Fix Samsung Galaxy S7 som saktade ned plus andra prestationsrelaterade problem [Felsökningshandbok]

Visste du att det alltid kommer en tid när telefonen börjar sakta ner och dess prestanda försämras? Vi börjar nu få klagomål från #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ägare som sa att deras enheter verkar ha blivit väldigt långsamma. Några föreslog att problemet började efter en uppdatering medan andra sa att de saktade ned utan uppenbar anledning.

Vi kommer att titta på dessa problem och se om vi kan formulera en lösning som vi kan dela med våra läsare som behöver hjälp. Så fortsätt läsa nedan för några av de problem som jag extraherade från vår inkorg, som bäst förklarar de problem vi försöker adressera i det här inlägget.

För de som har andra problem, se till att du besöker vår S7-felsökningssida eftersom vi redan har svarat på hundratals problem sedan telefonen släpptes. Det kan redan finnas lösningar på dina problem och allt du behöver göra är att hitta dem. Om du behöver ytterligare hjälp kan du också kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär. Se till att du ger oss tillräcklig information om problemet så att vi kan ge dig mer exakta lösningar och / eller felsökningsguider.

Galaxy S7-prestanda blev väldigt långsam

Problem: Bra dag killar, jag hade det här problemet för en stund nu och jag behöver verkligen din hjälp för att fixa det. Förresten ungefär 3 månader sedan köpte jag en Galaxy S7 från den lokala operatören och jag använder enheten sedan dess. Men bara denna vecka uppstod en fråga där enheten upplever långsamhet och lagring varje gång jag använder den. Jag startar om min telefon och det fungerade perfekt men efter en timme uppstår problemet igen. Upplever någon problemet? Snälla hjälp! - Dan

Lösning: Vad gäller problemet är det faktorer som vi måste överväga vad som verkligen utlöser problemet. De flesta uppdateringar av firmware har något att göra med det; Nya funktioner läggs till i befintliga funktioner på enheten och det gör det långsammare. Det finns också en möjlighet att vissa skadliga program spelar en stor roll för att förstöra din telefon. Medan vi vill hjälpa till att åtgärda ditt problem kan vi inte bara hoppa till slutsats så det finns saker du behöver göra för att försöka felsöka problemet och här är de ...

Steg 1: Starta enheten i Säkert läge

Det finns möjlighet att vissa appar utlöser problemet. Om du startar telefonen i felsäkert läge kommer den att köras på sina inbyggda appar och inaktivera program från tredje part som du installerade. Genom denna procedur kan du också veta om problemet fortfarande uppträder när enheten körs på inbyggda appar och tjänster. Om problemet ska lösas i säkert läge måste du hitta appen som orsakar problemet och avinstallera det. Så här startar du telefonen i säkert läge ...

Tryck och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy Logo visas på skärmen släpper du av strömbrytaren och håller omedelbart volym ned-knappen.
Fortsätt hålla ner volym ner-knappen tills enheten slutar omstartas.
Om "Säkert läge" visas i nedre vänstra hörnet av skärmen kan du nu släppa ner volym ned-tangenten.

När proceduren har utförts och problemet fortfarande kvarstår, fortsätt till nästa procedur.

Steg 2: Utför en Master Reset

När du utför en masternåterställning tar du tillbaka enhetens operativsystem till sina inbyggda inställningar medan du tar bort de skadliga programmen och virusen som gjorde det trögt. I det här förfarandet raderar du också allt som lagras i enheten, inklusive dina telefonnummer, foton och videoklipp. Så innan du gör en återställning i telefonen, måste du säkerhetskopiera alla dina filer och data.

Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Steg 3: Ring din tjänsteleverantör

När du har utfört alla procedurer ovan och problemet kvarstår är det bästa att ringa uppmärksamheten hos din tjänsteleverantör eftersom du redan har gjort tillräckligt med vad gäller felsökning. Om enheten är verkligen defekt kan den ersättas av din leverantör, men det finns inget som säger det för tillfället om du skulle kunna ta emot en helt ny enhet eller en renoverad. Detta kan vara din bästa insats för att lösa problemet en gång för alla.

