Fix Samsung Galaxy S7 Edge-skärmen som gick tomt / svart medan du tittar på en video, andra strömproblem

Problem med svart eller tomt skärm (#blackscreen) blir vanligare med #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) som många av våra läsare kontaktat oss angående detta problem. Medan vi redan publicerat många inlägg som tar upp denna typ av problem, är vi skyldiga att svara på våra läsare som bara kontaktat oss. En sak kan trots allt vara annorlunda än den andra trots att symtomen är desamma.

I det här inlägget handlar det första problemet jag hanterade om en enhet som enligt uppgift blev svart medan användaren tittade på en video. Ofta kommer problem som detta att få telefonen att reagera och det är vad som faktiskt hände enligt rapporten. Vad som är mer förvirrande är att enheten fortfarande kan strömma upp när LED-meddelandena visar blått ljus blinkande. Läs vidare för att förstå mer om problemet och lära dig hur du åtgärdar det.

När det gäller våra läsare som har andra problem med sina enheter, se till att du besöker vår S7 Edge-felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp många problem med den här telefonen sedan den släpptes. Odds är att det finns redan befintliga lösningar på vår hemsida. Så försök att bläddra igenom sidan för att hitta liknande problem. Om du behöver ytterligare hjälp, kan du alltid kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Galaxy S7 Edge-skärmen blev svart medan användaren tittar på en video, blått ljus blinkar

Problem : Jag tittade på en film och ett meddelande kom igenom och skärmen blev svart och blev inte svarande. Jag gjorde de saker som du sa, det finns ett blått ljus som blinkar i övre högra hörnet men annat än det, ingenting. Är det omstart och hur lång tid tar det? Jag har bara haft telefonen 1 månad och jag är inte särskilt teknisk.

Svar : Om jag kanske frågar, vad exakta var de saker som vi föreslog att du gjorde? Jag hoppades faktiskt att du skulle berätta för oss vilka procedurer du redan gjorde så att vi inte behöver upprepa samma procedurer. Saken med oss ​​tekniker är att vi skulle försöka utesluta en möjlighet efter en annan och om vi inte känner till de förfaranden som våra kunder gjorde skulle vi säkert säga att vi skulle föreslå samma saker. Med detta sagt tror jag att problemet med din telefon är att firmware eller systemet kraschade som lämnade det inte svara-det är påslagen men svarar bara inte på något även om du ansluter laddaren.

Systemkrascher är mycket vanliga, särskilt om enhetens firmware nyligen har uppdaterats. Men oroa dig inte, i ditt fall verkar det som ett litet problem och du kan faktiskt få enheten tillbaka till liv genom att helt enkelt trycka ner och hålla ner volym ned-knappen och strömbrytaren i 15 sekunder. Det finns dock ingen garanti att problemet inte kommer att hända igen. Så fortsätt att observera din telefon och om samma problem händer efter några dagar kan det hända att din telefon lider av en fast programvara. Om det startade efter en uppdatering, föreslår jag att du försöker att torka cachepartitionen först:

  1. Stäng av mobilen.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
  6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om problemet kvarstår efter att du har raderat systemets cache har du inget annat alternativ än att återställa enheten, men innan du faktiskt gör det, se till att du säkerhetskopierar dina data, kontakter, bilder, videor och andra filer.

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
  3. När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
  5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
  6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Jag hoppas det här hjälper.

Galaxy S7 Edge kvar för att ladda över natten, överhettning på morgonen

Problem: Min telefon var ansluten igår kväll för att debitera. Mitt larm gick aldrig av så jag kollade min telefon och det var super varmt. Jag kopplade loss den, det är nu 3 timmar senare och det är fortfarande väldigt väldigt varmt. Har inte svalnat lite. Jag kan inte slå på det och kan inte hålla det väldigt länge eftersom det är för varmt. Fungerar bra innan jag gick och lägger mig.

Svar : Min fråga är, har du kopplat upp laddaren redan? Om inte än, vänligen gör för att undvika ytterligare komplikationer.

Min nästa fråga är var du använder den ursprungliga laddaren? Om så är fallet kan problemet vara med telefonens maskinvara, särskilt batteriet. Men om du använde en laddare från tredje part måste den vara laddaren.

Nu, om du redan har kopplat från laddaren och att du använde den ursprungliga, borde din telefon redan ha avkyld. Om inte, gör inte något än. försök inte ens att slå på den. Vänta några minuter för att se om det svalnar, om inte, ta det till en affär och låt tekniker hantera det för dig. Här är varför ...

