Fix Samsung Galaxy Note 5 "Fel att hämta information från servern" fel, Music app kraschar, andra app relaterade problem

I det här inlägget kommer jag att ta itu med några applikationsproblem som någon Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) ägare kan stöta på, inklusive problemet som uppstår när du försöker ladda ner / installera app från Play Butik som visar "Fel att hämta information från servern." Läs på för att lära mig hur du hanterar problemet och fixa andra problem som jag citerade här.

Om du försöker hitta en lösning på ett annat problem besöker du vår Not 5 TS sida där vi listar ner varje problem vi adresserar varje vecka. Hitta problem som är relaterade till din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig, kontakta oss genom att fylla i detta formulär korrekt.

Här är problemen som behandlas i det här inlägget ...

Galaxy Note 5 visar "Fel att hämta information från servern"
Galaxy Note 5 Musikspelaren kraschar
Facebook synkroniserar inte kontakter i anmärkning 5
Galaxy Note 5 Flytande Air Command-ikonen har gått
Galaxy Note 5 kan inte ladda karta i Uber

Galaxy Note 5 visar "Fel att hämta information från servern"

Problem : Felmeddelande: Lyft - Taxi kan inte laddas ner. Försök igen, och om problemet fortsätter, få hjälp med felsökning. (Fel att hämta information från servern. [RPC: S-7: AEC-7 7S3U-3HCS-6VDXSJ])

Felsökning : Först och främst vill jag tacka vår läsare för att ange appen som han försökte ladda ner när felet kom upp men det är egentligen inte en appproblem utan ett Play Store-problem och är relaterat till Google-konton. Det här felmeddelandet visas oftare när du har inställt minst två Google-konton (en för daglig användning och en för betalningar) i telefonen. Lösningen är att nominera ett primärkonto och ta bort det andra. Om du redan har köpt en app eller uppdatering med ditt lönekonto, borde det vara det som ska förbli och inte det andra.

Galaxy Note 5 Musikspelaren kraschar

Problem : Jag fick höra att fabriksåterställa min telefon (Galaxy Note 5) på grund av att min musikspelare alltid kraschar. När det kraschar måste jag starta om min telefon för när den kraschar. Det kan inte ens titta på Youtube-videor och så vidare. Inget ljud kommer att vara ute när det kraschar (det fryser). Jag försökte andra tredje part ansökan det fungerar inte heller. Det fryser bara som ljudet "errrrrrr ......." Hela vägen.

Felsökning : Kraschar musikspelaren varje gång du använder den? När började detta problem? Uppdaterade du din telefon nyligen? Händer det med alla dina musikspår?

Om problemet uppstår varje gång du använder musikspelaren är det mer av en appproblem än något annat. Så försök att rensa cacheminnet och data först innan du går vidare till andra felsökningsförfaranden.

Från vilken startskärm som helst trycker du på Apps.
Tryck på Inställningar.
Bläddra till "APPLICATIONS" och tryck sedan på Programhanteraren.
Dra åt höger till ALL-skärmen.
Bläddra till och Musik.
Tryck på Rensa cache.
Tryck på Rensa data och sedan OK.

Om problemen uppstod strax efter en firmwareuppdatering finns det risk för att vissa cachar har skadats under processen. I det här fallet måste du försöka torka cachepartitionen genom att starta telefonen i återställningsläge:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om det inte inträffar varje gång du använder musikappen men visas när du spelar vissa musikspår, är det inte ett problem med appen men dina musikfiler. Du kan försöka konvertera dem eller ersätta dem med spår som inte har problem.

Om allt annat misslyckas, gör sedan vad andra föreslog att du återställer. Men försök att göra huvudåterställning istället för enkel fabriksåterställning.

Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Facebook synkroniserar inte kontakter i anmärkning 5

Problem : Fb kommer inte plötsligt att synkronisera med mina kontakter. Detta började ungefär -veckor sedan. Ingen programuppdatering. Kallade min bärare och de berättade för mig att kontakta samsung. Syn fortfarande inte synkroniseras.

Felsökning : Först och främst, se till att du har en aktiv internetanslutning och för det andra kontrollera om synkroniseringsinställningarna är aktiverade. Om synkroniseringen fortfarande misslyckas avinstallerar du Facebook och installerar den igen. Det fanns många rapporter från ägare som har samma problem och det här enkla förfarandet hjälpte dem.

Galaxy Note 5 Flytande Air Command-ikonen har gått

Problem : Jag använde min s-penna och ikonen för luftkommandon var på väg. Jag släpade den överst på skärmen och innan jag visste det gick papperskorgen upp och ikonen gick in i det! Hur kan jag hämta luftkommando? Tack!

Felsökning : Först och främst var inte Air Command borttappad. Faktum är att den inte kan avinstalleras eftersom den kom förinstallerad på not 5. I ditt fall var den flytande ikonen dold och ett sätt att få tillbaka det är att se till att Air Command är markerat i Detachment-alternativ. Under Inställningar, gå till S Pen, sedan Air Command; inaktivera den och bara aktivera den igen. Om det inte fungerar ska du återställa fabriken för att återställa telefonen till standardinställningarna och det betyder att du kommer till Air Command-ikonen tillbaka till sin ursprungliga plats.

Galaxy Note 5 kan inte ladda karta i Uber

Problem : Sedan jag använde min Samsung Note 5 har jag inte kunnat ladda kartan i Uber. Jag har startat om min telefon, uppdaterat appen, avinstallerad, installerat den, startade om min telefon, startade mjuk igen, men ingen karta laddades. Det kan inte vara ett problem med anslutningen eftersom jag har kopplat min Samsung Noted 5 till mina andra Samsung-telefoner och Uber-kartan laddades.

Jag har också detta kvarstående problem med YouTube när jag försöker logga in på mitt konto. Felmeddelandet "Kontrollera din nätverksanslutning" fortsätter att hoppa även om min signal är H + och jag kan titta på videor utan att logga in. Hoppas du kan hjälpa mig med dessa problem. Tack!

Felsökning : Det är inte ett vanligt problem men det kan hända med någon. Det är förmodligen bara ett systemfel eller en bugg. Försök starta telefonen i säkert läge för att få reda på om det fortfarande händer även om alla appar och tjänster från tredje part är tillfälligt inaktiverade.

Stäng av din Galaxy S6 Edge.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S6 Edge" visas, släpp genast strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen.
Fortsätt hålla volym ner-knappen tills telefonen avslutar omstart.
När du ser Säkert läge i nedre vänstra hörnet av skärmen, släpp knappen.

Om felet fortfarande dyker upp och problemet kvarstår även i säkert läge, försök torka cachepartitionen och om det inte kommer att lösa problemet, kommer huvudåterställningen att återställas. Glöm inte att säkerhetskopiera alla dina viktiga data eftersom de kan bli raderade under processen.