Fix Samsung Galaxy S7 Edge som faller samtal när skärmen stängs av och andra samtalsproblem

• Lär dig hur du felsöker #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) som droppar samtal via Skype, WhatsApp eller Hangouts när enheten placeras nära ägarens ansikte.
• Så här felsöker du din telefon vars skärm inte stängs av under samtal och därmed håller knappen Håll i handen.
• Vad gör du om telefonsamtal inte går igenom och telefonen ringer bara en gång och kopplar bort.
• Lär dig vad du behöver göra om telefonens ringsignaler är för låga men uppstår intermittent.
• Kan du ange hur många gånger din telefon ringer?
• Ägare kan inte tyckas kunna videokonferens? Finns det något som behöver göras eller ställas?
• Vad händer om telefonen inte kan ta internationella samtal och visar samtalspärr är på när den faktiskt är avstängd?

Samsung Galaxy S7 Edge är en premium-telefon med coola funktioner och avancerade specifikationer, men det är inte gratis fel och problem och bland de vanligaste som vi fått från våra läsare är samtal relaterade problem.

I det här inlägget handlar det första problemet jag handlade om en enhet som enligt uppgift drar samtal via Skype, WhatsApp och Hangouts när ägaren placerar telefonen nära hans ansikte. För att kunna ringa via dessa appar menar du att du måste ha en internetanslutning, men det här problemet kommer inte att uppstå när du är på mobildata. Medan han inte angav om han var ansluten till ett Wi-Fi-nätverk eller inte, är det nästan säkert att telefonen fick anslutning genom den.

Läs vidare för att lära dig mer om det här problemet, liksom andra problem som jag tacklade här. Det finns en chans att du kommer att stöta på en av dem i framtiden. När du gör så vet du redan vad du ska göra.

För dem som har andra problem, besök vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp många problem sedan enheten släpptes. Försök bara hitta de som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om du behöver ytterligare hjälp, kontakta oss genom att fylla i Android-frågeformuläret. Ju mer information du lämnar om ditt problem, de mest exakta våra lösningar är.

Fråga : " När jag lyfter telefonen till mitt öra, minskar alla samtal via Skype, WhatsApp och Hangouts (inget ljud från båda sidor). När jag sedan håller den framför mig igen kopplar samtalet igen. Telefonen fungerar bra när du ringer normalt, eller när du använder hörlurar eller när jag lägger den på högtalare. Har du någonsin hört talas om detta problem? Hur kan jag fixa det? ”

Svar : Om det här problemet bara uppstår för appar som använder internet när du ringer, antar du att du får din anslutning från ett Wi-Fi-nätverk och det här problemet uppstår endast när skärmen stängs av när du placerar telefonen nära ditt ansikte.

Det finns bara en sak jag kan tänka på som kan orsaka problemet och det är ett alternativ under Wi-Fi Avancerade inställningar - Håll Wi-Fi på under sömnen .

Om du aktiverar det här alternativet kommer enheten fortfarande att vara ansluten till nätverket och kommer inte att släppa dess anslutning även om det går i viloläge, så samtal som görs via de appar som du nämnde kommer också att vara anslutna.

Så gå till Inställningar> Wi-Fi> välj ditt nätverk> Avancerat> aktivera alternativet Håll Wi-Fi på under sömn.

Fråga : " Mitt problem är under ett samtal finns ett" håll "ord på skärmen som håller att ringa mina samtal om jag flyttar, så finns det något sätt att bli av med det här eftersom jag aldrig har haft det på någon annan Samsung telefon. ”

A : Om "Hold" -knappen berörs när du ställer telefonen i ansiktet under samtal betyder det att skärmen inte är avstängd. Som standard ska enheten stänga av skärmen när närhetssensorn känner av något framför den. Faktum är att i tidigare Galaxy-enheter finns ett alternativ under Samtalsinställningar som gör det möjligt för ägarna att stänga av skärmen under samtal, men det verkar som om sådan funktion inte längre är tillgänglig på S7 Edge (och S7). Så innebär det att när telefonen är annorlunda måste det finnas ett problem med närhetssensorn. Det kan vara ett allvarligt hårdvaruproblem men innan du går ut till affären för att få den kontrollerad, försök först två procedurer.

