Fix Samsung Galaxy S6 Edge Plus-anslutningsproblem: E-postsynkronisering, Bluetooth-anslutning, Internetåtkomst, Mobildata

E-post och nätverksproblem / fel är bland de vanligaste problemen som vi har från vår mailbag, inklusive de från Galaxy S6 Edge Plus (# GalaxyS6EdgePlus). E-postproblem kan hända på grund av ett antal faktorer, vilket innebär att lösningarna också skulle variera mellan fallen.

I det här inlägget har jag tagit upp fem nätverksrelaterade problem med Samsung Galaxy S6 Edge Plus, inklusive problem med synkronisering av e-post, Bluetooth, Internetanslutning och mobildata. Så om du kommer till den här sidan på jakt efter potentiella lösningar på något av dessa problem uppmuntrar jag dig att läsa vidare, för du kan hitta rätten du letat efter i det här innehållet.

Problem: E-postkonto kommer inte att synkroniseras

"Jag har just bytt från en HTC M8 till Samsung Galaxy S6 edge plus och jag har problem med mitt konto synkronisering. Skulle du kunna hjälpa till? Jag är inloggad i min Gmail men det visar fortfarande ingen av mina kontakter eller foton. De finns på mitt Gmail-konto när jag loggar in från min bärbara dator. "

Svar: Internetanslutning är en viktig faktor att tänka på när du använder e-post. Med tanke på att du inte har några problem med att ansluta till Internet finns det en större chans att problemet du har beror på vissa inställningar. Kontrollera om mastersynkronisering är aktiverad på din telefon. Kontrollera också att dina e-postserverns inställningar är korrekt konfigurerade. När du har kontrollerat allt detta följer du följande lösningar:

Öppna kontakter app på din telefon.
Tryck på Meny / Inställningar
Markera alternativet för att slå ihop med Google och bekräfta sedan åtgärd.

Obs! Om du har flera Gmail-konton väljer du den som du vill använda som standard för att vara värd för dina kontakter.

Då kommer du att se ett popup-meddelande som berättar att allt har lyckats slå samman.

Jag har också angett stegen för hur du synkroniserar dina telefonkontakter med ditt Gmail-konto längst ner på den här sidan. Om det behövs hänvisar du till det.

Problem: Bluetooth verkar inte fungera korrekt på min Galaxy S6 Edge Plus. Jag har försökt att para min telefon med min Gear S men slutar med Bluetooth-anslutning och förlorar anslutning med Samsung Gear S.

Svar: Var noga med att stänga av Wi-Fi först. Försök sedan att koppla ur enheterna, starta om telefonen och koppla sedan upp dem igen. Kontrollera även inställningarna för Gear S och kontrollera att Bluetooth är påslagen. Om det inte fungerar ska du försöka återställa Samsung Gear S och sedan para dem igen efteråt. Du kan hänvisa till stegen om hur du återställer Samsung Gear S precis under det här inlägget.

Problem: "Jag kan inte konfigurera mitt e-postkonto på min S6 Plus. Det är ett POP 3-typkonto och det anges att "autentisering har misslyckats." Är detta ett nätverksrelaterat problem eller vad? Snälla hjälp."

Svar: Felaktigt användarnamn / lösenord, inkonsekvent nätverksanslutning, dålig signalstyrka och nätverksavbrott kan ofta orsaka problem med att konfigurera e-postmeddelanden på mobila enheter. Felet som du har sagt, "Autentisering har misslyckats" ger dig en aning om att din telefon inte kan komma åt e-postservern med POP3-serverns (inkommande och utgående) serverns inställningar du har angett.

Obs! Var uppmärksam på användarnamnet eftersom du kanske behöver ange hela din e-postadress för det konto du försöker konfigurera. (Till exempel: [email protected] ).

Om du är säker på att du har angett rätt användarnamn och lösenord (e-postinställningar) och allt är korrekt konfigurerat kan du försöka få åtkomst till ditt e-postkonto med en dator. Detta hjälper dig att avgöra om ett fel med din e-postleverantörs servrar orsakar dig detta problem eller inte. Om du kan komma åt ditt e-postkonto via dator kan du eliminera det som en potentiell orsak. Nästa sak du kan försöka är att kontrollera om din telefon får en god signalstyrka, starta om enheten för att återupprätta nätverksanslutningen och försök igen för att ställa in ditt e-postkonto. Se även till att flygplansläget är inaktiverat.

Problem: "Hej. Jag undrar om du kan hjälpa mig. Jag försöker ansluta till Internet men jag får det här felet: "LTE: ESM -34 EMM-x dataanslutningsfel". Och jag kan inte komma åt internet. Kan du snälla berätta vad detta fel betyder och hur tar jag mig av det? "

Svar: Felmeddelandet du ser har något att göra med telefonens nätverksinställningar. Kontrollera noggrant telefonens inställningar för nätverksläge och se till att du har allt rätt inställt. Du kan försöka ändra eller växla mellan andra tillgängliga nätverkslägen, för att avgöra om problemet är isolerat för ett visst nätverk eller inte. Se till att dina APN-inställningar är korrekt konfigurerade. Om ingen av dem kan åtgärda felet kan du fortsätta med en nätverksåterställning för att uppdatera PRL och firmware (om tillgängligt) på din telefon.

Om du behöver mer hjälp om hur du får tillgång till och / eller konfigurerar nätverksinställningar på din Galaxy S6 Edge Plus, bläddrar du bara ner till den nedre delen av den här sidan, eftersom jag har utarbetat en stegvis guide om hur du utför varje av de felsökningsmetoder jag rekommenderar.

