galaxy A5-mobila data fungerar inte automatiskt när wifi inte är i intervallet, andra problem

Hej # GalaxyA5 ägare! Välkommen till vår nya Galaxy A5 felsökning artikel. Idag täcker vi några problem med wifi och mobila data så förhoppningsvis får du tid att bläddra igenom dem.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Mobila data från Galaxy A5 fungerar inte automatiskt när wifi inte ligger inom räckhåll

Status: både Wifi och mobil data aktiverad. När du flyttar från Wifi är 4G angivet i statusfältet men ingen dataanslutning görs. Om du stänger av Wifi och starta om enheten ansluts 4G och mobila data finns tillgängliga. Det verkar som om Android har problem att byta från Wifi till mobildata på flyg. Har du en lösning för detta? Dataanslutning verifieras med Whatsapp-anslutning och Google Play Butik. - Jury.coetzee

Lösning: Hej Jury.coetzee. Det kan uppstå problem med en tredje part eller ett operativsystem som orsakar problemet eftersom funktionen Smart Network Switch är en del av den centrala Android-serien med funktioner. Försök att starta om telefonen till säker läge först och se om det finns en sömlös övergång från wifi till mobildata. Om det finns, måste en app från tredje part vara skyldig. För att starta om telefonen till säkert läge, gör följande:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetens namn.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge .

Nu när telefonen är inställd på säkert läge måste du då observera hur det fungerar genom att kopiera situationen. Om mobila data fortfarande inte aktiverar sig när wifi inte ligger inom räckhåll bör du överväga att torka telefonen ren.

Så här torkar du enheten och återställer alla programinställningar till standardinställningarna följer du dessa steg:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer med Smart Switch.
2. Stäng av enheten.
3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
5. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
6. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
7. Tryck på strömbrytaren för att välja.
8. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
9. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
10. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
11. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem 2: Galaxy A5 mobil fortsätter att springa även när mobildataknappen är avstängd

När jag stänger av mobila data har jag ingen dataplan och använder bara wifi vilket har varit ett stort problem på den här cellen men jag har använt dina korrigeringar så jag korsar mina fingrar på den där. Men med dataknappen avstängd, uppstår jag fortfarande enorma datafel, vilket tyvärr inte hindrar bakgrundsdata. Så jag gick igenom alla 80 appar och släckte bakgrundsdata på var och en. Det gick inte att hitta ett enklare sätt, men ändå uppstod dataavgifter som tydligen de 80 appsna alla hade möjlighet att ändra mina systeminställningar. uggg över en $ 100 dollar i data. Och jag kan inte stänga av den hos min leverantör eftersom jag behöver använda data slumpmässigt när jag går vilse eller måste titta på något eller skicka en bild. Är Samsung i cahoots med cellleverantörerna att använda mer data? Min senaste Samsung S4 mini var underbar och lätt att stänga av data med en knapp och på när jag behövde den. Men tyvärr är det föråldrat och kan inte användas ordentligt längre eftersom det inte kommer att uppdateras längre. Gör jag något fel? Ska jag klaga till Samsung eller byta ut det här skräpet? Jag har 14 dagar kvar att byta ut. Är samsung xcover 4 lättare för dessa problem? eller jag erbjöds några olika LG-telefoner också, men jag har aldrig haft en. Vänligen var god vänta. Tack på förhand, Carolyn.

PS på en liten pension och har inte råd med dataplan. - Carolyn Simpson

Lösning: Hej Carolyn. Det finns bara ett och annat sätt att aktivera och avaktivera mobildata i en Galaxy A5 och det är via mobildataknappen. Om du är 100% positiv att din telefon fortsätter att använda data även när mobildatafunken eller knappen inte är grön (inaktiv), är det något som är fel på din enhet. Försök att fabriksåterställa det (se steg ovan) och se hur det går. Efter en fabriksåterställning ska din telefon köra en känd arbetsprogramvara som innehåller en buggfri mobil dataknapp. Om inget ändras efter en fabriksåterställning bör du kontakta Samsung eller återförsäljaren där du fick telefonen från och efterfråga en ersättare.