  • Först, det ögonblick du öppnar det kommer garantin att bli ogiltig.
  • Det tar flera minuter att faktiskt öppna den på grund av det (super) bindemedlet som tillverkaren använde så att telefonen kunde passera IP68-värdet.
  • Du kan skada din telefon mer när du gör det.
  • Det finns alltid säkerhetsrisker, särskilt att telefonen är uppvärmd.

Men om telefonen svalnar, kan vi faktiskt försöka felsöka det och se om vi kan fixa det. I det här fallet är här vad du behöver göra ...

Steg 1: Försök att slå på telefonen

Det finns två sätt att göra det; För det första, den typiska inaktiveringsproceduren där du bara trycker på och håller ned strömbrytaren tills skärmen blinkar; För det andra kan du försöka tvinga omstart för att utesluta möjligheten att orsaken till problemet är en systemkrasch.

Tryck och håll ner volymen ner och strömknappar tillsammans i 10 sekunder. Om det bara var en systemkrasch, skulle enheten starta om.

Steg 2: Försök att starta det i säkert läge

Om enheten misslyckades med att starta upp med de två procedurer som jag nämnde ovan är det dags att utesluta en annan möjlighet. att det här problemet orsakades av en app från tredje part. För detta måste du starta din S7 Edge i säkert läge för att tillfälligt inaktivera alla tredjepartsprogram och -tjänster.

  1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  2. Så fort du kan se "Samsung Galaxy S7 EDGE" på skärmen släpper du av strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
  3. Fortsätt hålla volym ner-knappen tills enheten slutar omstart.
  4. Du kan släppa det när du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.

Steg 3: Starta telefonen i återställningsläge

Denna procedur är att verifiera om enheten fortfarande kan strömma upp sina komponenter. När i återställningsläget laddas Android-gränssnittet inte, men alla komponenter kommer att startas upp. Om problemet är med fast programvaran, kan enheten starta upp framgångsrikt med hjälp av den här metoden, annars behöver du en tekniker för att kontrollera den för dig.

  1. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  2. När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  3. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.

Om telefonen lyckades startas upp i återställningsläge är det en stor chans att du kan fixa det själv och det första du behöver göra är att torka cachepartitionen och om det inte löser problemet, så återställer en huvudåterställning är nödvändigt.

Steg 4: Skicka in telefonen för kontroll och / eller reparation

Gör detta om enheten inte slås på efter de första tre stegen. När det gäller felsökning har du redan gjort din del. Nu är det dags att söka stöd från en tekniker som kan göra ytterligare tester för att avgöra vad problemet är.

Galaxy S7 Edge-skärmen tar upp 40% av batteriet

Problem : Hej, jag har Galaxy S7 Edge men skärmen minskar så mycket batteri som tar 40%. Min ljusstyrka är låg. Vad ska jag göra? Tack.

Svar : Du bör bara vara orolig om enheten faktiskt dränerar sitt batteri snabbare än normalt. Om batteriet dräner är normalt, behöver du inte oroa dig för vad som händer i telefonen eller om tjänster som använder batteriet. Men låt mig förklara varför du ser att skärmen tar upp 40% av batteriet ...

Det finns inga andra tjänster eller appar som använder batteriet mer än skärmen. Därför är skärmen överst på de tjänster som använder batteriet mer. I verkligheten är skärmen en av de komponenter som behöver mer kraft. Så, jag tycker att det är bara logiskt att se det högst upp på listan. Men till exempel finns det bara 3 tjänster som för närvarande körs i din telefon, inklusive skärmen. Om det tar 40%, kommer de andra tvåa att ta upp 60%, men displayen kommer att vara högst upp men det betyder inte att telefonen dränerar sitt batteri snabbare.

50% av Galaxy S7 Edge-batteriet som används av Android OS

Problem : Batteriavloppet har varit signifikant efter senaste uppdateringen. Android OS har använt upp till 50% av mitt batteri. Försökte rensa cacheminnet, men ville undvika systemåterställning. Finns det en lösning på detta?

Svar : Det är precis som problemet jag bara angav ovan att den här gången är det Android OS-tjänsten som tar upp 50% av batteriet. Återigen behöver du inte oroa dig för att det inte betyder att telefonen dränerar sitt batteri snabbare än vanligt. Det finns faktiskt inget att fixa här eftersom det inte är något problem. Android OS ska vara en av de standardtjänster som körs hela tiden så det är bara rätt att se det med batteriet.

Å andra sidan, om telefonen faktiskt dränerar batteriet snabbare och du redan har torkat av cachepartitionen, är det dags att återställa telefonen. Jag är säker på att det ska fixa det.

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
  3. När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
  5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
  6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar nu längre än vanligt.