Den första du bör försöka tar bort systemets cache, speciellt om problemet startade nyligen. Om det fanns en uppdatering före problemet, är det mycket möjligt att vissa korrupta cacher orsakar detta problem. Så här tar du bort cacheminnet:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

När du har torkat cachepartitionen och problemet kvarstår, gör så här innan du skickar in telefonen för checkup:

1. Säkerhetskopiera alla dina data, särskilt de som sparas i telefonens interna lagring.
2. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
3. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.

OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.

4. När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
5. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.

OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.

6. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
7. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
8. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
9. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
10. Telefonen startar nu längre än vanligt.

F : " Anslut inte telefonsamtal. När du ringer ett externt samtal kommer det att ringa en gång och koppla ifrån! ”

A : Försök att se om det uppstår för nummer du försöker ringa, eftersom det kanske kan vara ett nätverksproblem. Självklart, innan du skickar in telefonen för kontroll, kontrollera att telefonen får en bra signaldekning och att ditt konto inte har några begränsningar för att ringa samtal. Om du redan har kontrollerat dessa två och problemet kvarstår, ring sedan teknisk support eller ställ ett möte med en tekniker.

F : " När jag ringer ut är den utgående ringsignaltonen vanlig volym för halva ringen och mycket låg för den andra hälften. Jag har provat olika kontakter. Frågan verkar vara intermittent. ”

A : Frågan är, när någon hämtar, låter hans / hennes röst låg eller normal? Om det är det senare, oroa dig inte för mycket om det, men om det är det första, bör du begära hjälp från din leverantör. Innan du gör det, se till att du säkerhetskopierade dina data och du utförde huvudåterställningen för att bli av med din personliga information. Dessutom är det högst troligt att telefonen kommer att återställas när tekniker får undanhåll för det.

F : " Ange hur många gånger telefonen ringer? ”

A : Hur många gånger telefonen ringer beror på din operatör och det finns ingen inställning i telefonen eller en kod som gör att du kan ändra det här. Så måste du ringa din operatör och fråga om det.

F : " Jag har försökt olika inställningar och forskat många sätt på hur man ringer till videosamtal och det ger mig fortfarande svårt att göra det. Finns det en inställning som jag saknar? ”

A : För det första använder videosamtal mobil data. Så om du använder den inbyggda telefonen appen med videokonferenser alternativet i det, bara se till att mobila data är på och att du har tillräckliga krediter med din leverantör att göra det.

Som en lösning kan du också ansluta till ett Wi-Fi-nätverk och använda andra appar till anspråk på din Android.

Fråga : " När du svarar på telefoner kan den andra personen inte höra mig svara. Jag kan höra dem men de kan inte höra mig. ”

A : Först och främst, se till att din telefon inte är på "Mute" under samtal, kontrollera sedan volymerna. Om du har verifierat alla viktiga inställningar och problemet fortfarande uppstår, säkerhetskopiera dina data, återställ fabriken för att se om det är en skillnad:

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Backup och återställ.
3. Tryck på Factory data reset och tryck på Återställ enhet.
4. Om du har aktiverat skärmslåsfunktionen anger du ditt lösenord eller PIN-kod.
5. Tryck på Fortsätt.
6. Tryck på Radera alla för att bekräfta din åtgärd.

Om problemet kvarstår efter återställningen, är det dags att du begär hjälp från din leverantör.

F : " Kan inte ta ett internationellt samtal. Det visar call barriär på. Men call barrier det är avstängd. ”

A : Din tjänsteleverantör är den som är bäst lämpad för att svara på dina frågor när det gäller denna typ av problem eftersom vi bara kan göra så långt när nätverksproblem berörs.