Fix Samsung Galaxy Note 4 som inte laddas och kommer inte att starta efter Android 5 Lollipop uppdatering

Om du är en Samsung Galaxy Note 4-ägare kan den senaste uppdateringen ha medbringat lite spänning till dig eftersom det stöter firmwareversionen av telefonen till Android 5 Lollipop med dess nya funktioner, prestandauppgraderingar och användargränssnitt. Det fanns dock vissa som klagade att omedelbart efter uppdateringen började not 4 påverka sig; några sa att enheten inte kommer att ladda ut ordentligt medan det finns andra som sa att det inte kommer att debiteras alls. Och värre, det fanns ägare som rapporterade att deras älskade telefon inte kommer att pågå oavsett vad.

Jag inkluderade verkliga problem som Not 4 ägare stötte på efter uppdateringen i det här inlägget. Försök gå igenom var och en av dem, speciellt om du för närvarande är buggad av ett problem eller två med din enhet. Felsökningsförfarandena som jag citerade här är de som vi tekniker skulle göra innan vi faktiskt öppnar telefonen och noggrant inspekterar maskinvarukomponenter.

Kom bara ihåg att felsökning är att veta vad problemet är och inte nödvändigtvis en lösning. Det är dock nödvändigt att du bestämmer om du vill få din enhet kontrollerad av en professionell eller inte. För firmware- eller apprelaterade problem är de vanligtvis lätta att fixa, men för hårdvaruproblem behöver du verkligen hjälp av en tekniker för dem.

Om du har andra problem med din anmärkning 4 som inte nämns här, besök vår Galaxy Note 4-felsökningssida eftersom vi redan har behandlat hundratals problem. Prova några av de lösningar och felsökningsförfaranden som vi gav våra läsare. Om de inte fungerar för dig, maila oss oss på [email protected] men ge så mycket information som möjligt så att vi kan exakt utvärdera problemet med din telefon. Ju mer information du lämnar desto mer exakt är våra lösningar.

I not 4 visas "den anslutna laddaren tar längre tid att ladda telefonen"
Galaxy Note 4 laddas inte alls efter uppdatering av lolly
Galaxy Note 4 slår inte på och laddas inte efter uppdatering av lolly

I not 4 visas "den anslutna laddaren tar längre tid att ladda telefonen"

Problem : Jag har problem med att ladda min anteckning 4. Jag har bara slutfört uppdateringen och nu laddar min telefon inte, trots att jag använder ledningen som följde med telefonen. Detta fungerade dagen innan uppdateringen och dagen efter att jag uppdaterade fick jag det här meddelandet "den anslutna laddaren tar längre tid att ladda din telefon ..." Jag försökte stänga av den för att ladda den men meddelandet visas även när telefonen är vänd av och laddning. Jag märkte att en annan användare hade en liknande fråga. Min telefon är nära perfekt och jag vet att det kan vara en slump men det fungerade bara några timmar innan uppdateringen och efter uppdateringen får jag den här meddelandeslingan. Några idéer? Tack så mycket för din tid. - Julia

Felsökning : Hej Julia! Det här problemet är inte vanligt, men vi fick några e-postmeddelanden från andra ägare av Not 4. Faktum är att det finns en annan som jag inkluderade i slutet av det här avsnittet som liknar din fråga. Problemet med detta problem är att det bara är några korrupta cacher som orsakar detta problem. Det är inte heller ett problem med din telefon eller med laddaren som du sa, enheten har fungerat fullt eller laddat korrekt före uppdateringen.

Om du undrar vad som har fast programvara att göra med laddning, ja, det kontrollerar ganska mycket allt. Vi är fresta att tro att laddningsprocessen bara omfattar laddaren, USB-kabeln och batteriet. Nej. Den elektriska strömmen går från laddaren, till kabeln, till logikkortet, till andra chips som firmware har kontroll över, sedan till batteriet. Faktum är att det är den firmware som "tillåter" laddning. Det förklarar varför en telefon med en skadad firmware inte tar ut alls. Dessutom är fastvaran ansvarig för att visa alla andra laddningsskyltar på skärmen och tända upp LED-indikatorn.

Den senaste uppdateringen kan ha skadat några av cacherna eller data i telefonen och det är därför det ger dig det felmeddelandet när det är inkopplat. Jag antar dock att du använder originalladdaren och USB-kabeln, för om inte, då problemet är med laddaren. Observera att den ursprungliga Not 4-laddaren använder Adaptive Fast Charging-teknik medan andra generiska strömadaptrar inte gör det.

För att lösa problemet ska du först testa cachepartitionen för att se om det åtgärdar problemet. Om inte, måste du verkligen behärska reset.

Torka cachepartitionen

Stäng av Galaxy Note 4 helt.
Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp Vol Up-tangenten.
Markera alternativet "Torka cache partition" med hjälp av volym ner-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När torkningen av cachepartitionen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.

Om den här proceduren inte löste problemet, säkerhetskopiera alla data i telefonen och följ dessa steg.

Huvudåterställning

Stäng av Galaxy Note 4 helt.
Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp Vol Up-tangenten.
Använd volym ned-tangenten genom att markera "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu 'Ja - radera all användardata' med hjälp av Vol Down-knappen och tryck på strömbrytaren för att börja återställa.
När huvudåterställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Not 4 kommer att starta om men det blir längre än vanligt. När den når startskärmen startar du installationen.