Galaxy S7-skärmen är svart men låter spela och programknapparna tänds

Problem: HJÄLP !!! Min telefonskärm är svart. Jag kan höra ljud och de nedersta knapparna lyser men skärmen är svart. Jag har startat om det flera gånger genom att hålla på strömbrytaren och volymknappen. Jag har också gjort ström- och volymknappen och även ström, volym upp och startskärmsknapp. INGENTING. Jag har bilder på telefonen som jag behöver och jag kan inte skicka telefonen bort eller jag kommer att förlora dem. Skärm reparation är löjligt dyrt. Jag är desperat. Tack.

Svar : Att döma av din beskrivning tror jag redan vet vad problemet är och vad som behöver göras för att åtgärda det, men det är felaktigt att utföra proceduren. Du behöver bara tvinga om din telefon och det ska göra det och knappkombinationen är volym ned och strömknappar.

När du trycker på och håller ned strömbrytaren kan din telefon omedelbart reagera på den så att du måste trycka och hålla ned knappen där telefonen inte reagerar omedelbart. Om du vill se till att telefonen startas om, tryck och håll ner volym ned-knappen först och sedan på strömbrytaren. Håll dem pressade och hållna i 10 sekunder och telefonen ska starta om. Detta kan vara det enda förfarande du behöver göra för att åtgärda problemet om det görs korrekt, men om det kvarstår måste du först radera systemets cache genom att starta enheten i återställningsläge och välja alternativet "Tork cache partition". Om det misslyckas måste du återställa enheten när den har startats om.

Stäng av mobilen.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

När du har torkat cachepartitionen och problemet kvarstår måste du återställa din telefon.

5-månaders gamla S7 fick svart skärm med blå länkljus

Problem : My Galaxy S7 är 5 månader gammal. Den andra natten slutade det att fungera, skärmen slår inte på och det finns inget ljud alls men indikatorlampan blinkar blått. Jag har provat allt, även vid ett reparationscenter, lyckades alla saker misslyckas. Jag vet inte vad jag ska göra.

Svar : Svart skärm med lampor som blinkar är ett mindre problem. Om du redan försökte "allt", bör telefonen redan vara igång nu och det förvirrar mig. Uppenbarligen blev telefonen inte svarad av någon anledning men det kan fortfarande vara på. Eftersom det inte har ett flyttbart batteri kan du inte bara göra batteridragningsproceduren men det finns en annan sak du kan göra för att tvinga omstart av enheten och det är det första steget i den här felsökningen:

Steg 1: Tvingad starta om din Galaxy S7

Tryck och håll ner volym ned-knappen och tryck och håll ned strömbrytaren. Håll dem intryckta i 10 till 15 sekunder och telefonen ska starta om framgångsrikt.

Steg 2: Ladda telefonen och se hur den reagerar

Om du antar att telefonen fortfarande inte svarar, finns det en möjlighet att den inte är ute av kraft. Så ladda telefonen och se hur den reagerar. Normalt skulle telefonen visa laddningsikonen på skärmen och lyser LED-lampan röd eller grön (när den är full). När du är ansluten gör du det första steget igen för att försöka tvinga omstart telefonen.

Steg 3: Försök att starta telefonen i säkert läge

Efter det andra steget är det dags att försöka starta det i säkert läge för att utesluta möjligheten att vissa av de tredje partens program orsakar problemet. Detta bekräftar också om telefonen fortfarande kan starta upp utan att någon tredje parts program körs i bakgrunden.

Steg 4: Försök att starta telefonen i återställningsläge

Detta ger dig en uppfattning om telefonen lider av ett hårdvaruproblem. Om det inte kan startas i återhämtning kan det hända att du stöter på en hårdvaruproblem, men om det gör det, försök sedan återställa telefonen. Om allt annat misslyckas, sök efter hjälp från en tekniker.