Det är också bra om du kan diskutera situationen med din operatör så att de kan erbjuda egen felsökning och lösningar. Om du har tagit emot telefonen från dem som en del av ditt prenumerationspaket, kan de också ersätta dig för de överflödiga uppgifterna du har ackumulerat tidigare.

Problem 3: Mobila data från Galaxy A5 fungerar inte med ett annat SIM-kort i ett annat land

Just återvänt från USA där jag fick ett SIM-kort med min Emirates SIM-kort. I USA jobbar båda båda bra. När jag kom till Dubai bytte jag korten eftersom jag fick höra det. Nu är emiratkortet sim1, USA sim2. Tyvärr fungerar data endast i WiFi-området. Jag gick till telefonföretaget begärde ett nytt kort. Gick till Samsung butik och jag fick inte mitt problem löst. Jag behöver hjälp. - Nawfal62

Lösning: Hej Nawfal62. När du bytte SIM-kort till olika luckor konfigurerade du också SIM-korthanteraren för att spegla ändringarna? Om du till exempel vill använda Emirates-kort för mobildata måste du se till att SIM-korthanteraren är inställd i enlighet med detta. Om du inte har markerat det ännu, så är det här:

1. Öppna appen Inställningar .
2. Tryck på Anslutningar .
3. Tryck på SIM-korthanteraren .
4. Tryck på Mobil data .
5. Välj rätt SIM-kort.

Se också till att rätt SIM-kort är inställt för att ta emot rätt nätverkssignaler under Allmänna inställningar genom att göra följande:

1. 1. Öppna appen Inställningar .
   2. Tryck på Anslutningar .
   3. Tryck på SIM-korthanteraren .
   4. Tryck på SIM 1 (eller SIM 2) .
   5. Tryck på Nätverksläge.

• Välj LTE / 3G / 2g (automatisk anslutning) om tillgänglig. Annars väljer du det snabbaste nätverksläget som är tillgängligt som 4G eller 3G, beroende på vilka alternativ som finns.

Naturligtvis är förslagen ovan angivna under antagandet att du redan har pratat med din ursprungliga operatör i USA om vad du behöver göra. Vi antar också att de redan har instruerat dig om hur du konfigurerar din enhet om nödvändigt, särskilt roamingaspekten på ditt konto och hur du ändrar rätt APN-inställningar. Om du inte är medveten om något av dessa saker, bör du kontakta dem igen så att de kan gå igenom allt.

Tänk på att det finns en chans att telefonen inte är kompatibel med de tillgängliga nätverkstjänsterna där du befinner dig. Var noga med att kontakta din operatör om din telefonmodell kan fungera med befintlig nätverksinfrastruktur. Inte alla telefoner kan fungera med alla nätverk i världen, så var noggrann från din operatör är nödvändigt.

Problem 4: Galaxy A5 kopplas från wifi slumpmässigt

God kväll. Jag har försökt all felsökning enligt instruktioner på din webbplats (//thedroidguy.com/2017/07/fix-samsung-galaxy-a7-2017-can-no-longer-connect-wi-fi-hotspot-troubleshooting-guide- 1074457) men jag kan fortfarande inte ansluta och autentiseringsfel dyker alltid upp. Det finns tider som jag kan ansluta när jag är nära routern men när jag är 5 meter bort kopplar den bort. och sometines jag kan ansluta men ingen internetuppkoppling medan mina andra enheter har en anslutning. - Venzky110527

Lösning: Hej Venzky110527. Den nämnda artikeln tillhandahåller redan en uttömmande uppsättning programfelsökning för eventuella wifi-problem som någon användare kan stöta på. Om din telefon fortsätter att uppleva samma problem, särskilt när du har gjort en fabriksåterställning, kan du anta att dålig maskinvara måste vara skyldig. Det kan finnas problem med antennen, nätverkschipet eller moderkortet i allmänhet. Eftersom felsökning och diagnostik av hårdvara inte överstiger vårt stöd, bör du överväga att kontakta Samsung eller ett oberoende servicecenter så att maskinvara kan kontrolleras.

Om du bara upplever ett problem med ett wifi-nätverk hela tiden är det också möjligt att problemet är routerrelaterat. I så fall försök felsöka routern eller helt enkelt byta ut den.

Om problemet uppstår med flera wifi-nätverk, fortsätt med reparation eller byte.