Relaterat problem : Hej killar. Jag behöver din hjälp eftersom jag bara uppdaterade min anteckning 4 och jag fick veta av systemet att min laddare nu tar längre tid att ladda den. Jag svär, detta problem har aldrig hänt före uppdateringen så jag tänker kanske jag har en dålig uppdatering eller något. Min kusin har också en not 4 och hon uppdaterade nyligen henne men det hade inte något problem så här. Kan du räkna ut ett sätt att åtgärda detta eller bli av med det här meddelandet?

Galaxy Note 4 laddas inte alls efter uppdatering av lolly

Problem : Jag behöver hjälphjälpen så snart som möjligt eftersom min telefon är på väg att dö. Jag har fortfarande 11% batteri kvar. Jag försökte bara plugga in den men det tar inte alls ut. Jag hade en uppdatering igår kväll som jag installerade och allt gick smidigt. Faktum är att jag inte stötte på några fel och min telefon kör nu lollipop med olika gränssnitt och allt. Det är prestanda som är detsamma som tidigare, fortfarande snabbt, men jag är väldigt besviken över att det inte tar ut nu. En dag före uppdateringen kunde jag helt ladda upp att det var 87% batteri kvar när jag uppdaterade det. Efter uppdateringen kunde jag använda telefonen hela dagen tills det var bara 14% batteri kvar. Jag lämnade den pluggen i 30 minuter eftersom jag var tvungen att springa på några ärenden, när jag kom tillbaka så visade batteriet12% och det lade inte ut. Försökte urkoppling och replugging till ingen nytta. Hur kan det lösas? Hjälp mig, snälla! - Janice

Felsökning : Hej Janice. Det bästa vi kan göra med detta problem är att felsöka för att veta vad problemet verkligen är. Observera att det kan vara den firmware som orsakade detta men det kan också vara ett maskinvaruproblem. Vår felsökning handlar om att veta vilket är vilket.

Anslut telefonen till din dator . Anslut din telefon till din dator med den ursprungliga USB-kabeln för att se om den kan laddas eller åtminstone detekteras. Om den laddar (även långsamt) bra, är din laddare problemet. Men om det inte laddas men detekteras och erkänns, vet vi åtminstone porten i telefonen och USB-kabeln är bra.
Prova en annan laddare . Vid den här tiden vet vi inte om det är den fasta programvaran som orsakar problemet eller laddaren, så om det är möjligt att prova en annan (helst en Not 4-laddare eller en generisk laddare med 2A-effekt), gör det så bara för att ta reda på om telefonen kan laddas förutsatt att det finns tillräckligt med ström som strömmar genom kabeln. Om telefonen inte laddas med en annan laddare eller om det inte går att prova, fortsätter du till nästa steg.
Starta telefonen i säkert läge . Du sa att det bara finns 11% batteri kvar, så att starta i säkert läge är det säkraste att göra. Om det var en fast programvara, kan en masternåterställning kunna reparera det, men låg batteriladdning är det som hindrar dig från att göra det. Kom ihåg att om huvudåterställning är avbruten finns det en stor möjlighet att telefonen kommer att bli tegelsten och det är allvarligare än att inte ladda upp problem. En gång i säkert läge, försök att ansluta telefonen för att se om den tar betalt, om inte, då är det dags att ta telefonen till en teknik och kontrollera den noggrant.

Galaxy Note 4 slår inte på och laddas inte efter uppdatering av lolly

Problem : Det var en uppdatering igår för min Galaxy Note 4. Jag tror att versionen av min telefon är nu Android 5 eller lollipop. Saken är att min telefon inte slås på längre. Efter uppdateringen startade den om och kunde nå hemskärmen sedan några minuter mer och stängs av och sedan slås det inte på. Tänka det var bara ett batteri problem, jag pluggade den i att ladda men det tog inte ut så bra. Inget ljus, inget laddningstecken på skärmen ... ingenting! Vad kan jag göra för att få telefonen tillbaka till livet? Snälla hjälp mig. - Pete

Felsökning : Hej Pete! Kanske batteriet är bara avlopp och det är verkligen en laddningsproblem. Vänligen försök felsökningen jag angav ovan först. Om du fick din telefon att ladda men det fortfarande inte slår på, följ sedan dessa steg:

Mjuk återställning . Denna procedur är lika enkel som omstart av enheten men det finns en vridning; det dränerar lagrad el i komponenterna för att uppdatera telefonens minne. För att göra det ta bara bort bakpanelen och sedan batteriet. Håll strömbrytaren intryckt i en minut och sätt sedan in batteriet igen och säkra det med bakstycket. Försök nu att slå på telefonen.
Försök starta i olika lägen . Om du antar att det finns tillräckligt med ström kvar i batteriet eller att du laddar den, försök sedan att starta den i säkert läge och sedan i återställningsläge. Du behöver verkligen inte göra någonting om det har startats upp i någon av dessa lägen. Syftet är att ta reda på om hårdvaran är ok, för om det är så måste det inte vara problematiskt att starta upp i någon av dessa lägen speciellt vid återhämtning.
Skicka in telefonen för reparation . Nu, om det inte lade ut och inte startade, måste det finnas något riktigt fel på det. Du behöver hjälp från en professionell eller från någon som kan diagnostisera och felsöka det fysiskt. Gör samma sak om telefonen laddar men ändå inte slås på.

Har du problem med din telefon som inte slås på?

Vi kan hjälpa dig att felsöka. Vi har redan publicerat felsökningsguider för följande enheter: