Fixing Galaxy Note 4 "com.google.process.gapps has stopped" -fel plus andra appproblem

Bildkredit: Samsung

Goddag allihop! Vi delar med dig idag några av appproblemen # GalaxyNote4-användare har stött på. Appar är livsnerven för dagens smartphone och utan dem blir en Galaxy Note 4 helt enkelt en dyr pappersvikt. Tyvärr är viktiga de kan vara, appar är fortfarande källa till problem för många av oss. Dessa problem kan visa olika symptom men de flesta har en gemensam lösning. Detta inlägg ger mer av en allmän lösning i stället för en specifik lösning för varje problem. nedan är de diskuterade frågorna:

1. Galaxy Note 4 "com.google.process.gapps has stopped" -felet
2. Viber och Hangouts videosamtal fungerar inte på Galaxy Note 4
3. Galaxy Note 4 med Googles Service Play-fel
4. Facebook-app på Galaxy Note 4 fungerar inte
5. Galaxy Note 4 får popups som säger att telefonen har virus

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

Problem # 1: Galaxy Note 4 "com.google.process.gapps has stopped" -felet

Hej. Min anteckning 4 (N910A), som kör KitKat 4.4.4, har ständigt varit långsam och långsam, även efter att jag just fabriksnätställt den.

Ett vanligt problem är att ungefär en gång i timmen, eller ibland mer, ett fel dyker upp som säger att "Google Play har slutat fungera", som sedan omedelbart följs av "com.google.process.gapps har slutat".

Jag är inte säker på varför det här händer, eftersom jag inte kan diagnostisera det till några specifika appar som jag har. Google Play fungerar fortfarande bra, och jag kan ladda ner appar närhelst jag vill. Men detta verkar hända mycket ofta, och jag är inte säker på varför.

En annan fråga som jag har är att telefonen rinner mycket långsammare än det var ungefär 3 månader sedan. Jag har inte gjort några större eller mindre ändringar sedan dess. Det verkar bara ha minskat utan någon anledning alls. Fabriksåterställningen hjälpte inte heller detta.

Ibland har mitt batteri också problem där det står 10%, så plötsligt faller det till 2% och stängs sedan av. Jag kan sedan sätta på den igen och batteriet kommer tillbaka med 10% eller så.

Tack för några tips och hjälp. - Andrew

Lösning: Hej Andrew. Det första problemet här kan vara resultatet av ett problem med Samsungs egen Download Manager-app. "Gapps" i felmeddelandet indikerar att Google Apps är involverade också, men det finns inget sätt att bestämma vilken den är. Om någon av telefonens Google Apps stöter på fel kommer meddelandet du brukar vanligtvis popup. För att åtgärda det, se till att du aktiverar Download Manager-appen först. Här är hur:

• Tryck på Apps.
• Gå till Inställningar och tryck på den.
• Tryck på Mer.
• Peka på Programhanteraren.
• Gå under fliken Avaktiverad och leta efter Download Manager. Om den här appen inte är under fliken Disabled, gå till ALL-fliken istället.
• Tryck på Download Manager.
• Se till att nedladdningshanteraren är aktiverad genom att trycka på Aktivera-knappen. (om du kan se avaktivera knappen, det är en indikation på att appen har blivit aktiverad.)
• Starta om din anteckning 4.

Om det inte finns någon ändring och felmeddelandet fortfarande dyker upp slumpmässigt, försök att rensa cacheminnet och data för Google Services och Google Framework-appar. Om du har möjlighet att avinstallera uppdateringar kan du också trycka på den knappen.

Problem nr 2: Viber och Hangouts videosamtal fungerar inte på Galaxy Note 4

Problemet verkar vara med chat-appar under videosamtal: Viber, Google Hangout.

När jag försöker göra ett videosamtal med dessa appar kan jag se den andras video men ingenting från min telefon. Bara min röst går igenom. Jag har uppdaterat programmen men det fungerar fortfarande inte. Kamerans app fungerar bra och jag kan filma tillbaka och framåtvända videor. Det är bara när jag försöker videoanrop via Viber eller Hangout etc att det inte fungerar.

Min telefon är upplåst och min bärare är Virgin Mobile.

Tack för din tid. - Andrea

Lösning: Hej Andrea. Har du försökt använda andra meddelandetjänster som erbjuder videosamtal som Skype eller Facebooks Messenger? Om dessa appar inte fungerar heller, måste du ringa Virgin Mobile för direkt hjälp. Problemet kan vara firmware- eller kontorelaterat. Det innebär att din operatör kan ha bromsat appar som kan äta mer bandbredd från din nuvarande dataplan.

Om du har Wi-Fi hemma, försök använda den på videosamtal för att se om det finns en skillnad.

Problem # 3: Galaxy Note 4 med Googles Service Play-fel

Jag fortsätter att få ett felmeddelande i anmälningsfältet som säger Google Service Play Error. Också en triangel med ett utropstecken visas längst upp till vänster på skärmen och under meddelandet som det begärs av Google Music, trots att jag inte använde det och om jag gör det fungerar det fortfarande.

Ett meddelande kommer också upp i en vit ruta mitt på skärmen när jag använder Facebook eller spelar appar. Jag har raderat dem och cachen laddades sedan ner igen. Om du startar om telefonen löser du inte problemet. - Alastair

Lösning: Hej Alistair. En Google-app kan utlösas till de fel du får, så försök att rensa cacheminnet och data i Google Services Framework. Följ bara dessa steg:

• Gå till Inställningar.
• Fortsätt till applikationer.
• Välj Hantera program.
• Tryck på fliken Alla.
• Leta efter Google Services Framework-appen och tryck på den.
• Därifrån visas knapparna Rensa cache och Clear Data.