Problem: "Varför är min telefon inte ansluten till mobildatanätverk? Jag har försökt få det att fungera men har ingen tur. Det fungerar dock bra på Wi-Fi men. Hoppas du kan hjälpa mig. "

Svar: Om det här är första gången det händer med din enhet, så är mitt första förslag att kontakta din Internetleverantör (ISP) och kontrollera eventuella nätverksavbrott som påverkar mobila datatjänster på din plats. Kontrollera även om mobildata är aktiverad i telefoninställningarna och att telefonen är ansluten till din operatörs nätverk. Om de tidigare förslagen inte fungerar kan du försöka göra en mjuk återställning för att återansluta din Galaxy S6 Edge + till din operatörs nätverk. För att göra en mjuk nollställning på den här telefonen, tryck och håll ner volym ned och strömbrytarna tills den stängs av. Efter några sekunder, sätt på den igen.

Jag har utarbetat en steg för steg guide för hur du utför alla andra lösningar som jag har föreslagit för dig, så gärna hänvisa till det om det behövs.

Steg-för-steg-guide för att felsöka anslutningsproblem

Följande lösningar används för att felsöka anslutningsproblem med din Galaxy S6 Edge + -enhet. Var noga med att testa enheten när du har slutfört varje metod för att se om problemet är redan löst. Annars kan du prova andra felsökningssteg eller lösningar som finns tillgängliga.

Åtgärder för att komma åt / ändra nätverkslägesinställningar

Följ dessa steg för att komma till telefonens nätverksinställningar och växla mellan nätverkslägen att använda.

Tryck på Apps från hemmet
Tryck på Inställningar .
Välj mobila nätverk .
Tryck på Nätverksläge .
Tryck för att välja inställning eller nätverksläge du föredrar.

Obs! Du kan försöka alla tillgängliga nätverkslägen för att se vilket nätverk som fungerar bra. Bland de alternativ du har har Global, LTE / CDMA och LTE / GSM / UMTS.

Global är en mycket föredragen inställning för de flesta platser.
LTE / CDMA är en rekommenderad inställning för dem som har serviceproblem i områden med flera nätverkstyp och endast LTE / CDMA krävs.
LTE / GSM / UMTS är en rekommenderad inställning för dem som har serviceproblem i områden med flera nätverkstyper och endast detta nätverksläge krävs.

Steg för att konfigurera inställningar för APN eller Access Point Name

Tryck på Apps från startskärmen.
Tryck på Inställningar .
Tryck på Mobila nätverk under Anslutningar
Peka på åtkomstpunktsnamn.
Tryck på ikonen MER för att visa ytterligare alternativ.
- För att ställa in APN- inställningar trycker du på Ny APN .
- För att återställa APN, tryck på Återställ till standard.
Kontrollera och kontrollera att dina data APN-inställningar är korrekta. Du kan behöva kontakta din nätoperatör eller Internetleverantör (ISP) för de korrekta inställningarna, om du inte är säker.
Efter att ha verifierat APN-inställningarna är korrekta, tryck på Menyn
Tryck på Spara för att spara alla ändringar du har gjort.
Tryck för att välja APN-profilen du föredrar att använda.

När APN-profilen har valts kommer du att se punktpunkten bredvid den är fylld med grön.

Steg för att återställa nätverksinställningar

Se till att du befinner dig inom din operatörs nätverksskydd när du återställer telefonens nätverksinställningar.

Tryck på Telefon på startskärmen.
På dialerskärmen anger du ## 72786 #.
Vänta på att telefonen ska starta om och starta handsfree-aktiveringen

Obs! Tryck vid behov på Dialer- ikonen för att öppna dialerskärmen.

Fortsätt genom att trycka på JA på varningsprompten.
Vänta tills aktiveringen är klar och tryck sedan på OK .
Låt din enhet uppdatera PRL och tryck sedan på OK för att fortsätta.
Vänta på att telefonen ska slutföra kontrollen av uppdateringar av firmware. Annars trycker du på OK.
En annan meddelande prompt ( Attention ) kommer att dyka upp. Tryck på OK för att fortsätta.

Din telefon startar nu om. Låt det bara slutföra omstartsprocessen.

Steg för att aktivera mobila datainställningar

Tryck på Apps från startskärmen.
Bläddra till och knacka på Inställningar .
Tryck på Datanvändning under Anslutningar
Växla omkopplaren bredvid Mobil data för att slå på funktionen, om det behövs.

Åtgärder för att synkronisera kontakter med ditt Gmail-konto

Kontrollera att Gmail-appen är installerad på din telefon.

Öppna applådan .
Gå till Inställningar .
Gå till Konton och synkronisering
Aktivera konton och synkroniseringstjänsten .
Välj ditt Gmail- konto från listan.
Kontrollera att alternativet Synkronisera kontakter är aktiverat.
Tryck på knappen Synkronisera nu och vänta på att telefonkontakterna ska synkronisera med ditt Gmail-konto.
Öppna nu Gmail-kontot i en dators webbläsare.
Klicka på Gmail- textlänken ( URL ) som visas i det övre vänstra hörnet av Gmail-profilen.
Välj Kontakter .

Då ska du se en sida som innehåller alla kontakter från din telefon.

Åtgärder för att återställa Samsung Gear S

Obs! Hård återställning raderar din personliga information från enheten, så säkerhetskopierar du ditt Gear S-innehåll till din dator eller mobilenhet innan du börjar med dessa steg.