Fix Samsung Galaxy S6 Edge som inte kan anslutas via mobila data och andra problem med internetuppkoppling

Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) har två primära sätt att ansluta till internet; via mobila data eller via ett Wi-Fi-nätverk. Förbindelsens hastighet beror helt på hur bra de tjänster som erbjuds av din internetleverantör eller operatör.

I det här inlägget tacklade jag några av de vanligaste anslutningsproblemen som rapporterades av S6 Edge-ägare. Fortsätt läsa för att veta hur man åtgärdar eller felsöker dem. Här är listan över problemen ...

Galaxy S6 Edge kan inte ansluta till internet via mobildata
S6 Edge får inte bra service på en viss plats
Galaxy S6 Edge kan inte detekteras via dator
Galaxy S6 Edge har problem att fylla i formulär online
Galaxy S6 Edge har problem med användning av Viber-appen

Om du behöver hjälp med andra problem, tveka inte att kontakta oss genom att fylla i detta formulär. Se bara till att du innehåller alla nödvändiga detaljer om problemet så att det blir lättare för oss att hjälpa dig. Du kan också bläddra igenom vår felsökningssida för att få reda på om din fråga redan har tagits upp tidigare. Om så är fallet, använd sedan de lösningar vi tillhandahöll.

Galaxy S6 Edge kan inte ansluta till internet via mobildata

Problem: "Jag köpte S6 Edge i USA för att komma hem till Storbritannien. Jag sa till försäljaren (en Best Buy-anställd) att jag inte behövde en operatör eftersom jag skulle använda mitt brittiska CIM-kort (EE). Säljaren sa att enheten är en Verizon-telefon men att den är upplåst så att den kan användas överallt i världen. Han sa också att jag skulle behöva byta APN på telefonen. Så snart jag sätta in mitt brittiska SIM-kort i telefonen fick jag meddelandet "SIM-kort inte från Verizon Wireless" och det enda sättet att göra den här anmälan försvinner är att tvinga stänga den men varje gång telefonen startar om / omstartar meddelandet kommer upp igen och jag kan inte avmarkera rutan "Visa meddelande". Jag försökte ändra APN på telefonen som jag var underrättad men när jag klickar på Access Point Names finns det bara "LTE-Verizon Internet" men det är grå och jag kan inte klicka på den. Jag vet inte vad jag ska göra här. Ska jag ringa min bärare (EE)?

Även under "Nätverksläge" finns 3 alternativ (Global, LTE / CDMA och LTE / GSM / UMTS) och Global är markerad. "Nätverksoperatörer" är grå och jag kan inte söka efter min bäroperatör (EE).

Jag kan ringa och ta emot telefonsamtal men jag är inte säker på textmeddelanden. Jag skickade en till min andra telefon och jag väntar fortfarande på att ta emot den. Jag stängde av min Wi-Fi och min mobila data fungerar inte. Jag kan se en mycket blekkt H i telefonens översta hörn (där klockan, batteriet och signalstängerna är).

Nedladdningar från Play Store tar också längre tid. Har det något att göra med telefonen eller med min Wi-Fi-leverantör?

Jag vet inte vad jag ska göra nu. Jag var väldigt exalterad över telefonen, men om jag inte kan få det att fungera, är det ganska mycket pengar i avloppet. Jag sa specifikt säljaren att telefonen behövde vara upplåst och oblokad och han garanterade mig att det var. Nu kan jag inte få det att fungera. Jag skulle uppskatta enormt om du kunde hjälpa mig. "

Rekommendationer: Det kan inte vara det enda du behöver för att få enheten att vara helt inställd i det här fallet när du ändrar APN-inställningarna. Jag förstår att du redan har försökt ändra APN men kan inte göra det eftersom listan är gråtonad. Bara för att se till att vi inte saknar något, starta om din telefon vänligen och gå tillbaka till Inställningar -> Mobilnätverk -> Åtkomstpunktsnamn, och se om det finns några ändringar. Om alternativen förblir inaktiverade eller gråtade, kan du prova följande lösningar.

Ta bort SIM-kortet från din Galaxy S6 Edge med följande steg:

Slå av enheten helt.
Leta reda på SIM-kortfacket.
Använd utmatningsverktyget eller ett pappersklipp för att försiktigt trycka på den lilla knappen på SIM-kortfacket.
När facket släpper ut tar du bort SIM-kortet försiktigt.
Vänta några sekunder och sätt sedan tillbaka SIM-kortet i SIM-kortfacket.
Sätt i facket i SIM-kortplatsen tills det snäpper på plats. Se till att den är säkrad.
Nu slår du på telefonen.

Konfigurera Access Point Name (APN) och aktivera datainställningar med följande steg:

Tryck på Apps-ikonen på startskärmen.
Tryck på Inställningar.
Bläddra till fliken Anslutningar.
Tryck på Mobilnät.
Peka på åtkomstpunktsnamn.
Bläddra till och knacka för att välja din operatör. Om det inte är tillgängligt trycker du på ikonen MER och trycker sedan på Ny APN.

Obs! Om du vill återställa dina APN-inställningar trycker du på ikonen MER och väljer sedan Återställ till standard.

Bekräfta och uppdatera dina data APN-inställningar. Kontakta din operatör (EE) för rätt information som ska användas för Data APN.
Tryck på Spara för att spara de ändringar du har gjort.
Knacka för att välja den APN-profil du föredrar att använda och kollpunkten fyller med grönt precis intill APN-profilen.

Om du fortfarande inte kan ändra APN-inställningarna, instämmer jag med din första tanke på att du kontaktar din operatör (EE) för ytterligare hjälp och rekommendationer. Eftersom det är en Verizon-enhet, är den troligtvis fortfarande begränsad av de så kallade bärarrestriktionerna. Det betyder att telefonen är nätverkslåsad för närvarande. För att bli av med dessa begränsningar måste du först låsa din Galaxy S6 Edge först. Det här är när du behöver en upplåsningskod för SIM-nätverket. När den är olåst kan du redan använda ett SIM-kort och / eller en enhet från någon GSM-operatör över hela världen. Medan det finns många nätupplåsningslösningar för Galaxy S6 Edge tillgängliga online rekommenderar jag starkt att du kontaktar din operatör först för att du ska göra rätt.

När det gäller ditt nätoperatörsval kan du manuellt välja trådlöst nätverk för att enheten ska anslutas när den är upplåst. Fortsätt bara till Apps> Inställningar> Anslutningar> Mobilnät> Nätoperatörer> Sök nu.

S6 Edge får inte bra service på en viss plats

Problem: Jag bor i San Marcos, TX-området, där min internettjänst fungerar bra ... Jag kommer hem till RGV (Rio Grande Valley) och tjänsten är verkligen BAD ... Jag behöver svar på hur du åtgärdar problemet.

Felsökning: Kanske får du inte en bra trådlös signal i ditt hem i Rio Grande Valley. Därför är din Internetanslutning inte heller bra. Du kan försöka med följande lösningar för att hjälpa till att påskynda din Internetanslutning:

Strömma din trådlösa router eller modem. För att göra detta, stäng av routern / modemet, koppla ur det från vägguttaget och sätt tillbaka det igen efter 30 sekunder och sätt sedan på det igen.
2. Se till att din router eller modem kör den senaste mjukvaruversionen. Du kan behöva verifiera den hos din Internetleverantör (ISP).
Gör en mjuk nollställning på din telefon eller stäng av den helt enkelt i några sekunder och sätt sedan på den igen. Därefter anslut dig till Internet och se om det finns några ändringar eller förbättringar.

Om det inte finns någon, kan du fortsätta med följande lösningar:

Glöm i nätverket och sätt på det igen. Försök också att slå Wi-Fi av och på.
Byt till olika nätverkslägen tillgängliga. Gå till Inställningar-> Mobilnät-> Nätverksläge . Försök bara byta till CDMA.

Om inget annat fungerar ska du kontakta din Internetleverantör eller nätoperatör för att eskalera din Internet- eller anslutningsproblem.

Galaxy S6 Edge kan inte detekteras via dator

Problem: Jag har samma problem som nedan i din artikel i artikeln den 12 juni 2015. Samsung Galaxy S6 Edge kan inte detekteras av Windows PC och Mac. Jag är på jobbet och de blockerar oss från att ladda ner appar. Dessutom är min layout för att komma till debugger inte som du beskrivs nedan. Hjälp! Tack.

Felsökning : Försök först och främst kontrollera USB-kabeln som du använde för att ansluta telefonen till datorn och se till att den är funktionell. Eftersom alla USB-kablar inte är avsedda för filöverföring kan du försöka använda en annan USB-kabel för att ansluta telefonen till datorn. Om du gör det kan du bestämma om problemet är på USB-kabeln eller inte.

Se också till att de fysiska anslutningarna är säkrade, från din telefon till datorn och vice versa. I vissa fall kan datorn kanske inte känna igen din telefon eftersom båda portarna / uttagen är skadade.

Med tanke på allt är allt bra med de fysiska anslutningarna (både USB-kabel och portar är okej) nästa sak att göra är att konfigurera dina telefoninställningar aktivera USB-filöverföring och USB-felsökning.

För att aktivera USB-filöverföring på din telefon, gå vidare till Inställningar-> Förvaring-> USB-datoranslutning -> Kontrollera Media Device (MTP) . Genom att aktivera USB-felsökning kan datorn läsa din telefon som en extern disk / enhet. För att aktivera den här funktionen, gå till Inställningar-> Utvecklaralternativ -> USB-felsökning . Om du uppmanas trycker du på OK för att tillåta USB-felsökning på enheten.

Inställningslayouten / menyalternativen kan variera med Android OS-versionen som telefonen körs på. För enheter som kör lageret Android Marshmallow 6.0, så här får du tillgång till menyalternativet för att aktivera USB-felsökning:

Koppla ur USB-kabeln från telefonen.
Aktivera utvecklarläge genom att gå till Inställningar -> Om telefon -> och tryck sedan på Bygg nummer flera gånger tills en skärm dyker upp.
Gå vidare till din telefon Inställningar -> Utvecklaralternativ .
Tryck för att aktivera USB-felsökning.
Stäng av din telefonskärm.
Anslut telefonen till datorn via USB-kabeln.
Lås upp din telefonskärm.
Dra ner skärmen för att visa meddelanden och tryck sedan på "USB för laddning."
Tryck för att välja Filöverföringar från popup-skärmen.
Lås din telefonskärm och lås upp den igen.

Se också till att Samsung Kies-filöverföringsprogrammet inte är installerat på din enhet eftersom det ofta kan leda till konflikt med aktien Android-filöverföring.

Galaxy S6 Edge har problem att fylla i formulär online

Problem: Jag kan inte använda någon av mina e-postadresser för att fylla i formulär online. Jag försökte rensa min cache men det fixade inte problemet. Jag är inte redo att göra en fabriksåterställning ännu.

Rekommendationer: Jag är inte säker på vilka typer av formulär du hänvisar till här, men vanligtvis kan problem som detta åtgärdas genom att rensa cacheminnet och / eller data i webbläsaren eller programmet du använder. Jag förstår att du redan har försökt rensa cache men till ingen nytta. Eftersom du inte har angett vilket program du har rensat cacheminne från, vill jag att du ska göra det igen och den här gången med den webbläsarapp du använder på din enhet.

Om du använder Internet-webbläsaren på din telefon medan du försöker fylla i online formulär öppnar du webbläsaren och trycker på Mer-> Inställningar-> Sekretess-> Ta bort personuppgifter -> Ta bort webbläsarinformation som du vill ha, t.ex. historik, cache, cookies och webbplatsdata, och andra.
Om du använder en annan webbläsareapp, gå till Inställningar-> Apphanteraren-> tryck sedan på Rensa cacheminnet eller Rensa data Alternativt kan du bara aktivera inkognitot läge i din webbläsare.
När du har rensat webbläsarhistoriken, utför en mjuk återställning eller helt enkelt starta om telefonen.
Om du misstänker att en app från tredje part utlöser problemet, försök att starta enheten i säkert läge och se om du fortfarande inte kan fylla i online formulär med någon av dina e-postadresser.

Om du kan, innebär det att en tredje part är den skyldige och det är vad du behöver ta hand om först.

Galaxy S6 Edge har problem med användning av Viber-appen

Problem: Hej, mitt problem är med Viber App. Jag kan ringa och text med App, men när telefonen är inaktiv i 15 minuter / (Standby) går mitt Viber-konto senast för 2 minuter sedan och så vidare,

Jag har inte lämnat rummet var min Wi-Fi-router.
Jag hade inga problem med detta när jag använde min S4 på Viber.
Anledningen till att jag vet att det går till sist ses läge är att jag kolla på den med en andra telefon jag har.

Kan du hjälpa dig? Tack.

Rekommendationer: OTT-appar som Facebook Messenger och Viber är normalt utformade för att fungera på så sätt. Ditt konto visas " Online " när Viber-appen körs i förgrunden och bakgrunden (kortfattat aktiv) och att telefonen är ansluten till Internet. När telefonen är i vänteläge eller blir vilolös i några minuter eller timmar växlar din Viber-status till " Senast sedd ..." Det växlar också till samma läge om din telefon inte har någon internetanslutning eller när du manuellt går från Ansökan.

Men så länge du är ansluten till Wi-Fi- eller mobildata och Viber-appen körs i bakgrunden, borde du fortfarande kunna ta emot push-meddelanden och genom de inkommande samtalsvärningarna i det här läget. Appen startas igen (även om den är stängd) när du godkänner ett samtal genom meddelandet och sedan ansluter ditt inkommande samtal. I ditt fall är de enda förslag jag kan erbjuda följande:

Stäng eller avsluta Viber app.
Starta om (mjukåterställ) enheten.
Slå av Wi-Fi och sedan på igen.
Öppna / starta Viber-appen.
Kontrollera ditt Viber-konto status efter några minuter.

Om problemet kvarstår kan du konfigurera dina Viber-inställningar för att kontrollera när Viber-appen är ansluten till Wi-Fi med inställningen för Wi-Fi-sovpolicy. För att säkerställa att Viber håller Wi-Fi hela tiden, välj alternativet "Alltid anslutet" . Annars väljer du alternativet "Använd enhetens inställningar" för att följa de inställningar som anges i telefonen.

Om det inte går bra och du är säker på att det inte finns något problem med telefonens Internet / Wi-Fi / mobil dataanslutning, är mitt sista förslag att kontakta Viber Support för ytterligare hjälp och rekommendationer.