Alternativt kan du följa samma steg för att stänga av Google Play Music-appen om det fortsätter att störa dig.

En tredjepartsprogram kan också röra upp andra appar. Om du installerade många appar kan det vara omöjligt att identifiera vilken som är orsaken till problemet utan felsökning eller att ta bort dem individuellt. Men du kan fortfarande göra något för att se om vår hunch är rätt genom att starta telefonen i säkert läge. Detta förhindrar att tredjepartsprogram körs. Om någon av dem är skyldig, bör felet inte ske i säkert läge. Det är din signal att börja avinstallera appar tills du har eliminerat källan till problemet. För att starta i säkert läge, följ bara dessa steg:

• Stäng av telefonen helt.
• Tryck och håll ned strömbrytaren och volym ned-tangenten.
• När telefonen startar startar du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla volymen nedåt tills telefonen slutar starta om.
• Säkert läge visas i nedre vänstra hörnet. Du kan släppa ned volym ned-tangenten nu.

Problem # 4: Facebook-app på Galaxy Note 4 fungerar inte

Facebook-appen som installerades på min Galaxy Note 4 slutade fungera i kväll (4 november). Jag var i min pickupbil, parkerad, när jag försökte starta appen. Det började hämta mitt nyhetsflöde, men det hängde ett ögonblick med den lilla rotationscirkelens framstegsikon. Sedan avslutar den tillbaka till startskärmen för appikoner.

Samma problem, som inte startade, hände när det var anslutet till mitt Wi-Fi-nätverk hemma. Jag försökte starta om telefonen, sedan rensa appens cache, sedan rensa data och sedan avinstallera appen och installera om den. Inget av dessa steg fungerade.

Jag lägger också till Facebook-appen och dess följeslagare Messenger- och sidhanteringsapparna är väldigt piggy med deras installationsfotavtryck - väl över 500 MB för alla tre appar med alla uppdaterade applikationer. - Bobby

Lösning: Hej Bobby. Problemet är kanske inte själva Facebook-appen, men kan vara på firmware-nivån. Försök att göra en fabriksåterställning för att se hur det går. Så här gör du det:

• På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
• Starta inställningar och bläddra till avsnittet "Användare och säkerhetskopiering".
• Tryck på Backup och återställ.
• Om du vill kan du kryssa i kryssrutorna bredvid Automatisk återställning och Säkerhetskopiera mina data.
• Tryck på Factory data reset.
• Tryck på Återställ enhet.
• Du kan bli ombedd att ange din PIN-kod eller ditt lösenord.
• Tryck på Fortsätt och sedan Radera alla.

Om Facebook-appproblemet fortsätter efter återställningen och resten fungerar normalt, försök kontakta Facebook App Developer Team. Facebook-appen utvecklas ständigt och utvecklarteamet behöver så mycket inmatning från användarna som möjligt för att förbättra sin produkt. Detta kan inte vara ett isolerat fall så du kommer att göra en tjänst för andra användare om problemet löser sig så snart som möjligt.

Problem # 5: Galaxy Note 4 att få popups säger att telefonen har virus

Jag får alltid en popup som säger att min telefon har ett virus och jag svarar inte på det. Om jag försöker 2 gå ut ur det måste jag slå tillbaka knappen flera gånger för att bli av med den. Det fortsätter att vidarebefordra mig till olika webbplatser. Det kommer till och med när jag försöker svara på min telefon ibland eller när som helst jag bara använder min telefon. Ibland tar det mig till en sida från Facebook som säger att jag vann ett prisanspråk nu. Jag kan inte tyckas bli av med den. Det händer även när jag inte ringer på telefonen. Det dyker upp från ingenstans och meddelar att min telefon är infekterad. Ibland har den Android grön killen där borta. Det kommer från olika webbplatser. Hur får jag det att sluta. Joanna

Lösning: Hej Joanna. Irriterande popup och omdirigeringar till andra webbsidor som försöker sälja någonting är ett gammalt reklamtrick så faller inte för dem. Din telefon kan ha blivit infekterad med en skadlig programvara via en av de installerade appar. Ibland kan avinstallationen av den ansvariga appen effektivt stoppa dessa popup-fönster. Om du nyligen installerat någonting innan popuperna började hända, försök att ta bort den appen och se skillnaden. Om du inte kommer ihåg att installera något, gör du bara en fabriksåterställning för att rengöra din telefon. Steg om hur du gör en fabriksåterställning anges ovan.

Nu är en fabriksåterställning inte själva lösningen. För att förhindra att popup-filer kommer tillbaka, behöver du fortfarande identifiera vilken av apparna som är skyldig. Det innebär att du inte installerar virusets källa igen efter en fabriksåterställning. Eftersom du kanske inte har en uppfattning om vilka av dina appar som ger dig huvudvärk, försök att observera hur telefonen fungerar i flera timmar efter att du installerat en app. Den här processen kan ta dig flera dagar att slutföra beroende på antalet appar som du vill använda igen.

Avstå från att installera program som inte har gott rykte i Google Play recensioner. Spel laddas vanligtvis med adwares så var försiktig när du installerar sådana appar från okända utvecklare. Försök att kolla vilka andra användare som måste säga via recensioner innan du lägger en app till din telefon. Du vill inte ha dina intima detaljer (kontakter, foton, videoklipp, sociala medier) äventyras efter att ha installerat ett virus. Även om detta kan vara det yttersta som kan hända, betalar det fortfarande misstänksamt med allt du installerar i telefonen. Vi behöver inte betona det faktum att en telefon är som en personlig skattkran. Annonsörer och hackare välkomnar all digital information de kan samla in från en individ.