Fixa några Samsung Galaxy S6 Edge Plus-problem efter Marshmallow-uppdateringen

Android 6.0.1 #Marshmallow uppdateringen för #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) har nyligen blivit utrustad med ägarens spänning. Det verkar dock ha brutit mer problem än någonting annat för att kort efter att ägarna installerat det uppstod problem. Vi fick faktiskt mycket meddelanden från våra läsare och frågade om hjälp från oss.

Nedan är bara några av de problem vi fått. Fortsätt läsa för att veta mer om dem samt lära dig hur du kan åtgärda och / eller felsöka dem. Klicka på länken för att hoppa till ett specifikt problem:

Kantfunktioner dyker upp efter att de är inaktiverade
Skärmen förblir avstängd när du trycker på Hem och / eller strömbrytare
Vissa mottagare i grupptext får tomma rutor, inget meddelande
Det går inte att spela musik under samtalet
Telefonen stannar vid 0% även efter 30 minuters laddning
"Tyvärr har com.samsung.faceservice stoppat" fel

Innan du går vidare, om du har andra problem, besök vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp många problem med S6 Edge +. Hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi tillhandahöll. Om de inte fungerar eller om du behöver ytterligare hjälp, fyll i det här frågeformuläret och tryck på Skicka.

Kantfunktioner dyker upp efter att de är inaktiverade

Problem : Jag har två separata problem, både på min skärm. Den första är att jag inte särskilt gillar kantfunktionerna. Så jag inaktiverade dem alla, men längst till höger visar en kantskärm fortfarande. Det var / är remsan för appar, det är helt tomt av appar. Jag vill bara inte att det ska hålla sig ut varje gång jag knackar på höger sida.

Min andra fråga är att på något tangentbord jag försöker använda finns det 3 fläckar på högra sidan av tangentborden som bara inte fungerar utan mycket hårt arbete från min sida eller inte alls !!!

Låt mig se om jag kan förklara kortfattat: bokstaven p kommer inte att trycka, x (delete-tangenten) fungerar inte och jag måste avsluta nästan helt ut för att skicka allt från skärmen, faktiskt titta på hela höger sida INGEN av knapparna till höger sida fungerar bra på al! Kan du hjälpa en tjej alls? Tack!

Svar : Alla dessa kantskärmar har ON / OFF-knappen så att du kan aktivera eller inaktivera dem när som helst när som helst. Om de inte kommer att inaktiveras även om du redan har stängt av dem måste det vara ett fel, ett fel eller en firmwareproblem. Det finns en sak du behöver för att försöka se om det avhjälper din oro - torka cachepartitionen.

Du måste starta upp telefonen och torka cachepartitionen så att systemkachor kommer att raderas. För funktioner som inte fungerar som de borde, orsakas de ofta av några cacher som blev skadade. Om du tar bort dessa cachar får du plats för nya filer som ska skapas. Så här är hur du torkar cachepartitionen:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Efter proceduren försök avaktivera kanten. Om problemet kvarstår är jag rädd att du inte har andra alternativ än att göra huvudåterställningen och det verkar som om du faktiskt har vissa firmwarerelaterade problem på grund av det andra som berör dig, berättade för oss. Så föreslår jag att du tar tid att säkerhetskopiera dina data och sedan göra återställningen.

Säkerhetskopiera alla dina data eller filer.
Ta bort Google-konto.
Koppla ur skärmlås.
Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Jag hoppas det här hjälper.

Skärmen förblir avstängd när du trycker på Hem och / eller strömbrytare

Problem : När jag försöker låsa upp skärmen med antingen hemknappen eller strömknappen kommer skärmen inte att sätta på men de andra knapparna lyser. Jag försökte torka cacheminnet och hjälpte inte. Också jag fick en grön linje som går upp och ner på vänster sida av det som tydligen det är maskinvarulärande eftersom det också visas när jag stänger av telefonen.

Svar : Baserat på din beskrivning är det förmodligen en hårdvaruproblem. Jag vet inte vad som hände med din telefon men det verkar som om det är ett resultat av fysisk skada. Du borde ha kontrollerat det eftersom det inte finns något vi kan göra åt det.

Vissa mottagare i grupptext får tomma rutor, inget meddelande

Problem : Jag är i ett gruppmeddelande och en av mina vänner får ämnena där meddelanden från mig och en annan av mina vänner får en tom låda med ingenting alls. Hjälp! gör mig galen!

Svar : Detta gäller inte din telefon som problemet i slutet men berättar för dem att mobildata är aktiverad i sina enheter. Grupptextning anses redan MMS och mobildata är ett krav.

Det går inte att spela musik under samtalet

Problem : Det står när jag försöker spela min mp3-musik "kan inte spela under samtal." Jag vet att det var bra när jag spelade runt med mina samtalsinställningar, prova min musik så säger den. Så jag tror att jag gjorde något till mina inställningar jag bara inte kan räkna ut vad det var. Vilken hjälp som helst är uppskattad. Tack.

Svar : Tja, sätt bara tillbaka appen till standardinställningarna genom att följa dessa steg:

Från vilken startskärm som helst trycker du på Apps.
Tryck på Inställningar.
Bläddra till "APPLICATIONS" och tryck sedan på Programhanteraren.
Dra åt höger till ALL-skärmen.
Bläddra till och knacka på Telefon.
Tryck på Rensa cache.
Tryck på Rensa data och sedan OK.

Jag hoppas det här hjälper.

Telefonen stannar vid 0% även efter 30 minuters laddning

Problem : När jag laddar batteriet i ungefär 30 minuter, men ändå 0% avlägsnade jag laddningen och laddades, så att jag inte kan känna igen fingeravtrycket, tills jag inte kan nå när du använder Google eller fingeravtryck. Så vad behöver jag göra?

Svar : Om S6 Edge + visar den vanliga laddningsikonen och LED-indikatorn tänds när den är inkopplad finns det risk för att problemet orsakas av appar eller andra firmwarerelaterade problem. Försök starta telefonen i säkert läge och sätt i den när du är i det läget:

Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Om det inte laddas i säkert läge, stäng sedan av det och försök igen och om det fortfarande inte finns, behöver du en tekniker för att titta på den.

"Tyvärr har com.samsung.faceservice stoppat" fel

Problem : Efter att jag installerade senaste uppdateringen på min telefon. Marshmallow 6.0.1. Varje gång jag använder kamera eller galleri visas detta meddelande: "Tyvärr har com.samsung.faceservice slutat."

Svar : Försök att rensa både cacheminnet och data för kamerans appar och se om det gör skillnad. Om inte, försök ladda ner appen "Package Disabler Pro" och avaktivera bara com.samsung.faceservice, eller du kan helt enkelt göra huvudåterställningen.